35 สถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่จะทำให้คุณดูฉลาด

นักการตลาดชอบอะไรมากไปกว่าเครื่องมือใหม่ๆ? มากกว่ารายงานหรือเทคโนโลยีใหม่? และ…อาจจะมากกว่าผลลัพธ์ด้วยซ้ำ?

สถิติ

สถิติเป็นสิ่งแรกที่เรากล่าวถึงในการนำเสนอและบทความของเรา นี่คือสิ่งที่เราอ้างถึงเพื่อปรับงบประมาณของเราให้เหมาะสม คุณต้องดูที่ฟีดโซเชียลมีเดียของนักการตลาดส่วนใหญ่เท่านั้นจึงจะเห็น พวกเรานักการตลาดชอบสถิติของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดูเหมือนว่าสถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาดของเรา

ดังนั้นมีที่มัน ดื่มด่ำกับการเสพติดของคุณ ต่อไปนี้คือสถิติการตลาดอัตโนมัติ 35 รายการที่ควรรู้จักและชื่นชอบ แบ่งปันและอ้างอิง พวกเขาทั้งหมดเป็นสถิติใหม่เช่นกัน – ไม่มีใครเกินสองสามปี ดังนั้นให้เฮอร์ไมโอนี่ของคุณสวม (เช่นเดียวกับมิสเกรนเจอร์ ถ้าคุณต้องการ) เรามีข้อมูลบางอย่างที่จะกระทืบ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นเพียงเทรนด์ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไม่?

1. ไม่ มันร้อน และจะร้อนขึ้นเรื่อยๆ การค้นหาคำดังกล่าวเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

ใครสนใจมันมากที่สุด?

2. ผู้คนจากสหรัฐอเมริกา อินเดีย และออสเตรเลียทำการค้นหาคำว่า "ระบบอัตโนมัติทางการตลาด" มากที่สุด ชาวแคนาดาตามหลังมาค่อนข้างชิด โดยมีผู้ค้นหาในสหราชอาณาจักรตามหลังพวกเขาเล็กน้อย

ใครใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร ต่อไปนี้เป็นคำถามที่แตกต่างกันสองสามข้อ:

3. จากการสำรวจเทรนด์การตลาดอัตโนมัติประจำปี 2559 ของ Ascend2 พบว่า 71% ของบริษัทใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด บริษัทส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ใช้มีแผนจะใช้งานในอนาคตอันใกล้นี้

4. บริษัทอสังหาริมทรัพย์กำลังแสดงความกระตือรือร้นสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด ในการสำรวจผู้นำทางความคิดปี 2558 โดย Imprev ประมาณหนึ่งในสามของบริษัทอสังหาริมทรัพย์กล่าวว่าพวกเขาใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และ 56% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในปี 2559

5. การวัดหนึ่งในสามนั้นสอดคล้องกับผลลัพธ์จากรายงานเทคโนโลยีการตลาดประจำปี 2558 ของ TFM&A ในการสำรวจของพวกเขา 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเลย

6. รายงานบางฉบับท้าให้ประมาณหนึ่งในสาม การศึกษาของ Apteco ในปี 2559 พบว่า “นักการตลาดแปดในสิบคนใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด หรือปรารถนาที่จะทำเช่นนั้น”

7. ต้องการนับจำนวนธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือไม่? อินโฟกราฟิกของ Marketing Automation Insider มี พวกเขาประเมินว่าธุรกิจมากกว่า 142,000 แห่งใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปี 2558 (และให้ผลดี):

ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าได้หรือไม่?

ปรากฏว่าเป็นเช่นนั้น การศึกษาสองชิ้นที่แตกต่างกันแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมักจะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

8. ตามรายงานของ Act-On/Gleanster การคิดใหม่เกี่ยวกับบทบาทของการตลาดในการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ B2B “ผู้มีผลงานสูงสุดมีแนวโน้มมากกว่าองค์กรทั่วไปถึง 20% ที่จะใช้เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติในปัจจุบัน”

9. ซึ่งสอดคล้องกับสถิตินี้จาก Aberdeen Research: “58% ขององค์กรการตลาดที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ”

ระบบการตลาดอัตโนมัติใช้สำหรับอะไร

10. นี่เป็นหนึ่งในความลับที่ดีที่สุดของระบบอัตโนมัติทางการตลาด – วิธีนี้ใช้ได้กับทั้งการหาลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้า ในรายงาน “การทบทวนบทบาทของการตลาดในการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ B2B” เราพบว่าครึ่งหนึ่งของบริษัท B2B ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อรักษาลูกค้า

11. แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะไม่ยอดเยี่ยมสำหรับการได้ลูกค้าใหม่ ในรายงานของ Aberdeen Research การจัดการความคาดหวังของระบบอัตโนมัติทางการตลาด: วิธีการชนะด้วยวิธีที่เหมาะสม พวกเขาพบว่า “ผู้ใช้ MAP (ระบบอัตโนมัติทางการตลาด) ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าปีต่อปีโดยมากกว่าสองเท่าของอัตราผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้”

12. สำหรับการรับสมัคร (เซอร์ไพรส์!) ที่น่าสนใจคือ จากการสำรวจของ Imprev บริษัทอสังหาริมทรัพย์ต่างกระตือรือร้นที่จะใช้ระบบอัตโนมัติในการหาคนจ้างเช่นกัน พวกเขารายงานว่า 74% ของผู้บริหารที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้น “มีค่า” หรือ “มีค่าอย่างยิ่ง” สำหรับการสรรหาบุคลากร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

13. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถทำได้ผ่านช่องทางการตลาดใดก็ได้ แต่แน่นอนว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ใช้บ่อยที่สุด กราฟนี้จากการสำรวจสำมะโนอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลปี 2559 ของ Adestra และ eConsultancy แสดงให้เห็นว่าการมีความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต้องการจากผู้ให้บริการอีเมล

14. เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะถ้าคุณมองจากอีกด้านหนึ่ง คุณลักษณะที่นักการตลาดต้องการในระบบการตลาดอัตโนมัติ อีเมลจะมาเป็นอันดับที่สี่

สิ่งนี้สนับสนุนสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติหลายคนพูดมาระยะหนึ่งแล้วว่า การตลาดอัตโนมัติมีวิธีมากกว่าแค่อีเมล

บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างไร

15. แบบนี้

ระบบการตลาดอัตโนมัติมีความสำคัญต่อบริษัทส่วนใหญ่มากน้อยเพียงใด

16. มาก ในการสำรวจ เทรนด์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ประจำปี 2559 ของ Ascend2 นั้น 76% ของนักการตลาดที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้น "สำคัญมาก" ต่อประสิทธิภาพโดยรวมของการตลาด อีก 23% กล่าวว่า "ค่อนข้างสำคัญ"

เป้าหมายทั่วไปสำหรับโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติคืออะไร

17. การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นดีเป็นพิเศษสำหรับสิ่งเหล่านี้ แต่นักการตลาดจำนวนมากก็ใช้มันสำหรับสิ่งอื่นเช่นกัน

นักการตลาดใช้เมตริกใดในการวัดเป้าหมายเหล่านั้น

18. อัตราการแปลงและรายได้ที่สร้างขึ้นเหนือรายการ จากการสำรวจของนักการตลาดเหล่านั้น 62% กล่าวว่าอัตรา Conversion เป็นเมตริกที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับการวัดประสิทธิภาพของระบบการตลาดอัตโนมัติ และ 48% กล่าวว่ารายได้ที่เกิดขึ้นมีความสำคัญต่อพวกเขาเช่นกัน

ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยสร้างโอกาสในการขายได้มากน้อยเพียงใด

19. เยอะมาก นี่คือข้อพิสูจน์: “ธุรกิจที่มีส่วนสำคัญในกระบวนการทางการตลาดโดยอัตโนมัติสร้างรายได้จากโอกาสในการขายที่สร้างโดยการตลาดมากกว่าค่าเฉลี่ยถึง 34% และมากกว่าธุรกิจที่ไม่ต้องการให้เป็นอัตโนมัติถึง 153%” นั่นมาจากเกณฑ์มาตรฐานระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Ascend2 ในปี 2558 ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Ascend2 สถิตินี้มีอยู่ใน Fast Facts 2016 ของ Act-On ด้วย

ระบบการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพเพียงใด?

โอ้ ข้อมูลมากมายที่นี่ การศึกษามากมายที่จะอ้างถึง:

20. ในแบบสำรวจ เทรนด์การทำงานอัตโนมัติทางการตลาด ประจำปี 2559 ของ Ascend2:

• 32% ของนักการตลาดกล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้น "ประสบความสำเร็จอย่างมาก" ในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
• 59% บอกว่าค่อนข้างประสบความสำเร็จ
• มีเพียง 9% เท่านั้นที่บอกว่าไม่ประสบความสำเร็จ

21. จากรายงานของ Venture Beat ในปี 2015 “80% ของผู้ใช้ MAP (ระบบอัตโนมัติทางการตลาด) เห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และ 77% เห็นว่าคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น”

22. ใน B2Bmarketing.net และรายงานเกณฑ์มาตรฐานของ Circle Research ระบบอัตโนมัติทางการตลาด " 17% กล่าวว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์อย่างมากสำหรับบริษัทของพวกเขา 57% ค่อนข้างมีประโยชน์ 26% เห็นว่าจำกัดและไม่มีประโยชน์ เลย "[

23. อเบอร์ดีนยังพบว่าผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีแนวโน้มที่จะเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่แตกต่างกันทั้งหมดของพวกเขา

24. ไม่ใช่ทุกการศึกษาที่วาดภาพสีดอกกุหลาบ นี่คือวิธีที่นักการตลาดตอบคำถามนี้สำหรับแบบสำรวจของ Adestra/eConsultancy

อะไรคือประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดอัตโนมัติ?

25. ประสิทธิภาพ จาก Statista: “ร้อยละ 73 ของนักการตลาดที่ทำแบบสำรวจเชื่อว่าข้อดีหลักอย่างหนึ่งของการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการเพิ่มประสิทธิภาพ”

26. ประหยัดเวลา (ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพอีกทางหนึ่ง) ตามรายงานของ Marketer vs Machine ของ Adestra “นักการตลาดกล่าวว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของระบบอัตโนมัติคือการประหยัดเวลา (74%) เพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (68%) การสื่อสารที่ทันท่วงที (58%) และเพิ่มโอกาส รวมถึงการขายต่อ ( 58%)”

ระบบการตลาดอัตโนมัติคุ้มค่ากับราคาหรือไม่?

27. นักการตลาดส่วนใหญ่ตอบว่าใช่ Jordie van Rijn กล่าวสรุปงานวิจัยของ Venture Beat Insights ว่า "ผู้ใช้ส่วนใหญ่คิดว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นคุ้มค่ากับราคา 10% เห็นว่าราคาไม่แพง 47% ราคาพอใช้ 22% แพงแต่คุ้มค่า และ 11% แพงเกินไป 10% ไม่แน่ใจ”

การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นง่ายเพียงใด

28. ไม่มาก จากการวิจัยของ Venture Beat นั้น “มีเพียง 29% [ของผู้ตอบแบบสำรวจ] ที่กล่าวว่าพวกเขาไม่มีปัญหาหรือได้รับผลล่าช้า”

29. นั่นคือสิ่งที่ net และ Circle Research เห็น: "61% ยอมรับว่ากระบวนการใช้งาน Marketing Automation นั้นยาก"

ใช้เวลานานเท่าไหร่จึงจะเห็นผล?

30. หกเดือนหรือน้อยกว่าโดยประมาณ ในการสำรวจของ Ascend2 ผู้ตอบแบบสอบถาม 63% กล่าวว่าพวกเขาเริ่มตระหนักถึงประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติภายในหกเดือน

ทรัพยากรใดบ้างที่ใช้สำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด ภายใน บริษัท ภายนอกหรือรวมกัน?

31. จากการศึกษา Ascend2 ที่อ้างอิงบ่อยครั้งของเรา:

• 51% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาใช้ทรัพยากรภายนอกและทรัพยากรภายในองค์กรร่วมกัน
• 37% ใช้ทรัพยากรภายในองค์กรเท่านั้น
• 12% ของนักการตลาดจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติจากภายนอก

อะไรคือความท้าทายในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด?

32. สามคำตอบสำหรับคุณในข้อนี้ ข้อแรกมาจากการศึกษาของ Adestra/Econsultancy [โปรดทราบว่าการศึกษาของ Adestra เอนเอียงไปทางยุโรปเล็กน้อย และการสำรวจของ Ascend2 เอนเอียงไปทางตลาดสหรัฐฯ เล็กน้อย

33. ประการที่สองมาจากการศึกษา Ascend2 พวกเขารายงานว่ากลยุทธ์คืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด

34. ประการที่สามมาจากรายงานของอเบอร์ดีน พวกเขากล่าวว่า "ความเจ็บปวดอันดับต้น ๆ สำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด (MAP) 37% คือการรักษาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ"

การติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นยากเพียงใด

35. ไม่เลวเลยจริงๆ มีเพียง “22% ของนักการตลาดเท่านั้นที่รายงานว่าพวกเขาไม่มั่นใจว่าจะสามารถติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้ทัน และ 79% มั่นใจว่าทำได้” ตามข้อมูลของ B2Bmarketing.net และ Circle Research

บทสรุป

ฉันหวังว่าสถิติทั้งหมดจะไม่ทำให้คุณเวียนหัว แต่ตัวเลขทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้เราจัดการกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงกับระบบการตลาดอัตโนมัติได้ดีขึ้น มีข้อมูลที่ชัดเจนจากการศึกษาเหล่านี้ที่พิสูจน์ได้ว่า:

• เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถใช้เป็นมากกว่าการได้มาซึ่งลูกค้า
• อีเมลไม่ใช่ช่องทางเดียวสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด แม้ว่าจะเป็นช่องทางที่ใหญ่ที่สุดอย่างชัดเจน (สำหรับตอนนี้)
• ระบบการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่พูดเช่นนั้น แต่ก็มีพวกเรามากพอที่พูดเช่นนั้นเพื่อพิสูจน์ว่าคุ้มค่ากับความพยายาม

คุณคิดอย่างไร?

แน่นอน ฉันพลาดสถิติอันมีค่าเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปอย่างน้อยสองสามรายการ คุณรู้จักคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึงที่นี่หรือไม่? เราขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ แสดงความคิดเห็นและบอกเราว่ามันคืออะไร