5 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้หลักฐานทางสังคมในการตลาดเนื้อหา

นักการตลาดต้องการเข้าถึงลูกค้าและอธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของตน — และทำเช่นนั้นด้วยผลกระทบที่มากขึ้น แต่ไม่เพียงพอสำหรับนักการตลาดที่จะบอกลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจึงน่าทึ่ง ผู้มีแนวโน้มจะให้น้ำหนักเพียงเล็กน้อยกับสิ่งที่บริษัทต่างๆ พูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเอง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบว่า เพื่อนร่วมงาน ของพวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร นี่คือเหตุผลว่าทำไมการพิสูจน์ทางสังคมจึงทรงพลัง

การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนบุคคลเมื่อตัดสินใจซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 31 เปอร์เซ็นต์สำหรับธุรกิจที่มีบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่คุณจะใช้หลักฐานทางสังคมในการตลาดเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ 5 ประการในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับความพยายามของคุณ

1. เปลี่ยนบทวิจารณ์จากลูกค้าให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง

ลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์บนบล็อก ฟอรัม และโซเชียลมีเดียอยู่ตลอดเวลา เริ่มต้นด้วยการรวบรวมบทวิจารณ์และเลือกบทวิจารณ์ที่น่าสนใจที่สุด สามารถขอคำติชมและใบเสนอราคาได้โดยการส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อขอคำติชมที่ลูกค้าทำการซื้อ

เมื่อรวบรวมแล้ว ให้แปลงบทวิจารณ์เป็นชุดคำพูดและมีมที่เน้นประเด็นปัญหาหลักๆ ของลูกค้า แบ่งปันบนโซเชียลมีเดียหรือรวมเข้ากับเนื้อหาเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page เพื่อให้มีความน่าเชื่อถือในทันที

ประเด็นสำคัญ: บทวิจารณ์จากลูกค้าที่น่าทึ่งมากมายซ่อนตัวอยู่ในสายตา รวบรวมหลักฐานทางสังคมที่น่าสนใจเหล่านี้และนำไปใช้ในการตลาดเนื้อหาโดยการตรวจสอบความคิดเห็นในบล็อก โซเชียลมีเดีย และฟอรัมเพื่อค้นหาความคิดเห็นที่ทรงพลังที่สุด

2. ใส่เนื้อหาด้วยข้อความรับรองแบบยาว

ข้อความรับรองนั้นคล้ายกับบทวิจารณ์ตรงที่ใช้ประโยชน์จากคำพูดของลูกค้าเพื่อสร้างผลกระทบที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างเนื้อหาทั้งสองประเภทคือ บทวิจารณ์ประกอบด้วยข้อความสั้นๆ และข้อความรับรองมักมีเนื้อหาที่ยาวกว่า ลูกค้าอาจพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากจนส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ถึงคุณ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องขอความคิดเห็น

ในการจัดหาผู้สมัครรับคำรับรอง คุณอาจเริ่มจากลูกค้ารายล่าสุดของคุณ เนื่องจากกระบวนการซื้อและผลลัพธ์ที่พวกเขาเห็นนั้นเป็นสิ่งที่สดใหม่ในใจของพวกเขา นอกจากนี้ คุณควรมองหาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ — ผู้ที่ส่งการอ้างอิงและเป็นผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณและทำงานร่วมกับทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย ถามคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยธุรกิจของพวกเขา พวกเขาประหยัดเงินหรือไม่ และถ้าได้ เท่าไหร่ ถ้าผลผลิตเพิ่มขึ้น เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

ข้อความรับรองที่เป็นผลลัพธ์นั้นสามารถนำไปใช้ใหม่ได้หลายวิธี:

• เนื้อหาบล็อก รวมข้อความรับรองไว้ที่แถบด้านข้างของบล็อกของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถอ่านเนื้อหาในขณะที่เพลิดเพลินกับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้ ตัวอย่างเช่น นักการตลาดดิจิทัล Jay Baer ทำสิ่งนี้ในบล็อกของเขา
• กรณีศึกษา. กรณีศึกษาคือการใช้ข้อความรับรองที่ชัดเจนที่สุด แต่ก็มีผลกระทบอย่างไม่น่าเชื่อเช่นกัน คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังกรณีศึกษาในบล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้องหรือดึงตัวอย่างบางส่วนจากกรณีศึกษาเมื่อเขียนเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับเนื้อหา
• CTA ในสื่อการตลาด คุณกำลังออกแบบหน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ข้อความรับรองคือกุญแจสำคัญในการกระตุ้นการแปลง พริกไทยให้ทั่วเนื้อหาเพื่อกระตุ้นผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
• แคมเปญการตลาดทางอีเมล แคมเปญอีเมลแบบหยดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มีส่วนร่วม ในขณะที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันท่วงที ใส่แคมเปญเหล่านี้ด้วยข้อความรับรองที่เกี่ยวข้องกับข้อความเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ประเด็นสำคัญ: ข้อความรับรองเป็นหนึ่งในรูปแบบหลักฐานทางสังคมที่ทรงพลังที่สุดของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าลืมขอผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมเพื่อขยายประโยชน์ของวิธีการพิสูจน์ทางสังคมนี้ ตัวอย่างเช่น “บริษัท XYZ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของฉันถึง 249 เปอร์เซ็นต์” มีผลกระทบมากกว่า “บริษัท XYZ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของฉันอย่างมาก”

3. บีบผลกระทบสูงสุดจากความร่วมมือ

การเป็นพันธมิตรเป็นรูปแบบง่ายๆ ของหลักฐานทางสังคม ส่วนใหญ่เป็นเพราะว่าคุณสามารถขอได้โดยไม่ต้องขอหรือใช้ความพยายามใดๆ เพิ่มเติม ด้วยหลักฐานประเภทนี้ คุณกำลังแสดงความสัมพันธ์ของบริษัทของคุณกับผู้อื่นที่ลูกค้าของคุณรู้จักและไว้วางใจ ด้วยการเน้นความเชื่อมโยงเหล่านี้ ความน่าเชื่อถือของคุณจะถูกยกระดับทันทีในใจของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เจฟฟ์ บูลลาส นักการตลาดดิจิทัลวางส่วนหัวที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์โดยระบุว่า “เป็นการนำเสนอใน Forbes Inc., The New York Times และ Huffington Post” เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อ่านของเขาในทันที

ซอฟต์แวร์การควบคุมโดยผู้ปกครองและตัวบล็อกเว็บไซต์ Net Nanny ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกันโดยการวางตรา PC Magazine ที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์ โดยมีข้อความว่า “Net Nanny อยู่ที่บ้านอย่างเต็มที่ในโลกสมัยใหม่ที่มีการควบคุมโดยผู้ปกครองหลายอุปกรณ์ และยังมีการกรองเนื้อหาที่ดีที่สุด”

เริ่มต้นด้วยการสร้างรายการของการเชื่อมโยงปัจจุบันที่จะเป็นประโยชน์ต่อการใช้ประโยชน์ จากนั้นสร้างรายการของสินทรัพย์ด้านการตลาดเนื้อหาที่จะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์นี้

ประเด็นสำคัญ: ตอนนี้คุณน่าจะมีความผูกพันที่คุณไม่ได้ใช้ประโยชน์ และถ้าไม่ไม่ต้องกังวล การเชื่อมโยงนั้นสร้างได้ง่ายผ่านการโพสต์ของแขกด้วยสิ่งตีพิมพ์ที่น่าเชื่อถือ จากนั้นเน้นความเกี่ยวข้องเหล่านั้นเป็นจุดเริ่มต้น

4. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งมา

เนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งมาเป็นทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมหลักฐานทางสังคม เพราะช่วยให้คุณเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น เลย์เปิดตัวแคมเปญ “Do us a Flavour” ที่เชิญชวนให้ลูกค้าคิดค้นรสชาติของตัวเอง แฟน ๆ สามารถโหวตรายการโปรดของพวกเขาและได้รับรางวัลเงินสดก้อนโตสำหรับแนวคิดที่ชนะ แคมเปญได้รับการส่ง 3.8 ล้านครั้ง

นี่เป็นตัวอย่าง B2C แต่นักการตลาด B2B สามารถใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์และแนวคิดการตลาดเนื้อหาของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter หรือ LinkedIn คุณสามารถขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงคะแนนในประเด็นปัญหาเร่งด่วนที่สุดเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในระหว่างขั้นตอนนี้ อีเมลของผู้ที่ลงคะแนนจะถูกรวบรวมเพื่อให้สามารถแชร์ผลลัพธ์สุดท้ายได้

จุดที่เป็นปัญหาที่ถูกอ้างถึงบ่อยที่สุดสามารถนำมาใช้ในการทำการตลาดเนื้อหาได้ ตัวอย่างเช่น อาจจัดทำสมุดปกขาวเกี่ยวกับปัญหาอันดับหนึ่งและส่งไปยังผู้ที่เข้าร่วมในการสำรวจเพื่อสร้างโอกาสในการขายและรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้น ผู้เข้าร่วมการสำรวจจะได้รับอีเมลแจ้งว่า “คุณพูดและเราฟัง ประเด็นปัญหาอันดับหนึ่งของคุณคือ XYZ และเราได้จัดทำเอกสารไวท์เปเปอร์ที่แก้ปัญหาดังกล่าว”

กระตุ้นให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นในบล็อกของคุณหรือมีส่วนร่วมในฟอรัมของคุณหรือในกลุ่ม LinkedIn เพื่อให้คุณสามารถฟังสิ่งที่พวกเขาพูด แต่ยังใช้คำที่ตรงกันในความพยายามด้านการตลาดเนื้อหาเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ประเด็นสำคัญ: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่เพียงเหมาะสำหรับการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมเท่านั้น เป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมเช่นกัน การบันทึกและใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟังอย่างแท้จริง

5. สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยเนื้อหาภาพ

เพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบของเนื้อหาภาพอย่างแท้จริง ให้ดูที่สถิติที่น่าสนใจบางประการ:

• สามสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าการตลาดด้วยภาพเป็นประเภทเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา
• ผู้คนจำข้อมูลเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ที่ได้ยินเมื่อ 10 วันก่อน แต่ถ้าข้อมูลนั้นจับคู่กับรูปภาพที่เกี่ยวข้อง พวกเขาจะจำได้ 65 เปอร์เซ็นต์
• ทวีตที่มีรูปภาพจะได้รับการรีทวีตมากกว่าทวีตที่ไม่มีรูปภาพถึง 150 เปอร์เซ็นต์
• ในการวิเคราะห์บทความมากกว่า 1 ล้านบทความ BuzzSumo พบว่าบทความที่มีการแทรกรูปภาพทุกๆ 75-100 คำได้รับการแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นสองเท่าเช่นเดียวกับบทความที่มีรูปภาพน้อยกว่า

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับการรวบรวมหลักฐานทางสังคมและใช้ในการตลาดเนื้อหา เราทราบดีว่าเนื้อหาภาพทำงานได้ดี ดังนั้นทำไมไม่ลองจับคู่กับหลักฐานทางสังคมเพื่อผลกระทบที่มากขึ้นล่ะ

รวบรวมบทวิจารณ์และข้อความรับรองและแปลงเป็นภาพกราฟิกหรืออินโฟกราฟิกเพื่อแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ คุณกำลังสร้าง eBook สำหรับลูกค้าของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ ให้ใช้มีมพร้อมคำพูดตลอดทั้งเนื้อหาเพื่อเพิ่มความสนใจและดึงความสนใจของผู้อ่าน

ประเด็นสำคัญ: เนื้อหาภาพมีผลกระทบกับลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมที่มีคุณค่ามากขึ้นกับลูกค้าของคุณ

ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมให้เต็มศักยภาพ

การบอกผู้คนว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณยอดเยี่ยมไม่ได้มีอิทธิพลมากนักกับลูกค้าของคุณ — พวกเขาต้องการมากกว่านี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ยินคำวิจารณ์ที่เร่าร้อนจากเพื่อนร่วมงาน สิ่งที่ยอดเยี่ยมก็เกิดขึ้น: พวกเขาเริ่ม ฟัง และดียิ่งกว่านั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะ ดำเนินการ มากขึ้น

นักการตลาดที่ช่ำชองรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถหวังเพียงให้ลูกค้าทำการวิจัยและสะดุดกับบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดเท่านั้น นักการตลาดที่ต้องการประสบความสำเร็จจำเป็นต้องใส่ข้อมูลนั้นไว้ด้านหน้าและตรงกลางแทน เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น มันคือตัวเปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์ของคุณ

คุณเคยใช้หลักฐานทางสังคมในการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ โปรดแบ่งปันสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล