5 กลยุทธ์ทางการตลาดของ KOL ที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องรู้ในปี 2021

สำหรับแคมเปญการตลาด KOL ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ในตลาดจีน การวางแผนกลยุทธ์โดยใช้ KOL อย่างรอบคอบเป็นขั้นตอนที่สำคัญ แต่การ "ทำงานร่วมกับ KOL" เพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันความสำเร็จ แบรนด์ต่างๆ ต้องมีแนวทางที่ถูกต้องและมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม ในสาขาที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วนี้ สภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และแบรนด์ต่างๆ จะต้องอัปเดต playbook ของตนอย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้กลวิธีของพวกเขาล้าสมัย สิ่งที่ใช้ได้ผลในปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในปีนี้ ดังนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดของ KOL ที่แบรนด์ต้องมีในกล่องเครื่องมือในปี 2021 คืออะไร

กลยุทธ์การตลาดของ KOL ปี 2021

ด้านล่างนี้ เราได้ระบุกลยุทธ์ทางการตลาดของ KOL บางส่วนที่แบรนด์ต่างๆ ควรวางไว้ที่หัวใจของกลยุทธ์ KOL ในปี 2564

สร้างพันธมิตรทางการตลาดของ KOL ในระยะยาว

แบรนด์ควรระบุ KOLs ที่พวกเขาสามารถสร้างพันธมิตรที่ยั่งยืน แทนที่จะทำงานในแคมเปญที่ทำครั้งเดียวแล้วเสร็จ ความสัมพันธ์ในการทำงานต้องใช้เวลาในการพัฒนาไปสู่การเป็นหุ้นส่วนระยะยาวที่มีความหมายและเป็นประโยชน์ร่วมกัน ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ ไม่ควรเร่งดำเนินการ

หลังจากเริ่มคัดกรอง KOL เพื่อค้นหาผู้ที่ดูเหมือนเหมาะสมที่สุด แบรนด์ต่างๆ จะต้องประเมินทุกแง่มุมของการเป็นหุ้นส่วนอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ประสิทธิภาพของแคมเปญไปจนถึงวิธีที่ KOL นำเสนอต่อแบรนด์ เมื่อดำเนินการได้ดี แบรนด์ต่างๆ จะพบว่าความสัมพันธ์กับ KOL นั้นสร้างมูลค่าที่ "เสมอ" ในด้านการตลาดของตน นั่นอาจหมายถึงการเรียกร้องจาก KOL เป็นประจำ หรืออาจหมายความว่าผู้บริโภคและแฟน ๆ ระบุ KOL กับแบรนด์ในลักษณะที่ให้ผลประโยชน์ร่วมกัน ลองนึกถึงความสัมพันธ์อันยาวนานของ Michael Jordan กับ Nike นานหลายสิบปีหลังจากที่เขาเกษียณจากบาสเก็ตบอล .

เสียงของแบรนด์จะต้องเฉพาะแพลตฟอร์มและช่องที่เหมาะสม – เลือก KOL ตามลำดับ

KOLs สามารถเป็นโทรโข่งที่สำคัญสำหรับการส่งข้อความถึงแบรนด์ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ไม่ควรพึ่งพา KOL เดียวหรือการตลาด KOL โดยทั่วไปมากเกินไป คุณค่าของตราสินค้าถูกสร้างขึ้นโดยการแสดงในพื้นที่ที่หลากหลาย และในแต่ละพื้นที่นั้น แบรนด์จะต้องพูดด้วยเสียงที่สมจริงและเหมาะสมกับบริบท แบรนด์ต้องกำหนดเสียงที่เหมาะสมจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่ง ในบางบริบท นั่นหมายถึงการใช้เสียงของแบรนด์ หรือเสียงของแบรนด์แอมบาสเดอร์ผู้มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม เมื่อแบรนด์ทำงานร่วมกับ KOL ผ่านช่องทางของ KOL แบรนด์ต้องการให้ KOL พูดกับแฟนๆ ด้วยเสียงที่แท้จริง ความโปร่งใสและความถูกต้องเป็นมาตรฐานทองคำในการตลาดของ KOL แฟนๆ จะโทรหา KOL ทันทีที่ดูเหมือนกำลังส่ง “ข้อความ” ในนามของผู้สนับสนุนของพวกเขา

แบรนด์ควรเข้าใจว่าหน้าที่ทางการตลาดแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลในประเทศจีนมีประโยชน์อย่างไร และวางแผนแคมเปญเพื่อใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของแคมเปญ Miaozhen Systems และ China Advertising Association วิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดของ KOL ที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนของแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์โดย Marubi แบรนด์ความงามของจีน แคมเปญนี้เปิดขึ้นบน Weibo โดยมีหุ้นส่วนคนดังเพียงคนเดียวที่สร้างความสนใจให้กับแฟนๆ ก่อนใคร ขั้นต่อไปเกี่ยวข้องกับ KOL ด้านความงามที่ได้รับการคัดเลือกเพียงไม่กี่รายที่กระตุ้นยอดขายผ่านสตรีมสดบน Taobao Live ตลอดจนโพสต์ที่สร้างการรับรู้จาก KOL ด้านความบันเทิงบน WeChat และ Weibo Marubi รักษาโมเมนตัมด้วยความงาม ความบันเทิง และวัฒนธรรมกว่า 20 แห่งที่ KOLs โพสต์เนื้อหาบน Taobao Live, WeChat และ Weibo ในขณะที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์และ KOC เกือบ 50 รายบนทั้งสามแพลตฟอร์มและบน Douyin ได้แบ่งปันประสบการณ์และบทวิจารณ์เพื่อสร้างคำ ความสนใจแบบปากต่อปาก

ใช้รหัสคูปองและรหัส QR ที่กำหนดเองเพื่อติดตาม ROI

การประเมินประสิทธิภาพอาจเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ซับซ้อนกว่าของการตลาด KOL โดยต้องอาศัยความแตกต่างเล็กน้อย วิธีวัด ROI จะขึ้นอยู่กับข้อตกลงของแบรนด์กับ KOL ไม่ว่าจะขึ้นอยู่กับยอดขายขั้นต่ำ อัตราการมีส่วนร่วมที่ระบุ หรือตัวชี้วัดอื่นๆ เนื่องจากการตลาดของ KOL มีความคล้ายคลึงกันมากขึ้นกับความคาดหวังในการกระตุ้นยอดขายผ่านอีคอมเมิร์ซแบบสตรีมสด แบรนด์ต่างๆ จึงต้องมั่นใจว่าพวกเขากำลังสร้างความสามารถในการติดตามในแคมเปญของตน ไม่ว่าแคมเปญของแบรนด์จะดำเนินการผ่านสตรีมสด วิดีโอสั้นบน Douyin หรือ Bilibili หรือโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลดั้งเดิม เช่น WeChat และ Weibo รหัสส่วนลดหรือรหัส QR ที่ไม่ซ้ำใครช่วยให้นักการตลาดสามารถบันทึกข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นในการประเมินว่าผู้บริโภคมาจากไหน Parklu ยังได้พัฒนาตัวชี้วัด Media Value เพื่อช่วยให้แบรนด์เข้าใจคุณค่าของการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เกิดจากการตลาดของ KOL

การแข่งขัน KOL เพื่อชัยชนะ

ด้วยการอัปโหลดสตรีมสดหลายพันชั่วโมงและโพสต์โซเชียลมีเดียนับล้านทุกวัน เนื้อหาความร่วมมือ KOL ของแบรนด์จึงเป็นเรื่องง่าย การแจกของรางวัลและการแข่งขันยังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค สร้างความอยากรู้ ความตื่นเต้น และความสนใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม พลังงานที่อาจเกิดขึ้นนั้นแปรผันโดยตรงกับมูลค่าหรือศักดิ์ศรีของของขวัญที่พร้อมจะคว้าไว้ได้ แบรนด์ต่างๆ ไม่ควรใช้การแข่งขันเพื่อกำจัดสต็อกส่วนเกินหรือสายผลิตภัณฑ์ที่ใกล้จะสิ้นสุดวงจรชีวิต ชั้นเชิงที่ดีกว่าคือการเสนอสินค้ามูลค่าสูงของ KOL เพื่อใช้ในการแจกของรางวัลหรือใช้การแข่งขันเป็นโอกาสในการสร้างความฮือฮาด้วยการแอบดูผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังจะเปิดตัว

คำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการสามารถรวมเข้ากับการแข่งขันได้ ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมสิ่งนี้จึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาด ในขณะที่กำหนดกฎการแข่งขัน แบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาผลลัพธ์และอันดับที่พวกเขาต้องการบรรลุ – คำกระตุ้นการตัดสินใจอาจรวมถึงการผลักดันการกระจายเนื้อหาโดยขอให้ผู้บริโภคแท็กเพื่อนหรือแชร์โพสต์ เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการกดถูกใจโพสต์ หรือเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นแบรนด์ ช่องทางของตัวเองด้วยการขอให้ผู้บริโภคติดตามแบรนด์ แบรนด์ควรระมัดระวังอย่าให้ความต้องการซับซ้อนเกินไป และควรระบุให้ชัดเจนว่ามีรางวัลจำนวนเท่าใด ผู้ชนะจะได้รับเลือกอย่างไรและเมื่อใด

ระวังข้อมูล KOL เท็จ

เมื่อเลือก KOLs เพื่อร่วมมือ แบรนด์ต่างๆ ควรกลั่นกรองประวัติของพันธมิตรที่มีศักยภาพทุกรายอย่างรอบคอบ รู้ว่าข้อมูลเท็จเป็นปัญหาใหญ่ในการตลาดของ KOL และทุกอย่างตั้งแต่ตัวเลขผู้ติดตามไปจนถึงการมีส่วนร่วมสามารถพูดเกินจริง ขยายเกินจริง และปลอมแปลงทันที จากการวิจัยของ Miaozhen Systems และ China Advertising Association พบว่า เกือบ 20 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่มาจากสตรีมสดระดับบนสุดมาจากบัญชีปลอม ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์สำหรับสตรีมสดขนาดเล็ก

แบรนด์ไม่ควรใช้ข้อมูลที่จัดหาโดย KOL หรือเครือข่ายแบบหลายช่องสัญญาณ (MCN) ให้ขุดเข้าไปในบัญชีของ KOL และโพสต์ก่อนหน้าเพื่อพยายามประเมินระดับการมีส่วนร่วมที่แท้จริงกับเนื้อหาของพวกเขา (และถึงกระนั้นก็ควรตระหนักว่าการมีส่วนร่วมเช่นความคิดเห็นสามารถปลอมได้) แบรนด์ควรหาผู้อ้างอิงจากแบรนด์อื่นๆ ซึ่ง KOLs ได้พิสูจน์แล้วว่าพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขยายอิทธิพลของแบรนด์ในประเทศจีนโดยคลิกที่แบนเนอร์ด้านล่าง!