Como driblar เป็น vendas baixas e manter a saude financeira da empresa?

เนื่องจาก vendas no comercio digital tiveram uma significativa crescente em 2020, muito impulsionada pela pandemia do novo coronavirus Foi o que mostrou o levantamento da Neotrust Segundo ele, o indice de vendas on-line , em abril de 2020, foi 98,74% maior em comparacao com o mesmo mes do ano anterior. Impressionante, nao e mesmo?

Ja em 2022, com o “novo normal”, as pessoas se sentiram mais confortaveis para comprar em lojas fisicas. Mas, mesmo assim, as vendas digitais continuaram crescendo: no primeiro trimestre deste ano, o e-commerce apresentou alta de 12,59% em comparacao com 2021, segundo o estudo.

Ou seja, o cenario esta muito favouravel para ในฐานะที่เป็น lojas virtuais Mas nem todos os อีคอมเมิร์ซ estao percebendo a mesma alta nas vendas.

Se voce chegou กิน aqui, pode ser que esteja sofrendo com vendas baixas em sua loja e busque por maneiras de reverter essa situacao Ou talvez voce esteja procurando formas de prevencao para conservvar a lucratividade da sua marca. ลงชื่อเข้าใช้

อิสระดู seu caso, neste artigo, voce sabera: como identificar a origem das vendas baixas; o que fazer para reverter a queda do faturamento; e como evitar que เป็น vendas baixas ocorram

Desse modo, podera gerenciar suas vendas com mais estrategia, mantendo a saude financeira da sua empresa

ลุยต่อ!

• Por que เป็น vendas estao baixas?
• Como evitar a queda nas vendas?
• O que fazer quando เป็น vendas estao baixas?

Por que เป็น vendas estao baixas?

Quando เป็น vendas estao baixas, uma das principais preocupacoes deve estar voltada para entender o porque disso Afinal, quando voce esta doente e vai ao medico, o doutor primeiro questiona seus sintomas, mapeia a causa das suas queixas e, somente depois, passa uma receita com o remedio adequado para sanar certo problem?

Voce deve tratar เป็น vendas baixas com a mesma mentalidade! หนาว adianta aplicar uma estrategia de vendas matadora se voce nao sabe a origem das vendas baixas

Isso porque, caso ใช้ uma estrategia ไม่เพียงพอสำหรับ esse fim, voce pode prejudicar ainda mais suas financas, dispondo de recursos escassos para uma acao incoerente

ลองนึกภาพ que o problema real das vendas baixas esteja nos seus processos internos, por exemplo. Mas, em uma reacao automatica de alerta, a primeira coisa que pode vir em mente, talvez, seja movimentar เป็น vendas Entao, voce imediatamente dispara anuncios sobre promocoes, reduzindo o preco dos seus produtos. เข้าสู่ระบบ

Isso provavelmente nao แก้ไข queda das vendas, concorda?

E se essa estrategia funcionasse, pode ser que, por um tempo, voce ate conseguisse aumentar suas vendas , mas estaria ocultando uma questao interna que pode trazer prejuizos a longo prazo

Portanto หรือ ponto de partida para reverter as vendas baixas e identificar a origem do problemsa em um trabalho de diagnostico. อัสซิม como um medico!

วิธีที่ 3 มาเนรา เดอ identificar a origem das vendas baixas.

• Analisando o Mercado
• Conversando com seus colaboradores
• Lancando pesquisas para seus ลูกค้า

Analisando o Mercado

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือผู้เข้าร่วม como esta o Contexto geral das vendas do seu segmento por meio de um estudo minucioso, การวิเคราะห์และกองทุน os ตัวเลขและ การลงทุน os fatores externos , como:

• ความไม่มั่นคงและเศรษฐกิจ;
• การเมือง cenario e สังคมเสื่อม;
• Questoes Ambientais;
• โนวาสเทคโนโลยี

Alem do cenario externo, e พื้นฐาน olhar para todos os ลักษณะภายใน que dependem, exclusivamente, de seu controle

มีอยู่จริงที่มีปัญหา interno, pode ser que suas estrategias nao estejam condizentes com as praticas do mercado ou com o comportamento do consumidor , afastando seus clientes e, assim, ocasionando as vendas baixas

รวบรวม fundo a(s) sua(s) persona(s) ajuda muito a otimizar os processos internos. Saiba como criar uma persona e qual a importancia para o seu negocio .

Conversando com seus colaboradores

Outra maneira de entender o porque de suas vendas estarem baixas, และ พูดคุย เรื่อง seus colaboradores

Faca reunioes com o time todo, ou Individualmente, Para entender a percepcao dos seus colaboradores sobre seus processos internos e sobre a experiencia do cliente

Sente-se com sua equipe e reflita sobre os pontos a seguir. ลงชื่อเข้าใช้

• Sera que มีอยู่ algo nos กระบวนการ internos que pode ser otimizado?
• เฟอร์ราเมนตัส เด ตราบัลโญ่ ทำเวลา เซา เป็น mais adequadas หรือไม่?
• รูปแบบหรือรูปแบบ o trabalho pode ser melhorado para proporcionar uma melhor experiencia para os consumidores?
• จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชัน um treinamento สำหรับ melhor qualifica-los?

E muito importante escutar o que as pessoas que formam a sua empresa tem a dizer. ความหมายคือ : Pois elas sao o อาจารย์ใหญ่ ativo de uma organizacao e conhecem muito bem os processos internos Dialogar com elas pode ampliar seu campo de visao e ajudar a implementar melhorias capazes de aquecer suas vendas. การสนทนา

Lancando pesquisas para seus ลูกค้า

Nada melhor do que buscar aperfeicoamentos ouvindo quem consome seus produtos e servicos, nao e mesmo?

Entao จัดหา um meio para colher informacoes qualitativas e quantitativas sobre seus ลูกค้า Voce pode fazer isso por meio de:

• pesquisas เดอ satisfacao;
• เอนเตรวิสตา;
• ป๊อปอัป com perguntas rapidas em seu เว็บไซต์;
• สภาพแวดล้อมของคำถาม;
• avaliacoes ของผู้บริโภค

A partir desses instrumentos, e possivel entender melhor como o seu consumidor enxerga sua marca.

Como efeito, uma das maneiras de Resolver o ปัญหา das vendas baixas และ justamente aplicando เป็น melhorias indicadas nessas acoes

Como evitar a queda nas vendas?

Melhor do que Resolver um ปัญหาและ evitar que ele aconteca. E เป็น vendas baixas podem ser, sim, evitadas Confira กับ seguir 6 maneiras de fazer isso

1) Pesquise e antecipe a solucao de ปัญหา

2) Conheca muito bem o seu produto e seus consumidores

3) Faca pesquisas คงที่ o Ambiente externo

4) Tenha um processo de vendas bem estruturado

5) Gere valor para a sua marca

6) Estreite o relacionamento com o seu cliente

1) Pesquise e antecipe a solucao de ปัญหา

Para evitar รับบทเป็น vendas baixas, ตัวการสำคัญ dica e pesquisar bastante para antecipar a solucao de ปัญหา

ในฐานะที่เป็น pesquisas devem envolver, principalmente, indicadores e metricas เกี่ยวข้องกับ sobre suas vendas E por meio dessa analise da performance que voce podera mensurar suas vendas, ช่วงเวลาเปรียบเทียบและ prever possiveis baixas อัสซิม, estara preparado para agir e evitar a queda do seu faturamento.

2) Conheca muito bem o seu produto e seus consumidores

Ao dominar เป็นเฉพาะเจาะจง do seu produto e dos seus compradores, voce identifica sazonalidades, padroes de comportamento, o motivador de suas compras e seus habitos

Com isso, consegue prever possiveis baixas และ elaborar acoes para que essas baixas nao acontecam Alem disso, esse conhecimento allowe que voce construa acoes de fidelizacao , โปรโมตรายการที่ เกี่ยวข้อง

3) Faca pesquisas คงที่ o Ambiente externo

Estar por dentro dos principais acontecimentos no Ambiente externo o ajudara a se preparar para viver cenarios mais turbulentos. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Existem coisas que nao podemos prever, e claro. มีอยู่ วิกฤตการณ์ขั้นสุดท้าย sanitaria que afetou o mundo todo e uma prova disso จำเป็นสำหรับ uma estrategia adaptativa , สำหรับ perceber os fatores externos que afetam a sua marca e tomar decisoes que protejam, รูปแบบ Alguma, sua gestao ไฟแนนซ์ — o que, em casos de crise, e umaco emprees ocupa mai

4) Tenha um processo de vendas bem estruturado

Lembre-se do que falamos no inicio deste topico: monitorar os principais indicadores sobre as vendas e um modo de se proteger das vendas baixas Porem, para ter acesso a esses indicadores, e Basic que voce tenha um processo de vendas bem estruturado.

Somente assim, sera possivel:

• สร้าง um funil de vendas ;
• ใช้เป็นลูกค้าของ taxas de conversao dos;
• gargalos encontrar ไม่มีกระบวนการ;
• แอปพลิเคชันสำหรับ treinamento para aequipe que seja coerente com a jornada de compra do cliente;
• padronizar เป็น atividades comerciais

Quando adotamos uma gestao baseada em indicadores, podemos localizar os pontos de melhoria em nosso processo com mais facilidade e aprimora-lo para favorecer a experiencia de compra do cliente e, como consequencia, evitar as vendas.

5) Gere valor para a sua marca

Um modo desafiador, มีประสิทธิภาพเพียงพอ, e gerar valor para a sua marca, สำหรับ ผลิตภัณฑ์ อื่นๆ และบริการ

ข้อกำหนดเพิ่มเติม isso significa fazer com que o seu consumidor compre seus produtos nao apenas pelo seu preco ou funcionalidade, mas porque eles enxergam algo maior, como uma identidade ou um proposisuato que so a.

Quer um exemplo pratico? ปากกากับแอปเปิ้ล Seus consumidores fazem filas enormes para adquirir novos produtos, mesmo sendo um celular sem muitas diferencas de funcionalidades em relacao a concorrencia.

Pelo alto valor, nao seria mais benefico comprar um aparelho com funcoes similares, mas com menor custo? ซิม! Mas os apaixonados pela Apple nao estao interessados ​​em พิจารณา outra marca, a nao ser a gigante criada por Steve Jobs.

Isso acontece porque a marca investiu em uma forte estrategia de branding e gerou um altissimo valor agregado em seus ผลิตภัณฑ์ Diante disso, e impossivel imaginar a Apple sofrendo com vendas baixas, nao e mesmo?

สถานการณ์ o การตลาด สาเหตุ pode te ajudar a gerar valor para sua marca!

6) Estreite o relacionamento com o seu cliente

Aproximar-se do seu consumidor e essencial, nao apenas para evitar as vendas baixas, mas tambem para:

• elevar os niveis de satisfacao;
• ลูกค้า fidelizar ;
• criar โปรโมเตอร์ da sua marca gratuitamente;
• receber ข้อมูลเชิงลึก interessantes para aprimorar produtos e servicos

ออกนอกระบบที่สำคัญออนไลน์ o relacionamento com o cliente e que quando essa relacao e construida com transparencia e personalizacao , ela melhora a experiencia com a marca .

Voce deve ter reparado que mencionamos varias vezes ประสบการณ์ทำ cliente, certo? Estamos ressaltando esse elemento porque ele e สำคัญสำหรับ o sucesso nas vendas

สำหรับสิ่งที่จำเป็น 50% ของผู้บริโภค ยืนยัน que uma ประสบการณ์ negativa com uma marca os motivaria a migrar para o concorrente , segundo pesquisa da Zendesk Contudo, 52% disseram que fazem หรือ possivel para comprar de suas marcas favoritas .

Por essa razao, preservar o relacionamento com o cliente deve ser uma estrategia constante para evitar เป็น vendas baixas

Confira, ไม่มีวิดีโอ abaixo, 6 dicas para aumentar เป็น vendas ไม่มีอีคอมเมิร์ซ!

O que fazer quando เป็น vendas estao baixas?

Antes de seguirmos para as dicas que separamos para reverter เป็น vendas baixas, devemos destacar a importancia do diagnostico que citamos no inicio.

A partir dele, voce deve aplicar a estrategia mais adequada para o causador do problema. Caso contrario, em vez de reverte-lo, pode gerar prejuizos ไฟแนนซ์

Com isso em mente, Confira เป็น nossas dicas

1) Aposte em promocoes

2) Invista em divulgacao

3) Aproveite datas especiais

4) Treine su equipe

5) Anuncie em Marketplaces

6) Melhore a experiencia de compra da sua loja virtual

1) Aposte em promocoes

ในฐานะที่เป็นผู้ส่งเสริมการขาย e ofertas especiais, brindes, kits de produtos e desconto no frete acima de determinado valor sao recursos muito utilizados para movimentar as vendas e atrair clients.

Apesar disso, e necessario pensar em promocoes diferenciadas que entreguem valor alem das vantagens เศรษฐกิจ Afinal, se o seu faturamento esta baixo, voce deve se atentar a precificacao dos produtos , para ter certeza de que todas as despesas e custos serao devidamente cobertos, mantendo suas financas em dia

2) Invista em divulgacao

Se as vendas estao baixas sera que isso nao tem ocorrido por falta de uma estrategia de marketing ?

พิจารณาการใช้งานที่ แตกต่างกัน canais de comunicacao สำหรับ anunciar seus produtos, faca sorteios e procure abordar seu publico com mensagens no WhatsApp Business (sem invadir a privacidade).

Outra opcao ที่เกี่ยวข้องและนักลงทุน em midias pagas para melhorar o alcance de suas campanhas, ja que podem oferecer:

• ความยืดหยุ่นของการลงทุน;
• ทัศนวิสัยใหม่;
• resultados mais rapidos;
• อินดิคาโดเรส เดอ เพอร์ฟอร์แมนซ์ เดอ คัมปานญา

3) Aproveite datas especiais

ข้อมูล ใน Black Friday , Dia dos Namorados , Natal e Dia das Maes sao muito oportunos para criar campanhas e ofertas especiais

Isso vai Depender do seu publico e do seu nicho, เซอร์ตาเมนเต Mas e interessante ser criativo และ pensar em caminhos para inserir seus produtos em diferentes cenarios e chamar a atencao de mais compradores.

ไซต์ฮอตของระบบ ปฏิบัติการ sao uma excelente ferramenta para criar campanhas segmentadas no e-commerce nessas epocas do ano. ป๊อปอัปจาก retencao e os แบนเนอร์ ใช้งานสำหรับ divulgar essas paginas e os แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ focados nessas datas

ที่จริง แล้ว สำหรับสิ่งที่ต้องทำ os eventos, feriados e datas especiais neste calendario do e-commerce 2022

4) Treine su equipe

Capacite sua equipe para que possam praticar a bordagem correta, respeitando o tom de voz ea linguagem — หลักการของ se sua empresa disponibilizar um time para atendimento ao cliente

บันทึก o que falamos sobre a importancia da experiencia do cliente!

5) Anuncie em Marketplaces

Para reverter เป็น vendas baixas, พิจารณา anunciar seus produtos em marketplaces como uma estrategia de vendas

Existem plataformas bem consolidadas no mercado, como Magazine Luiza, Americanas e Mercado Livre, que viabilizam:

• otimizacao de เรียกซ้ำ;
• maior alcance de publico;
• baixos custos โอเปร่า;
• trafego qualificado

อีเมลล์: voce pode anunciar em marketplaces mesmo tendo uma loja virtual propria da sua marca

Leia tambam: O que ee como funciona ซื้อกล่องที่ตลาด?

6) Melhore a experiencia de compra da sua loja virtual

อีเมลเสมือนจริง, พื้นฐาน garantir que seu site oferece uma boa experiencia de compra para seus clientes.

Liquido , uma marca de moda praia e fitness , การใช้งาน a tecnologia de vitrines autonomas da SmartHint e notou que , com o uso dessa ferramenta , เกี่ยวกับ การสนทนา Cresceu 252% .

ในฐานะที่เป็น vitrines autonomas sao uma tecnologia utilizada dentro das lojas virtuais que, por meio de algoritmos และ analise de Dados, แนะนำ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จาก acordo com a สิทธิพิเศษ dos usuarios, elevando เป็นโอกาสพิเศษหรือเทียบเท่า

Outras ferramentas คล้ายคลึง กัน que podem ser usadas para elevar a experiencia de compra sao:

• ป๊อปอัปของ retencao ;
• ฮอตไซต์;
• บัสก้า อัจฉริยะ

SmartHint disponibiliza todas essas funcionalidades para elevar a experiencia do cliente dentro da loja virtual O แบบอย่างของ Liquido e apenas um dos case de sucesso Conheca แซงหน้าประวัติศาสตร์ inspiradoras!