นั่นห่อ! ตอนนี้ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้พบปะสังสรรค์และสร้างเครือข่ายใน Afterparty ที่ได้รับการหล่อลื่นทางสังคม!

[4:45 PM BST]

เจน ทอมป์สัน, Youtube

การดู Youtube เน้นที่ความหลงใหล ในขณะที่เครือข่ายฉลองวันเกิดครบรอบ 9 ปีและมีผู้ชมครบ 1 พันล้านคน นักการตลาดจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างไร

“ค้นหาคนที่ใช่ผ่านตัวเลือก” – ด้วยการใช้โฆษณาแบบ TrueView นักการตลาดของ Youtube สามารถ** เชิญผู้ใช้ให้เชื่อมต่อ** แทนการบังคับข้อความเนื้อหา พวกเขาสามารถตอบสนองต่อความสนใจที่ผู้คนใช้ Youtube เพื่อแสดงและยอมรับ บ่อยครั้งพวกเขาจะร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาบน Youtube เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงความสนใจบางอย่างแล้วโดยติดตามช่องบางช่อง

ตัวอย่างเช่น Hellman ทำงานร่วมกับช่อง Youtube ของ Jamie Oliver เพื่อใส่มายองเนสลงในปฏิทินสูตรอาหารประจำเดือนธันวาคมประจำปีของช่อง ดังนั้นพวกเขาจึงทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้ที่สนใจในอาหาร Lee & Perrins ทำแบบเดียวกันกับช่อง Foodsorted เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนใช้ซอส Worcestershire ในสูตรต่างๆ มากขึ้น และเพิ่มยอดขาย

Youtube เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับแฟนๆ และ/ผ่านผู้สร้างเนื้อหา

[4:25 น. BST]

จอร์จินา พาร์เนล, ทวิตเตอร์

76% ของการใช้ Twitter เป็นมือถือ ในขณะนี้ – และเครือข่ายเห็น 1 พันล้านทวีตทุก 2 วัน

Parnell ถามว่า ทำไมช่วงเวลาสำคัญๆ อย่าง #Ellenselfie ที่งาน Oscars ปีนี้ ถึงได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวาง?

เพราะคนต้องการสื่อสาร

แบรนด์ต้องสามารถทั้งสองแคมเปญสำหรับ Twitter และเตรียมพร้อมที่จะใช้ในแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อช่วงเวลาที่ไม่ได้วางแผนไว้อย่างรวดเร็ว

Parnell กล่าวว่า "กลยุทธ์เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในช่วงงานใหญ่"

ด้วยการใช้แนวโน้มของ Twitter นักการตลาดสามารถเรียนรู้ว่าเมื่อใดควรคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น วันอังคารที่ดูเหมือนจะเป็นวันที่ผู้คนทวีตเกี่ยวกับ "การช็อปปิ้ง" บ่อยที่สุด ดังนั้น American Apparel จึงใช้ข้อมูลนั้นเพื่อจัดโปรโมชันสำหรับการจัดส่งฟรีในวันอังคาร

ข้อมูลอื่นๆ ยังมีประโยชน์สำหรับนักการตลาด เช่น 76% ของผู้ใช้ Twitter ในสหราชอาณาจักรเริ่มติดตามหน้าเว็บที่พวกเขาแนะนำให้ติดตาม

[16:00 น. BST]

เบธ ฟอสเตอร์, Google +

ก่อนหน้านี้ Google+ ได้สร้างกระดูกด้วยฟังก์ชันฟรี เช่น แฮงเอาท์ แต่เมื่อสองสัปดาห์ก่อน G+ ได้เปิดตัว +โพสต์โฆษณา ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถใช้การเข้าถึงแบบชำระเงินในระบบนิเวศของ Google ได้ในที่สุด Google + อนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันระหว่างทุกด้านของเครือข่ายที่กว้างขวางนั้น – ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นในวิดีโอ Youtube ไปที่โปรไฟล์ G+ ของคุณ

คุณลักษณะฟรีของ G+ เช่น แฮงเอาท์ ยังคงนำเสนอวิธีการที่เป็นไปได้อย่างมากในการสร้างเนื้อหาที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อันที่จริง G+ เป็นเครือข่ายหนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะมีการเข้าถึงแบบออร์แกนิก เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของแคมเปญแฮงเอาท์คือแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด สำหรับทีมที่มีแฟนบอล 600 ล้านคนทั่วโลก ซึ่งหลายคนไม่เคยก้าวเข้าไปในสนามโอลด์ สตราฟฟอร์ด คำถามของทีมคือ: เราจะทำให้แฟนๆ เหล่านี้ได้สัมผัสประสบการณ์ ใน สนามได้อย่างไร?

แฮงเอาท์นำเสนอคำตอบ ร่วมกับ G+ แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดสตรีมแฮงเอาท์กับแฟน ๆ จากทั่วโลกไปยังผนังดิจิทัลของสนาม

Wolfgang Sturm, A1 Telekom ออสเตรีย

สังคมในฐานะฟิลด์ 'ใหม่' มีประโยชน์ต่อกลยุทธ์เนื้อหาใหม่อย่างไร Sturm เชื่อว่าจริง ๆ แล้วการปลดปล่อยในหลาย ๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ แบรนด์สามารถโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม ตามความรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับพฤติกรรมทางสังคมของลูกค้า

ตอนนี้เราสามารถรู้มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการเห็น และเมื่อพวกเขาต้องการเห็นมัน ความท้าทายคือการหาจุดกึ่งกลางระหว่างสิ่งที่คุณต้องการพูดกับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน ในขณะที่สร้างเฉพาะเนื้อหาที่มีคุณค่า สำหรับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น พวกเขาระบุความสนใจที่สำคัญสำหรับตลาดของพวกเขา นั่นคือทีมสกีแห่งชาติออสเตรีย ดังนั้นพวกเขาจึงสนับสนุนทีมนั้น และให้แฟน ๆ ของนักเล่นสกีที่เก่งที่สุดอัปโหลดเนื้อหาของตนเองเพื่อรวมไว้ในโฆษณาก่อนโอลิมปิก

ประเด็นสำคัญจากการนำเสนอของ Sturm คือ “เวลาคือราชา; การกำหนดเป้าหมายคือราชินี” เพื่อเพิ่มผลกระทบของการกำหนดเป้าหมาย A1 เรียกใช้โพสต์ที่ไม่ได้เผยแพร่ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่กำหนดเอง และดำเนินการเฉพาะเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาทำการตลาดอย่างชาญฉลาด – หากบางสิ่งยังไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าประสบความสำเร็จสำหรับพวกเขา พวกเขาจะไม่ทำอย่างนั้น นั่นคือเหตุผลที่ A1 เลือกที่จะไม่อยู่บน Pinterest หรือ Vine เป็นต้น

[3:22 PM BST]

รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าของ Socialbakers Helen Crowley แนะนำวิทยากรคนแรกในหมวดการ โปรโมต – การโฆษณา Wolfgang Sturm

[3:21 PM BST]

เซลฟี่แก้ไขได้ไม่ยาก

[3:20 PM BST]

นีล มอร์แกนถ่ายเซลฟี่ จะอัพให้เร็วที่สุด

[2:30 PM BST]

Socialbakers VP of Global Consulting & Professional Services Jana Zizkova เป็นผู้นำคณะร่วมกับ Wilson และ Groeneveld

ท่ามกลางไฮไลท์: แซม วิลสันเตือนเราว่าในการจ้างงาน สิ่งที่สำคัญกว่าสิ่งอื่นใดคือการจ้างคนที่มีสามัญสำนึกและ ความ หลงใหลในแบรนด์อย่างแท้จริง

หลังจากช่วงพักดื่มกาแฟครั้งสุดท้าย เราจะกลับมาในช่วงเวลาสุดท้ายของวัน จากนั้นจึงค่อยมาสร้างเครือข่ายค็อกเทลปาร์ตี้ที่มีความสำคัญทั้งหมด!

[2:10 น. BST]

แซม วิลสัน, วูลส์เวิร์ธ

แซม วิลสัน ทหารผ่านศึกในยุคก่อนยุคดิจิทัล ต้องเข้ามาทำงานที่วูลส์เวิร์ธด้วยใจที่เปิดกว้าง และทีมเล็กๆ ด้วยทีมที่มีสมาชิกเพียง 4 คน (เทียบกับการดำเนินงาน 130 คนของ KLM) การอุทิศตนเพื่อสังคมไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะจากการจัดการคำถามของลูกค้าเท่านั้น แต่จากการปรับสื่อสังคมออนไลน์ให้สอดคล้องกับทั้งภาพลักษณ์ของแบรนด์และจิตวิญญาณแห่งวัฒนธรรม

แต่วิลสันเน้นย้ำว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ลืม 'บัญญัติการดูแลสังคม' บางอย่าง - หลักในหมู่พวกเขา:

• แบรนด์ไม่ใช่คนแม้จะพยายามแค่ไหน
• ลูกค้าคือเดวิด และคุณคือโกลิอัท ขอแสดงความนับถือ
• คุณไม่ได้เป็นเจ้าของการสนทนาเพียงเพราะคุณเริ่มการสนทนา

ในฐานะแบรนด์ คุณกำลังเล่นในพื้นที่ส่วนตัวของคนอื่น เมื่อลูกค้าหรือวัฒนธรรมทั่วไปหันเหความสนใจของแบรนด์ อย่าพยายามบังคับมันกลับคืนมาในแบบที่คุณต้องการ

ตัวอย่างที่แท้จริงของกฎข้อนี้สำหรับวูลส์เวิร์ธเกิดขึ้นเมื่อเนลสัน แมนเดลาเสียชีวิตเมื่อปีที่แล้ว แม้ว่าบริษัทได้วางแผนที่จะให้คณะนักร้องประสานเสียง Soweto Gospel ร้องเพลง I Feel Good ของ James Brown ในรูปแบบของ 'แฟลชม็อบ' ที่หนึ่งในร้านค้าของพวกเขา ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่เหมาะสมในทันที แต่บริษัทได้ให้คณะนักร้องประสานเสียงร้องเพลง Asimbonanga ซึ่งเป็นเพลงบรรณาการของแมนเดลาที่เขียนขึ้นเมื่อผู้นำถูกจำคุกในปี 2530 มันกลายเป็นหนทางสำหรับประเทศชาติที่จะมารวมตัวกันเพื่อไว้อาลัยให้กับการสูญเสียร่วมกัน และปล่อยให้แบรนด์ส่งตัวเองเข้าสู่การสนทนาที่ใหญ่ขึ้นและ มีบทบาทเป็นผู้อำนวยความสะดวก

[1:45 PM BST] มีส่วนร่วม - ส่วนที่อุทิศเพื่อสังคม

Robertjan Groeneveld, KLM Royal Dutch Airlines

KLM เริ่มใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดูแลลูกค้าบนโซเชียลตามความจำเป็น เมื่อ Eyjafjallajokull ภูเขาไฟไอซ์แลนด์ปะทุในปี 2010 เที่ยวบินทั้งหมดถูกกักไว้ที่สนามบิน Schipol ของอัมสเตอร์ดัม คำถามเริ่มปรากฏบนบัญชี Twitter ของ KLM ซึ่งยังคงใช้อยู่ในขั้นทดลองอยู่บ้างในตอนนั้น หลังจากที่ KLM ได้รับการชื่นชมอย่างมากจากลูกค้าและสื่อในการจัดการคำถามของลูกค้าบนโซเชียล พวกเขาตัดสินใจที่จะทำเช่นนั้นต่อไปหลังจากผ่านพ้นวิกฤต

ในปีนี้ KLM พบว่าคำถามเกี่ยวกับโซเชียลเพิ่มขึ้น 250% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยได้แรงหนุนจากการดำเนินงานช่วงฤดูหนาว ทีมตอบสนองทางสังคมที่ทุ่มเทของพวกเขาสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับคำถามเช่นนี้ พวกเขายังรายงานต่อผู้บริหารระดับสูงทุกสัปดาห์เกี่ยวกับการดูแลลูกค้าของพวกเขา

ยกเว้นเมื่อ KLM เริ่มใช้โซเชียลเพื่อดูแลลูกค้า ผู้คนต่าง ประหลาดใจ ที่ได้ยินตอบกลับจากสายการบิน วันนี้พวกเขาต้องการ - 24/7

[1:35 PM BST]

เรากำลังกลับมาจากมื้อเที่ยงแสนอร่อย ณ ตอนนี้ CheerMeter แสดงให้เห็นว่า Yossi Erdman และ Rod Strother เป็นผู้นำในการกล่าวถึง เยี่ยมไปเลยพวก!

Socialbakers CMO Neil Morgan ต้องการทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมการโพสต์ของคุณ คุณโพสต์บ่อยมาก แต่ได้รับการมีส่วนร่วมน้อยในโพสต์ของคุณหรือไม่? บางทีมันอาจจะเป็นอย่างอื่น? หวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น ในโลกอุดมคติ แบรนด์ของคุณจะโพสต์บ่อยครั้งและได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีทุกครั้ง

เพื่อพยายามผลักดันเป้าหมายนั้น Socialbakers กำลังเปิดตัวความคิดริเริ่มใหม่ซึ่งสอดคล้องกับ Socially Devoted

บทนำ: รางวัลนักเล่าเรื่องอัจฉริยะ

[12:05 น. BST]

ก่อนพักรับประทานอาหารกลางวัน ผู้ชมที่ Engage London 2014 จะมีโอกาสทวีตคำถามกับเบนินีและผู้บรรยายสามคนแรกของเรา

[11:45 น. BST]

Yossi Erdman, AO.com

Yossi Erdman เป็นตำนานในชุมชนโซเชียลของสหราชอาณาจักร ก่อตั้งบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าและเปลี่ยนให้เป็นซุปเปอร์สตาร์ทางสังคม ที่ Engage Erdman พูดถึงว่าการมีอารมณ์ขันได้เปลี่ยนความหมายของการมีธุรกิจที่น่าสนใจ

เช่นเดียวกับ Lenovo AO.com ใช้ทีมโซเชียลของตัวเองเพื่อแสดงการแข่งขันและการส่งเสริมการขายที่สนุกสนาน ด้วยผลิตภัณฑ์ที่…ใช้งานได้จริง…ในฐานะเครื่องใช้ในบ้าน จึงจำเป็นต้องยกระดับผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ มีชีวิตชีวาขึ้น ในการโปรโมตของพวกเขา AO.com มีลูกค้าโพสต์รูปถ่ายของตัวเองพร้อมอุปกรณ์จาก AO.com ทุกวันศุกร์ เอิร์ดแมนเองก็ได้แสดงในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมมากที่สุด ซึ่งแฟน ๆ สามารถนับจำนวนเสื้อผ้าที่เขาใส่ (จากร่างกายของเขา!) ลงในเครื่องซักผ้า AO.com (ซึ่งแน่นอนว่าเป็นรางวัลที่เดิมพัน)

เนื้อหาของพวกเขามีส่วนร่วมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากความพยายามทางการตลาดของพวกเขาเกือบจะเหมือนกับเกม ผลที่ได้คือ: ด้วย Socialbakers Analytics พวกเขาสามารถเห็นได้ว่าการโปรโมตของพวกเขาใช้งานได้จริง แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สังคมเพื่อการดูแลลูกค้า

ในการขยายเนื้อหาที่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรมชาติ AO.com ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับฟังและโต้ตอบกับลูกค้า พวกเขายังส่งออกทั้งข้อเสนอแนะในเชิงบวกและเชิงลบจาก Facebook ไปยังเว็บไซต์ AO.com เอง

สำหรับธุรกิจที่ลูกค้าติดต่อกับไดรเวอร์และผู้ติดตั้งเป็นหลัก สิ่งสำคัญมากคือต้องใช้โซเชียลเพื่อให้ทั้งองค์กรใส่ใจในความสุขของลูกค้า AO.com ได้จัดทำ Driver Book สำหรับลูกค้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับไดรเวอร์เฉพาะและเขียนคำชมหรือวิจารณ์ สิ่งนี้กระตุ้นให้คนขับขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวดีๆ บน Facebook เป็นการส่วนตัว John Roberts ซีอีโอของ AO.com รู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าทางโซเชียล เขาจึงลงนามในจดหมายถึงทุกคนที่เขียนถึงมือ! ในทางกลับกัน พวกเขามักจะโพสต์รูปภาพของจดหมายที่ได้รับบน Facebook ทำให้เกิดกระแสตอบรับเชิงบวกมากขึ้นสำหรับ AO.com

และ นั่น คือวิธีที่บริษัทเครื่องใช้ในบ้านกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ดีที่สุดในโซเชียล

[11:30 น. BST]

David Isherwood, เรโนลต์

กลยุทธ์ทางสังคมของเรโนลต์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการวัดเนื้อหาทางสังคมโดยเปรียบเทียบ และทำความเข้าใจว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์คืออะไร ด้วยเหตุนี้ แง่มุมที่ดีที่สุดของการใช้ Socialbakers Analytics คือ Content Newsfeed ที่เรโนลต์ พวกเขาต้องการให้การโพสต์เนื้อหามีประสิทธิภาพมากที่สุด - จำไว้ว่าอย่าโพสต์ในเวลาที่ไม่เกี่ยวข้อง (สมมติว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องตั้งแต่เริ่มต้น)!

[11:00 น. BST]

Rod Strother, Lenovo

ผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมชาวสก็อตที่ทำงานในสิงคโปร์มา 17 ปีแล้ว Strother เชื่อมากที่สุดในการมี กลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสมกับสังคม (แม้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียก็จำเป็นเช่นกัน)

ทีมโซเชียลมีเดียของเขาตั้งเป้าที่จะเป็นสากล - เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาประจำวันที่ผู้คนมีอยู่ทั่วโลก Lenovo ต้องการเป็นส่วนสำคัญของการสนทนาทางสังคม ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้น โต้ตอบในการสนทนา หรือเพียงแค่อำนวยความสะดวกให้กับพวกเขา กุญแจสำคัญที่แท้จริงคือการดึงความสนใจของผู้คนและย้อนกลับจากที่นั่นเพื่อดูว่าคุณจะเพิ่มมูลค่าและมีความเกี่ยวข้องได้อย่างไร

ศิลปะแห่งการสนทนา

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นคือการรักษาสมดุลระหว่างการ แพร่เชื้อ และการ ยั่วยุ

“เราต้องจุดประกายการสนทนาที่จะดึงดูดผู้ชมของเรา สร้างการตอบสนองทางอารมณ์ และให้คุณค่าในทางปฏิบัติ” Strother กล่าว

ที่เริ่มต้นด้วยทีมของคุณเอง – ไม่ใช่เพื่อบอกว่าทุกคนควรทวีตเกี่ยวกับบริษัทตลอดเวลา แต่พวกเขาควรจะเชี่ยวชาญใน Twitter และหวังว่าจะเป็นผู้เผยแพร่แบรนด์จากภายใน

แต่นอกเหนือจากนั้น การขับเคลื่อนการสนทนาหมายถึงการมีส่วนร่วมกับอุดมคติของคุณเอง สำหรับ Lenovo นั่นหมายถึงการเป็นหนึ่งใน "ผู้ที่ทำ" ด้วยเหตุนี้ ทีมโซเชียลจึงสร้างเนื้อหาตลกที่แสดงผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมในความพยายามพิเศษเพื่อช่วยเหลือครอบครัวหนึ่งครอบครัว และพวกเขาก็อวดทีมโซเชียลของตัวเองด้วยวิดีโอสนุกๆ Lenovo ปล่อยให้ตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา และปล่อยให้ผู้คนเป็นผู้พูดแทนแบรนด์

Socialbakers เข้ามา

ก่อน Socialbakers Analytics ทีมงานที่ยอดเยี่ยมของ Lenovo นั้นมีความละเอียดรอบคอบ แต่ก็ถูกจำกัดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาทำได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง พวกเขายังใช้ข้อมูลของตัวเองช้าเกินไป

จนกระทั่งพวกเขาเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ของ Socialbakers พวกเขาก็ว่องไวอย่างที่พวกเขาต้องการ และรู้ว่าทีมโซเชียลจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร

[10:51 น. BST]

เป็นทางการ – เรากำลังเป็นที่นิยมในลอนดอน! เราเป็นอันดับสองรองจาก #tubestrike…

รองประธานฝ่ายขายของ Socialbakers ลูก้า เบนินี เป็นเจ้าภาพการประชุมครั้งแรกในสามหัวข้อ – วิเคราะห์ – เนื้อหา แบรนด์ในปัจจุบันต้องทำงานเพื่อลูกค้ารูปแบบใหม่ เป็นผู้ที่รู้แจ้ง ตั้งอกตั้งใจ และเอาใจใส่ วิทยากรที่จะนำเสนอในส่วนนี้เป็นตัวแทนของแบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านศิลปะในการพูดคุยกับแฟนๆ เหล่านี้ พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทสังคมพื้นเมืองที่หายากอย่างแน่นอน

[10:15 น. BST]

Jan Rezab

หลังจาก Voves แล้ว Rezab ก็กลับมาที่เวทีอีกครั้งเพื่อหารือเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการอันน่าตื่นเต้นที่ Socialbakers เพิ่งทำไป Social Insiders ซอฟต์แวร์รับฟังโซเชียลชั้นนำ เพื่อให้เป็นไปตามนั้น Socialbakers ได้แต่งตั้งหัวหน้าแผนก R&D เพื่อให้มั่นใจว่านวัตกรรมในอนาคตจะดำเนินต่อไป

ขณะนี้ Socialbakers มีเทคโนโลยีในการพิจารณาว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้อย่างไร เราจะสร้างมันขึ้นมาในอนาคต แต่กำลังมองหาพันธมิตรที่ต้องการเข้าใจวิธีการพูดคุยกับผู้ชมของพวกเขาให้ดีที่สุดในอนาคต ตอนนี้เราจะพักดื่มกาแฟช่วงสั้น ๆ กัน!

[10:00 น. BST]

Jiri Voves ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ Socialbakers

Socialbakers กำลังทำงานในเวอร์ชันใหม่ของ Analytics ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของเรา และรู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอให้คุณได้เห็นในวันนี้!

ใน Analytics ใหม่ คุณจะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ มากมาย คุณสามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดได้ในประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยละเอียดของเรา ประกอบด้วย Multi-platform Dashboard ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบแบรนด์ – บนแพลตฟอร์มใดก็ได้ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด เรามุ่งหวังที่จะทำให้ข้อมูลทั้งหมดของเราเป็นภาพและเข้าใจได้ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าเว็บที่คุณตรวจสอบได้มากที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ทุกส่วนจะสามารถส่งออกได้อย่างสมบูรณ์เพื่อความสะดวกในการรายงาน นอกเหนือจากรายงานสำหรับผู้บริหารที่มีอยู่แล้ว Analytics ใหม่จะรวมรายงานที่กำหนดเองซึ่งคุณสามารถส่งได้ทุกวันในสัปดาห์และทุกช่วงเวลาของวันที่คุณต้องการ ความถี่ที่คุณต้องการ

[9:30 น. BST]

Jan Rezab, CEO ของ Socialbakers

หัวใจสำคัญของโซเชียลมีเดียคือการทำการตลาดให้กับผู้คน วิสัยทัศน์ของเราในการช่วยเชื่อมโยงผู้คนในสังคมให้มากที่สุด แม้ว่า 80% ของเวลาที่ใช้บนมือถือถูกใช้ไปกับโซเชียล แต่เราพบว่าโซเชียลถูกมองว่าเป็นส่วนย่อยของดิจิทัล มันเป็นมากกว่านั้น - มันเป็นตัวตนของมันเอง

สิ่งนี้นำเราไปสู่คำถาม – อะไรทำให้เครือข่ายสังคมออนไลน์? TripAdvisor.com เป็นโซเชียลหรือไม่

แน่นอน คำตอบคือใช่ เพราะโซเชียลเป็นเรื่องของการทำการตลาดกับผู้คน หากคุณค้นหาร้านอาหารในพื้นที่บน Google ด้วยข้อความแบบเต็ม ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจะแตกต่างไปจากที่ปรากฏอย่างมากหากคุณค้นหาในโซเชียลเพื่อดูว่ามีร้านอาหารใดบ้างที่เพื่อนคุณไปบ่อยในพื้นที่เดียวกัน

ถึงกระนั้น นักการตลาดจำนวนมากยังไม่ได้ละทิ้งสื่อที่เก่ากว่า เช่น โทรทัศน์ เพื่อสนับสนุนสังคม นักการตลาดเหล่านี้ไม่ได้ดำเนินการแบรนด์ที่เราเรียกว่า "Socially Native" อย่างแน่นอน อันที่จริง เราพบว่ามีเพียงไม่กี่แบรนด์ ที่ มีคุณสมบัติตามนี้ ความสามารถทางสังคมสามระดับที่เราต้องการรับรู้

• ระยะเริ่มต้น
• อุทิศเพื่อสังคม
• ชนพื้นเมืองในสังคม

Rezab พูดถึงธนาคารที่เขาคุยด้วยเมื่อเร็วๆ นี้ “เรามีแฟน ๆ 8,000 คน!” พวกเขาอุทานออกมาอย่างภาคภูมิใจ “แต่คุณมีพนักงาน 10,000 คน!” Rezab บอกพวกเขา – แล้วเขาก็พบว่าพวกเขาห้าม Facebook สำหรับพนักงานเหล่านั้น พวกเขา ไม่ใช่ชาวพื้นเมืองในสังคมอย่างแน่นอน

ใช่ ทุกธุรกิจต้องมีชั้นทางสังคม ลูกค้าคาดหวังว่าแบรนด์จะตอบสนองบนโซเชียล และตอนนี้มีคำถามมากมายเกิดขึ้นจากการที่ธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มแบบเนทีฟเพื่อตอบกลับอาจจบลงด้วยแฟนๆ ที่ไม่มีความสุขหรือพบว่าตัวเองต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่เหนียวแน่นมาก แบรนด์จำเป็นต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว และทำจากบัญชีเดียว – ไม่ใช่บัญชีดูแลลูกค้าโดยเฉพาะ!

มีสิ่งที่ยิ่งใหญ่รออยู่ข้างหน้าในปีนี้: เหนือสิ่งอื่นใด Rezab เชื่อว่า ภายในสิ้นปี 2014 โฆษณาดิจิทัลส่วนใหญ่จะเป็นแบบโซเชีย ล แต่ในด้านของ Socialbakers มีเรื่องใหญ่เกิดขึ้นในขณะนี้ ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Socialbakers Jiri Voves จะมาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ Socialbakers กำลังก้าวไปสู่อนาคต!

Neil Morgan, CMO ของ Socialbakers

ในขณะที่มอร์แกนต้อนรับฝูงชน เป็นเรื่องดีที่ทราบว่าเรามีแขกจากกว่า 41 ประเทศ ซึ่งเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมและบริษัทต่างๆ ที่มีขนาดต่างๆ ตั้งแต่ 10 คนไปจนถึง 10,000 คน! เป็นกลุ่มที่มีความหลากหลายจริงๆ และทุกคนในนั้นใช้โซเชียลเพื่อเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานของแบรนด์

เมื่อการประชุมเริ่มต้น สองสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้: สำหรับแขกที่งาน Engage London 2014 แอป Engage เป็นสิ่งที่ต้องดาวน์โหลด และสำหรับใครที่พลาดไม่ได้ในวันนี้ อย่าลืมติดตามการถ่ายทอดสด

วันจะถูกแบ่งออกเป็นสามส่วนที่แตกต่างกัน:

1. วิเคราะห์ – ส่วนเนื้อหา
2. Engage – ส่วนที่อุทิศเพื่อสังคม
3. ส่งเสริม – ส่วนโฆษณา

สำหรับทั้งผู้เข้าร่วมประชุมและผู้ที่รับชมจากสตรีมแบบสด อย่าลืมเชียร์วิทยากรด้วย Socialbakers Cheermeter และด้วยเหตุนี้ เรามาเริ่มกันเลย! ต่อไปบนเวที – แจน เรซาบ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Socialbakers!

[9:06 น. BST]

ข้างนอกมีหมอกหนาพอๆ กับการจราจร แต่ภายใน Engage ที่นั่งเต็มแล้ว วิทยากรกำลังทวีตถึงการมาถึง และความคาดหมายกำลังจะพุ่งถึงระดับไข้ นี่กลายเป็นกลุ่ม Engage ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เราเคยมีมา!

Neil Morgan CMO ของ Socialbakers กำลังเตรียมขึ้นเวที การให้ความอบอุ่นแก่ฝูงชนด้วยคนในท้องถิ่นในลอนดอนโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่มีเสน่ห์แบบฉุนเฉียวนั้นเป็นความคิดที่ดีเสมอ