4 เคล็ดลับและเครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย
เผยแพร่แล้ว: 2020-01-15บทความชุมชนสังคมอย่างจริงจังโดย Liach Bullock
สงสัยว่าจะสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมจากโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับโปรโมตธุรกิจของคุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม
การใช้กลวิธีที่ถูกต้อง สื่อสังคมออนไลน์สามารถเป็นแหล่งของลีดที่น่าทึ่งได้ และท้ายที่สุดแล้ว ก็มียอดขายเพิ่มขึ้น
ในบล็อกโพสต์นี้ ค้นพบเคล็ดลับและเครื่องมือสี่ประการที่จะช่วยให้คุณสร้างลีดเพิ่มเติมจากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
#1 ใช้สตรีมมิงแบบสดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น
วิดีโอได้พิสูจน์ตัวเองอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่าเป็นหนึ่งในประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด จากการศึกษาพบว่า 76% ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดผ่านวิดีโอช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขายได้
แต่แล้วการถ่ายทอดสดล่ะ? ประการหนึ่ง ผู้บริโภค 80% กล่าวว่าพวกเขาต้องการดูวิดีโอสดจากแบรนด์มากกว่าอ่านบล็อก ยิ่งไปกว่านั้น 82% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาชอบวิดีโอสดจากแบรนด์มากกว่าโพสต์บนโซเชียล
และโชคดีที่สิ่งนี้ยังนำโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น โดยใช้การสตรีมสด แต่เพื่อสร้างโอกาสในการขาย คุณต้องจัดหาสิ่งที่มีค่าให้พวกเขา นั่นคือ ความรู้ นั่นคือเหตุผลที่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้สตรีมมิงแบบสดสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือการโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดบนช่องทางโซเชียลของคุณ สอนบางสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ชม มอบคุณค่า และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย หรือแม้แต่ลูกค้า
เพื่อช่วย คุณสามารถใช้ ClickMeeting ซึ่งเป็นเครื่องมือการสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็มรูปแบบ ซึ่งยังช่วยให้คุณสตรีมการสัมมนาผ่านเว็บบน YouTube หรือ Facebook ได้อย่างง่ายดาย
อย่าลืมใช้ประโยชน์จากช่องต่างๆ ทั้งหมดของคุณเพื่อโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บแบบสตรีมมิงแบบสดและดึงดูดผู้คนให้เข้ามาดูมากที่สุด ยิ่งมีคนดูมากขึ้น คุณก็จะยิ่งมีโอกาสแปลงเป็นลีดได้มากเท่านั้น
#2 จัดการประกวดและแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดีย
อีกวิธีที่แน่นอนในการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียคือการจัดการแข่งขัน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้คนตื่นเต้นและพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ดึงดูดพวกเขาและทำให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่การแข่งขันโซเชียลมีเดียใดๆ ก็ตามจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์
นั่นคือเหตุผลที่รางวัลของคุณมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ: รางวัลที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้ คนที่ไม่ถูกต้องจะได้รับความสนใจจากผู้ที่ไม่มีความสนใจหรือต้องการผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างลีดที่มีคุณภาพจากการแข่งขันโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องจำสิ่งสำคัญสองประการ:
- รางวัลของคุณต้องดีพอที่คนอยากจะชนะจริงๆ
- และในขณะเดียวกันก็ต้องไม่กว้างเกินไป ต้องเป็นรางวัลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง iPads และ iPhones ไม่ได้ทำเพื่อรางวัลที่ดี เป็นความจริงที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมและความสนใจเป็นจำนวนมาก แต่ถ้าพวกเขาไม่เคยจะซื้อจากคุณ ประเด็นคืออะไร?
ในทางกลับกัน รางวัลที่ตรงเป้าหมายแต่ยังคงความสนุกและ/หรือมีประโยชน์สามารถช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพได้มากมาย
ตัวอย่างเช่น นี่คือของแถมจาก GoPro และของรางวัลที่พวกเขามอบให้ – แต่ละรายการมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา:
เพื่อช่วยคุณสร้างและจัดการแข่งขัน คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Shortstack; ช่วยให้คุณสร้างการแข่งขันและการแจกของรางวัลได้ทุกประเภท รวมถึงสร้างแลนดิ้งเพจและรวบรวมข้อมูลจากลีดของคุณ
#3 โปรโมตเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณ
อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการสร้างลีดจากโซเชียลมีเดียนั้นเป็นทางอ้อมเล็กน้อย: การโปรโมตเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นลงชื่อสมัครใช้และทิ้งข้อมูลติดต่อไว้เพื่อแลกกับเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ
นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Influence & Co. ที่ร่วมมือกับ HubSpot เพื่อสร้าง e-book ที่ดาวน์โหลดได้ฟรีและโปรโมตบนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา:
เหตุผลที่วิธีนี้ได้ผลคือประการแรก แอปนี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เจาะจงมาก นั่นคือเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัล จะมีความสนใจหรือความจำเป็นเพียงเล็กน้อยสำหรับ e-book เล่มนี้ หากคุณไม่ได้ทำงานในเอเจนซี่ – ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อรับ e-book ฟรีจะมีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติสูง
นอกจากนี้ หากพวกเขาต้องการดาวน์โหลดหนังสือ พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้า Landing Page และแบบฟอร์มที่พวกเขาต้องป้อนข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองก่อน:
เพื่อสร้างลีดที่มีคุณภาพจากเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่คุณเสนอให้ผู้อื่นเป็นการตอบแทน เช่นเดียวกับการแจกของรางวัลและรางวัลการแข่งขันก่อนหน้านี้ จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างสมบูรณ์ (และไม่ใช่ที่สนใจของผู้อื่นมากนัก) เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายทุกรายที่คุณสร้างคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง
ลองทดสอบกับการอัปเดตประเภทต่างๆ เพื่อดูว่าการอัปเดตนั้นเพิ่มพูนผลลัพธ์ของคุณอย่างไร การแชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดนั้นง่ายพอสมควร (อันที่จริงอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย) แต่คุณสามารถสร้างรูปภาพและวิดีโอส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อช่วยโปรโมตเนื้อหานี้บนโซเชียลมีเดียได้ A/B ทดสอบการอัปเดตข้อความโซเชียลมีเดียและคำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ เพื่อดูว่ารายการใดดึงดูดผู้คนให้ทิ้งข้อมูลไว้และดาวน์โหลดเนื้อหามากที่สุด
#4 ใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคมเพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมาย
เครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการช่วยให้คุณเข้าใจผู้ฟังได้ดีขึ้น พวกเขาสามารถ:
- บอกคุณว่าพวกเขาชอบเนื้อหาประเภทใดและไม่ชอบอะไร
- บอกคุณว่าหัวข้อใดที่พวกเขาพูดถึงมากที่สุดและแฮชแท็กที่พวกเขาใช้
- บอกคุณว่าพวกเขาติดตามอินฟลูเอนเซอร์คนไหนและโต้ตอบด้วยเป็นประจำ
ที่นำมากล่าวว่าแม้ว่าเครื่องมือการฟังทางสังคมอาจเหมาะสำหรับการวิจัย แต่คุณค่าของมันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น อันที่จริง พวกเขาสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขาย ดังนั้นคุณจะใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคมเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร?
แนวคิดหลักคือการตรวจสอบคำหลักบางคำในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อค้นหาโอกาส:
- ก่อนอื่น ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมด: ไม่ใช่ทุกคนที่จะแท็กคุณในโพสต์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาพูดถึงคุณ ดังนั้นคุณอาจสูญเสียโอกาสในการขาย
- ตรวจสอบชื่อคู่แข่งของคุณ: ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบผู้คนที่กำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ บ่นเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณและสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ซึ่งอาจเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง ตัวอย่างเช่น ทวีตเช่นนี้จากลูกค้าที่ไม่พอใจอาจหมายถึงลูกค้าใหม่สำหรับคุณด้วยแนวทางที่ถูกต้อง:
- ฟังผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการเช่นคุณ: ผู้คนมักใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับคำแนะนำและเคล็ดลับ เพื่อค้นคว้าผลิตภัณฑ์/บริการ และรับคำแนะนำจากผู้ใช้รายอื่น
- ตรวจสอบสถานที่เฉพาะ (หากเกี่ยวข้อง): หากคุณให้บริการเฉพาะบางพื้นที่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณพบลีดที่ตรงเป้าหมายได้สูง
ตามหลักการแล้ว คุณควรทดลองกับคำหลักและกลุ่มคำหลักต่างๆ (รวมถึงคำหลักเชิงลบ – เช่น คำหลักที่คุณต้องการยกเว้นจากการค้นหาของคุณโดยสิ้นเชิง) เพื่อค้นหาโอกาสในการขายให้ได้มากที่สุด
เมื่อคุณพบพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลามีส่วนร่วมกับพวกเขาและพยายามแปลงพวกเขา: พูดคุยกับพวกเขาโดยตรง มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา ตอบกลับข้อความของพวกเขา และเสนอแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เมื่อมีความเกี่ยวข้อง
บทสรุป
โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแหล่งของลีดและการขายที่น่าทึ่งได้อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่วิธีเพิ่มการพิสูจน์ทางสังคมของแบรนด์ของคุณด้วยการกดไลค์และการแชร์
ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่สรุปไว้ในบทความนี้ และจะช่วยให้คุณสร้างลีดเพิ่มเติมจากโซเชียลมีเดีย สม่ำเสมอและในท้ายที่สุด ช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่า
เกี่ยวกับ ลิลัช บูลล็อก
ลิลัช บูลล็อค ได้รับการยกย่องอย่างสูงในแวดวงวิทยากรระดับโลก ทำให้เธอได้รับเกียรติจากนิตยสาร Forbes และ Number 10 Downing Street! โดยสรุป เธอเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องที่เชื่อมโยงอย่างมหาศาลและมีอิทธิพลสูง ซึ่งเป็นศูนย์รวมของ Digital Intelligence
มีรายชื่ออยู่ในนิตยสาร Forbes ให้เป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลด้านโซเชียลมีเดียสตรี 20 อันดับแรก และยังเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลด้านโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ อีกด้วย เธอเป็นหนึ่งในบุคคลที่มีบุคลิกที่ไม่หยุดนิ่งที่สุดในตลาดโซเชียลมีเดีย และได้รับรางวัล Social Influencer of Europe โดย Oracle ล่าสุดได้รับการจัดอันดับให้เป็น Digital Marketing Influencer ในสหราชอาณาจักรโดย Career Experts เธอยังเป็นผู้รับรางวัล Global Women Champions Award (โดย Global Connections for Women Foundation, GC4W) จากผลงานที่โดดเด่นและความเป็นผู้นำในธุรกิจ
