การคาดการณ์ของเราในปี 2018 สำหรับอุตสาหกรรม Martech: เราแม่นยำแค่ไหน?

เรามาถึงครึ่งทางของปี 2018 แล้ว (ก็เลยผ่านไปเล็กน้อย) ทุกต้นปี เราชอบที่จะ คาดการณ์เล็กน้อย สำหรับอุตสาหกรรม Martech และในปีนี้ เราคิดว่าน่าจะสนุกที่จะได้เห็นว่าการคาดการณ์ของเราแม่นยำเพียงใดจนถึงตอนนี้ นี่คือ โพสต์ทั้งหมดของคำทำนายดั้งเดิม จาก Peter Hamilton CEO ของ TUNE และด้านล่างนี้คือข้อความที่ตัดตอนมาจากการคาดการณ์ของเขาเมื่อเปรียบเทียบกับความเป็นจริงในปัจจุบัน

1. การทำนาย: การได้มาและการมีส่วนร่วม

ในปี 2018 นักการตลาดจะใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นเพื่อสร้างสมดุลในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่กับการมีส่วนร่วม และทำให้การรักษาลูกค้าดีขึ้น เมื่อพวกเขาทำ พวกเขาจะออกแบบแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งมุ่งเน้น มีส่วนร่วม และเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้น

ความเป็นจริง: จนถึงตอนนี้ดีมาก

จากการ สำรวจของ Salesforce มูลค่าตลอดอายุการใช้งานเป็นตัวชี้วัดทางเลือกใหม่ นั่นหมายความว่านักการตลาดให้ความสนใจกับเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด (การมีส่วนร่วม) แทนที่จะเป็นเพียงจุดเริ่มต้น (การได้มา) อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมีวิธีดำเนินการในการดำเนินการ รายงานล่าสุด ของเรา กับ Forrester Research เปิดเผยว่ามีเพียง 14% ของบริษัทที่ทำการสำรวจเท่านั้นที่ติดตามการเดินทางทั้งหมด หวังว่านั่นคือสิ่งที่เราจะได้เห็นในช่วงที่เหลือของปี 2018

2. การคาดการณ์: การตลาดไม่รับผิดชอบจะลดน้อยลง

บริษัทต่างๆ ได้เรียกร้องให้ทีมการตลาดของตนวัดผลการปฏิบัติงานเพื่อแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบทางการเงิน และแนวโน้มดังกล่าวจะหยั่งรากอย่างสมบูรณ์ในปี 2018

ความเป็นจริง: เป็นไปตามคาด แต่อาจไม่ใช่ในปี 2018

เราเห็นนักการตลาดให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เรายังไม่เชื่อว่าปี 2018 เป็นปีที่ทุกคนจะเปลี่ยนเป็นแฟนตัวยงของการวิเคราะห์ที่ตายตัว เมื่อถูกถามว่า “งบการตลาดของคุณมีอะไรบ้าง” นักการตลาด 3 ใน 4 คน กล่าวถึงการวิเคราะห์การตลาด แต่ปัจจุบันนักการตลาดใช้งบประมาณเพียง 5% เท่านั้น จำนวนดังกล่าวคาดว่าจะ เพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่า ภายในปี 2564 แต่เรายังมีช่องว่างให้เติมจนกว่าจะถึงลำดับความสำคัญอันดับหนึ่ง

3. การคาดการณ์: มือถือแตกในองค์กร

บริษัทระดับองค์กรกำลังเข้าสู่อุปกรณ์พกพา สมัครใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ใหม่ และเตรียมแข่งขันกับบริษัทที่เน้นอุปกรณ์พกพาเป็นหลักในปี 2561

ความเป็นจริง: ชี้ให้เรา

ไม่มีปัญหาของบริษัทองค์กรที่สร้างชื่อเสียงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตั้งแต่ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ไปจนถึง เครือข่ายกาแฟระดับ ประเทศ อันที่จริง แทบจะไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับบริษัทระดับองค์กรที่ไม่มีแอปหรือเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย

แต่ด้วยความสัตย์จริง เราอยากเห็นแนวโน้มนี้ขยายตัวมากขึ้น และดังที่เราได้กล่าวไว้ใน บล็อกโพสต์เมื่อเร็วๆ นี้ ยังมีความแตกต่างระหว่างเวลาที่ใช้บนมือถือกับงบประมาณที่ผู้โฆษณายินดีจ่าย ผู้ใหญ่ใช้เวลา 5.9 ชั่วโมงกับสื่อดิจิทัลและส่วนใหญ่ใช้บนมือถือ แต่ผู้โฆษณาจัดสรรงบประมาณเพียง 26% เท่านั้น

นอกจากนี้ยังมี โอกาสมากมายสำหรับความคิดสร้างสรรค์ ที่นี่ ซึ่งมีเพียงไม่กี่แบรนด์ชั้นนำเท่านั้นที่ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ เช่น การช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยรูปภาพ การช็อปปิ้งแบบไม่มีสาย การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AR และ แช ท สด

4. การทำนาย: สวนที่มีกำแพงล้อมรอบเริ่มกัดเซาะ

ภายในห้าปีข้างหน้า Google และ Facebook จะเริ่มแบ่งปันข้อมูลและแสดงให้นักการตลาดเห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของผลลัพธ์ที่วัดได้ พวกเขาจะทำเช่นนี้ผ่านสภาพแวดล้อมการวิเคราะห์แบบแยกส่วนและได้รับการป้องกัน ซึ่งวัดโดยบุคคลที่สามที่สามารถรับรองความถูกต้องที่เป็นกลาง

ความเป็นจริง: มันจะเกิดการกัดเซาะอย่างช้าๆ

หากสวนที่มีกำแพงล้อมกำลังพังทลาย พวกเขาก็จะไม่ทำมันโดยไม่ได้ให้จุดยืนที่ดีที่สุดก่อน ในเดือนเมษายน Google กล่าวว่า จะไม่อนุญาตให้ผู้ซื้อใช้ DoubleClick ID อีกต่อไปเมื่อใช้บริการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งทำให้ผู้โฆษณามีมุมมองอิสระของข้อมูลที่สร้างขึ้นจากการซื้อโฆษณาผ่าน Google ได้ยากขึ้น นอกจากนี้ ในเดือนมกราคม Facebook ทำให้เกิดความโกลาหลกับผู้จัดพิมพ์ด้วยการประกาศว่าจะ จำกัดการเข้าถึงของผู้จัดพิมพ์ เพื่อแจกจ่ายเนื้อหาในฟีดข่าวของผู้คน

แต่ ในเดือนกุมภาพันธ์ Facebook กล่าว ว่ายินดีที่จะส่งข้อมูลโฆษณาบางส่วนไปยังบุคคลที่สามที่เป็นกลาง (เรียกว่า.) Facebook ไม่เต็มใจที่จะทำคนเดียว แต่การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้ผู้โฆษณามีกลยุทธ์มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้งบประมาณโฆษณา และรับมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นว่าผู้บริโภครายใดตอบสนองต่อโฆษณาใด เราจึง ยังเหลือความหวัง

5. สตรีมวิดีโอ (OTT) และเทคโนโลยีเสียงแสดงศักยภาพ

เร็วเกินไปสำหรับ OTT และแพลตฟอร์มเสียงเช่น FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo และ Google Home แต่จะปลดล็อกกลุ่มผู้ชมและช่องทางที่กว้างขึ้นสำหรับนักการตลาดในการทดสอบและสำรวจ ในปี 2018 เทคโนโลยีการสตรีมวิดีโอและเสียงจะได้รับความนิยมอย่างมากในด้านการตลาด เนื่องจากมีโอกาสในการโฆษณาเนทีฟมากขึ้น

ความเป็นจริง: มันยังเร็วไป แต่ดูมีความหวัง

วิดีโอได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดย 60% ของ งบประมาณการโฆษณาดิจิทัลของนักการตลาดถูกจัดสรรให้กับวิดีโอดิจิทัลตาม Digital Content NewFronts: Video Ad Spend Study 2018 เราเห็นการเปลี่ยนแปลงแม้ในระดับองค์กร โดยบริษัทต่างๆ เช่น Glamour UK ลดขนาดลง พนักงานโดยรวม แต่สร้างทีมวิดีโอแทน พาร์ทเนอร์อย่าง Instagram ระบุว่าสตรีมวิดีโออยู่ที่นี่แล้ว โดยเพิ่งเปิดตัว IGTV ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดวิดีโอได้นานถึงหนึ่งชั่วโมง

ในด้านเสียง จำนวนอุปกรณ์ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปี 2560 แต่เราเห็นนักการตลาดยังคง ต้อง ดิ้นรนกับวิธี การวัดประสิทธิภาพ Google เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่เป็นผู้นำในการเรียกเก็บเงิน ซึ่งเพิ่งสร้าง Google Shopping Actions ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาแบบต้นทุนต่อการขายสำหรับการค้นหาด้วยเสียง โดยรวมแล้วยังมีให้เห็นอีกมาก แต่การเปลี่ยนแปลงอยู่ใต้เท้า

6. นักการตลาดรับมือกับการฉ้อโกงและตระหนักว่าพวกเขาต้องการอุปทานที่มีคุณภาพ

สำหรับผู้ให้บริการเทคโนโลยี จุดโฟกัสจะปรับปรุงประสบการณ์สำหรับนักการตลาดในการจัดการกับการฉ้อโกงและอนุญาโตตุลาการกับพันธมิตร (ลองนึกถึงการดำเนินการอัตโนมัติและกฎที่ระบุ) นักการตลาดจะยังคงเพิ่มประสิทธิภาพรายเดือนกับ Facebook และ Google ต่อไป และจะมองหาการเพิ่มการใช้จ่ายในช่องอื่นๆ ตั้งแต่เครือข่ายโฆษณาไปจนถึงการแลกเปลี่ยน พวกเขาจะหิวกระหายโฆษณาเนทีฟมากขึ้นจากแหล่งต่างๆ เช่น Apple Search และ Snapchat

ความเป็นจริง: ยังคงเป็นปัญหาใหญ่และมีค่าใช้จ่ายสูง

การฉ้อโกงเพิ่มขึ้นในระดับแนวหน้าในปี 2560 เนื่องจากทุกแพลตฟอร์มดูเหมือนจะเสนอวิธีแก้ปัญหา แต่ด้วยความโดดเด่นของปัญหา การฉ้อโกงยังคงเป็นเรื่องปวดหัวที่มีค่าใช้จ่ายสูง จนถึงปีนี้เพียง 19 พันล้านดอลลาร์เท่านั้น การ วิจัย คาดการณ์ว่าผู้โฆษณาดิจิทัลจะเสียเงิน 51 ล้านดอลลาร์จากการฉ้อโกงโฆษณา ทุกวัน ในปี 2018

บริษัทต่างๆ เช่น Google และ Facebook กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ Google ได้เปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ รวมถึงการ บังคับใช้ ระดับหน้าเว็บ พร้อมด้วย นโยบายผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณา 48 รายการสำหรับแพลตฟอร์ม AdWords และ Adsense Google ยังมีคนหลายพันคนทำงานเพื่อลบโฆษณาที่ไม่ดี โดยบล็อก 3.2 พันล้าน คนในปี 2560 (เพิ่มขึ้นจาก 700 ล้านคนในปี 2558) และ การควบคุมใหม่ของ Facebook มีเป้าหมายเพื่อควบคุมปัญหาของตนเองเกี่ยวกับการฉ้อโกง

ในแง่ของนักการตลาดที่ใช้ความระมัดระวังเพิ่มเติม AdWeek แสดงให้เห็นว่า 52% ของนักการตลาดประเมินว่า 10-50% ของค่าใช้จ่ายทางการตลาดของพวกเขาสูญเสียไปจากการฉ้อโกง แต่มีเพียง 14% ของเว็บไซต์ที่นักการตลาดอนุญาต ตามที่คาดการณ์ไว้ นักการตลาดกำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่ช่องทางดั้งเดิมมากขึ้น เช่น โซเชียลมีเดีย จาก ผลการศึกษาของ Nielsen ที่ เผยแพร่ในเดือนมิถุนายน 2018 ของ CMOs ของสหรัฐฯ พบว่า 79% ระบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางทางเลือก

โดยรวมแล้ว กำลังมีการปรับปรุงอยู่ แต่แน่นอนว่ายังอีกยาวไกล จนกว่าเราจะตกต่ำในเรื่องการฉ้อโกง

บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง - คุณมีการคาดการณ์สำหรับปี 2018 หรือไม่? เป็นยังไงบ้าง? คุณทำนายอะไรในช่วงที่เหลือของปี?