ทบทวนปี 2564 | เทรนด์การตลาดพันธมิตรและการโฆษณาดิจิทัล

เมื่อเรามองย้อนกลับไปในปี 2564 นับว่าคุ้มค่าที่จะยอมรับการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องที่หลายคนรู้สึกว่าจะเกิดขึ้นในปีนี้ ไม่ใช่แค่จากมุมมองของธุรกิจหรืออุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ผ่านชีวิตประจำวันของเราด้วย ขณะที่เราสำรวจโลกใหม่ร่วมกัน ความรู้สึกว่า "ปกติ" หมายถึงอะไรก็ตามที่เคยปรากฏขึ้นมาอย่างช้าๆ อีกครั้ง จากแนวโน้มข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคของ Google ในปีนี้ ผู้คนเริ่มออกไปรับประทานอาหารบ่อยขึ้น งานแต่งงานจัดขึ้นหลังจากล่าช้าหลายเดือนหรือหลายปี โรงหนังเริ่มเต็มอีกแล้ว

ถึงกระนั้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกของมาร์เทคที่เคลื่อนไหวไปแล้วก็ได้ความได้เปรียบอย่างมากในปี 2564 โดยมีคนจำนวนมากให้ความสำคัญกับการทำงานจากที่บ้าน เกมโฆษณาเปลี่ยนไปและแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยความสะดวกสบายเช่น DoorDash ยังคงเดินหน้าสู่การครอบงำ วิวัฒนาการของเทคโนโลยีอย่าง Zoom ได้ขยายชีวิตเสมือนจริงที่ผู้คนพยายามอย่างหนักที่จะทำซ้ำของจริง เมื่อมองย้อนกลับไป มีหัวข้อที่น่าสนใจให้พูดคุยกันอย่างไม่ขาดสาย ในที่นี้ เราตรวจสอบแนวโน้มยอดนิยมบางส่วนที่เราสังเกตเห็นในระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลและพาร์ทเนอร์ในปี 2564

เทรนด์การตลาดดิจิทัลและพันธมิตรปี 2021

อีคอมเมิร์ซเป็นศูนย์กลางเวที

การค้าทางดิจิทัลมีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ในปีที่แล้วได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าช่องทางการเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจมีประสิทธิภาพมากเพียงใดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ ด้วยการจราจรที่ติดขัดระหว่างระเบียบข้อบังคับและความชอบส่วนบุคคล การช็อปปิ้งออนไลน์จึงได้รับความนิยมอย่างมากในหลาย ๆ ด้าน แบรนด์ที่มีโปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate มาอย่างยาวนานเริ่มคิดเกี่ยวกับศักยภาพของช่องที่แตกต่างออกไป สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็นช่องทางรองที่ตอบสนองโดยตรงได้ดีที่สุด - เต็มไปด้วยความท้าทายด้านความโปร่งใสและการมีส่วนร่วม - ได้พัฒนาเป็นรูปแบบต่อไป ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายวิธี

ธุรกิจใหม่ผุดขึ้นที่เกิดเหตุ การเคลื่อนไหว "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" ระเบิดขึ้น และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งขึ้นในคู่มือกลยุทธ์ของแบรนด์ ตลาด fintech ได้เห็นการเพิ่มขึ้นในธุรกิจที่ขับเคลื่อน cryptocurrency ที่เกิดขึ้นใหม่และ NFT (โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้) และ REIT (ความไว้วางใจในการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์) และการลงทุนแบบเศษส่วนเริ่มเข้าสู่พอร์ตของคนทั่วไป แบรนด์เกมและที่ทำงานจากที่บ้านเฟื่องฟูด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้เวลาอยู่ห่างจากสำนักงานของบริษัทมากขึ้น การแข่งขัน Esports คาดว่าจะมีรายได้เกิน 1 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปีนี้ และเข้าใจได้ง่ายว่าทำไม

ทีมการตลาดแบบแยกส่วนตามธรรมเนียมปัจจุบันมีปฏิสัมพันธ์กันมากกว่าที่เคย ผลักดันขอบเขตช่องทาง Omni ที่ซึ่งพวกเขาสามารถกระจายแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อย่างมีสติ การประชาสัมพันธ์ไม่จำเป็นต้องเป็น "เอฟเฟกต์รัศมี" อีกต่อไป เราสามารถติดตามสิ่งนั้นได้อย่างชัดเจนกว่าที่เคย และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้เผยแพร่ที่เข้าใจลูกค้าของแบรนด์ การค้นหาจะไม่ถูกลดอันดับให้อยู่ในอันดับที่หนึ่งและสองในหน้าผลลัพธ์อีกต่อไป และตอนนี้ SEO มีบ้านที่กว้างขึ้นเนื่องจากไซต์เนื้อหาภายนอกช่วยประกาศภารกิจหลักของธุรกิจ ทีมผู้บริหารเริ่มชื่นชมพันธมิตรที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์การซื้อกิจการของพวกเขา และดูเหมือนว่าจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะไว้วางใจให้พวกเขาทดสอบสิ่งที่ไม่รู้จัก

เศรษฐกิจของผู้สร้างวิวัฒนาการ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีพันธมิตรรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างแท้จริง นั่นคือ เศรษฐกิจของครีเอเตอร์ อินฟลูเอนเซอร์ แอมบาสเดอร์ของแบรนด์ และผู้ประกอบการส่วนบุคคลใช้ช่องทาง YouTube และ Instagram เพื่อสนับสนุนธุรกิจ เข้าสู่ยุคใหม่ของการตอบสนองทางโซเชียลโดยตรง ที่ไม่ใช่แค่จ่ายสำหรับโฆษณาบน Facebook ที่ต้นทุนยังคงเพิ่มสูงขึ้น และการต่อสู้เพื่อความเป็นส่วนตัวยังยืดเยื้อ . TikTok ครองโลกโดยพายุและไม่แสดงสัญญาณของการชะลอตัว การเติบโตของพวกเขาในปีนี้บ่งบอกถึงตัวมันเอง

เราเริ่มเห็นแนวทางที่คล้ายคลึงกันแต่ต่างออกไปเมื่อทำงานกับผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงกับผู้สร้างเนื้อหา อดีตถูกกำหนดโดยการพูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ (โดยมีหรือไม่มีการรับรองแบบชำระเงิน) บน Instagram, YouTube, บล็อกหรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่จัดตั้งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้สร้างเนื้อหามักจะสร้างเนื้อหาใหม่เฉพาะสำหรับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนับสนุน (อีกครั้ง บ่อยครั้งด้วยการรับรองที่เสียค่าใช้จ่าย) และแนบไหวพริบส่วนตัวเพื่อดึงดูดผู้ชมโดยตรง

“สิ่งหนึ่งที่ฉันนึกถึงคือความแตกต่างใหม่ระหว่าง 'ผู้มีอิทธิพล' กับ 'ผู้สร้างเนื้อหา' Influencer เป็นที่รู้จักเนื่องจากมีผู้ติดตามจำนวนมาก ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วม ผู้สร้างเนื้อหาใช้เวลา ความคิด และพลังในการสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับแบรนด์และผู้ชม โดยรวมแล้วเป็นหนึ่งเดียวกัน แต่ในปี 2564 แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหามากกว่าจำนวนผู้ติดตาม พวกเขาเห็น ROAS ที่สูงขึ้นจากผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและระดับนาโน ซึ่งเป็นผู้ติดตามที่น้อยกว่าและมีส่วนร่วมสูงกว่า”

– Tie Davidson ผู้จัดการหุ้นส่วน TUNE

เป็นเรื่องที่ดีเมื่อแบรนด์ต่างๆ สามารถได้รับการรับรองจากคนดังระดับ A ได้ แต่บ่อยครั้งพวกเขามีค่าใช้จ่ายสูงและมักจะขาดความสัมพันธ์ที่จริงใจ ซึ่งถือว่าสำคัญในระยะยาวมากกว่าผลตอบแทนจากการลงทุนทันที ชุมชนผู้มีอิทธิพลระดับนาโน ไมโคร และมหภาคเป็นยาแก้พิษที่มีศักยภาพสำหรับการตลาดแบบดั้งเดิม แม้จะมีผู้ติดตามน้อยกว่าดาราดัง แต่ผู้สร้างเนื้อหาเหล่านี้เข้าถึงผู้ชมด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว เปราะบาง และสัมพันธ์กัน ง่ายกว่ามากที่จะเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านประสบการณ์ของคนอื่นเมื่อมีคนรู้สึกว่าจริงและเป็นของแท้

ในที่สุด หลายแบรนด์ก็ยอมรับความสำคัญของช่องนี้และกำลังจ้างผู้มีความสามารถเพื่อนำทางไปสู่อุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต ตอนนี้เน้นมากขึ้นในการดึงดูดผู้จัดการที่เข้าใจพื้นที่ของผู้มีอิทธิพลและรู้วิธีใช้ประโยชน์จากการผสมผสานที่ลงตัวของพรสวรรค์ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถพิเศษเพื่อจัดหาผู้สร้างที่ดีที่สุด และใช่ ในกรณีที่คุณสงสัย อินฟลูเอนเซอร์จะอยู่ที่นี่สักพัก

ข้อมูลอันชาญฉลาดและความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นนั้นไม่สามารถต่อรองได้

คุณจำครั้งสุดท้ายที่แอพหรือเว็บไซต์ ไม่ได้ ถามว่าสามารถติดตามคุณได้หรือไม่?

โดยได้รับแรงหนุนหลักจากการเปลี่ยนแปลงในระบบนิเวศของ Apple และ Google ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนดยังคงเขียนบรรยายสำคัญต่อไป แบรนด์ถูกบังคับให้แข่งขันกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งดูเหมือนว่าจะได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้คนอย่างน้อยบนพื้นผิว เป็นการขายที่ยากในโลกที่ต้องพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามอย่างมากสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา และแนวการตลาดของพันธมิตรก็ไม่ต่างกัน เมื่อคุกกี้กลายเป็นอดีตไปอย่างรวดเร็ว แบรนด์ต่างๆ ต้องการพันธมิตรและเทคโนโลยีที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ในการจัดการข้อมูลของลูกค้าด้วยความละเอียดอ่อนที่เหมาะสม สุขอนามัยของข้อมูลที่เหมาะสมไม่เพียงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังสำคัญอีกด้วย

ในอดีต ความท้าทายทั่วไปสำหรับแบรนด์จำนวนมากคือการติดตามและระบุผลลัพธ์จากช่องทางพันธมิตรอย่างเหมาะสม ความท้าทายนี้เพิ่มมากขึ้นเมื่อมีการเพิ่มพันธมิตรที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม (พูดคุยกับคุณ ผู้มีอิทธิพล และพอดแคสต์) ลงในสมการ ได้ คุณสามารถมีลิงก์ติดตามที่มี UTM ต่อท้ายวิดีโอ YouTube หรือเรื่องราวบน Instagram แบบเลื่อนนิ้วได้ แต่อย่างที่หลายๆ แบรนด์ได้เรียนรู้เมื่อเร็วๆ นี้ Google Analytics ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงานนี้

ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้พึ่งพา Google Analytics ในการติดตามแคมเปญเหล่านี้ แต่มีธุรกิจจำนวนมากที่ยังคงติดตามอยู่ โดยทั่วไปแล้ว โซลูชันของ Google เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ต่ำที่สุดในการเข้ามาเมื่อแบรนด์ต้องการเริ่มต้นโปรแกรมการตลาดพันธมิตรหรือผู้มีอิทธิพล โดยมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อกลุ่มเทคโนโลยีของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ความอยากอาหารที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นกำลังมาถึงแถวหน้าเมื่อเราเข้าสู่ปี 2022

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ TUNE ในหัวข้อต่างๆ เช่น การปฏิบัติตาม GDPR, CCPA และ SOC

ผู้บริโภคมุ่งสู่แบรนด์ที่ใส่ใจสังคมอย่างแท้จริง

เศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปและผู้บริโภครุ่นใหม่ผลักดันแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับจำนวนมากให้คิดทบทวนกลยุทธ์ของตนในปี 2564 ในขณะเดียวกัน ธุรกิจกลุ่มใหม่ที่มีการเติบโตสูงได้ก้าวเข้ามาเพื่อเติมเต็มช่องว่างในตลาด สิ่งเหล่านี้หลายอย่างมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเฉพาะ จุดปวดที่มีมายาวนาน และการขยายแนวดิ่งแบบดั้งเดิมไปสู่ขีดจำกัดใหม่ การลงทุน การเข้ารหัสลับ หรือบล็อคเชนนั้นสับสนเกินกว่าจะเข้าใจหรือไม่? เบื่อกับการช้อปปิ้งที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่รายเดียวกันที่อาจหรือไม่โปร่งใสในกระบวนการผลิตของพวกเขา? พร้อมที่จะเรียนหลักสูตรออนไลน์นั้นเพื่อเรียนรู้การเขียนโค้ดในช่วงสุดสัปดาห์แล้วหรือยัง? การเติบโตของธุรกิจใหม่ได้เริ่มต้นชีวิตใหม่ในปี 2564 และเมื่อจับคู่กับเจตนาที่น่าเชื่อถือแล้ว ก็ทำให้เกิดกลุ่มผู้บริโภคที่ภักดี

กำแพงที่สี่แตกออก ผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์จุดประกายการเชื่อมต่อที่ถูกต้องตามกฎหมายกับค่านิยมและความต้องการของตน พวกเขาต้องการประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ได้รับการดูแลจัดการ (อย่าขอให้พวกเขายอมรับคุกกี้…) ก่อนที่พวกเขาจะยอมให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้ามาในชีวิต

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับบางบริษัท แต่แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับจำนวนมากได้เข้ามามีส่วนร่วมในความสำเร็จอันยิ่งใหญ่แล้ว ตัวอย่างหนึ่งคือ Patagonia ซึ่งประกาศว่าจะบริจาค 100% ของรายได้ Black Friday ในปี 2564 เพื่อสนับสนุนความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม ผลลัพธ์? Patagonia มียอดขายทำลายสถิติ 10 ล้านดอลลาร์ มากกว่าที่คาดไว้ถึง 5 เท่า การเข้าชมไซต์ของพวกเขายังเพิ่มขึ้นอย่างดีขึ้นกว่า 47% จากปีที่แล้ว เนื่องจากพวกเขายังคงสร้างความตื่นตระหนกทางสังคมอย่างต่อเนื่อง ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

การเข้าซื้อกิจการและการรวมบัญชี

มีพันธมิตร เทคโนโลยี และเอเจนซี่ใหม่ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องอยู่เสมอ และปี 2021 ก็เห็นการรวมตัวกันจำนวนมากในสื่อและส่วนประสมการตลาด หน่วยงานบางแห่งได้ตัดสินใจที่จะเข้าร่วมกองกำลังเช่น Gen3 ที่เพิ่มเข้ามาในบัญชีรายชื่อโดยนำ Oak Digital หรือ Acceleration Partners และ Streamline Marketing มารวมกันเพื่อเปลี่ยนพลวัตของบริการ

ความเหนื่อยล้าจากการแข่งขันและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ผลักดันให้บริษัทสื่อหลายแห่งรวมธุรกิจเข้าด้วยกันเพื่อให้มีมุมมองที่ดีขึ้นในระยะยาว หลายแบรนด์เหล่านี้มีฐานลูกค้าและแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้นจึงไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไมการรวมพลังจึงน่าสนใจ ตั้งแต่ ironSource ที่เข้าซื้อกิจการ Tapjoy ไปจนถึง Meredith ที่ร่วมมือกับ Dotdash ยุคใหม่ของสื่อยักษ์ใหญ่กำลังถือกำเนิดขึ้นอีกครั้ง แม้แต่โกลิอัทที่เป็น Experian ก็ยังเอาสมุดเช็คออกเพื่อสนับสนุนการกระจายผลิตภัณฑ์และรับรู้ถึงเทคโนโลยีการประกันภัยที่มีการเติบโตสูงในแนวดิ่ง

เอเจนซี่ผู้มีอิทธิพลและผู้จัดการผู้สร้างเนื้อหาพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างหนักในปีหน้านี้ และควรคาดหวังว่าจะมีการผลักดันเงินดอลลาร์ด้านการตลาดเพิ่มขึ้นในทิศทางของพวกเขา ผู้เผยแพร่เนื้อหาและแบรนด์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเดินหน้าผลักดันอิทธิพลมหาศาลในทุกด้านของภูมิทัศน์ดิจิทัล โดยช่องทางพันธมิตรจะอยู่ที่จุดตัดกันของขั้นตอนต่อไป

บทสรุป

เมื่อปี 2021 ใกล้จะถึงจุดสิ้นสุด เราต้องยอมรับมากกว่าที่เคยว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นคงที่และไม่มีใครสามารถทำนายอนาคตได้

ผู้บริโภคต่างค้นหาประสบการณ์ที่สัมพันธ์กันมากขึ้นพร้อมๆ กัน ในขณะเดียวกันก็ปฏิเสธการโฆษณาแบบเดิมๆ ไปมาก หากคุณไม่มีกลยุทธ์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เหมาะสม ให้จัดลำดับความสำคัญของการสร้างกลยุทธ์ขึ้นมาทันที แบรนด์จะต้องใช้แนวทางการตลาดเชิงสนทนาที่พูดกับผู้บริโภคในระดับมนุษย์มากกว่าที่เคย และพึ่งพาฐานของผู้สร้างเพื่อพัฒนาเนื้อหาที่สร้างสรรค์ขึ้นอย่างมีเอกลักษณ์มากขึ้นกว่าเดิม ช่วงความสนใจสั้นลง โดยวิดีโอขนาดสั้นกลายเป็นปัจจัยที่ใหญ่กว่ามาก เนื่องจากสร้างและบริโภคโดยผู้ชมที่มีอายุน้อยกว่าบนแอปและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ๆ

ธุรกิจที่มีจุดประสงค์หรือข้อความเพื่อการกุศลจะยังคงสร้างความปั่นป่วนทางสังคมและแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด แบรนด์ที่สะดวกสบายและเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำหน้าจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อแข่งขันกับธุรกิจเกิดใหม่ในด้านแนวดิ่งและแนวอีคอมเมิร์ซที่หลากหลายมากขึ้น และอุตสาหกรรมความร่วมมือจะกลายเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีมูลค่ามากที่สุด เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ พยายามบรรลุเป้าหมายเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2022

มีคำถามเกี่ยวกับการเพิ่มพันธมิตรให้กับส่วนประสมการตลาดของคุณในปี 2022 หรือไม่? ติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือขอตัวอย่าง TUNE Partner Marketing Platform วันนี้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบนิเวศการตลาดของพันธมิตรใน Ultimate Guide to Partner Marketing e-book และ บล็อกซีรี ส์