12 เคล็ดลับสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าอัศจรรย์ (พร้อมตัวอย่าง!)

น้อยกว่าหนึ่งวินาที นั่นคือระยะเวลาที่บุคคลจะตัดสินชะตากรรมของอีเมลของคุณ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด พวกเขาจะส่งข้อความของคุณไปยังสแปม … และไม่มีใครอยากตกเป็นสแปม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานมืออาชีพของคุณคือการตลาดและความสำเร็จขึ้นอยู่กับการเปิด อ่าน และดำเนินการกับอีเมล (ดูสิ่งที่เราทำที่นั่น?)

แต่แน่นอนว่าความท้าทายอยู่ที่ประโยคเดียวจะกำหนดทุกสิ่ง และประโยคนั้นก็เป็นหัวเรื่อง

ผลการวิจัยพบว่า 69% ของผู้รับอีเมลรายงานว่าอีเมลเป็นสแปมหลังจากอ่านหัวเรื่องแล้ว

โดยทั่วไป หัวเรื่องควรเป็น:

• รวบรัด
• เน้นผลประโยชน์
• แม่นยำเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในอีเมล

หัวเรื่องที่ดีก็อาจดูฉลาดได้เช่นกัน และอาจจะแปลกไปสักหน่อยด้วยซ้ำ โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว ผู้ชมของคุณจะบอกคุณเสมอว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลเมื่อคลิก เลยติดตามข้อมูล.. ติดตามข้อมูลอยู่เสมอ

และหากคุณยังไม่ได้รวบรวมข้อมูลก็ไม่ต้องกังวล! เราจะช่วยคุณเริ่มต้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 12 ข้อสำหรับหัวเรื่องอีเมล

1. หัวเรื่องอีเมล … เน้นที่ผลประโยชน์

เหตุใดผู้อ่านของคุณควรใส่ใจ? อย่าทำให้พวกเขาคาดเดาประโยชน์ของการเปิดอีเมลของคุณ ช้อนป้อนให้พวกเขา เราจะยกตัวอย่างให้คุณ:

เรียนรู้ว่า {Customer Name} เพิ่มอัตราการเปิด 77% ได้อย่างไร

ประโยชน์คือ “เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้ารายนี้เพิ่มอัตราการเปิดและช่วยให้คุณทำเช่นเดียวกันได้อย่างไร”

นอกจากนี้ คุณจะต้องการแสดงผลเกินในหัวเรื่องของคุณในเนื้อหาอีเมล มิฉะนั้น ครั้งถัดไปที่คุณเข้าสู่กล่องจดหมาย ผู้อ่านจะผ่านคุณไป (หรือแย่กว่านั้น ทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม!)

และอีกอย่าง อัตราการเปิด 77% นั้นเป็นเรื่องจริง คุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่

2. หัวเรื่องอีเมลที่ยอดเยี่ยม … ทำให้มันใช้งานได้

ความท้าทายของหัวเรื่องคือคุณมีพื้นที่จำกัด การใช้คำแสดงการกระทำ เช่น "รับ" "ดู" "เข้าร่วม" หรือคำที่คล้ายกันสามารถช่วยใช้พื้นที่นั้นได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ทำไม คำพูดการกระทำทำให้หัวเรื่องของคุณมีพลังมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น คุณอาจเขียนว่า:

เข้าร่วม เพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล 10 เท่า

ในตัวอย่างนี้ คุณกำลังบอกผู้อ่านอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำและรวมเข้ากับคำมั่นสัญญาที่เฉพาะเจาะจง

3. หัวเรื่องอีเมลแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด … ทำให้สั้น

คุณอาจเขียนหัวเรื่องที่ละเอียดอ่อนแต่คุณจะพบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพหากยาวเกินไป ผู้ให้บริการอีเมลมีข้อจำกัดเฉพาะเกี่ยวกับจำนวนข้อความที่จะแสดง ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อความบางส่วนถูกตัดออกไป นี่คือตัวอย่าง:

หัวเรื่องยาว:

เข้าร่วมเพื่อเรียนรู้ว่า {Company Name} เพิ่มรายได้เป็นสองเท่าและอัตราการเปิดอีเมล 10 เท่าได้อย่างไร

สิ่งที่ผู้อ่านของคุณเห็นจริงๆ:

เข้าร่วมเพื่อเรียนรู้วิธีที่ {Company Name} เพิ่มเป็นสองเท่า...

ความแตกต่างใหญ่ใช่ไหม? คุณสูญเสียส่วนที่ดีที่สุดของข้อความของคุณ

แล้วนานแค่ไหนล่ะ? โดยทั่วไปหัวเรื่องที่ดีจะมีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ

4. หัวเรื่องอีเมลการตลาด … หลีกเลี่ยง 'คำที่เป็นสแปม'

คำที่เป็นสแปมจะทำให้คุณได้รับตั๋วเที่ยวเดียวไปยังโฟลเดอร์ขยะ และนี่คือส่วนที่แย่ที่สุด แมชชีนเลิร์นนิงกำลังจับตาดูคุณอยู่ ดังนั้น หากอีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเป็นประจำ การกลับเข้าไปในกล่องจดหมายจะเป็นเรื่องยาก

คำกระตุ้นที่ควรหลีกเลี่ยง:

• ฟรี
• ลงมือเลย
• เสนอ
• รับไปเดี๋ยวนี้เลย
• ข้อตกลงพิเศษ
• เริ่มตอนนี้เลย
• ลงทะเบียนเลย

และดูการใช้สัญลักษณ์ อีโมจิ และตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด พวกเขาสามารถทำให้คุณดูเหมือนสแปมได้อย่างรวดเร็วสำหรับทั้งผู้อ่านและ ISP ดังนั้นควรรู้จักผู้ชมของคุณ หลีกเลี่ยงคำที่กระตุ้นให้เกิดสแปม และทดสอบหัวเรื่องอีเมลต่อไปเพื่อดูว่าผู้ใช้ชอบอะไรและไม่ชอบอะไร

5. หัวเรื่องอีเมล … อย่าพยายามทำเหมือนที่คุณรู้จัก

ซึ่งรวมถึงการเพิ่ม “FW” หรือ “RE” ในหัวเรื่องของคุณหรือพยายามทำให้ลึกลับ (“คุณจะไม่เชื่อสิ่งนี้ …” หรือแย่กว่านั้นคือ “สวัสดี”) เหล่านี้เป็นกลยุทธ์บุชลีกที่ “ที่ปรึกษา” ต้องการขายให้คุณ แต่ไม่เคยส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณ

6. หัวเรื่องอีเมลเพื่อการตลาด … ใส่ตัวเลขลงไป

ผู้คนชอบตัวเลขและรายการ และการวิจัยก็พิสูจน์ให้เห็นแล้ว หัวเรื่องอีเมลที่มีตัวเลขมีอัตราการเปิดที่ดีกว่า 57%

อย่าเพิ่งนำเสนอเคล็ดลับหรือแนวคิด ส่ง "เคล็ดลับ 10 ข้อ" หรือ "5 แนวคิด" อย่าพูดว่าลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ บอกว่าพวกเขา "เพิ่มอัตราการเปิดเป็นสองเท่า" หรือ "เพิ่มขึ้น 120%" คุณได้รับความคิด ตัวเลขโน้มน้าวผู้อ่านว่าการเปิดรายชื่ออีเมลของคุณนั้นคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา

7. หัวเรื่องอีเมล … ปรับแต่งหัวเรื่อง

ต้องการทราบวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณหรือไม่? ปรับแต่งหัวเรื่อง อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 50% เมื่อมีหัวเรื่องเป็นแบบส่วนตัว วิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมลในแบบของคุณคือการเพิ่มชื่อผู้รับในหัวเรื่อง (คุณสามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด)

และคุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ได้มากขึ้นเมื่อรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับแคมเปญอีเมลทริกเกอร์ เช่น การส่งข้อความสุขสันต์วันเกิดถึงลูกค้าหรือข้อความพิเศษอื่น ๆ อีเมลทริกเกอร์ส่งผลให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น 197% และอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 406%

8. หัวเรื่องอีเมล … สร้างความอยากรู้อยากเห็น

เราไม่สามารถช่วยได้ เมื่อใครสักคนหยุดกลางประโยค เราก็จะห้อยต่องแต่ง เราสงสัยว่า “คุณจะพูดอะไรต่อไป?”

หัวเรื่องที่สร้างความอยากรู้อยากเห็นมีอัตราการเปิดสูงกว่า 22%

มนุษย์มีความอยากรู้อยากเห็น ใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณ

พาดหัวข่าวโฆษณาในตำนานจากปี 1926 เป็นแรงบันดาลใจให้พาดหัวข่าวไวรัลหลายเรื่องในปัจจุบันโดยใช้ความอยากรู้อยากเห็นอย่างชาญฉลาด:

“พวกเขาหัวเราะเมื่อฉันนั่งลงที่เปียโน แต่เมื่อฉันเริ่มเล่น!”

คุณจะอ่านพาดหัวข่าวนั้นแล้ว ไม่รู้ ว่าเกิดอะไรขึ้น? คนนั้นเล่นแย่มากเหรอ? น่าทึ่งมาก? ต้องรู้ใช่ไหม!?

แต่นี่คือประเด็น ระดมความคิดเกี่ยวกับหัวเรื่องที่ทำให้ผู้อ่านค้าง เพื่อไม่ให้ผู้อ่านไม่อยากเปิดอ่านต่อ ช่วยให้คุณสามารถขับเคลื่อนแนวคิดเหล่านี้ต่อไปตามเส้นทางของผู้ซื้อ

9. หัวเรื่องอีเมล … ใช้เรื่องราว

คนรักเรื่องราว อาจเป็นเพราะเหตุใดพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะจดจำข้อมูลได้มากกว่าถึง 22 เท่าเมื่อนำเสนอเป็นเรื่องราวเทียบกับข้อเท็จจริงแบบสแตนด์อโลน

วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการเปิดคือการเชื่อมโยงเรื่องราวเข้ากับหัวเรื่อง พาดหัวข่าวเปียโนที่เราเพิ่งแชร์เป็นตัวอย่างที่ดี แต่คุณสามารถใช้กรณีศึกษาในการบอกเล่าเรื่องราวได้อย่างง่ายดายพอๆ กัน

นี่คือตัวอย่าง:

วิธีที่ {Company} ได้รับ $10.5M ในเงินฝากใหม่ (อย่างไรก็ตาม นี่เป็นกรณีศึกษาของเรา และคุณสามารถอ่านได้ที่นี่)

ยังไม่มีเรื่องราวที่จะบอกยัง? ใช้ของคนอื่น..

สมมติว่าคุณขายซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถเรียบเรียงเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติเพื่อเขียนประมาณว่า “บริษัทนี้สร้างรายได้ 4 เท่าด้วย AI ได้อย่างไร ….” จากนั้น ในส่วนเนื้อหาของอีเมล ให้รวบรวมเนื้อหาที่เชื่อมโยงกันอย่างสมเหตุสมผลระหว่างเรื่องราวที่รวบรวมไว้และการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ

10. หัวเรื่องอีเมล … ใช้ประโยชน์จาก AI

กำลังเขียนหัวเรื่องอีเมลที่สร้างสรรค์อยู่หรือเปล่า? เฮ้ คุณไม่จำเป็นต้องไปคนเดียว โซลูชันมากมายเริ่มใช้ประโยชน์จาก AI ซึ่งจะช่วยให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหลและช่วยให้คุณเขียนหัวเรื่องได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น เราเพิ่งเปิดตัว Act-On AI Create ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหาอีเมลที่ช่วยในงานต่างๆ มากมาย รวมถึงหัวเรื่องด้วย ใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแนวคิด จากนั้นปรับแต่งและทดสอบหัวเรื่องอีเมล

11. การจัดรูปแบบบรรทัดหัวเรื่องอีเมลและการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ของหัวเรื่องอีเมล

คุณใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกคำหรือแค่คำแรกในประโยค? ตอบคำถาม “วิชาเป็นตัวพิมพ์ใหญ่หรือไม่” ขึ้นอยู่กับคุณและสไตล์ที่คุณเลือกจริงๆ เราใช้หัวเรื่องอีเมลเป็นตัวพิมพ์ใหญ่เช่นเดียวกับชื่อเรื่อง โดยขึ้นต้นทุกอย่าง (ยกเว้นคำรอง เช่น บทความ “a” “an” และ “the”) ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ สิ่งที่คุณเลือกทำคุณควรทำอย่างสม่ำเสมอ มันเป็นส่วนหนึ่งของสไตล์อันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ และผู้คนจะจดจำมันได้

และการพูดถึงการทำให้แบรนด์ของคุณดูดี: อย่าลืมตรวจสอบหัวเรื่องของคุณอีกครั้งเพื่อดูข้อผิดพลาดในการสะกดและการพิมพ์ผิด เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมขั้นตอนนี้เมื่อคุณกำลังรีบ และข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดประการหนึ่งอาจทำให้ธุรกิจของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่งในเวลาที่เร่งรีบ

12. หัวเรื่องอีเมล: การทดสอบ A/B และการปรับแต่ง

ทดลองใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แต่โปรดจำไว้ว่าเป็นเพียงแนวทางเท่านั้น ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป Overstock.com ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่องตลอดเวลาเพราะเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะกับพวกเขา แต่พวกเขารู้ว่าอะไรใช้ได้ผลเพราะพวกเขาได้ทดสอบหัวเรื่องของตนซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพื่อพิจารณาว่าอะไรดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง

ทดสอบหัวเรื่องของคุณแม้ว่าจะเป็นการทดลองเวอร์ชัน A กับเวอร์ชัน B ก็ตาม หากคุณต้องการยกระดับขึ้นไปอีก ลองนึกถึงคำถามที่คุณต้องการตอบด้วยการทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบ:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบใดทำงานได้ดีกว่า โดยใช้ชื่อจริงหรือชื่อบริษัท
• ผู้ชมของคุณตอบสนองต่อตัวเลขในหัวเรื่องได้ดีหรือไม่?
• หัวเรื่องที่บอกเล่าเรื่องราวได้รับอัตราการเปิดอ่านที่สูงกว่ากับผู้ชมของคุณหรือไม่?

และรายการสามารถดำเนินต่อไปได้ การสรุปสิ่งที่คุณต้องการทราบจะช่วยกำหนดรูปแบบการทดสอบที่คุณจะดำเนินการและการวิเคราะห์ที่คุณจะทำในภายหลัง