10 ประโยชน์ของการส่งข้อความออนไลน์ที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน

การใช้การส่งข้อความเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารมีประโยชน์มากมาย เช่น การส่งข้อความของคุณทันที ในรูปแบบที่กระชับ ใช้ดุลยพินิจ และให้ผู้รับของคุณมีอิสระในการตอบเมื่อรู้สึกสบายใจ

เมื่อเห็นข้อดีของการส่งข้อความแล้ว เรามาพูดคุยกันว่าทำไมการส่งข้อความถึงไม่ดีต่อการสื่อสาร

ข้อเสียอย่างหนึ่งของการสื่อสารด้วยการส่งข้อความคือการสื่อสารจะกลายเป็นความเป็นมืออาชีพได้อย่างรวดเร็ว ข้อความมักมีการพิมพ์ผิด และผู้คนมักใช้ตัวย่อหรือที่เรียกว่า "ข้อความพูด" การสนทนาด้วยข้อความที่ขยายออกไปมากขึ้นจะทำให้เกิดความสับสนอย่างรวดเร็ว เนื่องจากเป็นการยากที่คนสองคนจะทำตามสิ่งที่อีกฝ่ายพูดบนหน้าจอสมาร์ทโฟนขนาดเล็ก

อาจมีคนโต้แย้งว่าโซลูชันกำลังเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารทางอีเมล แต่ความแตกต่างระหว่างข้อความและอีเมลก็คือว่าแบบหลังมีอัตราการเปิดที่ต่ำกว่า: 98% สำหรับข้อความและ 20% สำหรับอีเมล

เมื่อพูดถึงการตลาด โดยเฉพาะการส่งข้อความออนไลน์จากคอมพิวเตอร์ของคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก ประโยชน์ของการตลาดด้วยข้อความจะเข้าถึงได้กว้างขึ้น ประหยัดเวลาด้วยการส่งข้อความจำนวนมากและตั้งเวลา และติดตามผลแคมเปญของคุณ

บริการ SMS สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่รวมถึงซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่มีข้อดีมากกว่าการส่งข้อความจากมือถือของคุณ

ประโยชน์ที่น่าแปลกใจที่สุด 10 ข้อของการส่งข้อความออนไลน์มีดังนี้

1. พิมพ์เร็วขึ้น

ความเร็วในการพิมพ์ช้าเป็นหนึ่งในข้อเสียของการส่งข้อความ SMS และเนื่องจากคุณภาพและขนาดของแป้นพิมพ์ของสมาร์ทโฟนแตกต่างกันอย่างมาก อัตราคำต่อนาทีโดยเฉลี่ย (WPM) บนสมาร์ทโฟนจึงต่ำจนน่าประหลาดใจ การทดลองหนึ่งแสดงความเร็วปกติ 58 WPM บนคีย์บอร์ด เทียบกับ 39 WPM บน iPad Mini 2

การศึกษาที่ไม่เกี่ยวข้องพบว่าผู้คนพิมพ์บนสมาร์ทโฟนช้ากว่าการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ 2.72 เท่าโดยเฉลี่ย คุณควรพิมพ์ข้อความบนแป้นพิมพ์มากกว่าบนสมาร์ทโฟนหากคุณต้องการประหยัดเวลา และใครไม่ใช่?

2. หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการแก้ไขอัตโนมัติ

ใครไม่เคยหัวเราะเยาะข้อผิดพลาดการแก้ไขอัตโนมัติเฮฮา? อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยรายการข้อผิดพลาดในการแก้ไขอัตโนมัติที่สนุกที่สุด อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินธุรกิจ ความผิดพลาดในการแก้ไขอัตโนมัติที่สำคัญอาจทำให้คุณต้องเสียเงินจำนวนมาก และอาจรวมถึงลูกค้าบางรายด้วย ในการเล่นอย่างปลอดภัย ให้พิมพ์ข้อความของคุณบนเดสก์ท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ต้องการ

3. พิมพ์ผิดน้อยลง

เช่นเดียวกันสำหรับการพิมพ์ผิด เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะพิมพ์ผิดบนสมาร์ทโฟนมากกว่าบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เนื่องจากยากต่อการมองเห็นบนหน้าจอขนาดที่เล็กกว่า การส่งข้อความของคุณบนเดสก์ท็อปช่วยลดโอกาสในการพิมพ์ข้อความผิด และคุณจะดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นเมื่อสื่อสารกับลูกค้า

4.จัดระเบียบข้อความของคุณทำงานบนคอมพิวเตอร์

การส่งข้อความเพื่อความสะดวกทางธุรกิจมีประโยชน์มากมาย โดยเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุด แต่ไม่มีอะไรเทียบได้กับเดสก์ท็อปเมื่อต้องจัดการ ผสาน และทำงานกับงาน เอกสาร และรายการหลายรายการพร้อมกัน ดังนั้น ให้ตัวเองมีพื้นที่หรูหราเมื่อจัดระเบียบด้วยการส่งข้อความของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์แทนมือถือ

5. คุณสามารถรับเทคนิค

การส่งข้อความจากเดสก์ท็อปของคุณทำให้คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่ให้คุณเข้าถึงเครื่องมือและคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น:

• SMS Gateway API เพื่อส่งข้อความโดยตรงจากแอพของคุณ
• เครื่องมืออีเมลเป็น SMS ที่แปลงอีเมลของคุณเป็น SMS แล้วส่งออก คุณสมบัตินี้ยังช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับข้อความเป็นอีเมล
• ส่งและรับข้อความในภาษาใดก็ได้
• ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ
• สร้างรายการแบบแบ่งกลุ่ม
• เข้าถึงตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราการส่ง อัตราการเลือกเข้าร่วมและไม่เข้าร่วม อัตราการตอบกลับ อัตราความล้มเหลว และอัตราความช่วยเหลือ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการส่งข้อความในธุรกิจ

6. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ธุรกิจจำนวนมากได้ค้นพบข้อดีของการสื่อสารทาง SMS และใช้สำหรับบริการลูกค้า การส่งข้อความจากคอมพิวเตอร์ทำให้คุณสามารถส่งข้อความได้เร็วขึ้นและเข้าถึงประวัติการแชทเพื่อค้นหาข้อความเฉพาะหรือช่วยแก้ปัญหา สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความสามารถในการให้บริการลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น หากเป็นเหตุฉุกเฉิน คุณยังสามารถติดตามข้อความของคุณทางออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะถูกส่งผ่าน

7. ปรับปรุงการสื่อสารในทีม

การส่งข้อความไม่จำเป็นต้องมีไว้สำหรับลูกค้าเท่านั้น ธุรกิจจำนวนมากใช้การส่งข้อความภายในองค์กรเพื่อจัดการประชุม วางแผนกิจกรรม หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ภาคสนาม คุณสามารถส่งข้อความถึงพนักงานทางออนไลน์เพื่อสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ได้

ข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดของการรับส่งข้อความในการสื่อสารคือ คุณจะมีบันทึกข้อความทั้งหมดที่ส่งและสามารถติดตามได้ว่าใครได้รับข้อความเหล่านั้น คุณยังจะได้รับคำตอบทางออนไลน์อีกด้วย

8. กำหนดการข้อความล่วงหน้า

การจัดกำหนดการข้อความในอนาคตทำให้คุณสามารถวางแผนและกำหนดรูปแบบแคมเปญการตลาดข้อความของคุณล่วงหน้า สิ่งต่างๆ มักเกิดขึ้น ดังนั้นคุณอาจไม่มีเวลาสร้างข้อความเมื่อวางแผนจะส่ง ด้วยการจัดกำหนดการข้อความ คุณสามารถเขียนข้อความล่วงหน้าและกำหนดเวลาได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องส่งเพื่อประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการลืมผู้มีแนวโน้ม

9. ประหยัดแบตเตอรี่โทรศัพท์

บางทีข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการส่งข้อความบนสมาร์ทโฟนก็คือแบตเตอรี่ของคุณหมด คุณอาจไม่สามารถรอให้โทรศัพท์ชาร์จได้ และการใช้โทรศัพท์ขณะเสียบปลั๊กอาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อส่งข้อความจะช่วยประหยัดแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของคุณและช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

10. ส่งจำนวนมาก

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ข้อความเพื่อส่งข้อความจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อหลายพันรายในคราวเดียว แม้ว่าซอฟต์แวร์นี้จะมีให้ใช้งานบนสมาร์ทโฟนด้วย แต่การไปยังส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์มบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่นั้นง่ายกว่า ช่วยให้คุณเห็นทุกอย่างในที่เดียว การส่ง SMS จำนวนมากจากคอมพิวเตอร์ของคุณจะเพิ่มการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงาน

เมื่อกล่าวถึงข้อดีและข้อเสียของการใช้ข้อความเพื่อการสื่อสารแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าการส่งข้อความออนไลน์มีข้อดีมากกว่าการส่งข้อความจากสมาร์ทโฟนของคุณหลายประการ คุณสามารถส่งข้อความแบบมืออาชีพได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นจากคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและคุณลักษณะต่างๆ ที่อาจใช้งานบนมือถือของคุณได้ยาก

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ส่งข้อความออนไลน์ยังช่วยให้คุณเก็บบันทึกข้อความของคุณ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อแคมเปญการตลาดแบบข้อความ เนื่องจากคุณสามารถดูได้ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จเพียงใด มีการเปิดข้อความกี่ข้อความ และมีกี่คนที่ตอบกลับ

คุณยังไม่มั่นใจในประโยชน์ของการส่งข้อความออนไลน์ใช่หรือไม่ ทดลองใช้งานฟรีสำหรับซอฟต์แวร์ข้อความ TextMagic