ระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ: คู่มือปี 2022

ฉันคิดว่าเราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้ก้าวขึ้นสู่ระดับใหม่ และด้วยสิ่งนี้ ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย จากการศึกษาใหม่ ผู้คนกว่า 4.7 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย… ซึ่งคิดเป็นประมาณ 59% ของประชากร

ใจสลาย.

ตอนนี้ เราต้องยอมรับว่าโซเชียลมีเดียสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจได้อย่างแน่นอน ฉันหมายความว่าเราจะอยู่ที่ไหนโดยปราศจากมัน? แต่ด้วยอาณาเขตที่ไม่จดที่แผนที่มีความท้าทายใหม่ๆ มากมาย โดยหลักแล้ว ฉันจะติดตามเรื่องทั้งหมดนี้ได้อย่างไร!

อย่าตื่นตกใจ! ในขณะที่โซเชียลมีเดียก้าวหน้า เครื่องมือที่เราสามารถใช้ได้ก็เช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าเราประหยัดเวลาและอยู่เหนือทุกสิ่ง ป้อน… เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย! แต่พวก เขา คืออะไร? และพวกเขาจะช่วยได้อย่างไร?

การทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียคืออะไร… และมีประโยชน์อย่างไร?

หากคุณเคยใช้เวลากับแคมเปญโซเชียลมีเดีย คุณจะรู้ว่าพวกเขามีความสำคัญเพียงใดในการสร้างแบรนด์และได้รับการติดตามอย่างเหนียวแน่น อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้เรียนรู้ว่าทั้งหมดนั้นใช้เวลานานเพียงใด จากการสำรวจของ HubSpot นักการตลาดใช้เวลาเฉลี่ย 16 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการทำงานประจำ ซึ่งรวมถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การส่งอีเมล และการตรวจสอบช่องทาง

ใช่แล้ว กว่า 2 วันเต็มของสัปดาห์ทำงานของคุณอาจใช้ไปกับการจัดการทางสังคมเพียงอย่างเดียว นั่นเสียเวลา มาก !

ดังนั้น หากคุณอยากลุกขึ้นสู้ (แต่อาจจะไม่ถึงขนาดนั้น!) เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียจะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณอย่างแน่นอน แทนที่จะต้องทำงานหนัก หลายชั่วโมง ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ คุณสามารถติดตั้งเครื่องมือพิเศษที่จะทำงานทั้งหมดให้คุณ – โอเค ทั้งหมด นั้นค่อนข้างจะยืดเยื้อแต่ก็เยอะ!

ใช่ คุณได้ยินมาถูกต้องแล้ว มีเครื่องมือที่จะช่วยลดปริมาณงานของคุณลงอย่างมาก และปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไปพร้อม ๆ กัน ตอนนี้ มาดูเครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดกัน เพื่อให้คุณได้ลงมือทำ!

ต่อไปนี้คือสี่ประเภทเครื่องมืออัตโนมัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่เราจะพิจารณาในเชิงลึก:

1. เครื่องมือจัดตารางเวลา
2. เครื่องมือจัดการเนื้อหา
3. เครื่องมือฟังทางสังคม
4. แชทบอท

เครื่องมือจัดตารางเวลา

ก่อนที่เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการจัดกำหนดการเนื้อหา ให้กลับมาที่ข้อมูลพื้นฐานและอภิปรายว่าตัวกำหนดเวลาคืออะไรและจะเป็นประโยชน์ต่อเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียอย่างไร การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงการทำงานอัตโนมัติ และการใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาสามารถเพิ่มเวลาว่างเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคุณภาพสูง

ลองนึกภาพว่า… ตอนนี้เป็นเวลา 13.00 น. และคุณก็รู้ว่าคุณไม่ได้ส่งทวีตจากโปรไฟล์ Twitter ของธุรกิจของคุณทั้งวัน จู่ๆ คุณก็ต้องเร่งรีบในการค้นหาเนื้อหาที่มีค่าและเผยแพร่ให้ผู้ติดตามของคุณทราบโดยเร็วที่สุด เสียงคุ้นเคย? นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือการตั้งเวลามีประโยชน์ สิ่งเหล่านี้จะเผยแพร่โพสต์โซเชียลในทุกบัญชีของคุณโดยพื้นฐานสำหรับคุณ ไม่ต้องยกนิ้ว...จะไม่ชอบอะไร?

การจัดกำหนดการเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ไม่เพียงแต่ช่วยลดแรงกดดันในการต้องโพสต์ (และต้องไม่ลืมที่จะโพสต์) แต่ยังหมายความว่าคุณสามารถทำให้แน่ใจว่าโพสต์จะออกในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุด

ดังนั้น คุณสามารถมีสถานะทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งโดยไม่ต้อง อยู่จริง ... ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการทำงานในโครงการอื่นๆ และอนุญาตให้โพสต์ของคุณดำเนินต่อไปได้ แม้จะเกินเวลาทำงานของคุณ

มีเครื่องมือจัดตารางเวลามากมายที่จะทำให้โซเชียลมีเดียเป็นแบบอัตโนมัติ และสิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ… มาดูกัน!

กันชน

หากคุณคุ้นเคยกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เป็นไปได้ว่าคุณเคยได้ยินเรื่อง Buffer… ซึ่งถือว่าค่อนข้างใหญ่ ด้วยเครื่องมือจัดตารางเวลาของ Buffer ไม่เพียงแต่คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์สำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถปรับแต่งสิ่งที่คุณโพสต์ให้เข้ากับแต่ละโปรไฟล์ได้อีกด้วย ผู้ชม LinkedIn ของคุณไม่จำเป็นต้องเหมือนกับผู้ชม Facebook ของคุณเสมอไป และนี่เป็นวิธีที่ดีในการตอบสนองแต่ละคนและให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาที่พวกเขาสนใจจริงๆ

บัฟเฟอร์ยังมีคุณลักษณะปฏิทินเนื้อหาที่คุณสามารถดูสิ่งที่คุณได้โพสต์ไปแล้วและกำหนดเวลาที่จะโพสต์ได้อย่างชัดเจน นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการจัดการเนื้อหาของคุณสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและจัดเรียงใหม่ตามที่เห็นสมควร สิ่งนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนรู้ว่ากำลังโพสต์อะไรและเมื่อใด ทำให้การเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

เอาล่ะ… เราไม่ต้องการที่จะเป็นผู้ถือข่าวร้าย แต่ถึงเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการกำหนดราคา

โชคดีที่บัฟเฟอร์เสนอแผนราคาที่แตกต่างกันสองสามแบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันของคุณ:

โบนัสอีกประการหนึ่งคือมีการทดลองใช้ฟรีในแต่ละแผน ดังนั้นคุณสามารถทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ! ให้ทีมการตลาดของคุณดู

Hootsuite

ถัดไปในรายการคือ Hootsuite พร้อมเครื่องมือตั้งเวลาโพสต์ที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่งเพื่อช่วยให้คุณจัดการและทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การออกแบบที่โฉบเฉี่ยวและเข้าถึงได้ของ Hootsuite ทำให้การโพสต์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติอย่างเหลือเชื่อ ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือก 'การจัดกำหนดการจำนวนมาก' (คิดว่าจะซื้อจำนวนมาก… แต่ด้วยการโพสต์) หรือให้ความสนใจไปที่แอปของพวกเขาเพื่อกำหนดเวลาในขณะเดินทาง ทำให้แคมเปญการตลาดเป็นเรื่องง่าย

คุณสมบัติอื่นที่แน่ใจว่าจะมีประโยชน์คือส่วนขยาย Google Chrome หรือ 'Hootlet' สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาที่คุณพบโดยอัตโนมัติขณะท่องเว็บ... กลายเป็นวันที่เนื้อหาล้ำค่าที่คุณสะดุดหายไปหรือถูกลืม!

ตอนนี้ถึงเวลาดูรายการราคาที่สำคัญทั้งหมดแล้ว เช่นเดียวกับบัฟเฟอร์ Hootsuite ยังมีแผนหลากหลายเพื่อให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่นเดียวกับตัวเลือกการทดลองใช้หรือทดลองฟรีเพื่อทดลองใช้ก่อนใคร!

แหล่งที่มา

SocialChief

สุดท้ายในรายการของเราคือ SocialChief… ค่อนข้างใหม่สำหรับเกม แต่เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว เครื่องมือจัดกำหนดการ SocialChief ภาคภูมิใจในตัวเองที่ใช้งานได้ง่ายมาก... ใช่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้คลั่งไคล้การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อรับมือกับสิ่งนี้!

ไม่เพียงแค่เป็นมิตรกับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังพร้อมให้ ทุกคน ที่ต้องการทดลองใช้กับ 3 โปรไฟล์โซเชียลที่เชื่อมต่อและโพสต์ตามกำหนดเวลาฟรีไม่จำกัด คุณได้ยินถูกแล้ว โพสต์ตามกำหนดเวลา ไม่จำกัด ฟรี ! นั่นคือระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียที่คุ้มค่า คุณจะไม่พูดหรือ

แน่นอน คุณสามารถอัปเกรดเป็นแผนขั้นสูงได้หากต้องการ แต่แผนฟรีเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทดสอบกำหนดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่ เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาดของโซเชียลมีเดีย นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

นี่คือช่วงของแผนในทุกรัศมีภาพของพวกเขา:

อีกแง่มุมที่ยอดเยี่ยมของเครื่องมือจัดกำหนดการของ SocialChief คือการผสานรวมที่ไม่เหมือนใครกับ Quuu ซึ่งทำงานเพื่อให้คำแนะนำเนื้อหาที่จัดการด้วยมือซึ่งสามารถส่งตรงไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ (หรือดีกว่านั้นคือกำหนดเวลาส่งออก)

และการพูดถึงการดูแล… ที่นำเราไปสู่จุดต่อไปของเรา…

เครื่องมือจัดการเนื้อหา

หัวข้อของการดูแลเนื้อหาไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับบล็อกของเรา และด้วยเหตุผลที่ดี! การดูแลจัดการเนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ความต้องการเนื้อหาที่มีคุณภาพก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่… ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเมื่อนาฬิกาเดินต่อไป

และนั่นคือที่มาของเครื่องมือการดูแลจัดการเนื้อหา เครื่องมืออัจฉริยะเหล่านี้จะรวบรวมคำแนะนำ เนื้อหา ที่เกี่ยวข้องมากมาย ซึ่งคุณสามารถแชร์กับผู้ติดตามของคุณผ่านโพสต์โซเชียลมีเดีย

แต่อย่าวิตกกังวล เพียงเพราะคำแนะนำเหล่านี้มีมากมาย ไม่ได้หมายความว่าคำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้มาตรฐาน อันที่จริงสิ่งเหล่านี้สามารถเป็นชิ้นงานที่มีคุณภาพได้ จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ นักการตลาดมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ที่ดูแลเนื้อหากล่าวว่าได้เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ความเป็นผู้นำทางความคิด SEO การเข้าชมเว็บ และการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อ

นี่แสดงให้เห็นว่าเมื่อดูที่อื่น คุณจะพบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและขยายการติดตามของคุณ (อีกครั้งโดยไม่ต้องทำงานใดๆ)

ตอนนี้ มาแนะนำคุณเกี่ยวกับเครื่องมือการดูแลจัดการที่ดีที่สุดที่จะช่วยยกระดับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณอย่างแน่นอน!

ฟีดลี่

เครื่องมือการดูแลจัดการแรกที่เราจะแสดงให้คุณเห็นคือ Feedly ซึ่งเป็นโปรแกรมอ่านฟีดที่รวบรวมหน้าเว็บจากทั่วทั้งเว็บและนำเสนอแก่คุณในที่เดียว ฟังดูสะดวกใช่มั้ย?

นั่นเป็นเพราะมันเป็น! Feedly พิจารณาหัวข้อต่างๆ ที่คุณและกลุ่มเป้าหมายสนใจ จากนั้นจะแสดงชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะมาจากฟีด RSS, โซเชียลมีเดีย, ฟีดข่าวหรือที่อื่น ๆ ! คุณลักษณะเฉพาะของ Feedly คือ Leo ซึ่งเป็นผู้ช่วยวิจัย AI ซึ่งช่วยกระจายฟีดของคุณ เพื่อให้คุณเหลือแต่ส่วนที่ดีที่สุดที่จะแบ่งปันกับผู้ติดตามของคุณ Leo ให้คุณมีตัวเลือกในการกรองและปรับแต่งการค้นหาเนื้อหาได้หลายวิธี เช่น จัดลำดับความสำคัญของหัวข้อและคำหลักบางรายการ และปิดเสียงข้อมูลที่ซ้ำซากหรือไม่เกี่ยวข้อง

ลีโอในที่ทำงาน

Feedly เสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผน:

• Pro ($6/เดือน) – ให้เนื้อหาจากแหล่งที่มามากถึง 1,000 แหล่ง
• Pro+ ($8.25/เดือน) – ให้เนื้อหาแก่คุณจากแหล่งข้อมูลมากถึง 2,500 แหล่ง รวมถึงการเพิ่ม Leo เพื่อช่วยปรับแต่งเนื้อหาของคุณ
• ธุรกิจ ($18/เดือน) – เป็นศูนย์รวมสำหรับทีมรวมถึงเนื้อหาจากแหล่งข้อมูลมากถึง 5,000 แหล่ง และความช่วยเหลือจากLeo

ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับเนื้อหา (คุณภาพ) ที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณมีความสุขชั่วขณะหนึ่ง

Quuu

เครื่องมือดูแลจัดการเนื้อหาตัวต่อไปที่เราจะดูคือ Quuu และเราต้องยอมรับว่ามันแตกต่างจากเครื่องมืออื่นๆ เล็กน้อย...

คุณอาจกำลังคิดว่า การแชร์เนื้อหาของผู้อื่นจะดึงดูดการเข้าชมกลับมาที่เว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร และเป็นจุดที่ดี แตกต่างจากเครื่องมือการตลาดเนื้อหาอื่น ๆ ตอนนี้เราพบวิธีเพิ่มการแปลงและการเข้าชมเว็บไซต์จากเนื้อหาทั้งหมดที่คุณแบ่งปัน ไม่ใช่แค่ของคุณเอง

เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณดูแลจัดการ ไม่ว่าจะเป็นพอดคาสต์ ทวีต หรือแหล่งข่าว สามารถมี CTA ที่กำหนดเองเพิ่มเติมได้ด้วยเครื่องมือย่อ URL ของเรา สิ่งนี้จะเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวและนำผู้คนกลับมาที่ไซต์ของคุณ อย่างที่คุณจินตนาการได้ นี่คือชัยชนะครั้งใหญ่

ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางประการของ Quuu ที่เราภาคภูมิใจที่สุด:

• CTA ที่กำหนดเอง: เพิ่ม CTA ที่กำหนดเองให้กับเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณแชร์เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณ
• วัดผลกระทบ: ติดตามการคลิกและ Conversion ของลิงก์ที่คุณแชร์บนแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ได้ฟรี: ใช่ ถูกต้อง เมื่อคุณคิดว่ามันไม่สามารถดีขึ้นได้ ด้วยการเป็นสมาชิกฟรีของเรา คุณจะได้รับการคลิกลิงก์ CTA มากถึง 500 ครั้งและการวิเคราะห์พื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการ

BuzzSumo

BuzzSumo ไม่เพียงแต่ยอดเยี่ยมในการค้นหาเนื้อหาเพื่อดูแลจัดการเท่านั้น มันมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา ตัวสร้างแนวคิดของเนื้อหารวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลจากทั่วทั้งไซต์ของตนเองและอื่น ๆ เพื่อนำเสนอหัวข้อที่เกี่ยวข้อง คำหลัก คำถาม หัวข้อ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่มีวันหมดความคิด

พวกเขายังมีแผนสี่ขั้นตอนเพื่อช่วยคุณค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมในการทำงานด้วยการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เริ่มต้นด้วยตัววิเคราะห์เนื้อหา คุณสามารถค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ จากที่นี่ ให้ตรวจสอบเนื้อหาที่มีการแชร์มากที่สุด ตามด้วยผู้แชร์อันดับต้นๆ คุณจะสามารถเข้าถึงรายชื่อผู้มีอิทธิพลสูงสุดในพื้นที่ของคุณได้ แบ่งปันเนื้อหาของพวกเขากับผู้ชมของคุณและคาดหวังว่าการมีส่วนร่วมและกล่องจดหมายโซเชียลของคุณจะเพิ่มขึ้นทันที!

พวกเขามีช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน ทำไมไม่ลองดูล่ะ

เครื่องมือการฟังทางสังคม

โอเค เราจึงได้ครอบคลุมถึงตำแหน่งที่จะค้นหาเนื้อหาใหม่และน่าสนใจสำหรับผู้ติดตามของคุณ และวิธีแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยอัตโนมัติ… แต่ตอนนี้ ถึงเวลาที่จะพูดคุยในสิ่งที่สำคัญพอๆ กัน

การฟัง.

รอน เบอร์กันดีผู้เป็นตำนานกล่าวไว้ว่า “ฉันต้องการให้คุณหยุดสิ่งที่คุณกำลังทำและฟัง”

และ… ดูเหมือนว่าผู้ประกาศข่าวคนโปรดของเราอาจกำลังทำอะไรบางอย่าง

การรับฟังจากโซเชียลเป็นการรายงานทางโซเชียลมีเดียประเภทหนึ่ง และมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในโซเชียลมีเดียได้ ผู้มีอิทธิพลยกย่องผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณหรือไม่? หรือ… มีใครเขียนรีวิวที่น่ารังเกียจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ต้องขอบคุณเครื่องมือรับฟังโซเชียล คุณจะเป็นคนแรกที่รู้

การรับฟังทางโซเชียลเป็นมากกว่าแค่การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ตัวชี้วัด และการแจ้งเตือนในบัญชีโซเชียลต่างๆ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในแบบเรียลไทม์ ตลอดจนแสดงการตอบสนองต่อคู่แข่ง สิ่งนี้จะช่วยสนับสนุนลูกค้าของบริษัทของคุณ เพราะคุณจะรู้ว่าพวกเขาอยากได้ยินอะไร

สิ่งนี้ช่วยให้คุณ:

1. วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาแนวโน้มระหว่างโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ
2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ติดตามของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้ที่สนใจในแบรนด์ของคุณ
3. ระบุช่องว่างในตลาดที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

อย่างไรก็ตาม… การติดตามทุกแฮชแท็ก พูดถึง แสดงความคิดเห็น และวิจารณ์อาจเป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย ลองดูตัวเลือกเหล่านี้สำหรับซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติฟังโซเชียลที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณฟังได้แม้ในเวลาที่คุณไม่ได้ฟัง!

กล่าวถึง

หากคุณสร้างบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่และได้รับการกล่าวถึงเป็นร้อยๆ ครั้งต่อวัน การติดตามพวกเขาทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยากทีเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณอาจพลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้คนจำนวนมากเพราะคุณไม่มีเวลาเลื่อนดูโซเชียลมีเดีย!

หากเป็นกรณีของคุณ Mention จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอีกเล็กน้อยอย่างแน่นอน มันค้นหาแหล่งข้อมูลนับพันล้าน (ใช่ พันล้าน ) ทุกวัน เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณเคยปรากฏในการสนทนาหรือไม่ ไม่มี FOMO สำหรับคุณอีกต่อไป!

และในขณะที่อยู่เหนือบริษัทของคุณเองก็ยังดี คุณยังมีตัวเลือกในการพิจารณาคู่แข่งของคุณและแจ้งเตือนเมื่อกล่าวถึงพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถวิเคราะห์การสนทนาที่เกี่ยวข้องได้

เมื่อคุณทราบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายดังนี้:

Mention เสนอแผนต่างๆ ที่หลากหลาย ตั้งแต่แผนฟรี (คะแนน!) ไปจนถึงแผน $450+/เดือน (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะให้คุณเข้าถึงทุกสิ่งที่พวกเขาเสนอได้ไม่จำกัด) คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดราคาได้ที่นี่

Sprout Social

เครื่องมือฟังทางสังคมอื่นเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคคือ Sprout Social แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณ 'เข้าใจถึง "ทำไม" เบื้องหลัง "อะไร"

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียนี้เน้นธุรกิจเป็นอย่างมาก ด้านการรับฟังทางสังคมให้คำมั่นว่าจะให้ข้อมูลแก่ลูกค้าที่ต้องการเพื่อช่วยในการพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้น

ทีมงานของ Sprout Social ได้ระบุข้อมูลสำคัญ 5 ประการที่ลูกค้าต้องการได้รับข้อมูลเชิงลึกจากการฟังทางสังคม:

1. สุขภาพของแบรนด์
2. ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม
3. การวิเคราะห์การแข่งขัน
4. การวิเคราะห์แคมเปญ
5. การตรวจสอบเหตุการณ์

จากข้อมูลนี้ พวกเขาได้พัฒนาเทมเพลตที่ใช้งานง่ายที่น่าทึ่งเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ทันที สิ่งนี้จะปรับแต่งประสบการณ์การฟังของคุณให้เข้ากับหมวดหมู่เหล่านี้ทันที

อีกหนึ่งฟีเจอร์เด็ดที่ Sprout Social ได้เลือกเน้นคือความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังการกล่าวถึง

คุณได้ทำอะไรเพื่อทำให้ผู้ติดตามของคุณโกรธในวันนั้นหรือไม่? บางทีโฆษณาบน Facebook อาจไม่ได้รับความนิยมมากนัก ถ้าอย่างนั้น… มีแนวโน้มว่าคุณจะได้รับคะแนน 'ความรู้สึกเชิงลบ' โดยรวม แต่ถ้าบทสนทนาที่คุณเกี่ยวข้องส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวก ถูกต้อง… มันจะเป็น 'ความรู้สึกเชิงบวก'! คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนเพื่อช่วยให้คุณรู้ว่าคุณกำลังทำผิดตรงไหน (หรือถูก!) และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร การฟังทางสังคมเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของแผนของ Sprout Social คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาได้ที่นี่

Awario

เครื่องมือรับฟังโซเชียลที่สร้างโดย Awario มุ่งเน้นที่การช่วยให้คุณเติบโตและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และทำให้ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย

เครื่องมือนี้ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะการค้นหาภายในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ แต่ยังมุ่งเน้นไปทั่วโลก (ในภาษาใดก็ได้) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมในทุกการสนทนาที่ส่งผลกระทบต่อคุณ ไม่ใช่แค่คนใกล้บ้านเท่านั้น นี่อาจมีความ สำคัญ อย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก พยายามขยายแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จในระดับสากล และแน่นอนว่าทำให้แบรนด์ใหญ่ ๆ สามารถจัดการได้มากขึ้นเพื่อติดตามการติดตามทั่วโลกเช่นกัน

ประโยชน์อีกประการของเครื่องมือการฟังของ Awario คือคุณลักษณะ "การเข้าถึง" ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่มีผู้เข้าร่วมมากที่สุดและเข้าถึงได้มากที่สุด คุณยังสามารถยกเว้นคำสำคัญบางคำไม่ให้ปรากฏได้อีกด้วย! โดยการเข้าไปที่บทสนทนาใหญ่ๆ ก่อน คุณกำลังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ หมายความว่าคุณจะไปถึงดวงดาว a la S Club 7 ในเวลาไม่นาน!

Awario มีแผนที่แตกต่างกันสามแผน: Starter, Pro และ Enterprise ตรวจสอบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่นี่

แชทบอท

ย้ายไปยังเครื่องมืออัตโนมัติประเภทสุดท้ายของเราอย่างรวดเร็ว - คุณทำได้!

โอเค มาพูดถึงแชทบอทกัน เราต้องยอมรับว่าวิธีการทำงานอัตโนมัตินี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความขัดแย้งมากกว่าวิธีอื่นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าทุกคนจะไม่ได้เข้าร่วมกับพวกเขา แต่ก็มีข้อดีบางประการ มากจนประมาณ 85% ของการโต้ตอบกับลูกค้าได้รับการจัดการผ่านแชทบอท

ใช่เราพบว่ายากที่จะคาดศีรษะเช่นกัน

สำหรับหลายๆ คน การได้ยินคำว่า 'chatbot' สามารถสร้างภาพได้ดังนี้:

แต่ดูเหมือนว่าเราอาจตัดสินเร็วเกินไป จากการศึกษาพบว่าในทุกวันนี้ แชทบอทนั้นฉลาดจริงๆ ด้วยความสามารถในการตอบคำถามมาตรฐานทั้งหมดถึง 80% ไม่โทรมเกินไปใช่มั้ย

เมื่อพูดถึงสิ่งนี้ ผู้คนจำนวนมากยังคงสงสัยว่าแชทบ็อตสินทรัพย์สามารถเป็น ได้ มากเพียงใด ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณประเมินว่าพวกเขาเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ เราได้รวบรวมตารางข้อดีและข้อเสียนี้ไว้ด้วยกัน!

ข้อดีและข้อเสียของแชทบอท

ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสีย?

หากคุณได้ตัดสินใจสร้างแชทบ็อตเป็นวิธีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการพัฒนาแชทบอทเพื่อช่วยคุณสร้างแชทบ็อต หรือสร้างเองตั้งแต่เริ่มต้นก็ได้!

เนื่องจากมีแพลตฟอร์ม มากมาย ที่จะช่วยคุณสร้างแชทบ็อต และอาจแตกต่างกันไปสำหรับเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด เราจะไม่ผ่านมันทั้งหมด

ให้ตรวจสอบเคล็ดลับ 3 ข้อเหล่านี้เพื่อช่วยให้แชทบอทของคุณประสบความสำเร็จ:

1. เรารู้ว่ามันเป็นหุ่นยนต์… แต่พยายามอย่าทำให้มันเป็นหุ่นยนต์เกินไป! ลูกค้าจะประทับใจหากแชทบ็อตของคุณสามารถเลียนแบบเสียงมนุษย์ได้ ดังนั้นพยายามหลีกเลี่ยงไม่ให้มันฟังดูกลไกเกินไป!
2. อย่าโอเวอร์โหลดบอทของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถตอบคำถามสองสามข้อได้ดีจริง ๆ แล้วสร้างสิ่งนี้ขึ้นมา เป็นการดีกว่าที่จะสามารถตอบคำถามสนับสนุนเพียงไม่กี่ข้อได้ดีกว่าให้คำตอบที่ไม่เป็นประโยชน์กับหลาย ๆ คน
3. อัปเดตแชทบอทของคุณเป็นประจำ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แชทบอทต้องการการบำรุงรักษา การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาแต่สำคัญมากสำหรับการสร้างการตอบสนองที่แม่นยำยิ่งขึ้น และทำให้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น

หากคุณเริ่มต้นด้วยการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถประสบความสำเร็จในแชทบอทได้ในเวลาไม่นาน!

บทสรุป

ดังนั้นคุณมีมัน ชุดเครื่องมือที่ประกอบขึ้นอย่างสมบูรณ์เพื่อช่วยในการนำแผนของคุณสำหรับระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติไปสู่การปฏิบัติ

ก่อนที่เราจะกล่าวลา เราต้องการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเป็นมนุษย์ แน่นอนว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและพลังงานได้มาก และน่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไม่น่าเชื่อ แต่สิ่งสำคัญคืออย่าใช้ซอฟต์แวร์ใหม่เจ๋งๆ และเครื่องมือดีๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ ตอบกลับการกล่าวถึง และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังรับฟังจริงๆ คุณไม่ต้องการที่จะนำสังคมออกจากโซเชียลมีเดียโดย สิ้นเชิง

คุณมีเคล็ดลับเด็ด ๆ เกี่ยวกับระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติหรือไม่? แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่างเพื่อช่วยผู้อ่านของเรา!