10 ขั้นตอนในการสร้างแผนการตลาดออนไลน์ของคุณ

เครื่องมือการตลาดดิจิทัล เข้าถึงได้ง่ายและในหลายกรณีก็ไม่มีค่าใช้จ่ายด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเปิดตัวแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ คุณจะต้องมี "แผนที่" เพื่อช่วยให้คุณรู้ว่าคุณต้องการไปที่ไหน จะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร และจะแก้ไขเส้นทางของคุณอย่างไรหากจำเป็น แผนการตลาดออนไลน์จะช่วยคุณทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

การตลาดออนไลน์ แผนเป็นสิ่งสำคัญในการจัดระเบียบความพยายามในการส่งเสริมการขายและ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ มันไม่ได้เกี่ยวกับการอยู่บนอินเทอร์เน็ต “เพียงเพื่อประโยชน์ของมัน” แต่เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือทั้งหมดที่ การตลาดออนไลน์ นำเสนอเพื่อเสริมสร้างแบรนด์ของคุณให้แข็งแกร่งและได้รับประโยชน์สูงสุด คุณพร้อมที่จะสร้างแผนของคุณแล้วหรือยัง?

วิธีสร้างแผนการตลาดออนไลน์

1. สภาพแวดล้อมของคุณ: ตลาดและการแข่งขัน

ขั้นตอนแรกสู่ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่ดีคือการทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมที่คุณทำงานอยู่ โดยจะต้องศึกษาตลาด การแข่งขัน คุณลักษณะและแนวโน้มของภาคส่วนนี้ ตลอดจนจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม สุดท้ายนี้ คุณจะต้องค้นหา USP หรือข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น อะไรทำให้มันอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเมื่อเทียบกับการแข่งขัน?

2. ผู้ชมของคุณ

เครื่องมือทางการตลาดมีความเป็นไปได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดในการแบ่งกลุ่มผู้ชม แต่การที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร ดังนั้นขั้นตอนต่อไปคือการชี้แจงให้ชัดเจน

ข้อมูลประชากรเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการกำหนดผู้ชมของคุณ แต่ยังไม่เพียงพอ คุณต้องเข้าใจว่าความต้องการและแรงจูงใจของผู้ซื้อคืออะไร และจะเลือกช่องทางออนไลน์และกลยุทธ์การสื่อสารที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ ได้หลากหลาย

3. เป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้เสร็จแล้ว คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ เป้าหมายออนไลน์ของคุณควรสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ แต่ในการเริ่มต้น เป้าหมายที่เป็นไปได้บางประการอาจเป็นการสร้างลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ เพิ่มความภักดีของลูกค้าเป็นเปอร์เซ็นต์ เพิ่มจำนวนครั้งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการกล่าวถึงในทางที่ดีทางออนไลน์ หรือเพิ่มการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ เปอร์เซ็นต์

เมื่อกำหนดเป้าหมายของแผน คุณควรคำนึงถึงตัวย่อ SMART ไว้เสมอ เนื่องจากเป้าหมายของคุณควรเป็น:

• เฉพาะเจาะจง
• วัดได้
• ทำได้
• เหมือนจริง
• มีเวลาจำกัด

4. กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์

ตอนนี้เรามาถึงแก่นของแผนของคุณแล้ว: กลยุทธ์และความคิด สร้างสรรค์

กลยุทธ์การตลาดของคุณช่วยให้คุณมีวิสัยทัศน์ระดับโลกเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณจะสร้างขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ มันจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า ในการวางกลยุทธ์ของคุณ การแบ่งการกระทำของคุณตามช่องทางการแปลงจะเป็นประโยชน์ ตามหลักเหตุผลแล้ว การพูดคุยกับคนที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณมาก่อนนั้นไม่เหมือนกับการพูดคุยกับลูกค้าประจำ

เมื่อคุณกำหนดกลยุทธ์แล้ว ก็ถึงเวลารวมความคิดสร้างสรรค์เพื่อทำให้ข้อความของคุณไปได้ไกลยิ่งขึ้นและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

5. กระบวนการขาย

จากกลยุทธ์ที่คุณกำหนด ตอนนี้คุณจะต้องกำหนด กระบวนการขายดิจิทัล ของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์ การกำหนดชุดขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้ใช้จะต้องดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้านั้นค่อนข้างสมเหตุสมผล หากธุรกิจของคุณไม่ใช่ อีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องค้นหาวิธีอื่นๆ ในการเชื่อมโยงการขายของคุณกับการสื่อสารออนไลน์ ซึ่งอาจเกิดจากการสร้างโอกาสในการขาย เป็นต้น

6. ความภักดี

เมื่อคุณเปลี่ยนผู้ใช้ให้ เป็น ลูกค้าแล้ว คุณจะต้องเผชิญกับส่วนที่น่าสนใจที่สุดประการหนึ่งของ การตลาดออนไลน์: ความภักดีของลูกค้า การได้ลูกค้าใหม่เป็นเรื่องที่ท้าทายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ ดังนั้นแผนส่วนนี้จึงมีความสำคัญ

อย่าลืมใช้คุกกี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อทำความรู้จักนิสัยและความสนใจของลูกค้าของคุณ และเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดในเวลาที่เหมาะสม

7. งบประมาณ

ถึงเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเงิน คุณจะกำหนดงบประมาณสำหรับความพยายามในการสื่อสารออนไลน์ของคุณอย่างไร วิธีการที่พบบ่อยที่สุดคือการแบ่งการลงทุนของคุณระหว่างช่องทางต่างๆ ที่คุณใช้ (เว็บ เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เพื่อให้ถูกต้อง คุณจะต้องสามารถคาดการณ์ได้ว่าช่องทางและแพลตฟอร์มใดจะมีผลกระทบต่อผู้ชมของเรามากที่สุด

8. เทคโนโลยี

เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี โลกออนไลน์นำเสนอ ความเป็นไปได้ไม่รู้จบที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นคุณจะเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดในการนำ แผนการตลาดดิจิทัล ของเราไปใช้อย่างไร แม้ว่าจะไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง แต่ถ้าคุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับงบประมาณ ผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดหวัง และสถานที่ที่ผู้ชมชอบใช้เวลาออนไลน์ คุณจะสามารถสร้างค่าประมาณได้ อย่าลังเลที่จะขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถอธิบายเชิงลึกถึงข้อดีข้อเสียของตัวเลือกต่างๆ

9. KPI

แผนของคุณเกือบจะพร้อมแล้ว แต่คุณไม่สามารถลืมส่วนสำคัญได้ นั่นก็คือการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

ในการกำหนดความสำเร็จ คุณ ควรกำหนด KPI หรือ “ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก” หลายรายการที่คุณจะติดตาม สิ่งเหล่านี้คือตัวชี้วัดที่แสดงผลความพยายามทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างของ KPI อาจเป็นต้นทุนการได้มาของลูกค้าใหม่ของอีคอมเมิร์ซของคุณ

10. วัดและปรับตามนั้น

ตอนนี้คุณมีแผนการตลาดออนไลน์ของคุณพร้อมแล้ว แต่งานยังไม่เสร็จสิ้นทั้งหมด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างการทดสอบการควบคุม KPI ของคุณเป็นระยะ และวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณประสบผลสำเร็จ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องปรับเปลี่ยนแผนโดยพิจารณาจากสิ่งที่ไม่ได้ผล หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถสร้างแผนที่มีอยู่และค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

จัดทำแผนการตลาดออนไลน์แบบ Agile

ในช่วงเริ่มต้นของการตลาดดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะวางแผนสำหรับหนึ่ง สองปี หรือสามปีด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าไม่สามารถทำได้อีกต่อไป การวางแผนประเภทนี้มาจากช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่คงที่มากกว่า แต่ความเป็นจริงของการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันแตกต่างออกไปมาก สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเราจำเป็นต้องพร้อมที่จะปรับตัว ดังนั้นเรามาดูวิธีรักษาความคล่องตัวสองสามวิธีกัน

1. ข้อมูล

เรามีข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิมด้วยเครื่องมืออย่าง Google Analytics และสถิติโซเชียลมีเดีย เราสามารถรู้ได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญของเราและบนแพลตฟอร์มของเราตลอดเวลาและแบบเรียลไทม์ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลนี้และใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

2. การตลาดออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อสามปีก่อนแทบไม่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงในปัจจุบันเลย พิจารณาตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงของ Google หรือการอัปเดตเครือข่ายโซเชียล เช่น การรวม วิดีโอ Instagram ที่ได้รับการสนับสนุน สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อเพิ่ม SEO ของคุณให้สูงสุดและมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

3. การตั้งค่าผู้ใช้เปลี่ยนแปลงเป็นประจำ

หากคุณต้องการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหนและอย่างไร พวกเขาชอบแพลตฟอร์มอะไร? พวกเขาชอบดูวิดีโอหรือดูภาพมากกว่ากัน?

แม้ว่าคุณจะต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลง แต่สิ่งสำคัญคืออย่ายึดติดกับการแสดงด้นสด ใช้แผนการตลาดของคุณเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์โดยรวมของแบรนด์ของคุณ และตรวจสอบผลลัพธ์และแนวโน้มทุกเดือนหรือทุกสัปดาห์เพื่อแก้ไขหลักสูตรหากจำเป็น และตัดสินใจขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตาม อย่ากระโดดข้ามเทรนด์หรือแพลตฟอร์มใหม่ใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณและผู้ใช้ของคุณได้นำไปใช้แล้ว เพียงเท่านี้คุณก็สามารถมั่นใจได้ว่า แบรนด์ของ เรา จะประสบความสำเร็จในโลกการตลาดออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงแต่น่าตื่นเต้น

4. เทรนด์ใหม่ในเทคโนโลยี

ไม่เพียงแต่สิ่งสำคัญคือต้องติดตามแนวโน้มของตลาดและความต้องการของผู้บริโภคอยู่เสมอ แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ ด้วย การตระหนักถึงเครื่องมือและแพลตฟอร์มล่าสุดจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเครื่องมือและแพลตฟอร์มใดที่สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในพฤติกรรมของผู้บริโภค ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและโอกาสใหม่ๆ