3 คำถามเพื่อยุติความเหลื่อมล้ำเชิงกลยุทธ์ในการตลาด

สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของเรา เนื้อหาและบริบท เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับโลกการตลาดเนื้อหาจาก Andrew C. Wheeler CEO ของ Skyword

เมื่อเข้าสู่ช่วงยอดขายส่งท้ายปี เราเผชิญกับข้อเท็จจริงที่ว่ามาตรการแก้ไข เช่น การจ้างตัวแทนใหม่ การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของเรา หรือการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าใหม่ไม่น่าจะเกิดผลก่อนปี 2566

นี่คือช่วงเวลาที่เราในฐานะนักการตลาดถูกท้าทายเป็นทวีคูณในการแก้ปัญหาคอขวดของการขายและสนับสนุนสิ่งที่ได้ผลอย่างรวดเร็วและคุ้มทุนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

โดยปกติแล้ว นี่เป็นช่วงที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากขึ้นเริ่มถามว่า "เราจะทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงได้อย่างไร"

ฉันจะเถียงว่าคำถามที่เราควรชี้นำพวกเขาคือ "สิ่งใดที่เราสามารถทำได้หนึ่งหรือสองอย่างซึ่งจะมีผลกระทบมากที่สุด"

เมื่อเดือนที่แล้ว ฉันได้กล่าวว่าเนื้อหาเป็นทรัพยากรทางการตลาดที่ปรับเปลี่ยนได้มากที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ฉันขอแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นโดยพิจารณา:

• วิธีที่คุณสามารถปรับบริบทของเนื้อหาของคุณเพื่อให้ข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้องในทันที

• เนื้อหาใดที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือจัดเวทีใหม่เพื่อสนับสนุนการขายทั้งในและออฟไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

• เนื้อหาใดที่คุณสามารถขยายเพื่อกระตุ้นโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้นในทันที

• เนื้อหาใหม่ใดที่คุณต้องการเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในช่องทางการขายของคุณ

เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่คุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถมอบให้กับธุรกิจของคุณคือการรู้ว่าจะมุ่งเน้นที่ใดและอย่างไรเพื่อผลตอบแทนสูงสุดทั้งในปัจจุบันและในปีใหม่

คำถามสามข้อนี้จะช่วยให้คุณได้รับเนื้อหาด้านการตลาดเกี่ยวกับการผ่าตัดและงานฝีมือมากขึ้นสำหรับ "ปัจจุบัน" ที่ธุรกิจและลูกค้าของคุณกำลังดำเนินอยู่

1. มีการใช้เนื้อหาเพื่อจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจที่เร่งด่วนที่สุดของเราหรือไม่

คำถามนี้ช่วยระบุว่าส่วนใดของธุรกิจที่จะจัดลำดับความสำคัญในการสนับสนุน เช่นเดียวกันกับนักการตลาดส่วนใหญ่ คุณไม่มีความหรูหราพอที่จะทำทุกอย่าง

โดยพื้นฐานแล้ว การผลิตเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ แต่ก็ควรที่จะไม่ได้รับความมั่นใจผิดๆ จากการเข้าชมที่ดี ดังนั้นอย่าดูแค่ว่าอะไรที่ได้ผล ให้มองหาสิ่งที่ทำให้ยอดขายช้าลงหรือหยุดการขายในคลิปที่ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น แรงกดดันทางเศรษฐกิจในปัจจุบันอาจทำให้วงจรการขายของคุณยาวนานขึ้นมากในช่วง 2-3 ไตรมาสที่ผ่านมา นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณต้องเพิ่มสินทรัพย์เป็นสองเท่าเพื่อจัดการกับข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความรับรอง กรณีศึกษา และ ROI ที่ถูกต้องกำลังเข้าสู่เส้นทางของลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ

เจาะลึกถึงยอดขายและยอดขายของคุณ เมตริกไปป์ไลน์ของคุณ และเดือนที่เหลืออยู่ในปีเพื่อระบุสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและจุดที่ธุรกิจของคุณต้องการการส่งเสริมมากที่สุด

2. เรากำลังทำการตลาดสำหรับช่วงเวลาที่เรากำลังอยู่หรือไม่?

แม้ว่าคำถามแรกจะช่วยระบุตำแหน่งที่ธุรกิจต้องการคุณมากที่สุด แต่คำถามนี้บังคับให้คุณคิดอย่างแม่นยำว่าลูกค้าต้องการอะไรในตอนนี้

คุณต้องการส่งข้อความตามบริบทในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งสร้างความเร่งด่วนและเข้าถึงข้อกังวลอันดับต้นๆ ของลูกค้าทั้งหมด โปรดทราบว่า เช่นเดียวกับธุรกิจของคุณ ความคิดและลำดับความสำคัญของธุรกิจได้เปลี่ยนไปตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่คุณวางแผนปฏิทินเนื้อหาของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ นี่คือช่วงเวลาที่จะนำข้อมูลการค้นหาตามเวลาจริง การรับฟังทางสังคม และเสียงสะท้อนจากข้อมูลลูกค้ามาใช้ในการวางแผนเนื้อหาของคุณ ท้าทายพันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณให้ช่วยระบุลำดับความสำคัญ ปัจจัยทางการตลาด และกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่เชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณคว้าทุกโอกาสในการให้ความช่วยเหลือ

ทีมงาน Eye on Washington ของ ADP อยู่เหนือกฎหมายปัจจุบันเพื่อให้ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรกิจทราบเกี่ยวกับความหมายของข้อบังคับของรัฐและท้องถิ่นล่าสุดเกี่ยวกับการดำเนินงานและพนักงาน จาก GDPR ถึง Covid ไปจนถึง Roe v. Wade ทีม Eye on Washington กระตุ้นให้แบรนด์ส่งมอบชุดข้อมูลและเครื่องมือที่ปรับแต่งใหม่เมื่อลูกค้าต้องการมากที่สุด แบรนด์ของพวกเขาเป็นที่รู้จักและมีคุณค่าสำหรับการรักษาความเป็นผู้นำนี้ นั่นคือเนื้อหาตามบริบทเพื่อสร้างมูลค่าทันทีและความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว

3. เรากำลังวัดมูลค่าที่ส่งมอบให้กับลูกค้าหรือไม่?

ฉันเชื่อคำพูดที่ว่า "สิ่งที่คุณวัดได้คือสิ่งที่คุณจัดการ" การตอบคำถามที่สามนี้ทำให้กิจกรรมเนื้อหาทั้งหมดของคุณมุ่งเน้นไปที่ a) ลูกค้าที่คุณสนับสนุนคือใคร และ b) คุณค่าที่มีความหมายต่อพวกเขา เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพในสิ่งที่สำคัญ

99.9% ของเวลาทั้งหมด "คุณค่า" เท่ากับการช่วยให้ใครบางคนทำบางสิ่งที่ดีขึ้นหรือง่ายขึ้นกว่าเดิม คุณไม่ต้องการรับการมองเห็นแบบทันเนลเพื่อดูอัตราการมีส่วนร่วมเมื่อสิ่งที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญจริงๆ คือเส้นทางสู่การชำระเงินที่รวดเร็วกว่า

ประเด็นสำคัญ: เมื่อหลายปีก่อน คอลเกตได้จัดตั้งศูนย์ดูแลช่องปากออนไลน์ ซึ่งสร้างการเข้าชมบล็อก SEO เดือนละหลายล้านครั้ง แต่ในไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าลูกค้าไม่ได้ต้องการเพียงคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับสุขภาพช่องปากเท่านั้น พวกเขาต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์การรักษาที่แนะนำอย่างรวดเร็ว คอลเกตเลิกมุ่งเน้นไปที่การรับส่งข้อมูลโดยรวมและปรับให้เหมาะสมสำหรับพฤติกรรมการไหลผ่านแทน

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่เพิ่มโมดูลผลิตภัณฑ์ตามบริบทลงในบทความเพื่อการศึกษา โดยขจัดขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมทางออนไลน์ ประเด็นก็คือ เนื่องจากพวกเขาวัดผลและจัดการสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาจึงหยุดขายและช่วยให้ลูกค้าซื้อได้ดีขึ้น

งานฝีมือเนื้อหา

ไม่มีนักการตลาดรายใดที่มีแผนจะดำเนินกิจการโรงงานเนื้อหา แต่อาจเริ่มรู้สึกเช่นนั้นได้หากคุณจมอยู่กับการผลิตมากจนคุณเริ่มห่างเหินจากลำดับความสำคัญของธุรกิจ

ฉันขอแนะนำให้คุณลองใช้เวลาที่เหลือของปีในการแสวงหาผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นจากความพยายามที่น้อยลงอย่างมีวินัย

ใช้คำถามเหล่านี้เพื่อกำจัดความพยายามที่สูญเปล่า โจมตีพื้นที่ธุรกิจที่มีลำดับความสำคัญอย่างแม่นยำ และเป็นผู้แก้ปัญหาการเดินทางของลูกค้า ฉันเรียกสิ่งนี้ว่างานฝีมือด้านเนื้อหา และในฐานะนักการตลาด งานของเราคือนำทักษะนี้ไปใช้ในวงกว้าง

ป.ล. ขณะที่คุณวางแผนกลยุทธ์ โปรดดูรายงานการวิจัยล่าสุดของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคและผู้ซื้อ B2B ต้องการมากที่สุดจากประสบการณ์แบรนด์ของคุณ

ภาพเด่นโดย Rod Long บน Unsplash