25 สถิติที่น่าทึ่งเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคเลือกซื้อรถยนต์

25 สถิติที่น่าทึ่งเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคเลือกซื้อรถยนต์

1. 68% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะทำกระบวนการซื้อรถยนต์ส่วนใหญ่หรือทั้งหมดทางออนไลน์ในอนาคต 80% คิดว่าเป็นความคิดที่ดีหรือยอดเยี่ยมที่จะซื้อออนไลน์ทั้งหมด (ค็อกซ์ยานยนต์)

2. เมื่อหาข้อมูลออนไลน์ 46% ของผู้ซื้อรถใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง (ออโตเทรดเดอร์)

3. 38% ของผู้ซื้อรถยนต์ในปัจจุบันคาดว่าจะทำกระบวนการซื้อทั้งหมดให้เสร็จสิ้นทางออนไลน์ โดยอีก 38% ตั้งใจที่จะซื้อรถด้วยตนเองแต่กรอกเอกสารทั้งหมดทางออนไลน์ (FindTheBestCarPrice.com)

4. ไซต์ของบุคคลที่สามเป็นไซต์ที่ใช้มากที่สุดในการซื้อรถยนต์ โดย 78% ของผู้ซื้อใช้ (ออโตเทรดเดอร์)

5. ผู้บริโภครถยนต์ไฟฟ้าให้ความสำคัญกับดิจิทัลมากขึ้น โดย 87% ของผู้ซื้อรถยนต์ใหม่เปิดรับการซื้อรถยนต์ทางออนไลน์เต็มรูปแบบ (ค็อกซ์ยานยนต์)

6. รถใหม่เกือบ 1 ใน 5 คันถูกสั่งจองล่วงหน้าในปี 2565 (Cox Automotive)

7. ผู้บริโภคที่ทำการวิจัยทางออนไลน์ก่อนสามารถลดเวลาจริงที่ตัวแทนจำหน่ายซื้อรถให้เหลือเพียง 2 ชั่วโมง (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79% ของผู้บริโภคพึงพอใจกับประสบการณ์การสั่งซื้อล่วงหน้ามากกว่าการซื้อรถจากตัวแทนจำหน่ายในอดีต 72% กล่าวว่าพวกเขาจะสั่งซื้อล่วงหน้าอีกครั้งสำหรับรถคันต่อไป (ค็อกซ์ยานยนต์)

9. การค้นหาเป็นที่แรกที่ผู้ขับขี่ใช้เมื่อต้องการข้อมูลอย่างรวดเร็ว (คิดกับ Google)

10. ผู้ซื้อมากกว่า 70% กล่าวว่าวิดีโอออนไลน์ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รถยนต์ที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ (คิดกับ Google)

11. เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อรถที่ติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพราะต้องการดูตัวเลือกด้วยตนเอง (31%) หรือกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่สามารถหาได้ทางออนไลน์ (13%) (แคปปิตอลวัน)

12. เมื่อต้องการซื้อ คนรุ่นมิลเลนเนียลพิจารณายานพาหนะโดยเฉลี่ยมากกว่าเบบี้บูมเมอร์เล็กน้อย คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อรถนานกว่ารุ่นเบบี้บูมเมอร์ เฉลี่ย 16.9 เทียบกับ 15.7 สัปดาห์ คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลามากขึ้นในกระบวนการซื้อจริงเช่นกัน โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเกือบสี่ชั่วโมงครึ่ง (เจ.ดี.พาวเวอร์)

ต้องการข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคยานยนต์ล่าสุดหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดและแหล่งข้อมูลล่าสุด:

13. 87% ของชาวอเมริกันไม่ชอบบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับการซื้อรถที่ตัวแทนจำหน่าย และ 61% รู้สึกว่าพวกเขาถูกเอาเปรียบในขณะที่อยู่ที่นั่น (ดัชนียานยนต์ผู้บริโภคปี่ปี้)

14. 52% ของผู้ซื้อรถรู้สึกกังวลหรือไม่สบายใจที่ตัวแทนจำหน่าย คนรุ่นมิลเลนเนียลนำกลุ่มด้วยความไม่ชอบใจ โดย 56% บอกว่าพวกเขาอยากทำความสะอาดบ้านมากกว่าเจรจากับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Gen X-ers ไม่ใช่แฟนตัวยงเช่นกัน และเผชิญกับทางเลือกอื่น 24% บอกว่าพวกเขาอยากมีคลองรากฟันมากกว่าที่จะต่อรองราคารถยนต์ ในบรรดาผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล 62% รู้สึกกดดันให้ซื้อทันที และ 49% บอกว่ารู้สึกว่าถูกหลอกให้ซื้อฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น (ดัชนียานยนต์ผู้บริโภคปี่ปี้)

15. เมื่อถามถึงทางเลือกในการซื้อรถใหม่ 54% บอกว่าพวกเขา “ชอบ” ที่จะขายหรือซื้อรถจากที่บ้านได้ และ 42% พอใจที่จะซื้อรถโดยไม่ต้องทดลองขับ ตราบใดที่มีการรับประกันบางรูปแบบ . (ดัชนียานยนต์ผู้บริโภคปี่ปี้)

16. จากการวิจัยของ Facebook ผู้ซื้อรถยนต์ในสหรัฐฯ ไม่เพียงแต่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะที่ค้นหารถยนต์ใหม่เท่านั้น พวกเขายังชอบอุปกรณ์เหล่านี้สำหรับกิจกรรมบางอย่างอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อรถยนต์ส่วนใหญ่กล่าวว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นวิธีที่ดีกว่าในการถามเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับตัวเลือกรถยนต์ และประมาณสองในห้าต้องการจองการทดลองขับจากอุปกรณ์เคลื่อนที่

17. สำหรับผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ ความสำคัญทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือการเพิ่มปริมาณลูกค้าเป้าหมายและคอนเวอร์ชั่น (9 เมฆ)

18. ตัวแทนจำหน่ายยังใช้ข้อมูลที่มีอยู่ก่อนที่จะติดต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลผู้บริโภคที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ รายละเอียดการติดต่อพื้นฐาน ความสนใจเกี่ยวกับรถยนต์ และประวัติการซื้อ/บริการ (9 เมฆ)

19. 54% ของผู้บริโภคจะซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ให้ประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ แม้ว่าจะไม่ได้มีราคาต่ำสุดก็ตาม (ออโตเทรดเดอร์)

20. 72% จะไปเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายบ่อยขึ้นหากกระบวนการซื้อได้รับการปรับปรุง (ออโตเทรดเดอร์)

21. การวิจัยที่ Google ว่าจ้างจาก Millward Brown Digital ระบุว่า 70% ของผู้ที่ใช้ YouTube เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อรถได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่พวกเขาดูและดูบน YouTube ของการทดลองขับ คุณลักษณะและตัวเลือกต่างๆ และการแนะนำแบบฝึกหัดเพิ่มขึ้นสองเท่า ในปีที่ผ่านมา

22. รายงานจากบริษัทวิจัยยานยนต์ SBD แสดงหลักฐานว่าระบบที่เชื่อมต่อเหล่านี้มีความสำคัญต่อผู้บริโภคที่มีอายุน้อยและเน้นดิจิทัลมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อถัดไปของพวกเขา รถยนต์มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนความต้องการของคนยุคมิลเลนเนียลในการติดต่อสื่อสาร และจากการศึกษาของ Autotrader.com พบว่า 72% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลอายุน้อยกว่าระบุว่ารถยนต์มีความสำคัญต่อชีวิตทางสังคมของพวกเขา สไตล์และคุณสมบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยี มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น มากกว่า 70% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่อายุน้อยกว่าระบุว่าเทคโนโลยีและฟีเจอร์อินโฟเทนเมนท์เป็น “สิ่งที่ต้องมี” เมื่อซื้อรถยนต์

23. แอพมือถือแบบบูรณาการและบริการยานพาหนะที่เชื่อมต่อมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้า เพิ่มความภักดีของลูกค้าหลังจากการซื้อรถยนต์ครั้งแรก การศึกษาโดย DMEautomotive แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อรถยนต์ที่ใช้แอปที่มีตราสินค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 73% และหลังจากทำการซื้อแล้ว มีการจองนัดหมายบริการมากกว่าผู้ซื้อที่ไม่มีแอปถึง 25%

24. พวกเขายังใช้เงินมากกว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้แอปเมื่อซื้อรถ ซึ่งมากกว่า 7% จากการศึกษาของ Cars.com

25. จากการศึกษาของ Arthur D. Little เวลาตอบสนองเฉลี่ยของดีลเลอร์คือ 9.2 ชั่วโมง และเวลาเฉลี่ยของ OEM อยู่ที่ประมาณ 24 ชั่วโมง นี่เป็นโอกาสครั้งใหญ่ในการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

โซลูชั่นการตลาดยานยนต์

ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคมากกว่า 260+ ล้านคน VIN กว่า 190+ ล้านบัญชี ที่อยู่อีเมล 170 ล้านรายการ รวมถึงข้อมูลประชากร กลุ่มเป้าหมายยานยนต์ของเราให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการสำหรับการเชื่อมต่อผู้บริโภคที่เหมาะสม