20 เคล็ดลับ HubSpot ที่คุณห้ามพลาด

HubSpot เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่สามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างมาก ด้วยคุณสมบัติและเครื่องมือมากมาย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มนี้ ในบทความนี้ เราจะให้เคล็ดลับ 20 ข้อที่จะช่วยให้คุณใช้งาน HubSpot ได้สูงสุด และทำให้มู่เล่ของคุณหมุนเร็วขึ้น

ทำความเข้าใจกับ HubSpot: ภาพรวม

ก่อนที่จะเจาะลึกเคล็ดลับ เรามาเริ่มด้วยภาพรวมคร่าวๆ ว่า HubSpot คืออะไร หัวใจหลักคือ HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ด้านการตลาด การขาย และการบริการขาเข้าแบบออลอินวัน โดยมีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดึงดูด มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าพึงพอใจตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ

HubSpot ไม่ใช่แค่เครื่องมืออื่น เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ HubSpot มอบทรัพยากรและคุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน

ผลกระทบของ HubSpot ต่อรายได้

ตามรายงานที่จัดทำโดย BEALL ในปี 2023 การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้ซอฟต์แวร์ HubSpot มีประโยชน์มากมายสำหรับองค์กร รวมถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นในด้านประสิทธิภาพ การประหยัดเวลา ความพยายามทางการตลาด และการวิเคราะห์

การนำซอฟต์แวร์ HubSpot มาใช้มักจะทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่มีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นเฉลี่ยมากกว่า 10% โดยทั่วไปแล้วผลลัพธ์ในเชิงบวกเหล่านี้จะเห็นได้ในไม่ช้าหลังจากการติดตั้งซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ HubSpot ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในด้านต่างๆ เช่น การระบุลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่มความสามารถในการติดตาม เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและแคมเปญอีเมล ปรับปรุงกระบวนการ ใช้ระบบอัตโนมัติ ปรับปรุงแนวทางการจัดการ และประหยัดเวลา

จากที่กล่าวมาทั้งหมด คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ HubSpot ได้อย่างไร

20 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก HubSpot

1. สร้างแผนการใช้งาน HubSpot

เป็นเรื่องปกติที่ต่างคนต่างมีมุมมองที่แตกต่างกัน คุณชอบพิซซ่าแฮมและสับปะรดในขณะที่เพื่อนของคุณชอบทานเนื้อ คุณชอบดูหนังแอคชั่นในขณะที่น้องสาวของคุณมักจะเลือกหนังตลก

เช่นเดียวกับในบริบททางธุรกิจ มุมมองที่แตกต่างกันหมายความว่าทีมการตลาด การขาย การบริการ และการดำเนินงานไม่ค่อยเห็นด้วยในทุกกระบวนการทางธุรกิจ และมักจะพัฒนาวิธีการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง การเมืองภายในและไซโลข้อมูลอาจลงเอยด้วยการสร้างโซลูชันธรรมดาๆ ที่ขาดทิศทางและไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับใครได้

ดังนั้น แม้ว่าความหลากหลายอาจเป็นสีสันของชีวิต แต่น่าเสียดายที่มุมมองที่แตกต่างกันเหล่านี้นำไปสู่การวางแนวที่ไม่ถูกต้องในแผนกต่าง ๆ และทำให้ธุรกิจของคุณมีปัญหา

ระหว่างแผนการใช้งาน HubSpot หรือแผนการเพิ่มประสิทธิภาพ (ขึ้นอยู่กับว่าคุณเพิ่งเริ่มใช้ HubSpot หรือผู้ใช้เดิม) คุณจะต้องวางแผนสิ่งต่อไปนี้:

• กำหนดเส้นทางของผู้ใช้ปัจจุบันของคุณและระบุพื้นที่ที่จะแก้ไข ทำให้เป็นอัตโนมัติและสอดคล้องกันภายใน HubSpot CRM
• วางแผนว่าเครื่องมือใดของ HubSpot ที่จำเป็น การสร้างเวิร์กโฟลว์การดำเนินงาน และข้อกำหนดการรายงานที่เกี่ยวข้อง
• ระบุจุดเสียดทานที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณโดยการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• สร้างเฟรมเวิร์กสำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot

2. จำกัดฟิลด์ที่คุณใช้ในอินเทอร์เฟซ CRM ของคุณ

ข้อมูลที่มากเกินไปก็แย่พอๆ กับที่น้อยเกินไป ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบอินเทอร์เฟซ CRM คุณต้องปรับแต่งให้มีข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับงานที่ทำอยู่

เคล็ดลับที่ดีสำหรับสิ่งนี้คือการใช้การปรับแต่งบันทึกแบบมีเงื่อนไขใน HubSpot ซึ่งขึ้นอยู่กับชุดกฎพื้นฐานที่คุณสามารถแสดงฟิลด์ที่เกี่ยวข้องได้ ตัวอย่างเช่น ในขั้นตอนการรับรอง คุณสามารถแสดงฟิลด์ "BANT" ของคุณและปิดการชนะ คุณสามารถแสดงเหตุผลของ "ปิดการชนะ" และฟิลด์ที่การเงินจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ในการทำเช่นนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าวัตถุของคุณใน HubSpot และเลือกวัตถุที่เกี่ยวข้อง จากที่นี่ คุณจะเห็นตัวเลือกการปรับแต่งบันทึก เลือก “ด้านซ้ายมือ” จากนั้นจะนำคุณเข้าสู่หน้าจอการปรับแต่ง ตั้งชื่อส่วนใหม่ของคุณและเลือกฟิลด์ที่คุณต้องการดู จากที่นี่ทางด้านซ้ายจะมีตัวเลือก "สร้างเงื่อนไขของส่วน" หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถตั้งค่าเกณฑ์ที่เมื่อผ่านเกณฑ์แล้วจะทำให้ส่วนนี้เปลี่ยนแปลงได้

เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว ทุกคนในบริษัทหรือทีมที่คุณเลือกจะมีฟิลด์ใหม่ที่ตั้งค่าไว้บนวัตถุ

3. ใช้คุณสมบัติคะแนนหลายรายการใน HubSpot

โดยทั่วไปแล้ว คุณสมบัติ "คะแนน HubSpot" เริ่มต้นจะแสดงเฉพาะคุณภาพของโอกาสในการขาย หากใช้เลย อย่างไรก็ตาม ใน HubSpot คุณมีตัวเลือกในการสร้างคุณสมบัติ "คะแนน" หลายรายการ คุณสมบัติเหล่านี้อนุญาตให้คุณป้อนเกณฑ์เฉพาะและสร้างคะแนนถ่วงน้ำหนักตามตัวแปรเหล่านั้น ด้วยการสร้างคุณสมบัติคะแนนที่แตกต่างกันและวิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างพฤติกรรมและจุดข้อมูลใน CRM ของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในทุกโอกาส

เราแนะนำให้สร้างสามคะแนน: หนึ่งคะแนนสำหรับคุณสมบัติของลีดตามกระบวนการรับรองของคุณ (เช่น BANT, MEDDPICC) หนึ่งคะแนนสำหรับความเหมาะสมกับลูกค้าตามโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (เช่น อุตสาหกรรม รายได้ สถานที่) และหนึ่งคะแนนสำหรับความสัมพันธ์กับ กลุ่มการซื้อตามความถี่ในการสื่อสารและความใหม่ (เช่น การประชุมที่จอง อีเมลที่ส่ง เวลาระหว่างกิจกรรมล่าสุด)

เมื่อคุณมีคะแนนเหล่านี้แล้ว คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของดีลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเน้นไปที่คะแนนความสัมพันธ์และคุณสมบัติที่สูงกว่า คุณยังสามารถใช้ "แผนภูมิขอบฟ้า" เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าข้อตกลงใดควรจัดลำดับความสำคัญตามมูลค่า ความสัมพันธ์ คุณสมบัติ และความพอดี

การทดสอบคะแนนนำของคุณใน HubSpot สามารถทำได้บนวัตถุที่ติดต่อ เพียงไปที่การตั้งค่าของคุณ ไปที่คุณสมบัติ เปิดคุณสมบัติคะแนนของคุณ และมองหาปุ่ม "เกณฑ์คะแนนทดสอบ" ด้วยการทดสอบตัวอย่างเล็กน้อย คุณสามารถระบุได้ว่าการให้คะแนนของคุณทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ใน CRM ของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมขายของคุณมากขึ้น และทำให้การรายงานทั่วทั้งทีมสามารถดำเนินการได้มากขึ้น

4. ลดฟิลด์ข้อความอิสระ แนะนำฟิลด์น้องสาว การตรวจสอบสิทธิ์ และการอนุญาต

ช่องข้อความอิสระเป็นฝันร้ายสำหรับทุกคนที่ต้องการข้อมูลที่สะอาด มีการใช้งาน แต่ทำให้เกิดอาการปวดหัวไม่รู้จบเมื่อปรับใช้มากเกินไปในพื้นที่สำคัญของ CRM ของคุณ

อุดมคติสำหรับข้อมูลในระบบของคุณคือต้องมีโครงสร้าง สอดคล้อง และแม่นยำ เมื่อข้อมูลมีโครงสร้างและสอดคล้องกัน ก็จะง่ายต่อการวิเคราะห์และรายงาน

แต่การมี CRM ที่มีโครงสร้างมากเกินไปสามารถสร้างความแข็งแกร่งและป้องกันไม่ให้คุณรวบรวมบริบทที่จำเป็นในพื้นที่ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

แล้วทางออกของเราคืออะไร?

การตรวจสอบคุณสมบัติ การอนุญาต และ "ช่องในเครือ"

การตรวจสอบคุณสมบัติ

การตรวจสอบคุณสมบัติเป็นการวางกฎสำหรับสิ่งที่สามารถเข้าไปในคุณสมบัติได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยไปที่แต่ละพร็อพเพอร์ตี้แล้วคลิกที่ "ส่วนกฎ" ที่นี่คุณสามารถป้องกันอักขระพิเศษ ใส่จำนวนขั้นต่ำ/สูงสุดในคุณสมบัติ ฯลฯ

สิทธิ์

คุณยังสามารถกำหนดสิทธิ์ให้กับคุณสมบัติแต่ละรายการ ทำให้แก้ไขได้โดยผู้ใช้หรือบางทีมเท่านั้น กรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้คือการตั้งค่ากระบวนการกำกับดูแลโดยจับคู่สิทธิ์กับขั้นตอนบังคับในไปป์ไลน์ เช่น ดีลนี้ไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มี “ตรวจสอบโดยผู้จัดการ = ใช่” แต่ “ตรวจสอบโดยคุณสมบัติผู้จัดการเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดย “การจัดการ ทีม.

ซิสเตอร์ฟิลด์ส

ฟิลด์น้องสาวเป็นวิธีการที่ง่ายมาก แต่สมมติว่าคุณมี "ฟิลด์ที่เหมาะกับโซลูชัน" ซึ่งเป็นเมนูแบบเลื่อนลง ซึ่งอาจมีหลายตัวเลือก เช่น "ตรงกับความต้องการด้านการขาย การให้ทีมขายกรอกข้อมูลนี้ ทีมข้อมูลของคุณจะพึงพอใจเพราะพวกเขาสามารถรวมข้อมูลนี้ได้ภายในไม่กี่วินาที

ผู้จัดการฝ่ายขายอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นคุณจึงสร้าง "ช่องน้องสาว" ที่เรียกว่า "คำอธิบายแบบโซลูชัน" ซึ่งเป็นช่องข้อความอิสระ

ในฟิลด์นี้ ตัวแทนสามารถแบ่งปันเหตุผลทั้งหมดที่โซลูชันเหมาะสม และให้ผู้จัดการฝ่ายขายเข้าใจบริบทที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในความแตกต่างของข้อมูล

5. ใช้การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าใน HubSpot

การสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเป็นคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพใน HubSpot ที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลีดของคุณเมื่อเวลาผ่านไป โดยไม่ต้องยัดช่องแบบฟอร์มล่วงหน้ามากเกินไป แทนที่จะโจมตีผู้เยี่ยมชมด้วยแบบฟอร์มยาว ๆ เพื่อขอข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาในคราวเดียว การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าช่วยให้คุณค่อย ๆ รวบรวมข้อมูลจากพวกเขาในขณะที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณและกรอกแบบฟอร์ม

ความสวยงามของการสร้างโปรไฟล์แบบโปรเกรสซีฟนั้นอยู่ที่ความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและปรับให้เหมาะกับลีดของคุณ

หากต้องการใช้โปรไฟล์แบบก้าวหน้าใน HubSpot ให้เริ่มด้วยการระบุข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการจากลีดของคุณ และสร้างคำถามตามลักษณะผู้ซื้อของคุณ

ในขณะที่ลีดของคุณยังคงมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและกรอกแบบฟอร์ม ให้ใช้ฟีเจอร์การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าของ HubSpot เพื่อค่อยๆ แนะนำฟิลด์ใหม่ๆ ที่คุณต้องการรวบรวมข้อมูล

6. กำหนดตัวตนของผู้ซื้อโดยอัตโนมัติโดยใช้ระบบอัตโนมัติอย่างง่ายใน HubSpot

ด้วยคุณสมบัติอัตโนมัติที่เรียบง่ายของ HubSpot คุณสามารถกำหนดตัวตนของผู้ซื้อได้โดยอัตโนมัติตามเกณฑ์และจุดข้อมูลเฉพาะ ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าทีมการตลาดและการขายของคุณมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายใครอยู่

ในการนำระบบอัตโนมัตินี้ไปใช้ ให้เริ่มด้วยการกำหนดตัวตนของผู้ซื้อต่างๆ ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ต่อไป ให้ตั้งค่ากฎการทำงานอัตโนมัติใน HubSpot ตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะนิสัยของผู้ซื้อแต่ละราย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้คุณสมบัติผู้ติดต่อ เช่น ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม หรือขนาดบริษัท เพื่อกำหนดว่าผู้ติดต่อเป็นสมาชิกของบุคคลใด เครื่องมืออัตโนมัติของ HubSpot ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ที่อัปเดตบุคลิกของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์เหล่านี้

การกำหนดตัวตนของผู้ซื้อโดยอัตโนมัติทำให้คุณมั่นใจได้ว่าทีมการตลาดและการขายของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับลีดของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับแต่งข้อความและกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับแต่ละบุคคล เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้า

7. ใช้เครื่องมือ SEO ของ HubSpot ก่อนตั้งกระทู้บล็อก

สิ่งแรกที่คุณควรทำก่อนที่จะเผยแพร่บล็อกโพสต์ของคุณคือการใช้ฟีเจอร์ Topic Clusters ของ HubSpot คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เหนียวแน่นและเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้นโดยการเชื่อมโยงหน้าที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน การทำให้แน่ใจว่าทุกหน้าเชื่อมต่อกับหน้าหลัก คุณไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ยังส่งสัญญาณไปยังเครื่องมือค้นหาถึงความเกี่ยวข้องและอำนาจของเนื้อหาของคุณ

นอกจากกลุ่มหัวข้อแล้ว เครื่องมือ SEO ของ HubSpot ยังมีความสามารถในการวิจัยคำหลักอีกด้วย

เมื่อคุณระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์บล็อกของคุณโดยใช้แท็บเพิ่มประสิทธิภาพของ HubSpot แท็บนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีปรับปรุง SEO ในหน้าของคุณ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเมตาแท็กและส่วนหัวของคุณไปจนถึงการจัดวางคำหลักและความหนาแน่นที่เหมาะสม แท็บเพิ่มประสิทธิภาพของ HubSpot จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทำให้บล็อกโพสต์ของคุณเป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหามากขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ SEO ของ HubSpot คุณสามารถมั่นใจได้ว่าโพสต์บล็อกของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่ก่อนที่จะเผยแพร่ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา แต่ยังเพิ่มการมองเห็นและการค้นพบเนื้อหาของคุณ

8. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B ช่วยขจัดการคาดเดาทั้งหมดออกจากการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ และช่วยให้ผู้เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลสนับสนุน ในการทดสอบ A/B A หมายถึง 'ตัวควบคุม' หรือตัวแปรทดสอบดั้งเดิม ในขณะที่ B หมายถึง 'ตัวแปร' หรือเวอร์ชันใหม่ของตัวแปรทดสอบดั้งเดิม

วิธีการทดสอบนี้สามารถนำไปใช้กับแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ รวมถึงอีเมล ปุ่ม และเนื้อหาของหน้า Landing Page เมื่อใช้การทดสอบ A/B ใน HubSpot คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ตรงใจผู้ชมมากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณตามนั้น

การทดสอบ A/B ในอีเมล

ตัวอย่างเช่น เมื่อดำเนินการทดสอบ A/B กับอีเมล คุณสามารถทดสอบบรรทัดหัวเรื่อง สำเนาอีเมล และปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดสร้างอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่า ด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การทดสอบ A/B ในหน้า Landing Page

ในทำนองเดียวกัน การทดสอบ A/B สามารถใช้กับหน้า Landing Page เพื่อกำหนดเค้าโครง การออกแบบ หรือรูปแบบเนื้อหาใดที่นำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ด้วยการสร้างหน้า Landing Page หลายรูปแบบและทดสอบเปรียบเทียบกัน คุณจะสามารถระบุองค์ประกอบที่กระตุ้นให้เกิด Conversion มากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

กุญแจสู่ความสำเร็จในการทดสอบ A/B คือการกำหนดเป้าหมายและเมตริกที่ชัดเจนเพื่อวัดความสำเร็จของแต่ละรูปแบบ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบตัวแปรเพียงตัวเดียวในแต่ละครั้งเพื่อระบุผลกระทบต่อผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างแม่นยำ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าขนาดตัวอย่างทดสอบของคุณมีนัยสำคัญทางสถิติเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เชื่อถือได้

9. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจแบบป๊อปอัปเพื่อปรับปรุงการแปลง

คำกระตุ้นการตัดสินใจแบบป๊อปอัป (CTA) เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในคลังแสงทางการตลาดของคุณ พวกเขาสามารถปรับปรุงการแปลงอย่างมีนัยสำคัญโดยดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและชี้นำพวกเขาไปสู่การกระทำที่ต้องการ

เวลาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึง CTA แบบป๊อปอัป คุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมโดยไม่รบกวนประสบการณ์การท่องเว็บของพวกเขา พิจารณาการตั้งค่าป๊อปอัปให้ปรากฏขึ้นหลังจากระยะเวลาหนึ่งที่ใช้ในเพจหรือเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะออก ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ก่อนที่พวกเขาจะจากไป

ให้ความสนใจกับการออกแบบ CTA ป๊อปอัปของคุณเพื่อให้ดึงดูดสายตาและดึงดูดความสนใจ HubSpot มีเครื่องมือสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายงานเกี่ยวกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ รวมถึงป๊อปอัปได้อย่างง่ายดาย

แต่ก็เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบรูปแบบต่างๆ ของ CTA แบบป๊อปอัปของคุณเพื่อพิจารณาว่าแบบใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ ทดสอบการออกแบบ การคัดลอก และข้อเสนอต่างๆ เพื่อดูว่าชุดค่าผสมใดสร้างอัตราการแปลงสูงสุด คุณลักษณะการทดสอบ A/B ของ HubSpot มีประโยชน์ในกระบวนการนี้

10. รวมผู้ติดต่อและบริษัทที่ซ้ำกันใน HubSpot

การรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกันและใน HubSpot เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน เริ่มต้นด้วยการระบุรายการที่ซ้ำกันซึ่งจำเป็นต้องผสาน HubSpot มีตัวกรองและตัวเลือกการค้นหาที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณค้นหารายการซ้ำเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณระบุผู้ติดต่อที่ซ้ำกันแล้ว ให้นำทางไปยังเรกคอร์ดผู้ติดต่อของหนึ่งในผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน จากนั้นคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง "การดำเนินการ" และเลือกตัวเลือก "ผสาน" จากนั้น HubSpot จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกับคู่ของมัน

11. แก้ไขปัญหาการจัดรูปแบบในศูนย์ควบคุมคุณภาพข้อมูล HubSpot

ศูนย์ควบคุมคุณภาพข้อมูล HubSpot เป็นเครื่องมือล้ำค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาบันทึกการติดต่อที่สะอาดและแม่นยำ คุณสมบัติหลักอย่างหนึ่งของศูนย์บัญชาการนี้คือความสามารถในการระบุปัญหาการจัดรูปแบบภายในบันทึกของบริษัทที่ติดต่อ ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ HubSpot สามารถระบุข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะสอดคล้องกันและปราศจากข้อผิดพลาด

ปัญหาการจัดรูปแบบอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ไม่สอดคล้องกัน การเว้นวรรคไม่เหมาะสม หรือการใช้เครื่องหมายวรรคตอนไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนเล็กน้อยเหล่านี้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความเป็นมืออาชีพและความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณ เมื่อใช้ศูนย์ควบคุมคุณภาพข้อมูล คุณจะสังเกตเห็นและแก้ไขปัญหาการจัดรูปแบบเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าบันทึกการติดต่อของคุณได้รับการขัดเกลาและเรียบร้อย

12. จัดการแคมเปญโฆษณาภายใน HubSpot

เมื่อพูดถึงการจัดการแคมเปญโฆษณา การมีความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณในที่เดียวสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ นั่นคือที่มาของ HubSpot แทนที่จะต้องเล่นกลกับหลายแพลตฟอร์ม เช่น Google Ads หรือ LinkedIn Campaign Manager การจัดการแคมเปญโฆษณาของคุณโดยตรงภายใน HubSpot มีข้อดีหลายประการ

ก่อนอื่น การจัดการแคมเปญโฆษณาภายใน HubSpot มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและคล่องตัว ด้วยเครื่องมือและข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณในที่เดียว คุณสามารถตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ให้ยุ่งยาก

ความสามารถในการจัดการโฆษณาของ HubSpot นำเสนอคุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดตามเมตริกหลัก เช่น การแสดงผล จำนวนคลิก คอนเวอร์ชั่น และ ROI ได้โดยตรงภายในแดชบอร์ดการรายงานของ HubSpot สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณ

การจัดแคมเปญโฆษณาของคุณให้สอดคล้องกับ CRM และเวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย คุณจะมั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนจากการมีส่วนร่วมกับโฆษณาไปสู่การสร้างโอกาสในการขายและการแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น การผสานรวมนี้ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมได้ดีขึ้น ขจัดไซโลข้อมูล และปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมของความพยายามทางการตลาดของคุณ

13. ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

ด้วยเครื่องมือโซเชียลของ HubSpot คุณสามารถตรวจสอบและติดตามสถานะของโซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและนำหน้าเกม

เครื่องมือโซเชียล HubSpot นำเสนอฟีเจอร์มากมายที่ช่วยให้คุณตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประการแรก คุณสามารถติดตามโปรไฟล์และเพจโซเชียลมีเดียของพวกเขา รวมถึง Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram การเพิ่มโปรไฟล์ของคู่แข่งลงในรายการตรวจสอบ คุณสามารถดูโพสต์ล่าสุด เมตริกการมีส่วนร่วม และการเติบโตของผู้ติดตามได้ ซึ่งจะทำให้คุณเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขา และช่วยให้คุณเปรียบเทียบความพยายามของคุณเองกับพวกเขาได้

14. ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อแจ้งเตือนทีมของคุณเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในเพจที่มีมูลค่าสูงของคุณ

การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot ช่วยเพิ่มความพยายามในการดูแลลีดของคุณได้อย่างมาก ด้วยการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่แจ้งเตือนทีมของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในเพจที่มีมูลค่าสูง คุณจะสามารถติดตามผลได้ทันท่วงทีและเป็นส่วนตัว เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดเหล่านี้เป็นลูกค้า

เริ่มต้นด้วยการระบุหน้าเว็บที่มีมูลค่าสูงในเว็บไซต์ของคุณซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะบ่งบอกถึงความสนใจหรือความตั้งใจที่จะซื้อ ซึ่งอาจรวมถึงหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าราคา หรือแบบฟอร์มคำขอสาธิต เมื่อคุณระบุหน้าเหล่านี้แล้ว คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot เพื่อเรียกการแจ้งเตือนไปยังทีมขายหรือการตลาดของคุณเมื่อใดก็ตามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมหน้าเหล่านี้

หากต้องการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ ให้ไปที่เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot และสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ เลือกทริกเกอร์ "ผู้ติดต่อเข้าชมเพจใดเพจหนึ่ง" แล้วเลือกเพจที่มีมูลค่าสูงที่คุณต้องการติดตาม คุณสามารถปรับแต่งเกณฑ์เวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมได้โดยเพิ่มเงื่อนไขเพิ่มเติม เช่น จำนวนครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเพจหรือระยะเวลาการเยี่ยมชม

จากนั้น เลือกการดำเนินการ "ส่งอีเมลภายใน" หรือ "สร้างงาน" เพื่อแจ้งเตือนทีมของคุณ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลหรืองานด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและหน้าเว็บที่พวกเขาเยี่ยมชม เพื่อให้มั่นใจว่าทีมของคุณมีบริบทที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ

15. ตั้งค่าคุณสมบัติผู้ติดต่อโดยใช้ฟิลด์แบบฟอร์มที่ซ่อนอยู่

ฟิลด์ฟอร์มที่ซ่อนอยู่เป็นคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพจาก HubSpot ที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณและตั้งค่าคุณสมบัติเฉพาะตามการส่งแบบฟอร์ม คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการติดตามและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามการกระทำของพวกเขา เช่น การลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บหรือการดาวน์โหลด ebook

ด้วยการใช้ฟิลด์ฟอร์มที่ซ่อนอยู่ คุณสามารถสร้างฟิลด์แบบกำหนดเองภายในฟอร์มของคุณที่ผู้ใช้มองไม่เห็น แต่จะถูกเติมโดยอัตโนมัติตามการส่งฟอร์ม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ "การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ [ชื่อ]" และตั้งค่าเป็น "ใช่" เมื่อมีผู้กรอกแบบฟอร์มเพื่อลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณได้อย่างง่ายดาย

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่ซ่อนอยู่เพื่อติดตามการดำเนินการอื่นๆ เช่น การดาวน์โหลด eBook การลงทะเบียนกิจกรรม หรือการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ด้วยการตั้งค่าคุณสมบัติตามการกระทำเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความสนใจและความชอบของผู้ติดต่อของคุณ ช่วยให้คุณปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณและจัดหาเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขา

หากต้องการตั้งค่าช่องแบบฟอร์มที่ซ่อนอยู่ใน HubSpot ให้ไปที่เครื่องมือแก้ไขแบบฟอร์มและเพิ่มช่องใหม่ เลือกประเภทฟิลด์เป็น "ซ่อน" และระบุชื่อสำหรับฟิลด์ จากนั้น คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์หรือเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติเพื่อตั้งค่าคุณสมบัติตามการส่งแบบฟอร์ม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถทำให้กระบวนการอัปเดตคุณสมบัติของผู้ติดต่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ และมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

16. วิเคราะห์อีเมลทางการตลาดโดยใช้การรายงานของ HubSpot

HubSpot เพิ่งเปิดตัวฟังก์ชันใหม่ที่ช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปในความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ด้วยเครื่องมือสร้างรายงานแบบกำหนดเอง ตอนนี้คุณสามารถวิเคราะห์อีเมลการตลาดและเข้าถึงเมตริกประสิทธิภาพที่มีค่ามากมาย เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกับการรายงาน CRM ของคุณ

คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้นักการตลาดเห็นภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของตน เมื่อเข้าใจถึงประสิทธิภาพของอีเมล คุณสามารถทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

17. ใช้การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า

Customer Journey Analytics เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ใช้ข้อมูลเหตุการณ์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลเหตุการณ์ หรือที่เรียกว่าข้อมูลพฤติกรรม บันทึกการกระทำหรือการโต้ตอบเฉพาะที่เกิดขึ้น ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ด้วย HubSpot คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้โดยอัตโนมัติ เช่น การติดตามการเปิดอีเมลการตลาด การดูหน้าเว็บไซต์ การจองการประชุม และอื่นๆ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างครอบคลุมว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Customer Journey Analytics ใน HubSpot คุณจะได้รับมุมมองแบบองค์รวมของการโต้ตอบและการเดินทางของลูกค้าผ่านจุดติดต่อต่างๆ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุรูปแบบ แนวโน้ม และโอกาสในการปรับปรุง ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่แนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า:

• ให้ตัวเลือกในการทำให้ขั้นตอนเป็นตัวเลือก เพื่อให้สามารถแสดงเส้นทางทางเลือกได้ ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้งานความสามารถในการดูผู้ที่ดาวน์โหลดคู่มือและเข้าสู่ขั้นตอนโอกาสทันที
• ใช้การแยกสาขาเพื่อเปรียบเทียบขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของลูกค้า ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ว่าคู่มือที่ดาวน์โหลด การสัมมนาผ่านเว็บ และแคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพอย่างไรในการผลักดันการประชุมการขายและการสร้างโอกาส เมื่อเปรียบเทียบขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถระบุกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการแปลง

18. ใช้เนื้อหาอัจฉริยะ

หากคุณไม่ได้ใช้เนื้อหาอัจฉริยะเป็นส่วนหนึ่งของคุณ กลยุทธ์การตลาดขาเข้า คุณกำลังพลาดโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับบุคคล HubSpot บัญญัติศัพท์คำว่า 'เนื้อหาอัจฉริยะ' และเป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคนและทุกคนในอีเมลและหน้า Landing Page

เมื่อผู้เยี่ยมชมมีประสบการณ์กับบริษัทของคุณมากขึ้น ความต้องการและความสนใจของพวกเขาก็เปลี่ยนไป เนื้อหาอัจฉริยะช่วยให้คุณสามารถรักษาลีดของคุณด้วยการให้คุณค่าเพิ่มเติมทุกครั้งที่พวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ ด้วยเนื้อหาอัจฉริยะ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้เข้าชมจะเห็นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำงานกับบุคคลที่แตกต่างกัน) แทนที่จะเห็นเพียงทรัพยากรคงที่ซึ่งไม่สามารถใช้ได้กับเป้าหมายของพวกเขา

ด้วยวิธีนี้ ศักยภาพของเนื้อหาอัจฉริยะจะเพิ่มเป็นสองเท่า

• สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ไซต์ของคุณจะกลายเป็นระบบนิเวศแห่งโอกาสในการแปลงที่กว้างขวาง เนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องเห็นข้อเสนอเดียวกันซ้ำสอง
• หน้า Landing Page แบบฟอร์ม CTA หรืออีเมลทุกฉบับมีศักยภาพในการเปิดเผยเนื้อหา บริการ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมใหม่

19. ตั้งค่าบัญชีเป้าหมายใน HubSpot

ด้วยการตั้งค่าบัญชีเป้าหมาย คุณสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณต่อบริษัทหรือบุคคลที่เฉพาะเจาะจงเหล่านี้ได้ HubSpot มีเครื่องมือและฟีเจอร์มากมายที่จะช่วยให้คุณจัดการและมีส่วนร่วมกับบัญชีเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประการแรก คุณสามารถสร้างคุณสมบัติและกลุ่มที่กำหนดเองภายใน HubSpot เพื่อจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของบัญชีเป้าหมาย คุณสมบัติเหล่านี้อาจรวมถึงเกณฑ์ต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ขนาดของบริษัท ที่ตั้ง หรือคุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้บริษัทเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อคุณระบุบัญชีเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณของ HubSpot เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการส่งอีเมลส่วนตัว สร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย หรือเสนอโปรโมชันหรือส่วนลดพิเศษ

นอกจากนี้ การรวม CRM ของ HubSpot ยังช่วยให้คุณติดตามและตรวจสอบการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของบัญชีเป้าหมายของคุณ คุณสามารถดูเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เปิดอีเมล หรือโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ ข้อมูลที่มีค่านี้สามารถช่วยคุณประเมินระดับความสนใจของพวกเขาและจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการติดตามผล

นอกจากนี้ ความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ของ HubSpot ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของคุณต่อบัญชีเป้าหมายของคุณ คุณสามารถติดตามเมตริกสำคัญๆ เช่น การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และ ROI ซึ่งช่วยให้คุณทำการตัดสินใจจากข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

20. ตั้งค่าเพลย์ลิสต์การฝึกสอนการขาย

เพลย์ลิสต์การฝึกสอนการขายใน HubSpot ช่วยให้คุณดูแลจัดการชุดสื่อการฝึกอบรม ทรัพยากร และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความท้าทายเฉพาะของทีมขายของคุณ เพลย์ลิสต์เหล่านี้อาจรวมถึงวิดีโอ บทความ งานนำเสนอ และเนื้อหาอื่นๆ ที่สามารถช่วยตัวแทนขายของคุณพัฒนาทักษะและบรรลุเป้าหมายได้

หากต้องการตั้งค่าเพลย์ลิสต์การสอนการขายใน HubSpot ให้เริ่มด้วยการระบุประเด็นสำคัญที่ทีมขายของคุณต้องปรับปรุง นี่อาจเป็นการจัดการข้อโต้แย้ง การปิดข้อตกลง หรือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เมื่อคุณระบุหัวข้อเหล่านี้ได้แล้ว ให้รวบรวมเอกสารการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องจากแหล่งข้อมูลภายในหรือแหล่งข้อมูลภายนอก

จากนั้น สร้างเพลย์ลิสต์ใน HubSpot และจัดระเบียบเอกสารการฝึกอบรมตามหัวข้อหรือทักษะเฉพาะที่ครอบคลุม คุณสามารถเพิ่มคำอธิบายและบันทึกลงในทรัพยากรแต่ละรายการเพื่อให้บริบทหรือคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับทีมขายของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดลำดับการใช้ทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียนรู้มีความก้าวหน้าอย่างมีเหตุผล