3CX Communications System Review (2022):วิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-03
การตรวจสอบระบบการสื่อสาร 3CX 2022:
พนักงานของคุณสามารถใช้แอปเสียงบนโทรศัพท์มือถือเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทุกที่หรือไม่ ใช้การประชุมทางเว็บเพื่อดำเนินการประชุมทางธุรกิจทางไกลโดยไม่ต้องใช้แอพ? คุณสามารถตอบคำถามของผู้บริโภคผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? พวกเขาสามารถทำทั้งหมดนี้และอื่นๆ อีกมากมายด้วย 3CX PBX 3CX คือ IP PBX มาตรฐานแบบเปิด ที่มีฟังก์ชัน Unified Communications เต็มรูปแบบตั้งแต่แกะกล่อง เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดหรืออุตสาหกรรมที่ต้องการลดรายจ่ายด้านโทรคมนาคม
ฉันจะพูดถึงคุณสมบัติต่างๆ ราคาและแผน และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ทำให้ระบบโทรศัพท์ 3CX แตกต่างจากคู่แข่ง
3CX เหมาะกับใคร?
คุณสามารถปรับใช้ 3CX ในสถานที่โดยใช้ Windows, Linux คุณยังสามารถปรับใช้ PBX ของคุณในบัญชีคลาวด์ส่วนตัวของคุณหรือให้ 3CX โฮสต์ให้คุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการ PBX ที่ไม่ยุ่งยากพร้อมการจัดการเพียงเล็กน้อยก็มั่นใจได้ รับ 3CX ฟรีเป็นเวลาหนึ่งปีและเริ่มพิสูจน์อนาคตบริษัทของคุณวันนี้!
3CX เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจระยะไกลส่วนใหญ่ที่มีปริมาณการโทรรายวันปานกลางถึงสูง แต่ยังต้องการระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ช่วยให้ทำงานร่วมกันเป็นทีมและสื่อสารภายในได้เป็นจำนวนมาก
บทนำ:
3CX ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 เมื่อ VOIP ยังคงเป็นเทคโนโลยีใหม่ และปัจจุบันได้สร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในฐานะผู้นำระดับโลกด้านการสื่อสารทางธุรกิจ หนึ่งร้อยเก้าสิบประเทศ พันธมิตร 25,000 รายขึ้นไป การติดตั้ง 600,000 หรือมากกว่า และผู้ใช้ 12 ล้านคน
3CX ได้พัฒนาจากระบบโทรศัพท์ PBX ไปเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่สมบูรณ์ โดยนำเสนอโซลูชันที่ง่าย ยืดหยุ่น และราคาไม่แพงแก่ลูกค้าสำหรับการโทร วิดีโอ และแชทสดโดยใช้เทคโนโลยีมาตรฐานเปิด SIP และ WebRTC ธุรกิจสามารถเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายและลดปัญหาการจัดการด้วย 3CX
ทดลองใช้ 3CX ฟรี
คุณสมบัติของพวกเขา
1- แชทสด:
จากสถิติพบว่าลูกค้ามากกว่าครึ่งต้องการโต้ตอบกับใครบางคนแบบเรียลไทม์! การติดตั้ง โซลูชันแชทสด บนเว็บไซต์ของคุณจะเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายในขณะที่ปรับปรุงความสุขของลูกค้า แต่ถ้าคำถามยากเกินกว่าจะตอบผ่านการแชทล่ะ 3CX Live Chat เป็นโซลูชันที่ 3CX ให้บริการ ด้วยการผสานรวมการแชทสดเข้ากับระบบโทรศัพท์ ผู้ใช้เว็บไซต์สามารถแชทกับตัวแทนในแบบเรียลไทม์และสลับไปใช้การโทรสดหรือการสนทนาทางวิดีโอด้วยการคลิกง่ายๆ ไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขโทรศัพท์
- ผู้เข้าชมสามารถเปลี่ยนจากการแชทเป็นการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอได้ด้วยคลิกเดียว
- การโทรฟรีระหว่างคุณและลูกค้า
- มีอุปสรรคในการเชื่อมต่อน้อยกว่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการสนับสนุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- หลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการเรียนรู้และจัดการระบบแชทสดแยกต่างหาก
- คนแรกที่ตอบกลับการแชทสามารถกำหนดตั๋วได้
- สร้างบัญชีผู้ใช้แบบไม่จำกัดโดยไม่มีใบอนุญาตต่อผู้ใช้ และตอบกลับแชทสดได้จากทุกที่ด้วยแอปมือถือ 3CX
2- การประชุมทางวิดีโอฟรี:
3CX เป็นโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจที่สมบูรณ์ซึ่งมี การโทรผ่านวิดีโอแบบบูรณา การ ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้แอปวิดีโอแยกต่างหาก ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถเปลี่ยนเป็นวิดีโอได้ด้วยการคลิกง่ายๆ หากคุณอยู่ในสาย ไม่จำเป็นต้องวางแผน!
- WebRTC รับรองวิดีโอแบบเรียลไทม์คุณภาพสูง (HD)
- รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 250 คน และสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ รวมถึงโทรศัพท์มือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์
- แชร์หน้าจอของคุณเพื่อนำเสนอและชั้นเรียนออนไลน์ และใช้ไวท์บอร์ดบนหน้าจอเพื่อทำให้เนื้อหามีชีวิตชีวา
- การแก้ไขปัญหาและการฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติด้วยการควบคุมหน้าจอระยะไกล การประชุมแบบโต้ตอบด้วยการแชร์เอกสาร แชท และโพล
- คุณสามารถควบคุมการประชุมและข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์ รวมถึงความสามารถในการจัดการผู้เข้าร่วมประชุมและการตั้งค่าการประชุม
- สามารถกำหนดเวลาการประชุมในไม่กี่วินาทีและเพิ่มลงในปฏิทินของคุณทันที ไม่มีการจำกัดระยะเวลาในการประชุม แม้จะอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี
3- โซลูชันคอลเซ็นเตอร์:
3CX รวม คุณสมบัติซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ เพื่อช่วยให้คุณพึงพอใจแม้กระทั่งผู้บริโภคที่ฉลาดที่สุด นอกจากนี้ การเชื่อมต่อ CRM ของ 3CX และเวิร์กโฟลว์การโทรยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณไม่ต้องเสียเวลากับงานบ้านที่สิ้นเปลืองเวลาและต้องใช้แรง ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญได้
- 3CX ช่วยคุณได้ ใน Microsoft 365 คุณสามารถจัดการผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณในทุกแอพของคุณและโทรออกและรับสายได้โดยไม่ต้องออกจากแอพ
- 3CX รองรับ Microsoft Teams แบบเนทีฟโดยเสนอทางเลือกที่คุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับแผนการโทรของ MS365
- ในช่วงเวลาที่ไม่ว่าง คุณสามารถใช้ตัวเลือกการโทรกลับและคิวการโทรสำหรับบุคคลหรือกลุ่มได้ คุณวางใจได้ว่าจะไม่มีการรับสายใด ๆ
- สามารถบันทึกการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการประกันคุณภาพ ฟังแล้ว Whisper สามารถฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ระหว่างการโทรสดได้
- ด้วย 3CX คุณอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับ SLA และสถิติการโทรกลับ
- คุณสามารถส่งและรับข้อความธุรกิจได้โดยตรงจากหมายเลขธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขส่วนตัวของคุณ
- สำหรับการตรวจสอบและควบคุมคิวแบบเรียลไทม์ ให้ใช้สวิตช์บอร์ดหรือวอลล์บอร์ด
- การฝังแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ชาญฉลาด ติดต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
- สร้างแอปเสียงเพื่อสร้างโฟลว์การโทรเชิงกลยุทธ์และแอปพลิเคชันเสียง และช่วยให้เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- ให้การสื่อสารทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว รวมถึงการแชทสด, Facebook และ SMS
คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :
- หมายเลขผู้โทร
- ต่อโทรศัพท์ได้ไม่จำกัด
- สถานะการโทรและสถานะตัวแทนปัจจุบัน
- บันทึกการโทร
- การตรวจสอบการโทร
- คำทักทายที่ปรับแต่งได้
- IVR ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติ/พนักงานต้อนรับเสมือน
- ถือเพลง
- การวิเคราะห์เวลาสนทนา อัตราการละทิ้งการโทร ประวัติการโทร และอื่นๆ
- การแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ
- ทำ
ข้อดี:
- คุณสามารถรวม 3CX กับบัญชี Microsoft 365 หรือ Teams ของคุณได้อย่างรวดเร็ว และรับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก
- ผู้ใช้สามารถโทรออกโดยใช้ SIP trunks โดยใช้ประโยชน์จากอัตราภาษีท้องถิ่นและระหว่างประเทศที่มีต้นทุนต่ำที่จัดทำโดยผู้ให้บริการ SIP ระดับภูมิภาค
- ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไป
- คุณลักษณะที่ดีที่สุดของระบบ ได้แก่ ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับตัว
- การประชุมทางวิดีโอ การนำเสนอ และการให้ความช่วยเหลือทางไกลเป็นเรื่องง่ายด้วย 3CX
- แอพสมาร์ทโฟนและเดสก์ท็อปสำหรับการประชุมระหว่างเดินทางและประสบการณ์ผู้ใช้คนเดียวสำหรับทุกคน
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการแปลงแชทเป็นการโทรหรือวิดีโอ
- ตัวเลือกในการบันทึกการโทร – สามารถใช้สำหรับการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม
- 3CX ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากในการจัดโครงสร้างรายการโทรของคุณ
ราคา:
ค่าใช้จ่ายถูกกำหนดโดยจำนวนการโทรพร้อมกันทั้งภายในและภายนอก ทุกรุ่นใช้งานฟรีในปีแรกและรวมโฮสติ้งฟรี 1 ปีโดย 3CX รุ่นมาตรฐานยังคงฟรีตลอดไปสำหรับ 4SC
ปีต่อๆ มา เริ่มต้น ที่ €1.09 ต่อผู้ใช้/ ต่อเดือน
ตามสิ่งที่บุคคลเช่นคุณดู ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้จะเหมาะสมดี
- Bria: ราคาเริ่มต้น $2.95 ต่อคุณสมบัติ/เดือน
- Cloud Talk: ราคาเริ่มต้น $25.00 ต่อผู้ใช้/เดือน
- Nextiva: ราคาเริ่มต้น $18.95 ต่อ
- Aircall: ราคาเริ่มต้น $30.00 ต่อผู้ใช้/เดือน
- ChaseData CCaaS: ราคาเริ่มต้นที่ผู้ขายไม่ได้จัดเตรียมไว้
ทดลองใช้ 3CX ฟรี
คำพูดสุดท้าย:
ตอนนี้ กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงวันนี้ และ 3CX เป็นโซลูชันการสื่อสารที่เติบโตเร็วที่สุดในตลาด โซลูชันของพวกเขาคือการกำหนดอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ โดยช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แทนที่ PBX ที่เป็นกรรมสิทธิ์เดิมของตนด้วยโซลูชันแบบครบวงจรที่ทันสมัย ลูกค้ามากกว่า 600,000 รายใน 190 ประเทศพึ่งพา 3CX ในการเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับธุรกิจของตน Air France, NHS, Best Western และ PepsiCo เป็นเพียงไม่กี่ชื่อที่พึ่งพา 3CX สำหรับการสื่อสารที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเรียบง่าย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่ลิงค์
https://www.3cx.com/