5 ขั้นตอนการตลาดที่ธุรกิจควรพิจารณา

ธุรกิจมีการพัฒนาตลอดศตวรรษ เมื่อเทคโนโลยี ความต้องการ และความต้องการของผู้บริโภคใหม่ๆ เกิดขึ้น ผู้ประกอบการจึงเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจของตน โดยเฉพาะด้านการตลาด

การตลาดเป็นสิ่งสำคัญของธุรกิจใด ๆ เนื่องจากเป็นวิธีที่ทำให้ผู้บริโภคสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมากขึ้น ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลน่าจะเป็นวิธีที่ได้ผลดีที่สุดเนื่องจากมีผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก Instagram เพียงอย่างเดียวมีผู้ใช้งานถึงสองพันล้านคนตามรายงานของ Bloomberg

แต่การตลาดดิจิทัลจะปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้อย่างไร บทความนี้จะครอบคลุมถึงความสำคัญและขั้นตอนทางการตลาด 5 ขั้นตอนที่ต้องพิจารณา

ความสำคัญของการตลาดดิจิทัลต่อธุรกิจ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การตลาดดิจิทัลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำตลาดแบรนด์ของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณควรรวมทักษะการตลาดดิจิทัลเข้ากับงานของคุณ และเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้เร็วขึ้นด้วยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมีส่วนช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรือง

ในส่วนนี้ ฉันจะอธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

• ลูกค้าของคุณกำลังออนไลน์ คนส่วนใหญ่ซื้อสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 จากการศึกษาของ Accenture เพียงคลิกบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ พวกเขาจะสามารถซื้อสิ่งที่ต้องการได้ นอกจากนี้ยังสามารถดูบทวิจารณ์และเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ๆ จากบริษัทที่พวกเขาสนับสนุนได้อีกด้วย

เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากที่ใช้อุปกรณ์ต่างๆ กัน สิ่งนี้จึงเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการขยายโอกาสในการขายและข้อมูลประชากรของคุณ แทนที่จะเสนอให้กับชุมชนใดชุมชนหนึ่ง คุณจะสามารถขยายธุรกิจในขณะที่ให้บริการไปยังเมืองอื่นๆ ได้เช่นกัน

• มันคุ้มค่าและรวดเร็วกว่า สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก งบประมาณอาจเป็นหนึ่งในข้อกังวล การตลาดดิจิทัลนำเสนอวิธีการที่ประหยัดกว่าเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์โฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียได้ทันที แทนที่จะพิมพ์ใบปลิวและโปสเตอร์ และดำเนินการเอกสารและอนุญาตให้โพสต์ทั่วเมือง
• ให้ ROI ที่ดีกว่า เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมากบนอินเทอร์เน็ต คุณจึงได้รับผลตอบแทนที่ดีกว่าเนื่องจากคุณจะเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายได้ ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลคือคุณสามารถกำหนดผู้ชมและสร้างกลยุทธ์เฉพาะสำหรับพวกเขาได้
• ช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ การตลาดดิจิทัลช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคของคุณ คุณจะสามารถโต้ตอบกับพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณในอุตสาหกรรมนี้ พวกเขาจะเชื่อถือแบรนด์ของคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ

ขั้นตอนของการตลาด

เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพของแคมเปญการตลาด การทำความเข้าใจห้าขั้นตอนเป็นสิ่งสำคัญ และเพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างงบประมาณการตลาดเริ่มต้น เมื่อคุณมีงบประมาณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเผชิญกับแต่ละขั้นตอนของแคมเปญการตลาดของคุณ

การวิจัย

คุณต้องทำการวิจัยตลาดของคุณก่อนที่จะเข้าสู่ธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์วิธีการทำงานของตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของลูกค้าเป้าหมายและคู่แข่งของคุณ เราขอแนะนำให้คุณใช้เวลาให้มาก เพราะคุณจะต้องมีรายละเอียดมากมาย ข้อมูลทุกชิ้นมีความสำคัญ

มีหลายวิธีในการทำวิจัย ตัวอย่างเช่น คนส่วนใหญ่ส่งแบบสำรวจทางออนไลน์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้บริโภคเป้าหมายของคุณตัดสินใจอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ตามข้อมูลที่คุณรวบรวมได้

ในทางกลับกัน เมื่อคุณทำการวิจัยคู่แข่ง ให้ตรวจสอบว่าพวกเขาเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้อย่างไร วิธีนี้จะทำให้คุณทราบได้ว่าตัวใดใช้ได้ผลและตัวใดควรหลีกเลี่ยง

โปรดจำไว้ว่าเมื่อทำการวิจัยตลาด คุณต้องกระตือรือร้นในข้อมูลให้มาก ต้องจดและพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้บริโภคเป้าหมายได้มากขึ้น อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่สิ่งที่ดีคือคุณสามารถใช้เครื่องมือมากมายเพื่อรวบรวมข้อมูล

วางกลยุทธ์

การสร้างกลยุทธ์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะมีปัจจัยมากมายที่ต้องพิจารณา ด้วยการแปลงเป็นดิจิทัล คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดได้เร็วขึ้นมาก

เมื่อสร้างกลยุทธ์ ให้เกี่ยวข้องกับการแบ่งส่วนตลาด ความแตกต่าง และการวางตำแหน่งเสมอ

การแบ่งส่วนตลาดคือการที่คุณแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มต่างๆ การดำเนินการที่ดีที่สุดคือการจัดกลุ่มตามลักษณะและพฤติกรรม คุณจะสามารถระบุได้ว่ากลยุทธ์ใดเหมาะสำหรับคนบางกลุ่ม

ความแตกต่างและตำแหน่งก็มีความสำคัญเช่นกัน นี่คือที่ที่คุณสร้างแบรนด์ของคุณและให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

สมมติว่าคุณมีร้านขายเสื้อผ้า คุณจะต้องแบ่งกลุ่มผู้บริโภคของคุณตามอายุ เพศ ความชอบ และลักษณะสำคัญอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้าของคุณเป็นของวัยรุ่น คุณจะสามารถขายได้ดีขึ้นหากกลยุทธ์ได้รับการออกแบบมาสำหรับอายุของพวกเขา คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่พวกเขาจะรู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้องและภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและทรงพลัง

โปรแกรม

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องใช้เครื่องมือส่วนประสมทางการตลาด ซึ่งรวมถึง Ps สี่ตัวในการตลาด

• สินค้า นี่คือรายการหรือบริการที่ออกแบบมาเพื่อมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ
• ราคา นี่คือจำนวนเงินที่ลูกค้ายินดีจ่ายสำหรับสินค้าหรือบริการ
• ตำแหน่ง . คุณต้องตัดสินใจว่าลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าได้ที่ไหน อาจเป็นบนเว็บไซต์ของคุณหรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
• โปรโมชั่น . ซึ่งรวมถึงแคมเปญการตลาดส่งเสริมการขายที่คุณจะใช้ เช่น PR, การส่งเสริมการขาย, โฆษณา Facebook, Google Ads เป็นต้น)

ตัวอย่างเช่น ตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณให้ติดปากเพื่อให้ผู้คนจดจำได้ง่าย ให้ราคาที่สามารถให้ผลกำไรแก่คุณได้ แต่ผู้คนสามารถจ่ายได้และเต็มใจที่จะจ่ายให้กับพวกเขา สำหรับสถานที่ขาย แม้ว่าคุณจะมีร้านค้าจริง เราขอแนะนำให้มีร้านค้าออนไลน์เพื่อขยายตลาดของคุณ

หมั้น

ขั้นตอนนี้หมายความว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี แข็งแกร่ง และมีกำไร สถานที่ที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือออนไลน์

หากคุณมีร้านค้าจริง การให้บริการที่เป็นเลิศและยิ้มให้พวกเขาน่าจะเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุด อย่างไรก็ตาม โลกออนไลน์จะท้าทายมากขึ้น เนื่องจากผู้คนนับไม่ถ้วนสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจึงต้องให้บริการพร้อมๆ กัน

การใช้เครื่องมือสามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้บอทเพื่อตอบคำถามของพวกเขาในการแชท พวกเขาไม่จำเป็นต้องรอคิวนานเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการ

คุณยังสามารถโพสต์หรือสื่อสารกับพวกเขาผ่านหน้าโซเชียลมีเดีย เมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณหรือโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถตอบและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้ สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจเนื่องจากพวกเขารู้ถึงความสามารถของคุณ

การจับกุม

หลังจากบำรุงลีดของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเปลี่ยนให้เป็นการขาย ณ จุดนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณทำยอดขายให้ผลกำไรแก่คุณ คนอื่นๆ อาจสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือเพิ่มบางอย่างลงในรถเข็น แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบรายการดังกล่าว

นี่เป็นเวลาที่เหมาะสำหรับคุณในการตรวจสอบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสร้างขึ้นนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ หากรถเข็นบางรายการไม่ถูกชำระเงินหรือผู้บริโภคที่ยังไม่ได้ซื้ออะไรในร้านค้าของคุณ ก็ถึงเวลาที่ต้องมองย้อนกลับไปที่กลยุทธ์ของคุณและดูสาเหตุ คุณอาจต้องทำการปรับเปลี่ยนบางอย่าง

ตัวอย่างเช่น คุณต้องตรวจสอบว่าโปรโมชันนั้นดีสำหรับพวกเขาหรือไม่ ปัจจัยต่างๆ อาจแตกต่างกันไป เช่น วันที่จัดส่ง บทวิจารณ์ สภาพอากาศ และบางครั้งตัวผลิตภัณฑ์เอง

สรุปผล

กระบวนการทางการตลาดไม่ว่าจะเป็นแบบดิจิทัลหรือแบบดั้งเดิมมีรูปแบบที่ต่อเนื่องกัน คุณไม่สามารถกระโดดจากขั้นหนึ่งไปยังอีกขั้นหนึ่งได้โดยไม่ทำขั้นแรกให้สำเร็จ หากคุณต้องการข้ามไปยังอีกระดับหนึ่ง คุณสามารถคาดหวังที่จะเสียเงิน

โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณจะประสบผลสำเร็จ และให้ผลตอบแทนมหาศาลแก่คุณสำหรับการเติบโตของธุรกิจ แน่นอน เพื่อให้ทำงานได้ดี คุณจะต้องเตรียมเวลา ความพยายาม และงบประมาณจำนวนมาก เมื่อคุณทำแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์ทางการตลาดสำหรับแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน

ผู้แต่งชีวประวัติ : Mike Abelson

ไมค์เป็นบรรณาธิการอำนวยการของ Lendza เขาชอบช่วยเหลือผู้ประกอบการและสตาร์ทอัพให้ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ เขาเป็นหุ้นส่วนกับซีอีโอและผู้บริหารเพื่อพัฒนาธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น ก่อนที่เขาจะทำงานที่ Lendza ไมค์เคยเป็นนักวิเคราะห์ตลาดหุ้น เมื่อเขาไม่ได้เดินทางไปทำงาน เขาชอบอ่านนิยายแนวผจญภัยและนิยายวิทยาศาสตร์