Social Media Optimization (SMO): สิ่งที่คาดหวังในปี 2018

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-12

ระดับของการบริโภคเนื้อหาในปัจจุบันนั้นไม่มีใครเทียบได้ในประวัติศาสตร์และโซเชียลมีเดียกำลังอยู่ในตำแหน่งศูนย์กลาง ด้วยมากกว่าหนึ่งในสามของประชากรโลกบนกระดาน โซเชียลมีเดียคือการตลาดผ่านสื่อมวลชน แต่ถ้าแบรนด์ต้องการเป็นรายแรกในแถวที่จะพูดกับผู้ชมของพวกเขา พวกเขาต้องเตรียมพร้อมที่จะเปิดกระเป๋าเงินให้กว้าง เป็นค่าใช้จ่ายในการโฆษณาที่พุ่งสูงขึ้นซึ่งจะนำไปสู่แนวโน้มในปีหน้าต่อ Social Media Optimization (SMO) ค่าใช้จ่ายบน Facebook เพียงอย่างเดียวได้ เพิ่มขึ้น 35% ในไตรมาสที่ แล้ว

แนวโน้มใน SMO เติบโตขึ้นมากเช่นเดียวกับ Search Engine Optimization (SEO) ที่เข้าครอบงำวาระทางการตลาดเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีบางครั้งที่นักการตลาดมุ่งความพยายามทั้งหมดเพื่อให้เว็บไซต์ของตนปรากฏในผลการค้นหาและตัดผ่านไปยังหน้าแรกจนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าต้องจ่ายเงินเพื่อเล่น ทุกวันนี้ การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากสังคมแบบออร์แกนิกเป็นสังคมแบบชำระเงินได้กระตุ้นความสนใจใน SMO และตอนนี้แนวโน้มกำลังมาถึงจุดสูงสุด ตอนนี้ แทนที่จะจ่ายเงินเพื่อแข่งขันเพื่อให้ได้อันดับสูงสุดของผลการค้นหา เราแข่งขันกันเพื่อแสดงความคิดเห็นของผู้ชมในฟีดข่าว

SMO สะท้อน SEO ทั้งสองเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนและทั้งสองใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่านักการตลาดประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยงบประมาณเท่าเดิม กระบวนการ SMO เริ่มต้นด้วยการรับ ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมผ่านช่องทางโซเชีย ลเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ใช้ ต้องใช้คำแนะนำของ AI เพื่อ ขจัดการคาดเดาเมื่อเผยแพร่เนื้อหา และโปรโมต มีคุณค่าตราบเท่าที่ผลลัพธ์ได้รับการเปรียบเทียบในบริบทการแข่งขัน ทั้งตามประเภทธุรกิจและภูมิภาค เพื่อเป็นเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จที่แท้จริงในสังคม นักการตลาดที่อยู่เบื้องหลังเทรนด์ในปี 2018 และยึดติดกับวิธีการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเดิมๆ จะเห็นผลตอบแทนลดลงและความได้เปรียบในการแข่งขันลดลง

แนวโน้มขาขึ้นไม่น่าแปลกใจเท่าไร ความต้องการความสนใจของผู้ชมมีมากกว่าที่เคยทำให้ค่าโฆษณาสูงขึ้น และมีเพียงผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเท่านั้นที่จะได้รับพื้นที่บนฟีดข่าว มีช่องว่างเพียงเล็กน้อยสำหรับข้อผิดพลาด และสำหรับนักการตลาดที่อยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะประสบความสำเร็จและแสดงการมีส่วนร่วมในธุรกิจ SMO คือวิธีแก้ไขความเครียดของพวกเขา ก้าวสู่ปี 2018 อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ SMO จะเป็นการลงทุนหลักสำหรับแบรนด์ทั่วโลก

นักการตลาดรู้ดี – แนวโน้มมักเกิดขึ้นเพียงลำพัง แม้ว่า SMO จะเป็นแนวหน้าในวาระทางการตลาดในห้องประชุมต่างๆ ก็ตาม ตามมาด้วยเทรนด์อื่นๆ ที่มีรากฐานมาจากกลุ่มแรก นั่นคือ เทรนด์ที่ถูกกำหนดให้ตัดมุมและเจาะระบบ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้เร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขความไร้ประสิทธิภาพด้วย AI Marketing

การชนะบนโซเชียลมีเดียในวันนี้กลายเป็นการเล่นแทคติก ซึ่งต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทั้งห้อง จำนวนอาชีพที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้น และในขณะที่แบรนด์ยังคงลงทุนด้านการเงินอย่างจริงจังในสังคม ปัญหาเรื่องต้นทุนและทรัพยากรที่พุ่งสูงขึ้นกลายเป็นคอขวดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมบนฟีดข่าวและขยายการตลาด

การใช้แมชชีนเลิร์นนิงในการลงทุนเชิงกลยุทธ์ช่วยแก้ปัญหาการคาดเดาในแต่ละวันของนักการตลาดได้ ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้นักการตลาดระบุได้ง่ายขึ้นว่าเนื้อหาใดดึงดูดผู้ชมได้อย่างแท้จริง ช่วยให้พวกเขาสร้างมูลค่าเพิ่มจากการลงทุนบนโซเชียลมีเดียผ่านประสิทธิภาพ ในปีหน้า เราควรเห็นระบบอัตโนมัติเข้ามาแทนที่ส่วนสำคัญอื่นๆ ของโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการแบ่งกลุ่มผู้ชมและการสร้างตัวตนของ ผู้ชม ที่ถูกต้องสำหรับแบรนด์

ปรับแต่งเนื้อหาในระดับใหม่ทั้งหมด

ไม่มีแบรนด์ไหนพูดกับผู้ชมกลุ่มใดเลย นักการตลาดทราบเรื่องนี้มาหลายทศวรรษแล้ว กฎหมายบังคับใช้กับสังคมด้วย แพลตฟอร์มนำเสนอวิธีการมากมายแก่นักการตลาดในการกำหนดเป้าหมาย กำหนดเป้าหมายใหม่ แบ่งกลุ่ม และ วิเคราะห์ผู้ชมของพวกเขา ในทุกวิถีทางที่จะจินตนาการได้ ช่วยให้นักการตลาดคิดไปไกลกว่าการแบ่งส่วนที่ชัดเจนตามข้อมูลประชากร และก้าวเข้าสู่การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจและพฤติกรรมเพื่อส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2018 เราคาดการณ์ว่าเราจะเห็นความก้าวหน้าในการ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนโซเชียลมีเดีย เป็นองค์ประกอบแบบไดนามิกของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการทำการตลาดกับลูกค้า เราไม่สามารถสรุปได้ว่าผู้ชมยังคงสนใจหัวข้อเดิมในวันนี้เหมือนเมื่อเดือนที่แล้ว การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวแบบไดนามิกจะยึดในสามด้าน – ทันเวลา มีความเกี่ยวข้อง และมีส่วนร่วม

การปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับผู้ชมที่แตกต่างกันจะเป็นการทดสอบทีมโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะสามารถตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของเนื้อหาได้หรือไม่? หากพวกเขาพร้อมสำหรับมัน – ใช่ เทรนด์เนื้อหาที่ชัดเจนประการหนึ่งที่ นักการตลาดทุกคนสามารถเตรียมได้ในวันนี้คือวิดีโอ ซึ่งเป็นเทรนด์ที่สำคัญสำหรับนักการตลาดพอๆ กับการเปลี่ยนจากเดสก์ท็อปมาเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทีมโซเชียลมีเดียจะต้องเตรียมปรับปรุงการผลิต เข้าใจต้นทุนอย่างชัดเจน และ เปรียบเทียบผลลัพธ์ในบริบทของตลาด หากพวกเขาต้องการยกระดับเนื้อหาวิดีโอให้ประสบความสำเร็จ

การใช้ Messenger เพื่อสร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์

โซเชียลมีเดียได้ผูกขาดเวลาของเรา ในแต่ละปี ผู้ใช้อุทิศเวลาว่างให้กับอุปกรณ์พกพาและการส่งข้อความมากขึ้นเรื่อยๆ การศึกษาของ Nielsen ซึ่งจัดทำโดย Facebook พบว่า 63% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขานวดธุรกิจมากกว่าที่พวกเขาทำเมื่อสองปีก่อน ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์ม Facebook Messenger ขนาดใหญ่ 1.3 พันล้าน กำลังสร้างความแตกแยกมากขึ้นในการเข้าถึงผู้ชมขณะเดินทาง แต่เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Messenger แบรนด์ต่างๆ จะถูกขอให้คิดใหม่เกี่ยวกับเนื้อหาของพวกเขา

กลวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ทำงานบนเดสก์ท็อปหรือฟีดข่าวจะไม่ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และมีโอกาสน้อยที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมการแชท ความสามารถในการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของคุณที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาเลือก ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, WhatsApp หรือ Twitter จะสร้างมูลค่ามหาศาลให้กับนักการตลาดแบรนด์

ลำดับความสำคัญคือความเกี่ยวข้อง แบรนด์จะทำอันตรายมากกว่าดีหากพวกเขาเริ่มการสนทนาเร็วเกินไป พวกเขาต้องมีความมั่นใจในการรู้ว่าเมื่อใดควรมีส่วนร่วมกับผู้ชมและเนื้อหาใด หากแบรนด์ต้องการเข้าร่วมการสนทนาใน Messenger พวกเขาจะต้องใช้แนวทางที่เป็นส่วนตัวอย่างมากเมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม การลงทุนในการสร้างผู้ฟังและการเรียนรู้ที่จะพูดภาษา น้ำเสียง และการสนทนาที่ไม่รุกรานคือหนทางข้างหน้า

การเปรียบเทียบข้อมูลโฆษณาในบริบทการแข่งขัน

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่จากมุมมองของนักการตลาด โฆษณาเติบโตขึ้นในแง่ของจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย โดยปราศจากความรู้ว่าการใช้จ่ายของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับส่วนที่เหลือของตลาด กล่าวโดยย่อ บริบทเป็นสิ่งสำคัญหากนักการตลาดตั้งเป้าที่จะปูทางไปสู่จุดสูงสุดของอุตสาหกรรมหรือภูมิภาคของตน

ข้อมูลการเปรียบเทียบการใช้จ่าย ในการโฆษณา การวัดเมตริกโฆษณาที่สำคัญที่สุดแยกจากกัน นำเสนอมุมมองใหม่ทั้งหมดของการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับขนาดประสิทธิผลของงบประมาณหรือทำความเข้าใจว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทางโซเชียลมีเดียของคุณนั้นเพียงพอจริง ๆ ที่จะให้ผลดีกว่าผู้อื่นหรือไม่ หากเทคโนโลยีการตลาดที่มีอยู่ในปัจจุบันไม่เพียงพอที่จะเน้นว่าสิ่งนี้สำคัญเพียงใด การตัดสินใจของ Facebook ที่จะเปิดเนื้อหาของ Dark Social ให้ทุกคนได้รับชมแบบออนดีมานด์ แสดงให้เห็นว่ากฎของโซเชียลมีเดียแบบเสียเงินได้เปลี่ยนไปแล้ว

การสร้างเกตเวย์ผ่าน Influencer Marketing

เมื่อได้ยินได้ยาก ให้ผู้อื่นขยายข้อความของคุณ นั่นคือคำแนะนำที่นักการตลาดจำนวนมากจะต้องดำเนินการหากต้องการตัดเสียงรบกวนจากฟีดข่าวที่อิ่มตัวและเอาชนะต้นทุนโฆษณาที่เพิ่มสูงขึ้น บางแบรนด์ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ การตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้สำเร็จแล้ว เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนบนหน้าคนดังบน Facebook เพียงอย่างเดียวได้รับ การโต้ตอบมากกว่าเนื้อหาที่ไม่สนับสนุนที่โพสต์โดยแบรนด์โดยตรงบนไทม์ไลน์ถึง 14 เท่า

มูลค่าเพิ่มนั้นไม่อาจเพิกเฉยได้ แต่การเคลื่อนไหวสำคัญที่เราจะได้เห็นในปี 2018 ไม่ใช่เทรนด์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แต่เป็นระบบอัตโนมัติในการที่แบรนด์ค้นหาผู้มีอิทธิพลและวิธีที่พวกเขาเรียกใช้แคมเปญ การรวมข้อมูลเชิงลึกของแมชชีนเลิร์นนิงเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มผู้ชม ความสนใจ และผู้มีอิทธิพลที่พูดภาษาของพวกเขา จะเปิดประตูให้แบรนด์เข้าสู่การสนทนาที่พวกเขาไม่สามารถทำได้

The Takeaway

วินัยการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้ก้าวข้ามช่วงวัยทารกไปแล้ว และนักการตลาดก็มีความจริงจังที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน กลยุทธ์ที่แบรนด์ต่างๆ สร้างขึ้นบนโซเชียลนั้นครอบคลุมทุกวันนี้มากกว่าที่เราเห็นเมื่อสองสามปีก่อน นี่คือช่วงเวลาที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาเข้าถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างไร และหากพวกเขาต้องการขยายขนาดเพื่อให้แข่งขันได้ มีเพียงทิศทางเดียวเท่านั้น - เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโซเชียลมีเดีย การ ตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างชาญฉลาด ทำให้ต้นทุนสามารถคาดการณ์ได้ และ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นไปได้ . สิ่งนี้จะเปลี่ยนชีวิตประจำวันของนักการตลาดจำนวนมากโดยช่วยให้พวกเขาตอบคำถามสำคัญที่พวกเขาควรถามทุกวันได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ: ใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน อย่างไร และทำไม