13 KPI สำคัญที่นักการตลาดเนื้อหาทุกคนควรติดตาม

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผล หากคุณไม่ได้วัด KPI ที่เหมาะสม การทำการตลาดเนื้อหาของคุณก็ง่ายเกินไป

อะไรที่แย่กว่านั้น? การวัดเฉพาะตัววัดความไร้สาระ (ปัญหาที่พบบ่อยมากในหมู่นักการตลาดเนื้อหาในปัจจุบัน) เมตริก Vanity คือเมตริกที่ทำให้คุณรู้สึกดี แต่ไม่จำเป็นต้องระบุว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณใช้ได้ผลหรือมีผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น การดูเพจและการแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

แน่นอนว่าเป็นเรื่องที่ดีหากเนื้อหาของคุณถูกแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมหรือช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ ฉันทำผิดพลาดหลายครั้งในอาชีพการงานของฉัน

คุณควรติดตามเมตริกตลอดช่องทางตั้งแต่การดูหน้าเว็บไปจนถึงการสมัครจนถึง MRR ที่สร้างขึ้น ต่อไปนี้คือ KPI ที่สำคัญสิบสามประการ (แบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม) ที่จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าการตลาดเนื้อหาของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่

1. การมีส่วนร่วมกับเนื้อหา

การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาคือการวัดว่าผู้ชมของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด เนื้อหาที่ดึงดูดใจจะทำให้ผู้คนอ่าน ดู หรือฟังต่อไป และจะกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

มีหลายวิธีในการวัดการมีส่วนร่วมของเนื้อหา ได้แก่:

• Time on page : ผู้คนใช้เวลาในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ของคุณนานเท่าใด
• อัตราตีกลับ: มีคนกี่เปอร์เซ็นต์ที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียว
• หน้าต่อการเข้าชม: มีผู้เข้าชมกี่หน้าในการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในแต่ละครั้ง
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย: แต่ละเซสชันในไซต์ของคุณใช้เวลานานเท่าใด

มีเหตุผลสำคัญสองสามประการที่ทำให้การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเป็น KPI การตลาดเนื้อหาที่สำคัญในการติดตาม

1. การมีส่วนร่วมเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับผู้ชมของคุณได้ดีเพียงใด หากผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ แสดงว่าพวกเขากำลังพบว่าเนื้อหานั้นน่าสนใจและมีความเกี่ยวข้อง
2. การมีส่วนร่วมสามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ หากคุณเห็นว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหรือลดลง คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ได้ตามนั้น
3. การมีส่วนร่วมยังสามารถนำไปสู่ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญอื่นๆ เช่น Conversion และปริมาณการค้นหาที่มากขึ้น

2. การจราจร

การเข้าชมจะวัดจำนวนผู้ที่มาที่ไซต์ของคุณ คุณสามารถติดตามการเข้าชมโดยรวม รวมทั้งการเข้าชมหน้าหรือเนื้อหาบางส่วนได้ คุณยังสามารถติดตามได้ว่าการเข้าชมมาจากแหล่งที่มาใด เช่น ออร์แกนิก การอ้างอิง โซเชียล ฯลฯ และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโปรโมตเนื้อหาของคุณไปยังแหล่งที่มาที่นำการเข้าชมมาให้คุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

มีหลายวิธีในการวัดการเข้าชม รวมถึง:

• ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ: มีผู้เข้าชม ไซต์ของคุณกี่คน
• การเปิดดูหน้าเว็บ : มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณกี่หน้า
• การเข้าชมจากการอ้างอิง: มีการเข้าชมไซต์ของคุณจากเว็บไซต์อื่นมากเพียงใด
• ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหา: ปริมาณ การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากเครื่องมือค้นหา

มีหลายสาเหตุที่ทราฟฟิกเป็น KPI ด้านการตลาดเนื้อหาที่สำคัญในการติดตาม นี่เป็นเพียงไม่กี่:

1. สามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าเนื้อหาใดได้รับความนิยมมากที่สุด และเนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณได้มากที่สุด คุณสามารถปรับแต่งบรีฟเนื้อหาตามสไตล์ที่เข้ากับผู้ชมของคุณได้
2. การเข้าชมยังสามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าเครื่องมือค้นหาได้รับเนื้อหาของคุณดีเพียงใด หากการเข้าชมของคุณเพิ่มขึ้น มีแนวโน้มว่าเนื้อหาของคุณจะถูกจัดอันดับให้สูงขึ้นในผลการค้นหา
3. สามารถช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้ หากคุณเห็นการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก คุณสามารถพยายามดึงดูดการเข้าชมนั้นโดยเสนอแม่เหล็กนำหรือการเลือกอื่น ๆ

3. ลูกค้าเป้าหมาย / อีเมล

ลูกค้าเป้าหมายคือผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจสมัครทดลองใช้ฟรี ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม

มีหลายวิธีในการวัดโอกาสในการขาย รวมถึง:

• อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย: ผู้เข้าชมไซต์ของคุณกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายกี่เปอร์เซ็นต์
• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: การซื้อแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ในที่สุดลีดจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า ดังนั้นการติดตามพวกเขาจึงช่วยให้คุณวัดความสำเร็จของการตลาดเนื้อหาในแง่ของการสร้างธุรกิจใหม่ รวมถึงประเภทของลีดที่จะนำเข้ามา

4. ยอดขาย/รายได้

ยอดขายคือจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือ KPI การตลาดเนื้อหาขั้นสูงสุดที่คุณควรจับคู่กับ KPI การตลาดเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ นี่คือหลัก KPI ด้านการตลาดเนื้อหาที่ CEO ให้ความสำคัญ

รายได้เป็นส่วนสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ เป็นสิ่งที่ทำให้ไฟสว่างขึ้นและช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ หากไม่มีรายได้ ธุรกิจก็ไม่ยั่งยืน

มีหลายวิธีในการวัดยอดขาย ได้แก่

• อัตราการแปลงการลงทะเบียน: เปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายกลายเป็นยอดขาย?
• MRR/ARR/รายได้: คุณสร้างรายได้จากโอกาสในการขายเหล่านี้ได้เท่าใด
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย/LTV: ลูกค้าเฉลี่ยจากโอกาสในการขายเหล่านี้จ่ายเท่าไหร่?

มีหลายสาเหตุที่รายได้เป็น KPI ด้านการตลาดเนื้อหาขั้นสุดยอดที่ต้องติดตาม

1. รายได้เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าการตลาดเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด หากเนื้อหาของคุณสร้างรายได้ แสดงว่าผู้คนพบว่าเนื้อหานั้นมีประโยชน์และยินดีจ่ายสำหรับเนื้อหานั้น นี่คือเป้าหมายสูงสุดของการตลาดเนื้อหา: เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าที่ผู้คนจะจ่ายให้
2. รายได้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามความสำเร็จของการตลาดเนื้อหาของคุณเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณเห็นว่ารายได้มีผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างสม่ำเสมอ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าการตลาดเนื้อหาของคุณได้ผล และคุณสามารถลงทุนต่อไปได้ และหากคุณเห็นว่ารายได้ลดลงหรือไม่มีรายได้ นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

หากความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณไม่ได้สร้างรายได้ ก็จะไม่ประสบความสำเร็จ

คุณไม่สามารถติดตามสิ่งที่คุณไม่ได้วัด

โดยสรุป มี KPI มากมายที่คุณสามารถวัดได้ในแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ การเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่ได้วัดอะไรเลยหรือเพียงแค่ติดตาม KPI ทั่วไป เช่น 'การแชร์ในโซเชียล' หรือ 'การแสดงผล' อาจถึงเวลาที่จะรวมกับ KPI ด้านการตลาดเนื้อหาข้างต้นแล้ว