8 ทางเลือก CRM สำหรับ Salesforce ที่ต้องพิจารณาในปี 2566

คุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ CRM แต่คุณไม่ต้องการ Salesforce เราเข้าใจแล้ว: มีเหตุผลดีๆ มากมายที่จะสนใจทางเลือก CRM แทน Salesforce

ข่าวดีก็คือมีสารทดแทนมากมายในท้องตลาด

ยิ่งไปกว่านั้นหลายคนฟรี

เปิดตัวตลาดบนระบบคลาวด์ที่สร้างรายได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ถึงปี: รับตัวอย่างเพื่อเริ่มขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมวันนี้

ต่อไปนี้เป็นทางเลือกของ Salesforce แปดอันดับแรกสำหรับซอฟต์แวร์ CRM:

1. ท่อขับ
2. Microsoft Dynamics 365
3. เวนดาสตา CRM
4. การขายสด
5. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง
6. Hubspot CRM
7. CRM วันจันทร์
8. ZohoCRM

เห็นได้ชัดว่าคุณมีทางเลือก แต่คุณจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้อย่างไร?

เราได้แยกย่อยแต่ละ CRM ตามฟังก์ชันการทำงานหลัก ข้อดีและข้อเสียตามความคิดเห็นของลูกค้า และตัวเลือกราคา

ใช้คำแนะนำนี้เพื่อค้นหาทางเลือก CRM แทนพนักงานขายที่จะสนับสนุนธุรกิจของคุณในวันนี้และเติบโตไปพร้อมกับคุณในวันพรุ่งนี้

ข้ามบทความนี้และดูตัวอย่างซอฟต์แวร์ CRM การขายของเราดีกว่าไหม ทางเลือกที่ดี ขอตัวอย่างวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ที่มีประสิทธิภาพของเรา

สารบัญ

• เหตุใดซอฟต์แวร์เช่น Salesforce จึงจำเป็น
• สิ่งที่ควรมองหาในทางเลือกอื่นๆ ของซอฟต์แวร์ CRM เช่น Salesforce
• ทางเลือกของ Salesforce นั้นฟรีหรือไม่
• ทางเลือก CRM สำหรับ Salesforce
  1. ท่อขับ
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ Pipedrive
     • ราคา
  2. Microsoft Dynamics 365 Sales
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ Dynamics 365
     • ราคา
  3. เวนดาสตา CRM
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ Vendasta
     • ราคา
  4. การขายสด
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ Freshsales
     • ราคา
  5. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่า
     • ราคา
• 3 ทางเลือกฟรีของ Salesforce
  6. HubSpot CRM
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ HubSpot CRM
     • ราคา
  7. CRM วันจันทร์
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีและข้อเสียของ Monday CRM
     • ราคา
  8. Zoho CRM
     • ฟังก์ชั่นหลัก
     • ข้อดีข้อเสียของ Zoho CRM
     • ราคา

เหตุใดซอฟต์แวร์เช่น Salesforce จึงจำเป็น

ซอฟต์แวร์เช่น Salesforce และทางเลือก CRM นั้นมีความจำเป็น เนื่องจากช่วยให้องค์กรจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อองค์กรขยายขนาด การใช้ CRM เช่น Salesforce กลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้มากขึ้นสำหรับการดำเนินงานประจำวัน

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จะใช้ซอฟต์แวร์อย่าง Salesforce ได้อย่างไร

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เป็นที่นิยมช่วยให้องค์กรมีฐานข้อมูลส่วนกลางเพื่อจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า เช่น ข้อมูลติดต่อ ประวัติการขาย และคำขอการสนับสนุน ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมการขาย ทีมสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และผู้จัดการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

นอกจากนี้ Salesforce ยังมีเครื่องมือและคุณลักษณะต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ดำเนินการโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญต่างๆ ซึ่งรวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามโอกาส และการคาดการณ์ สิ่งนี้สามารถช่วยองค์กรประหยัดเวลา เพิ่มผลผลิต และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจ ทำให้ Salesforce และทางเลือก CRM ต้องมีเครื่องมือสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

สิ่งที่ควรมองหาในทางเลือก CRM แทนซอฟต์แวร์ เช่น Salesforce

ทางเลือก CRM ของ Salesforce นั้นไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากันทั้งหมด

หากคุณรู้ว่าคุณลักษณะใดที่ควรจับตามอง คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจหรือลูกค้าของคุณ

เมื่อซื้อซอฟต์แวร์ เช่น Salesforce ให้ใช้คุณลักษณะ CRM ต่อไปนี้เป็นรายการตรวจสอบ

1. การทำงาน: อย่าคิดว่า CRM ทั้งหมดทำงานในลักษณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังพิจารณามีคุณสมบัติและความสามารถที่คุณต้องการในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ พิจารณาฟังก์ชันที่สำคัญ เช่น การจัดการลีด การติดตามโอกาส การรายงานและการวิเคราะห์ และการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้
2. ประสบการณ์ผู้ใช้: หากโซลูชันซอฟต์แวร์ใช้งานไม่ง่าย ก็จะไม่ถูกใช้งาน ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหา CRM ภายในหรือซอฟต์แวร์สำหรับขายต่อให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกนั้นเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติสำหรับทุกทีมที่จะใช้ ทีมขาย การจัดการ และทีมสนับสนุนล้วนโต้ตอบกับ CRM เป็นประจำ ดังนั้น UX ที่ยอดเยี่ยม การนำทางที่ง่ายดาย และความสามารถในการปรับแต่งจึงมีความสำคัญสูง
3. ความสามารถในการปรับขนาด: ทางเลือก CRM ใด ๆ แทน Salesforce ที่คุ้มค่ากับเกลือจะปรับขนาดตามธุรกิจได้อย่างไม่ลำบาก ซึ่งหมายความว่าควรรองรับผู้ใช้และลูกค้าจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย
4. การผสานรวม: ใครก็ตามที่ใช้โซลูชันดิจิทัลในธุรกิจของพวกเขาในปัจจุบันจะเห็นพ้องต้องกันว่า ความล้าของโซลูชันระบบคลาวด์เป็นเรื่องจริง ยิ่งทางเลือกที่ดีกว่าของคุณสำหรับ CRM เช่น salesforce สามารถผสานรวมกับเครื่องมือและระบบอื่นๆ ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ตั้งแต่ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติไปจนถึงซอฟต์แวร์การบัญชี การผสานรวมจะป้องกันไม่ให้ธุรกิจต้องทำงานซ้ำซ้อน และทำให้การจัดระเบียบง่ายขึ้นมาก
5. ค่าใช้จ่าย: แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่ราคาถูกลงจะดีกว่า แต่ทางเลือก CRM แทน Salesforce ควรเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ พิจารณาทั้งค่าใช้จ่ายล่วงหน้าและค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือค่าบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: เมื่อเกิดข้อผิดพลาด คุณจะรู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุนตามความต้องการ ตามหลักการแล้ว CRM ของคุณควรรวมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเข้าถึงได้หลากหลายวิธี เช่น โทรศัพท์ อีเมล และฐานข้อมูลทรัพยากรออนไลน์
7. ความปลอดภัยของข้อมูล: การละเมิดข้อมูลลูกค้าอาจทำให้คุณหรือลูกค้าของคุณปวดหัวอย่างมาก และอาจถึงขั้นต้องรับผิดทางกฎหมาย พิจารณานโยบายความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ CRM ของคุณ รวมถึงประวัติการปกป้องข้อมูลลูกค้า

เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยเหล่านี้ คุณจะพบทางเลือก CRM แทน Salesforce ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทางเลือกของ Salesforce CRM ฟรีหรือไม่

ผู้ที่มีงบประมาณจำกัดจะยินดีที่ได้ทราบว่ามี CRM ทางเลือกอื่นให้ใช้งานฟรี

เช่นเดียวกับโซลูชันซอฟต์แวร์อื่นๆ โดยทั่วไป คุณจะได้รับในสิ่งที่คุณจ่ายไป ดังนั้นอย่าคาดหวังคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพแบบเดียวกันจากทางเลือก CRM ฟรีของคุณไปยัง Salesforce เช่นเดียวกับที่คุณคาดหวังจากคู่สัญญาที่ชำระเงิน อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเอเจนซี่จำนวนมากที่เพิ่งเริ่มต้น ตัวเลือกฟรีที่มีให้นั้นอาจเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่าย

ทางเลือก CRM สำหรับ Salesforce

1. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นบริษัทซอฟต์แวร์การขายบนคลาวด์ มีมาตั้งแต่ปี 2010 และได้รับชื่อเสียงอย่างรวดเร็วในฐานะทางเลือก CRM ที่ใช้งานง่ายและราคาย่อมเยาจาก Salesforce

ฟังก์ชั่นหลัก

Pipedrive CRM มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือมืออาชีพในการปิดดีล ช่วยให้ผู้ใช้จัดการลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลง ติดตามการสื่อสาร และทำงานพื้นฐานโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเชิงลึกและรายงาน ความคล่องตัว และการผสานรวมกับแอพที่ใช้บ่อยที่สุดในปัจจุบัน

ข้อดีและข้อเสียของ Pipedrive

Capterra จัดหมวดหมู่ของ Pipedrive ให้เป็น CRM ที่ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ผู้คนในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์

Pipedrive มีเอกลักษณ์เฉพาะเนื่องจาก API ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถพัฒนาคุณลักษณะที่กำหนดเองได้

ลูกค้าชอบที่ Pipedrive สามารถปรับแต่งได้ ทีมสามารถสร้างโซลูชัน CRM ที่เหมาะกับพวกเขาได้ พวกเขาชอบที่มันช่วยจัดการงานประจำวัน

จากความคิดเห็นของลูกค้า G2 คุณสมบัติที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดของ Pipedrive รวมถึงโอกาสและเครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์ ตลอดจนเครื่องมือการจัดการการติดต่อและบัญชี ลูกค้ายังชื่นชมในประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ

เมื่อพูดถึงการปรับปรุง ลูกค้ากล่าวว่าแพลตฟอร์มสามารถมอบประสบการณ์เชิงลบแก่ลูกค้าได้ เนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ได้รวมศูนย์ บางครั้งข้อมูลจึงอยู่ทั่วทุกที่และจัดระเบียบได้ยาก

คุณสมบัติที่ได้รับคะแนนต่ำที่สุดตามความคิดเห็นของลูกค้า G2 ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล การจัดการแคมเปญ และฐานความรู้

ข้อกังวลอีกประการหนึ่งคือการพึ่งพา API ของแพลตฟอร์ม จากข้อมูลของ Capterra ผู้ตรวจสอบกล่าวว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่การเชื่อมต่อที่เสียหายมากขึ้น

ราคา

Pipedrive ไม่ใช่ทางเลือกฟรีของ Salesforce แม้ว่าบริษัทจะเสนอให้ทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรีเป็นเวลา 14 วัน

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร? พวกเขามีสี่แพ็คเกจหลัก:

• $14.90/ ผู้ใช้/ เดือนสำหรับ "จำเป็น"
• $24.90/ผู้ใช้/เดือนสำหรับ "ขั้นสูง"
• $49.90/ผู้ใช้/เดือน สำหรับ "มืออาชีพ"
• $99/ผู้ใช้/เดือน สำหรับ “องค์กร”

2. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 เปิดตัวในปี 2559 เป็น CRM ที่ค่อนข้างใหม่ในตลาด เปิดตัวโดยเป็นส่วนหนึ่งของสายผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน CRM และ ERP

ฟังก์ชั่นหลัก

Dynamics 365 เป็น CRM ที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพการขายและการตลาด พร้อมใช้งานในระบบคลาวด์ ภายในองค์กร หรือเป็นโซลูชันแบบไฮบริด

ข้อดีและข้อเสียของ Dynamics 365

บทวิจารณ์จากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นแง่บวกเกี่ยวกับ Microsoft Dynamics ลูกค้าชอบคุณสมบัติผู้ใช้ บทบาท และการจัดการการเข้าถึง CRM พวกเขายังชอบคุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อและบัญชี เช่นเดียวกับวิธีที่คุณสามารถปรับแต่ง CRM ให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

บทวิจารณ์เชิงลบสำหรับ CRM นี้วนเวียนอยู่กับคุณสมบัติที่ได้รับคะแนนต่ำที่สุด รวมถึงการขาดการสนับสนุนมือถือ คุณสมบัติการทำงานร่วมกันทางสังคม และการจัดการแคมเปญ

ราคา

Dynamics 365 CRM มีราคาแพงกว่า CRM ที่ระบุไว้ด้านบน ไม่มีข้อเสนอทดลองใช้ฟรีหรือผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรี นี่คือสามแพ็คเกจที่คุณสามารถเลือกได้:

• $65.00/ ผู้ใช้/ เดือนสำหรับแผน “sales professional”
• $95.00/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผน “องค์กรการขาย”
• $135.00/ผู้ใช้/เดือนสำหรับแผน “sales premium”

3. Vendasta CRM

ที่ Vendasta เรานำเสนอ CRM ที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ขายโซลูชันดิจิทัลให้กับธุรกิจในท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ CRM ของเราจึง ผสานรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่เหลือของเราได้อย่างราบรื่น รวมถึงซอฟต์แวร์และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของเรา Vendasta เป็นทางเลือก CRM ของ Salesforce ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

ฟังก์ชั่นหลัก

Vendasta CRM เป็นเครื่องมือการจัดการ CRM การขายและไปป์ไลน์ที่ทรงพลังซึ่งรวมถึงทรัพยากรการฝึกอบรมในตัวด้วย เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่สามารถรวมเข้ากับระบบอัตโนมัติทางการตลาด รวมถึงเครื่องมืออุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล

ข้อดีและข้อเสียของ Vendasta

จากความคิดเห็นของลูกค้า G2 Vendasta ถือว่าใช้งานง่ายและตั้งค่าได้ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับการสนับสนุนที่มีคุณภาพมากมาย จากข้อมูลของ G2 คุณสมบัติที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดรวมถึงเครื่องมืออุตสาหกรรมดิจิทัลบางอย่าง เช่น เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์

Vendasta ยังโดดเด่นเพราะส่วนใหญ่ใช้สำหรับการจัดการและการเติบโต เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ที่คุณไม่ได้ใช้หรือจำเป็นต้องใช้ในขณะนี้

ประโยชน์หลักอีกประการของ Vendasta CRM คือรองรับผู้ใช้และอีเมลได้ไม่จำกัดโดยไม่คำนึงถึงระดับการสมัครสมาชิก

บางทีข้อเสียเพียงอย่างเดียวของ CRM การขายของ Vendasta คือคุณไม่สามารถโทรออกได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณด้วยโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ

ราคา

การเข้าถึงแพลตฟอร์ม Vendasta นั้นฟรี หากคุณตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการ คุณจะต้องจ่ายเฉพาะต้นทุนขายส่งของแอปและผลิตภัณฑ์ที่คุณขายต่อเท่านั้น

Vendasta มีตัวเลือกแพ็คเกจหลักสี่ตัวเลือก:

• $439.00/เดือนสำหรับ “Essentials”
• $939.00/เดือนสำหรับ “มืออาชีพ”
• $1969/เดือน สำหรับ "พรีเมียม"
• $3879/เดือนสำหรับ “กำหนดเอง”

แพ็คเกจเหล่านี้รวมถึงราคาขายส่งที่มีส่วนลดสำหรับ Vendasta Marketplace ทั้งหมด เนื่องจาก Vendasta เป็นแพลตฟอร์ม white-label ธุรกิจของคุณจึงทำอะไรได้อีกมากด้วยบัญชีเดียว ได้ คุณสามารถใช้ CRM การขายสำหรับไปป์ไลน์และการจัดการโอกาส แต่ด้วยการสมัครสมาชิก คุณจะสามารถเข้าถึงชุดผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับธุรกิจค้าส่งทั้งหมดที่คุณสามารถขายต่อให้กับลูกค้าของคุณได้

สินค้าประเภทไหน? แอปและบริการที่เกี่ยวข้องกับ SEO, เว็บไซต์, โฆษณาดิจิทัล, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย, การจัดการชื่อเสียง, รายชื่อธุรกิจ และอื่นๆ ผลิตภัณฑ์จำนวนมากเหล่านี้เป็นไวท์เลเบลและรีแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเอเจนซีของคุณได้ นอกจากนี้ ด้วยสิทธิ์เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวเพื่อให้บริการดิจิทัล คุณสามารถปรับขนาดเอเจนซีของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องจ้างพนักงานภายในองค์กร

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทางเลือกของ Salesforce หรือ Vendasta CRM โปรดขอตัวอย่างวันนี้หรือเริ่มต้นใช้งานฟรี

4. การขายสด

Freshsales จาก Freshworks เป็นทางเลือก CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการไปป์ไลน์ ใบเสนอราคา และงานต่างๆ ได้ในที่เดียว ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้เป็นส่วนตัว เพื่อให้เติบโตเร็วขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและลดวงจรการขายให้สั้นลง

ฟังก์ชั่นหลัก

Freshsales ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีลูกค้าของตนแบบ 360 องศา ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถดูการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดและใช้ข้อมูลนี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ผู้ใช้สามารถมองเห็นโอกาสที่ดีที่สุด ทำงานหลายอย่างโดยอัตโนมัติ และดูการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ข้อดีและข้อเสียของ Freshsales

ผู้ใช้ชื่นชมการใช้งานง่าย การตั้งค่าที่รวดเร็ว การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นมิตรของ Freshsales

ข้อเสียที่ผู้ใช้กล่าวถึงมักจะมุ่งเน้นไปที่ข้อจำกัดเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรที่เพิ่งเริ่มต้น แต่ข้อจำกัดดังกล่าวแสดงให้เห็นเมื่อธุรกิจขยายขนาดและป้อนข้อมูลจำนวนมากขึ้น

ราคา

• $15.00/ ผู้ใช้/ เดือนสำหรับแผน “sales professional”
• $39.00/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผน “องค์กรการขาย”
• $69.00/ผู้ใช้/เดือนสำหรับแผน “sales premium”

5. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

ตามที่ชื่อหน้าด้านของพวกเขาบอกเป็นนัย ทางเลือก CRM นี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบวันต่อวัน ดีและน่ารำคาญน้อยลง มุ่งสู่ธุรกิจขนาดเล็ก เป็นโซลูชัน CRM ที่เรียบง่ายแต่มีประโยชน์

ฟังก์ชั่นหลัก

สามารถใช้ Less Annoying เพื่อจัดการข้อมูลผู้ติดต่อและรวมบันทึกย่อ ไฟล์ และงานที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังมีปฏิทินที่ผสานรวมกับ Google ดังนั้นงานสำคัญจึงไม่พลาด

ข้อดีและข้อเสียของ CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่า

ผู้ใช้เพลิดเพลินกับความสามารถในการจัดการข้อมูลลูกค้าและการจัดการเวิร์กโฟลว์ของ Less Annoying ข้อดีอีกอย่างคือราคาที่เข้าถึงได้

ข้อเสียที่ผู้ใช้กล่าวถึง ได้แก่ ความสามารถในการปรับแต่งที่จำกัด การผสานรวมกับไคลเอนต์อีเมลที่จำกัด และการขาดคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายความว่าไม่เหมาะสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโต แต่ผู้ที่ต้องการคุณสมบัติพื้นฐานเพียงไม่กี่อย่างก็สนุกกับมันได้

ราคา

$15.00/ผู้ใช้/เดือน

3 ทางเลือกฟรีของ Salesforce CRM

ทางเลือกอื่นๆ ของ CRM ที่เหลือสำหรับ Salesforce ในรายการนี้นำเสนอระดับฟรี ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น ทางเลือกของ Salesforce ฟรีเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ในบางกรณี Free Tier ก็อาจเพียงพอแล้ว

6. HubSpot CRM

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่มีซอฟต์แวร์ CRM จากข้อมูลของ Capterra ถือว่าค่อนข้างใช้งานง่ายและทำงานได้ดีสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่เพิ่งเข้าสู่ CRM

ฟังก์ชั่นหลัก

CRM ของ HubSpot นำข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณมาไว้ในที่เดียว โดยมีการจัดการการติดต่อ แดชบอร์ดการรายงาน ข้อมูลเชิงลึกของบริษัท การจัดการไปป์ไลน์ และการติดตามข้อตกลง นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงไปยังสถานที่ขายของคุณ เช่น เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการอีเมล และโทรศัพท์

ข้อดีและข้อเสียของ HubSpot CRM

ในฐานะ CRM ข้อดีอย่างหนึ่งที่ใหญ่ที่สุดคือไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น

นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับกระบวนการขายและแอพที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ลูกค้าชอบ HubSpot เพราะสามารถโทรออกจากซอฟต์แวร์ได้ ใช้งานง่าย และคุณสามารถเชื่อมต่อกับตัวเลือกซอฟต์แวร์อื่นๆ ของ HubSpot ได้

คุณลักษณะที่เป็นที่นิยมที่สุดของ HubSpot ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการผู้ติดต่อและบัญชี

แต่ HubSpot นั้นไม่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะให้แพลตฟอร์มตอบสนองความต้องการ CRM ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเติบโต

ลูกค้าพบว่าคุณสมบัติที่สำคัญบางอย่างสามารถใช้การปรับปรุงได้ เช่น ผลิตภัณฑ์และการจัดการรายการราคา เครื่องมือ Sandbox และคุณสมบัติการจัดการใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อ แอพมือถือยังค่อนข้างจำกัด

ราคา

HubSpot ให้บริการ CRM ฟรีสำหรับเครื่องมือพื้นฐาน

ภายในแพ็คเกจ Sales Hub มีสี่แพ็คเกจหลักสำหรับ HubSpot CRM:

• $0/ผู้ใช้/เดือน สำหรับ CRM พื้นฐานและเครื่องมือทางการตลาด
• $50.00/เดือนสำหรับชุดเครื่องมือ “เริ่มต้น” (พร้อมข้อเสนอ $29.97/เดือนสำหรับลูกค้าใหม่)
• $500/เดือนสำหรับชุดเครื่องมือ “มืออาชีพ”
• $1,200/เดือนสำหรับชุดเครื่องมือ “องค์กร”

7. วันจันทร์ CRM

Monday.com เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับการทำงานที่สามารถใช้กับความต้องการด้านการจัดการโครงการได้หลากหลาย ผลิตภัณฑ์ CRM สำหรับการขายของพวกเขาเป็นทางเลือกสำหรับพนักงานขายฟรีที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ

ฟังก์ชั่นหลัก

สามารถใช้ CRM สำหรับการขายในวันจันทร์สำหรับการติดต่อและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการกิจกรรม การซิงค์อีเมลและการติดตาม และอื่นๆ

ข้อดีและข้อเสียของ Monday CRM

ผู้เชี่ยวชาญหลักของ Monday CRM คือ Free Tier แม้ว่าจะฟรีตลอดไป แต่คุณสมบัติของ Free Tier นั้นมีจำกัด

ผู้ใช้ยังมีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ในวันจันทร์ ระบบการขายอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม และการผสานรวมที่หลากหลายกับเครื่องมือยอดนิยมมากมาย

ข้อเสียรวมถึงสื่อการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่จำกัด แอปเดสก์ท็อปและมือถือที่เทอะทะ และการตั้งค่าที่ไม่ซับซ้อน

ราคา

• $0/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผนส่วนบุคคล
• $10.00/ผู้ใช้/เดือนสำหรับแผนพื้นฐาน
• $14.00/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผนมาตรฐาน
• $24.00/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผน Pro

8. Zoho CRM

Zoho CRM เปิดตัวในปี 2548 บริษัทให้บริการชุดสำนักงานที่มีซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยม Zoho มีชื่อเสียงในด้านการใช้งานที่ง่ายและเปิดใช้งานสำหรับโซเชียลและอุปกรณ์เคลื่อนที่

ฟังก์ชั่นหลัก

ลูกค้าสามารถพึ่งพา Zoho เป็นระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ ช่วยให้การดำเนินการขายทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงงานขายรายวัน ให้การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายติดตามวงจรการขายและเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสม

ข้อดีข้อเสียของ Zoho CRM

จากความคิดเห็นของลูกค้า G2 Zoho CRM นั้นใช้งานและตั้งค่าได้ง่าย นอกจากนี้ยังได้รับคะแนนสูงตามความคิดเห็นของลูกค้า Finances Online ด้วยคะแนนโดยรวม 9.4 และคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ 92%

ลูกค้าชอบที่มีความยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ และสามารถเพิ่มคุณสมบัติได้ตามต้องการ G2 รายงานว่าคุณลักษณะที่ได้รับคะแนนสูงสุดบนแพลตฟอร์ม ได้แก่ เครื่องมือการจัดการการติดต่อและบัญชี เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับพันธมิตร และเครื่องมือนำเข้าและส่งออกข้อมูล

ในทางกลับกัน ลูกค้าบางรายบ่นว่าทำงานผิดพลาด ไม่บูรณาการเท่าที่ควร และข้อมูลบางส่วนซ้ำซ้อน

จากข้อมูลของ G2 คุณลักษณะที่ได้รับการจัดอันดับต่ำสุดของ Zoho CRM ได้แก่ Sandbox และสภาพแวดล้อมการทดสอบ เครื่องมือการจัดการพื้นที่และโควต้า และแอปพลิเคชันคู่ค้าที่หลากหลาย

ราคา

คุณสามารถใช้ Zoho CRM เป็นทางเลือกของ Salesforce ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสามคน

หลังจากนั้นคุณสามารถเลือกจากหนึ่งในแพ็คเกจต่อไปนี้:

• $14.00/ ผู้ใช้/ เดือนสำหรับ “มาตรฐาน”
• $23.00/ผู้ใช้/เดือน สำหรับ "มืออาชีพ"
• $40.00/ผู้ใช้/เดือน สำหรับ “องค์กร”
• $52.00/ผู้ใช้/เดือนสำหรับ “สุดยอด”