3 วิธีในการส่ง ROI สำหรับการลงทุนด้านการตลาดบนมือถือ

เผยแพร่แล้ว: 2016-04-01

การตลาดบนมือถือ ROI

เราเห็นโลกของเราเปลี่ยนไปเป็นแบบเคลื่อนที่มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจการท่องเที่ยวเช่น Expedia ทั้งหมดเกี่ยวกับการค้าปลีกเช่น Nordstrom มุ่งเน้นไปที่บ้านเช่น Redfin พยายามเป็น CRM อันดับต้น ๆ สำหรับ B2B เช่น Salesforce หรือเพียงแค่พยายามเป็นเจ้าของภาพถ่ายและวิดีโอเช่น Snapchat แบรนด์ทุกประเภท ใช้ความพยายามและการลงทุนมากขึ้นในการเข้าถึงผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แต่การลงทุนเหล่านั้นได้ผลจริงหรือ? มาพูดคุยกันว่าจะวัดอะไรและจะตอบคำถามธุรกิจเก่าอย่างไร: ผลตอบแทนคุ้มค่าการลงทุนหรือที่เรียกว่า ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) อย่างไร

ก่อนอื่น มาดูข้อเท็จจริงบางประการจาก Global Mobile Report ประจำปี 2559 กัน:

  • ในปี 2015 ผู้คน 800 ล้านคนทั่วโลกซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องแรกของพวกเขา ในปีนี้คาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมอีก 600 ล้านคน
  • 6.5 พันล้านคนจะเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนในปี 2020
  • นักพัฒนาเพิ่มแอปใหม่ 400,000 แอปในปี 2015 บน Google Play และ iOS App Store
  • มีการดาวน์โหลดมากกว่า 50 พันล้านครั้งในปี 2558 มากกว่าปีก่อนหน้า

มือถือเข้าครอบงำการใช้จ่ายดิจิทัล

ธุรกิจกำลังทำอะไรเพื่อปรับตัวให้เข้ากับโลกใหม่นี้? สำหรับผู้เริ่มต้น การปรับเว็บไซต์ของตนให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในไตรมาสที่ 4 ปี 2014 CMO Council และ SAS ได้สำรวจนักการตลาดทั่วโลกเพื่อเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดบนมือถือ และพบว่า 75% มีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เทียบกับ 66% ที่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แต่มีกี่ธุรกิจที่มีทั้งสองอย่าง? นั่นคือสิ่งที่จะได้รับหากิน เว็บบนมือถือเป็นเว็บไซต์ที่ตอบสนองและออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่มีขนาดหน้าจอต่างกัน ในขณะที่แอพมือถือเป็นแอปพลิเคชั่นที่อยู่ในอุปกรณ์ของเราและต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง

Peter Hamilton CEO ของ TUNE เราจะได้เห็นประสบการณ์บนเว็บที่คล่องตัวมากขึ้นในปี 2016 ซึ่งจะทำให้เส้นทางในการซื้อครั้งแรกบนเว็บง่ายขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ในแอปให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การบรรจบกันของสื่อทั้งสอง

แต่การลงทุนบนมือถือทุกประเภทกำลังเพิ่มขึ้นในหมู่นักการตลาด ในปี 2559 การใช้จ่ายโฆษณาบนมือถือในสหรัฐอเมริกาจะ เพิ่มขึ้น 40% สู่ 40 พันล้านดอลลาร์หรือ 60% ของการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล และด้วยเงินที่มากขึ้น ความต้องการในการวัดผลก็เพิ่มมากขึ้น

แต่การวัดผลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตั้งแต่สิ่งที่วัดไปจนถึงสิ่งที่มีความหมายในการวัด ถือเป็นการต่อสู้ดิ้นรนอย่างต่อเนื่องสำหรับนักการตลาดอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณแยกปัจจัยการระบุแหล่งที่มาแบบข้ามช่องทาง หลายช่องทาง และทุกช่องทาง ซึ่งทั้งหมดต้องอาศัยความสามารถในการเชื่อมโยง เพิ่มข้อมูลจากประสบการณ์ของลูกค้าและการเดินทางของลูกค้าจากออนไลน์และออฟไลน์ ครอบคลุมช่องทางและอุปกรณ์ มันอาจจะซับซ้อน แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

3 วิธีในการเพิ่ม ROI การตลาดบนมือถือของคุณ

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า นักการตลาดเริ่มมองโลกในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับความสามารถในการเชื่อมโยงรายได้เข้ากับกิจกรรมทางการตลาด ตามรายงานของ Econsultancy และ Adobe พบว่า 51% ของนักการตลาดวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และ ROI จากความพยายามบนมือถือ แต่การไปถึงจุดหมายต้องมีการติดตามกิจกรรมของแคมเปญการตลาด การวัดสิ่งที่ถูกต้อง และการแสดงผลตอบแทน นี่คือวิธีการทำ

  1. วัดการลงทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าด้วยการ เส้นทางที่นำไปสู่การติดตั้งแอพนั้นค่อนข้างซับซ้อน โฆษณาห้ารายการที่ปรากฏบนฟีด Facebook ของคุณนั้นทำให้คุณคลิกผ่านไปยัง App Store ได้หรือไม่ หรือเป็นคำแนะนำจากเพื่อน แล้วคุณค้นหาและคลิกดาวน์โหลดทันที? บางทีคุณอาจเห็นโฆษณาทางทีวี? หรืออยู่บน Hulu? ยูทูบ?

    ไม่ว่าคุณจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร นักการตลาดต้องรู้ว่าการแสดงผลและการคลิกโฆษณาใดที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปนั้นเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้สามารถกำหนดแชแนลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและใช้งบประมาณโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อได้ผู้ใช้ใหม่แล้ว จำเป็นต้องรู้ว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนกิจกรรมภายในแอปหรือเหตุการณ์ในแอป

    การใช้ซอฟต์แวร์ที่ให้การวิเคราะห์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทำให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล เพื่อให้คุณฉลาดขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะวางเงินโฆษณาของคุณ หากคุณใช้มากกว่าคลิกสุดท้ายเพื่อวัดผลกระทบของจุดติดต่อตลอดเส้นทางของลูกค้า คุณจะได้เรียนรู้ว่าแหล่งที่มาใดสร้างมูลค่าได้ในขั้นตอนใดของช่องทาง

    ตรวจสอบ Attribution Analytics ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ TUNE Marketing Console และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดการระบุแหล่งที่มาใน เอกสารไวท์เปเปอร์ นี้

    1. ควบคุมการเข้าซื้อกิจการแบบออร์แกนิกด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพ ร้านแอป

    เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการได้ผู้ใช้ใหม่แบบเสียเงิน ก็ถึงเวลาให้ความสำคัญกับออร์แกนิก ด้วยแอปมากกว่า 1.5 ล้านแอปใน App Store ของ Apple และ Android สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแอปของคุณเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร อะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้คนดาวน์โหลดแอปของคุณ

    มีวิธีต่างๆ มากมายในการทำให้แอปของคุณโดดเด่นและถูกค้นพบ ไม่ว่าจะเป็นไอคอนแอป ภาพหน้าจอ ชื่อแอป คำอธิบาย หรือคีย์เวิร์ดที่เลือก แต่ด้วยวิธีการทดสอบที่หลากหลาย นักการตลาดจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดอย่างแท้จริง

    การสำรวจผู้บริโภคเป็นวิธีหนึ่งในการพยายามเรียนรู้ว่าผู้ใช้คิดว่าตนสนใจอะไร แต่ข้อมูลเชิงพฤติกรรมเป็นเรื่องจริง การทดสอบ A/B สามารถช่วยตอบคำถามเช่น ไอคอนใดที่คนชอบมากกว่ากัน คำหลักบางคำช่วยในการจัดอันดับหรือไม่? เมื่อคุณรู้คำตอบของคำถามแล้ว ให้เพิ่มประสิทธิภาพ

    ไคลเอ็นต์ TUNE พบว่ามีการติดตั้งแบบออร์แกนิกรายเดือนเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% หลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำโดย App Store Analytics เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่ผู้ใช้ของคุณสนใจใน App Store ที่ นี่

    1. มอบประสบการณ์มือถือ และใช้ ประสบการณ์มือถือส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่สร้างผลกำไร คุณได้ก้าวกระโดดที่น่ากลัวแล้วในการใส่เวลาและทรัพยากรเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณคิดและดำเนินการบนมือถือ ทำไมไม่ทำให้มันน่าจดจำล่ะ โดดเด่นออกมาจากฝูงชน. ใช้มือถือเพื่อเปลี่ยนประสบการณ์แบรนด์ของคุณ

      และอย่าลืมว่าใครที่คุณพยายามมีส่วนร่วม! พยายามทำความเข้าใจผู้ชมของคุณและสังเกตสิ่งที่พวกเขากำลังทำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ องค์กรและสตาร์ทอัพจะชนะเมื่อพวกเขามุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้ง พบปะลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขาจากที่ที่พวกเขาอยู่ - บนมือถือ จากนั้นสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง พัฒนาการโต้ตอบที่ไม่ซ้ำกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และมอบคุณค่าที่ชัดเจนและมุ่งเน้นลูกค้าในแอปของคุณ ผู้ใช้ของคุณจะขอบคุณ

      มากกว่าที่เคย นักการตลาดต้องได้รับการดาวน์โหลด แต่จากนั้นก็มีส่วนร่วมและมีค่ามากพอที่จะไม่ถูกละทิ้ง ข้อความที่คุณส่งถึงผู้ใช้ของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาใช้งานแอปของคุณมากขึ้นหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนแบบพุชแต่ละครั้งที่คุณส่งจะผลักดันให้ผู้ใช้แอปของคุณกลับเข้าสู่แอปของคุณและเก็บไว้ที่นั่น

      หากคุณเชี่ยวชาญในการพูดคุยกับผู้ใช้ของคุณในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวและน่าสนใจ คุณจะชนะการมีส่วนร่วมที่ยาวนาน เปลี่ยนผู้ใช้รายเดือนของคุณให้เป็นผู้ใช้รายสัปดาห์ ผู้ใช้รายสัปดาห์เป็นผู้ใช้รายวัน และคุณคงเข้าใจแล้ว

      ดังนั้นนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ของคุณ ใช้โซลูชันเช่น In-App Marketing เพื่อเพิ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งของคุณมากกว่าสองเท่าและเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับผู้ใช้แต่ละราย

      ด้วยกลเม็ดง่ายๆ คุณไม่เพียงแค่เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนมือถือเท่านั้น คุณยังสามารถแสดงให้เห็นว่าแคมเปญของคุณสร้างรายได้อย่างไร และเป็นฮีโร่ของแอปของคุณ

      ชอบบทความนี้? ลงชื่อสมัครใช้อีเมลสรุปบล็อกของ เรา