5 องค์ประกอบหลักของโครงการสนับสนุนพนักงานที่ชนะ

มีการเขียนบล็อกโพสต์สองล้านรายการทุกวัน คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามีเนื้อหาอื่น ๆ อีกกี่ชิ้น ข้อมูลที่มีมากเกินไปนี้ทำให้นักการตลาดมีความโดดเด่นเป็นอย่างมาก บางครั้ง สิ่งที่ต้องทำก็แค่อินโฟกราฟิกหรือวิดีโอไวรัสเพียงอันเดียว แต่ส่วนใหญ่มักไม่เป็นเช่นนั้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ เนื้อหาที่จะเผยแพร่ คุณควรเน้นว่า ใครเป็นผู้ส่งเนื้อหาของคุณ ด้วย

นี่คือที่มาของการสนับสนุนพนักงาน

แนวคิดคือการให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาของคุณผ่านเครือข่ายสังคมส่วนตัวของพวกเขา ‒ เพื่อเข้าถึงความสัมพันธ์ของพวกเขาเพื่อช่วยเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการแปลงของคุณแบบทวีคูณ แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์ที่เป็นสากลสำหรับการดำเนินโครงการสนับสนุน แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุด ในการเริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญ 5 ประการที่จะรวมไว้:

1. เนื้อหาที่มีคุณภาพ

เหนือสิ่งอื่นใด เนื้อหาที่คุณให้ผู้สนับสนุนพนักงานควรมีคุณภาพสูง แต่สิ่งที่กำหนด "เนื้อหาที่มีคุณภาพ"?

เนื้อหาที่มีคุณภาพมีตั้งแต่ eBook ความยาว 4,000 คำไปจนถึงวิดีโอคลิปความยาว 1 นาที อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการผลิตหรือเพียงไม่กี่ชั่วโมง ไม่มีเกณฑ์ที่กำหนดไว้สำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานแบ่งปันเนื้อหาที่เกินความคาดหมายของผู้ชม เน้นเนื้อหาที่มีคุณค่าแต่น่า ดึงดูด

เริ่มจากสิ่งหลัง คุณสามารถทำให้เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นโดย:

• เปลี่ยนบล็อกโพสต์ทั่วไปให้เป็นอินโฟกราฟิกที่สวยงาม
• การเพิ่ม GIF และวิดีโอสั้นๆ ลงในเนื้อหาโซเชียลของคุณ และ
• การโพสต์แบบสำรวจและสถิติที่ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม

ต่อไป อย่ายึดติดกับเนื้อหาประเภทเดียว – เลือกเนื้อหาต้นฉบับและเนื้อหาที่คัดสรรมาอย่างหลากหลาย เนื้อหาต้นฉบับรวมถึง eBooks กรณีศึกษา การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อกโพสต์ ฯลฯ ที่ทีมการตลาดของคุณสร้างขึ้น เนื้อหาที่คัดสรรประกอบด้วยบทความและทรัพยากรอันมีค่าจากเว็บไซต์บุคคลที่สามที่ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณด้วยวิธีที่ไม่ส่งเสริมตนเอง

ยิ่งไปกว่านั้น การสร้างเนื้อหาที่ มีคุณค่า จะต้องสอดคล้องกับความตั้งใจของผู้อ่าน ใช้ประโยชน์จากความสามารถของพนักงานในการรับข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ชมของพวกเขา จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่พวกเขาจะสนใจ นอกจากนี้ยังจะช่วยให้ผู้สนับสนุนของคุณโดยการพิสูจน์ผลกระทบของพวกเขาในโปรแกรม

2. ส่วนบุคคล

ตอนนี้ ลูกค้าต้องการให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวมากกว่าที่เคย ผู้สนับสนุนพนักงานเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคลนี้โดยใส่ใบหน้าให้กับแบรนด์ของคุณ พวกเขาสร้างสะพานเชื่อมระหว่างบริษัทและลูกค้าของคุณ

การนำองค์ประกอบส่วนบุคคลนี้ไปสู่อีกระดับ คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของพวกเขาในบริษัทและผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ตัวอย่างเช่น พิจารณาพนักงานขายของคุณ พวกเขาชอบแบ่งปันเนื้อหาประเภทใด เนื้อหาประเภทใดที่จะโดนใจผู้ชมมากที่สุด

โดยทั่วไปแล้ว พนักงานขายของคุณมักจะแบ่งปันชิ้นส่วนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด รายงานที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม และบทความจากสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ช่วยวางตำแหน่งพวกเขาให้เป็นผู้รอบรู้และเป็นมืออาชีพ ในทางกลับกัน เนื้อหาที่มีลักษณะทางเทคนิคจะถูกมองว่ามีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าโดยทีมขายของคุณ ‒ และเช่นเดียวกันกับผู้ชมของพวกเขา

3. การแบ่งปันอย่างง่าย

อีกวิธีหนึ่งในการตั้งค่าโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณให้ประสบความสำเร็จคือการส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการแบ่งปันที่ง่ายและไม่ยุ่งยาก ไม่ว่าผู้ให้การสนับสนุนจะเข้าร่วมการประชุมหรือนั่งอยู่บนรถประจำทาง สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพวกเขาในการแบ่งปันเนื้อหาจำนวนมาก ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

ด้วยการใช้แพลตฟอร์มการสนับสนุนทางสังคมที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้งานเช่นการแบ่งปันเนื้อหาเป็นกิจวัตรประจำวันที่ง่ายสำหรับพนักงาน แทนที่จะต้องค้นหาเนื้อหาด้วยตัวเอง พนักงานที่ใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนอย่าง Oktopost จะได้รับคำแนะนำว่าควรโพสต์หัวข้อเนื้อหาใด โพสต์เมื่อใด และควรโพสต์อย่างไร การให้เครื่องมือที่จำเป็นแก่พนักงานจะทำให้โปรแกรมของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น และมั่นใจได้ว่าจะมีการแชร์เนื้อหามากขึ้น

4. กลยุทธ์สร้างแรงจูงใจ

พนักงานเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดในการริเริ่มทางการตลาดของคุณ การไม่สร้างแรงจูงใจจะส่งผลให้มีการแชร์เนื้อหาน้อยลง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 69% ของพนักงานจะทำงานหนักขึ้นหากความพยายามของพวกเขาได้รับการชื่นชมมากขึ้น

การมีกลยุทธ์สร้างแรงจูงใจที่วางแผนไว้อย่างดีจะสร้างความแตกต่างได้มาก และสามารถเพิ่ม ROI ของโปรแกรมของคุณได้อย่างแท้จริง สำหรับตอนนี้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ที่บริษัทนำไปใช้:

• รางวัลที่เป็นตัวเงิน: เสนอรางวัลที่เป็นตัวเงิน เช่น บัตรของขวัญ Amazon และบัตรกำนัลภาพยนตร์ ‒ หรือแม้กระทั่งอัปเกรดโปรไฟล์ LinkedIn ของผู้สนับสนุนเป็น 'พรีเมียม'
• โอกาสในการเรียนรู้: ให้โอกาสผู้สนับสนุนในการพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในรูปแบบของการสัมมนา การบรรยายรับเชิญ และกิจกรรมการฝึกอบรม
• การรับรู้: รับทราบพนักงานสำหรับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนต่อหน้าเพื่อนร่วมงานเพื่อเพิ่มความมั่นใจและความสำเร็จ
• กิจกรรมแสนสนุก: เชิญผู้สนับสนุนมาทำกิจกรรมที่สนุกสนานและสบายๆ เช่น ดูหนังหรือเที่ยวกลางคืนที่บาร์ ควรเสนอรางวัลดังกล่าวให้กับทีมหรือแผนกที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในโปรแกรม เช่น เนื้อหาที่มีการแชร์มากที่สุดหรือการคลิกมากที่สุด

ประเภทของกลยุทธ์การจูงใจที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้สนับสนุนที่คุณมี ลำดับชั้นของบริษัท และบุคลิกที่ประกอบกันเป็นโปรแกรมของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้สนับสนุนการขายมีแนวโน้มที่จะเห็นคุณค่าของรางวัลที่เป็นตัวเงิน ในขณะที่นักการตลาดจะชื่นชมการยอมรับจากสาธารณชนเป็นส่วนใหญ่

5. การวัด

เป็นเรื่องง่ายที่จะเปิดตัวโปรแกรมและหวังว่าจะได้สิ่งที่ดีที่สุด แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ คุณต้องติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโปรแกรมในทุกขั้นตอน ขั้นแรก ให้ถามตัวเองว่า "ความสำเร็จ" ในโปรแกรมของคุณเป็นอย่างไร มันส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงหรือไม่? การเพิ่มขึ้นของการสนทนาทางสังคมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ? หรืออาจจะเป็นการเติบโตของจำนวนลีด? ด้วยการตั้งค่า KPI ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถกำหนดได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล คุณสามารถเข้าใจได้ว่าเนื้อหาของคุณจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่ หากคุณกำลังโพสต์ไปยังช่องทางที่เหมาะสม และคุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่

สิ่งสำคัญคือคุณต้องผูกเมตริกเหล่านี้กับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคนและ ROI อย่างถูกต้อง คุณต้องมีแพลตฟอร์มขั้นสูงเช่น Oktopost Oktopost รวมกิจกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวเพื่อการจัดการและการรายงานที่ง่ายดาย

ในโปรแกรมสนับสนุนของคุณ Oktopost ช่วยให้คุณติดตามทุกอย่างตั้งแต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลง พนักงานคนใดนำมาแปลง ไปจนถึงประเภทเนื้อหาที่พนักงานโพสต์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวัดเมตริกที่รวบรวมโดยโปรแกรมสนับสนุนของคุณในระบบนิเวศของการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ ยิ่งคุณวัดผลและปรับเปลี่ยนมากเท่าไหร่ โปรแกรมของคุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

โปรแกรมการสนับสนุนพนักงานที่ชนะนั้นต้องการมากกว่าการให้เนื้อหาแก่พนักงานเพื่อแบ่งปัน ใช้องค์ประกอบทั้งห้านี้สำหรับโปรแกรมที่ยั่งยืนและเกิดผลซึ่งสามารถเชื่อมโยงกับ ROI และช่วยให้พนักงานของคุณกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ