19 เหตุการณ์ในแอปที่คุณควรวัด (และทำไม)

ภาพถ่ายโดย Hitesh Choudhary บน Unsplash

นักการตลาดบนมือถือรู้ว่าการวัดแค่การติดตั้งไม่เพียงพอ เนื่องจาก 24% ของแอปเปิดเพียงครั้ง เดียว สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแอปของคุณ เพื่อไม่ให้ความพยายามในการได้มาซึ่งมาซึ่งความพยายามอันหนักหน่วงของคุณสูญเปล่า และคุณสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนและทุกคนได้

แต่ถึงแม้ว่าคุณจะวัดเหตุการณ์ในแอปที่เห็นได้ชัดเจน เช่น การเปิด การลงทะเบียน และการซื้อ ยังมีกิจกรรมในแอปอื่นๆ อีกอย่างน้อยสิบรายการที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและพฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลประชากร ความท้าทายของอินเทอร์เฟซ และอื่น ๆ.

ในโพสต์นี้ เราจะแสดงรายการ 19 เหตุการณ์ในแอปที่คุณควรวัด เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีใช้งานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าและธุรกิจของคุณ

1. ปลดล็อกความสำเร็จ

วัดจากอะไร: เมื่อผู้ใช้เข้าถึงฟังก์ชันเพิ่มเติม โดยทั่วไปโดยการทำกิจกรรมหรือระดับใดระดับหนึ่งให้เสร็จสิ้น

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: เพื่อดูว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างไร เลิกสนใจที่ใด และปรับแต่งการอัปเดตแอปให้เหมาะสม

2. หยิบใส่ตะกร้า

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้รวมสินค้าในตะกร้าสินค้าเสมือนจริงที่จะซื้อ

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: เพื่อให้เข้าใจว่ารายการใดที่ผู้ใช้ชื่นชอบมากที่สุด ตลอดจนรูปแบบพฤติกรรมการซื้อ เช่น ช่วงเวลาของวัน สถานที่ และข้อมูลประชากร

3. เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้รวมรายการในรายการเสมือนของรายการที่ต้องการ ไม่จำเป็นต้องซื้อทันที

เหตุใดคุณจึงควรวัด: เพื่อดูว่ารายการใดได้รับความนิยมมากที่สุด และทำความเข้าใจแนวโน้มด้านประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ และตำแหน่งของผู้ใช้ที่ชื่นชอบสินค้าบางรายการ คุณยังสามารถดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาซื้อสินค้าด้วยโปรโมชั่นหรือส่วนลดในภายหลังได้อีกด้วย

4. เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน

วัดจากอะไร: ผู้ใช้ที่เพิ่มข้อมูลการชำระเงินเพื่อซื้อสินค้า

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: เพื่อระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้ทำการซื้อไม่สำเร็จ หากพวกเขาไปถึงขั้นตอนนี้แต่ไม่ปฏิบัติตาม อาจมีความท้าทายกับ UI ที่ทำให้ผู้ใช้ละทิ้ง คุณยังสามารถเสนอการเตือนเพื่อดูว่าผู้ใช้ต้องการเพียงแค่สะกิดเล็กน้อยเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จหรือไม่

5. เริ่มชำระเงิน

มาตรการอะไร: ผู้ใช้เริ่มขั้นตอนการชำระเงินเมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว และพร้อมที่จะดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: เพื่อดูว่าผู้ใช้ชอบสินค้าใดมากพอที่จะซื้อสินค้า หากพวกเขาทำการซื้อไม่สำเร็จ นี่เป็นอีกตัวชี้วัดหนึ่งที่คุณสามารถส่งการเตือนความจำหรือส่วนลดเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

6. มุมมองเนื้อหา

วัดจากอะไร: เมื่อผู้ใช้ดูเนื้อหาบนหน้า

ทำไมคุณควรวัดผล: เพื่อวัดว่าผู้ใช้สนใจอะไร และสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มจำนวนการดูและทำให้ผู้ใช้กลับมาดูอีก

7. เชิญ

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้ร้องขอให้ผู้อื่นทำบางสิ่ง เช่น การเชิญเพื่อนให้ดาวน์โหลดแอป

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: เพื่อดูว่าข้อเสนอใดน่าสนใจเพียงพอที่ผู้คนจะส่งต่อ หากคุณสร้างสิ่งเหล่านี้มากขึ้น คุณสามารถสร้างการติดตั้งแอพเพิ่มเติมได้

8. บรรลุระดับ

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นเพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป โดยทั่วไปใช้กับแอพเกม

ทำไมคุณควรวัดผล: เพื่อดูว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด และจนถึงจุดใด หากผู้ใช้ออกจากเกมในระดับหนึ่ง เกมหรือแอปของคุณอาจยากเกินไป คุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนแอปเพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเล่นต่อ หรือเสนอการช่วยเตือนให้นำพวกเขากลับเข้ามาในแอป

9. เข้าสู่ระบบ

วัดจากอะไร: เมื่อผู้ใช้เข้าถึงบัญชีของตนได้โดยการระบุและพิสูจน์ตัวตน

ทำไมคุณควรวัดผล: นี่เป็นการวัดการมีส่วนร่วมอีกอย่างหนึ่ง ซึ่งเป็นประโยชน์ในการดูว่าผู้ใช้กลับมาที่แอปเพื่อเข้าสู่ระบบบ่อยเพียงใด (และเมื่อใด) คุณยังสามารถวัดได้ว่ามีปัญหาใด ๆ ในกระบวนการเข้าสู่ระบบหรือไม่ และปรับปรุง UI ให้เหมาะสม

10. เปิด

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้เปิดแอปของคุณ (หลังการติดตั้ง)

ทำไมคุณควรวัดผล: ในท้ายที่สุด คุณต้องการให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปของคุณทุกวัน วิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่มีอยู่หรือไม่คือการวัดว่าพวกเขาเปิดแอปของคุณ ยิ่งมีผู้ใช้เปิดแอปของคุณมากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะรักษาแอป ทำการซื้อ และมีส่วนร่วมกับแอปต่อไปมากขึ้นเท่านั้น

11. ซื้อ

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้ทำธุรกรรมการซื้อและซื้อสินค้า

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: การ รู้ว่าผู้ใช้ซื้ออะไรในอดีตสามารถช่วยชี้แนะพวกเขาให้ซื้อในอนาคตได้

12. เรท

วัดจากอะไร: เมื่อผู้ใช้กำหนดค่าให้กับบางสิ่งตามมาตราส่วนเฉพาะ เช่น 4 ดาว

ทำไมคุณควรวัดผล: เพื่อดูว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแง่มุมต่างๆ ของแอปของคุณ คุณสามารถระบุคะแนนต่ำเพื่อทำการปรับปรุง หรือรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ดีกับการให้คะแนนสูง

13. การลงทะเบียน

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองเพื่อสร้างบัญชี

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับแอปที่ต้องการให้ผู้ใช้ลงทะเบียนก่อน เช่น สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ ก่อนเปิดใช้งานฟังก์ชันทั้งหมดของแอป การวัดความสมบูรณ์ของการลงทะเบียนทำให้คุณสามารถแยกแยะผู้ใช้ที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในการใช้แอปของคุณ และดังนั้นจึงมีโอกาสมากขึ้นที่จะสร้างรายได้ในแอปในภายหลัง จากผู้ที่ไม่ต้องการลงทุนเวลา (รวมถึง เงินที่หามาได้ยาก) ในแอป อัตราการลงทะเบียนยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับขั้นตอนหรือ "ความง่ายในการใช้งาน" ของแอปของคุณ อัตราการเปิดที่สูงแต่อัตราการลงทะเบียนต่ำอาจบ่งบอกถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ออกแบบมาไม่ดีหรืออินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน

14. การจอง

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้จัดให้มีบางสิ่งบางอย่าง (เช่นโต๊ะหรือที่นั่ง) ไว้สำหรับพวกเขาในภายหลัง

ทำไมคุณควรวัดผล: สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สามารถใช้เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงในการจัดระเบียบการจองและยืนยันว่าคุณไม่ขายห้องว่างมากเกินไป แต่ยังเป็นเครื่องมือในการดูว่าพื้นที่ใดได้รับความนิยมมากที่สุด ด้วยการวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกัน คุณสามารถเพิ่มข้อเสนอระดับพรีเมียมและปรับแต่งให้เข้ากับความชอบของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

15. ค้นหา

วัดจากอะไร: ผู้ใช้ที่กำลังมองหาบางสิ่งผ่านคำสำคัญ

ทำไมคุณควรวัดผล: เพื่อดูว่าผู้ใช้ค้นหาข้อมูลใดบ่อยที่สุด และใช้วลีใดในการค้นหา หากคุณไม่มีเนื้อหาที่ตอบสนองการค้นหาของพวกเขา นี่เป็นแนวทางที่ดีในการเริ่มต้นสร้างเนื้อหา

16. แบ่งปัน

วัดจากอะไร: ผู้ใช้ให้ผู้อื่นเข้าถึงบางสิ่ง (เช่น การส่งลิงก์เนื้อหาออนไลน์)

ทำไมคุณควรวัดผล: เพื่อดูว่าเนื้อหาใดที่คุณผลิตซึ่งผู้ใช้เห็นว่าน่าสนใจมากพอที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น มันสามารถชี้นำความพยายามในการสร้างเนื้อหาในอนาคต คุณจึงใช้เวลากับเนื้อหาประเภทที่คุ้มค่าที่สุด

17. เครดิตที่ใช้ไป

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้ใช้คะแนนสะสมสะสมเพื่อชำระค่าสินค้า

ทำไมคุณควรวัดผล: เพื่อวัดว่าผู้ใช้สนใจอะไรมากพอที่จะนำคะแนนไปใช้ในการซื้อ มันสามารถช่วยให้คุณลงทุนในรายการเพิ่มเติมที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และแม้กระทั่งการซื้อที่เป็นตัวเงิน

18. การสอนเสร็จสมบูรณ์

มาตรการอะไร: เมื่อผู้ใช้เสร็จสิ้นบทเรียนหรือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ/บรรลุบางสิ่งบางอย่าง

เหตุใดคุณจึงควรวัดผล: นี่เป็นการวัดการมีส่วนร่วมที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้เข้าถึงแอปของคุณได้ไกลเพียงใด หากมีสถานที่บางแห่งที่ผู้ใช้ออกจากการมีส่วนร่วม คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามความเหมาะสมเพื่อให้พวกเขาดำเนินการผ่านแอปของคุณ

19. และเพื่อสรุป: ทุกอย่าง

เริ่มวัดวันนี้

บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง - การวัดผลในแอปใดที่พิสูจน์แล้วว่าส่งผลกระทบมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ