3 บทเรียนอันยิ่งใหญ่จากแบรนด์ชั้นนำที่ใช้ Influencer Marketing

เผยแพร่แล้ว: 2022-07-13

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้แบรนด์ใหญ่และเล็กเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการใช้พลังของโซเชียลมีเดีย ตาม รายงานของ Statista ประมาณ 5 ล้านคนจะใช้โซเชียลมีเดียในปี 2567 ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน 36% ศักยภาพดังกล่าวทำให้การตลาดของผู้มีอิทธิพลมีแรงฉุดมากขึ้น

แบรนด์ต่างๆ มีวิธีการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่แตกต่างกัน แบรนด์ขนาดเล็กจำนวนมากกำหนดเป้าหมายโครงการแบบครั้งเดียว ในขณะที่แบรนด์ขนาดใหญ่สนใจความสัมพันธ์แบบออร์แกนิกในระยะยาวกับผู้มีอิทธิพลมากกว่า อย่างไรก็ตาม 89% ของแบรนด์ต่างเห็นพ้องกันว่าตนสนใจการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

คำถามยังคงอยู่: ทำไมแบรนด์ชั้นนำถึงสาบานด้วยการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์?

ดังที่คุณเห็นด้านล่าง การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ให้ ROI ที่ดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ:

ยิ่งไปกว่านั้น ตาม Oberlo :

61% ของผู้บริโภคเชื่อคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล
สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ผลตอบแทนเฉลี่ยที่คาดหวังคือ 18 ดอลลาร์
ผู้บริโภค 8 ใน 10 คนซื้อบางอย่างหลังจากคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล

จึงไม่มีคำถามว่าเหตุใดแบรนด์ชั้นนำจึงต้องพึ่งพาการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ในบทความนี้ ผมจะทบทวนบทเรียน 3 บทจากแบรนด์ชั้นนำที่ใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเข้าถึงผู้คนนับล้าน

มาดำดิ่งกัน

1
กำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลรายย่อย

เมื่อการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้รับความนิยม แบรนด์ต่างๆ เริ่มทุ่มเงินให้กับกลยุทธ์นี้มากขึ้นเรื่อยๆ และอัตราการจ่ายสำหรับการโปรโมตอินฟลูเอนเซอร์ก็สูงเกินไป ผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากมีราคาแพงเป็นพิเศษ แต่การลงทุนในคนดังไม่ได้ให้ประโยชน์สูงสุดในระยะยาว

ก่อนดำดิ่งต่อไป เรามาดูช่วงของผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลแต่ละประเภทกัน:

ผู้ มีอิทธิพลระดับนาโน: ผู้ติดตาม 1,000 – 5,000 คน;
ผู้ มีอิทธิพลขนาดเล็ก: ผู้ติดตาม 5,000 - 20,000 คน;
พลัง / ระดับกลาง: 20,000 – 100,000 ผู้ติดตาม;
ผู้ มีอิทธิพลรายใหญ่: ผู้ติดตาม 100,000 – 1 ล้านคน;
คนดัง: ผู้ติดตามกว่า 1 ล้านคน

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์คนดังจะมีผู้ติดตามหลายล้านคน แต่แบรนด์ก็มักจะทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์มากกว่า หมวดหมู่นี้เป็นที่ชื่นชอบโดย 77% ของแบรนด์ดังที่คุณเห็นในแผนภูมิด้านล่าง

ตาม รายงานของ HypeAuditor ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 47% เป็นไมโครอิน ฟลูเอนเซอร์ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่แบรนด์ต่างๆ ชอบพวกเขามากกว่าแบรนด์อื่น

การสำรวจเดียวกันจาก HypeAuditor แสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลระดับนาโนมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 56% แผนภูมิด้านล่างแสดงอัตราการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ บ่งชี้ว่าการมีส่วนร่วมลดลงเมื่อผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามมากขึ้น

ชัดเจนว่าเหตุใดแบรนด์ชั้นนำจึงชอบทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่มีขนาดเล็กกว่า มีผู้มีอิทธิพลจำนวนมากที่ยังคงเติบโต นอกจากนี้ พวกเขาสามารถเสนออัตราการมีส่วนร่วมสูงโดยไม่ต้องทำสัญญาใดๆ

แบรนด์ชั้นนำมักจะให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแฟนๆ และสมาชิกในชุมชนให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ ตามที่พวกเขากล่าว มันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดสายตาให้มาสู่แบรนด์ของพวกเขามากขึ้น

แบรนด์แสวงหาผู้มีอิทธิพลที่ใช้และชื่นชมผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแท้จริง ที่นี่ ผู้สร้างเนื้อหาแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญและสร้างการมีส่วนร่วม และแบรนด์ได้รับการเข้าชมมากขึ้น

เช่นเดียวกับแบรนด์ชั้นนำ ให้เน้นที่การส่งเสริมผู้มีอิทธิพลที่พร้อมจะโพสต์ประสบการณ์ที่แท้จริงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ยังสนับสนุนให้ผู้ติดตามของพวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นโดยโพสต์บทวิจารณ์และโพสต์ที่แท้จริง

ที่กล่าวว่าคุณจะสร้างความสัมพันธ์กับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างไร

ทีมการตลาดผู้มีอิทธิพลของคุณสามารถทำตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อเข้าถึงผู้มีอิทธิพลมากขึ้นที่แสดงความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผู้มีอิทธิพลและขอให้พวกเขาใช้และแบ่งปันประสบการณ์กับผู้ติดตามของพวกเขา
สร้างกิจกรรมและแคมเปญที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของผู้มีอิทธิพลเป้าหมายของคุณ
เสนอความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาเช่นกัน

แคมเปญสร้างสรรค์สามารถช่วยให้ผู้มีอิทธิพลเพิ่มฐานผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมได้ และ หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลที่มีขนาดเล็กลง คุณก็จะเติบโตไปพร้อมกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ทีมของคุณจะเข้าถึงผู้มีอิทธิพลในระดับนี้ได้ง่ายขึ้น

2
รักษาผู้มีอิทธิพลเพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

การรักษาผู้มีอิทธิพลที่ดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างมูลค่าสื่อที่ได้รับ (EMV) คะแนนการรักษาผู้มีอิทธิพลระบุสัดส่วนของผู้สร้างเนื้อหาที่กล่าวถึงคุณในโพสต์ของพวกเขาในเวลาที่กำหนดและดำเนินการก่อนหน้านั้น

เมตริกล่าสุดจาก Talking Influence แสดงให้เราเห็นว่าแบรนด์ที่มีคะแนนการรักษาลูกค้าสูงจะเติบโตได้ดีกว่าคู่แข่ง พวกเขาใช้เวลาในการรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่แทนที่จะมองหาความสัมพันธ์ใหม่

หากผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงแชร์โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณอาจได้รับการมีส่วนร่วมครั้งใหญ่ในทันที แต่การตะโกนออกไปครั้งเดียวนั้นไม่ได้ช่วยอะไรมากในระยะยาว

ให้ตั้งเป้าที่จะรักษาผู้มีอิทธิพลของคุณและสนับสนุนให้ชุมชนของคุณโพสต์เกี่ยวกับคุณมากขึ้นทุกเดือน จะให้การเข้าชมและการแสดงต่อแบรนด์ของคุณดีกว่าการโปรโมตแบบครั้งเดียว

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อที่มีอยู่ คุณจะได้รับเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจมากขึ้นจากผู้มีอิทธิพล แบรนด์ใหญ่ๆ มักจะให้ความสำคัญกับการรักษาผู้มีอิทธิพล เพราะเป็นวิธีที่ยั่งยืนในการบรรลุเนื้อหาคุณภาพสูงจำนวนมาก

เมื่อวัดคะแนนการรักษาผู้มีอิทธิพลของคุณ โปรดจำไว้ว่าการรักษาที่ดีนั้นแตกต่างกันในแต่ละอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมที่มีผู้มีอิทธิพลมากกว่า เช่น เครื่องสำอาง มีคะแนนการรักษาที่สูงกว่า ดูแผนภูมิต่อไปนี้เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น:

ในการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและรักษาความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล อย่าบอกพวกเขาว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรทันที ให้ติดต่อกับพวกเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนบล็อก ถามคำถาม แบ่งปันเนื้อหา และมอบคุณค่าให้กับผู้ชม

ด้านล่างนี้คือจุดที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาผู้มีอิทธิพลในระยะยาว:

แสดงว่าคุณคือผู้สนับสนุนที่คุณบอกว่าคุณเป็น

แสดงว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลทำ ยืนหยัด และชุมชนของพวกเขา ต่อไป – มีส่วนร่วมกับพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่งและค่อย ๆ สร้างสายสัมพันธ์แห่งความเคารพซึ่งกันและกัน ไม่ใช่ในวินาทีสุดท้ายเมื่อคุณทำไม่ได้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากพวกเขา การรักษาความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลเป็นสิ่งสำคัญ

ขอให้ผู้มีอิทธิพลร่วมมือกับแบรนด์ของคุณหลังจากที่คุณได้สร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาแล้วเท่านั้น แน่นอนว่าคุณอาจจะยินดีให้เงินพวกเขา แต่มีโอกาสที่แบรนด์อื่นจะเสนอให้เช่นกัน ดังนั้นความสัมพันธ์จะทำให้คุณแตกต่าง

รับรองความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

ทั้งสองฝ่ายต้องรู้สึกว่าพวกเขามีข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายได้รับจากความร่วมมือ มิฉะนั้นจะไม่คงอยู่ อันดับแรก ตัดสินใจว่าโอกาสใดที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายมากที่สุด ไม่ว่าคุณจะจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลหรือไม่ก็ตามถือเป็นการพิจารณาที่สำคัญ

ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่คาดหวังการชำระเงิน บางคนไม่ต้องการเงินแต่ยอมรับสิ่งจูงใจอื่นๆ เช่น การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี บางครั้ง การสนทนาอย่างตรงไปตรงมาก็ถูกเรียกร้องให้ทำให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายชอบการทำงานร่วมกัน

หลีกเลี่ยงการเรียกร้องมากเกินไป

เมื่อทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล คุณต้องละทิ้งเสรีภาพจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับการทำงานร่วมกับนักข่าว อย่าคาดหวังให้ผู้มีอิทธิพลนำเสนอธุรกิจของคุณในแบบที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ โพสต์ของพวกเขาจะไม่เป็นจริงหากไม่สอดคล้องกับรูปแบบการโพสต์ของพวกเขา เชื่อมั่นว่าพวกเขารู้วิธีเชื่อมต่อ ถ่ายทอด และสอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของพวกเขา

ในท้ายที่สุด การรักษาผู้มีอิทธิพลนั้นพูดง่ายกว่าทำ มันจะใช้เวลานานและต้องใช้แผนที่เหมาะสมและการทำงานหนักมากมาย อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ถูกต้องหากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ

3
ติดตามตัวชี้วัดหลักของแคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพล

แบรนด์ชั้นนำใส่ใจผลลัพธ์-ตัวเลข นั่นเป็นเพราะการวัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างเหมาะสมทำให้คุณไม่ต้องคาดเดา ด้วยตัวเลขที่ถูกต้อง คุณสามารถเปรียบเทียบ ROI ของแคมเปญและตัดสินใจได้ดีขึ้น

หลังจากสร้างแผนและความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ในอุดมคติแล้ว ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดหลักที่คุณควรติดตาม:

การเข้าถึงและความประทับใจ

เมื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการตลาดของผู้มีอิทธิพล ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่ควรเน้นคือค่าเฉลี่ย:

เข้าถึง ทุกโพสต์ – จำนวนคนจริงทั้งหมดที่เห็นโพสต์
ความประทับใจ ของทุกโพสต์ – จำนวนครั้งที่แสดงเนื้อหา โดยไม่คำนึงว่ามีคนคนเดียวกันเห็นเนื้อหานั้นหลายครั้งหรือไม่

การมีส่วนร่วมของผู้ชม

ก่อนและหลังที่คุณใช้แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์ นั่นเป็นเพราะอัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียจำนวนมากอาศัยการมีส่วนร่วมเป็นหลักในการตัดสินว่าผู้บริโภคจะเห็นโพสต์จำนวนเท่าใด

เมื่อประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ชม อย่าตัดสินจากตัวเลขดิบเท่านั้น ให้เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลตามขนาดผู้ชมแทน ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปไมโครอินฟลูเอนเซอร์ควรเสนอการมีส่วนร่วมมากกว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน

อัตราการเติบโตของผู้ชม

หลังจากที่โพสต์อินฟลูเอนเซอร์แล้ว เมตริกหลักอย่างหนึ่งที่ต้องติดตามคืออัตราการเติบโตของผู้ชมของบริษัท สมมติว่าบริษัทของอินฟลูเอนเซอร์และบริษัทของคุณมีความสอดคล้องกัน ควรมีการเพิ่มขึ้นของผู้ชมควบคู่ไปกับกำหนดการโพสต์ของพวกเขา

การกล่าวถึงแบรนด์

ตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์ที่คุณได้รับก่อนและหลังแคมเปญ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น การ พูดถึง เพื่อเชื่อมโยงโพสต์ของผู้มีอิทธิพลกับการกล่าวถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

การเข้าชมโซเชียลมีเดีย

จำเป็นต้องมีการเข้าถึงและการเติบโตของผู้ชม แต่แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่ยังมี CTA เพื่อส่งปริมาณการใช้งานภายนอกเครือข่ายสังคมและไปยังเว็บไซต์ของบริษัท การวิเคราะห์การเข้าชมนี้เป็นสัญญาณบ่งบอกว่าผู้ชมเปิดรับความร่วมมือกับแบรนด์มากเพียงใด

บ่อยครั้งอาจเป็นครั้งแรกที่ผู้ชมเห็นแบรนด์ แม้ว่าหากผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและแปลงลงที่ถนน

การแปลงจากโซเชียล

เช่นเดียวกับทราฟฟิกจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก การวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่นเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนด ROI ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ และการติดตามการแปลงจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำได้ง่ายด้วยลิงก์ bit.ly ที่ติดตามได้ซึ่งสามารถดูได้ใน Google Analytics

รายได้จากโซเชียล

สุดท้ายนี้ การวัดรายได้จากอินฟลูเอนเซอร์และแต่ละช่องทางโซเชียลเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถติดตามสิ่งนี้ได้ด้วยเมตริก "มูลค่าเป้าหมาย" ของ Google Analytics ซึ่งเป็นมูลค่าทางเลือกที่กำหนดให้กับ Conversion

ในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ หากคุณเสนอ URL ที่ติดตามได้หรือรหัสส่วนลดสำหรับผู้มีอิทธิพลทุกคน คุณจะสามารถหาจำนวนรายได้ที่แน่นอนที่มันนำมาสู่บริษัท

ตัวบ่งชี้สำคัญดังกล่าวช่วยให้คุณรู้ว่าผู้มีอิทธิพลในกลุ่มของคุณคนใดดีที่สุดในระยะยาว คุณจะสามารถสร้างแนวคิดแคมเปญเพิ่มเติมที่ทำให้คุณมองเห็นได้ชัดเจน

เพื่อสรุป

หากคุณต้องการสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบตรงจุด ให้ศึกษาบทเรียนอันมีค่าทั้งสามนี้จากแบรนด์ชั้นนำ สร้างสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง รักษาคะแนนของผู้มีอิทธิพลที่ดีและติดตามปัจจัยสำคัญอื่นๆ