10 เคล็ดลับบน Facebook: รักษาบ้านสังคมของคุณให้เป็นระเบียบและเป็นปัจจุบัน

เป็นเรื่องเก่าราวปี 2006: ผู้ดูแลระบบของคุณสร้าง "เพจธุรกิจ" ของ Facebook สำหรับบริษัทของคุณ และคุณได้รับไลค์บ้างแล้ว และอาจถึงขั้นโทรมาบ้าง! แต่การรักษามันไม่ง่ายอย่างที่พวกเขาสัญญาไว้… ส่วนใหญ่เป็นเพราะคุณไม่รู้ว่าจะพูดอะไร

เราได้รับสิ่งนั้น: การป้อนความคิดของคุณบนอินเทอร์เน็ตไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ คุณรู้สึกเหมือนเป็นแชมป์เมื่อคุณเชี่ยวชาญซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลางาน และตอนนี้ Facebook ก็กลับมาแทนที่คุณแล้ว

เพื่อช่วยให้คุณมีกระแสข้อความที่สอดคล้องกันบนหน้า Facebook ของธุรกิจของคุณ เราได้รวบรวมเทมเพลตการสื่อสารและเคล็ดลับองค์กรสำหรับทีมของคุณเพื่อปรับแต่งและใช้งานตามที่เห็นสมควร

1. ทำให้สมาชิกในทีมของคุณโดดเด่น

เป็นการดีสำหรับขวัญกำลังใจภายใน (ใครไม่ชอบถูกตบหลัง) และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีคนจริงๆ จำนวนมากที่ทำงานให้คุณ ในยุคนี้ของศูนย์เทเลเซ็นเตอร์และข้อความเสียงอัตโนมัติ มูลค่าที่ตราไว้นั้นมีค่าจริงๆ

“พบกับสกอตต์ สกอตต์เป็นหัวหน้าทีมบัญชีที่ (ชื่อธุรกิจ) หากคุณเคยมีความสุขที่ได้คุยกับเขา คุณจะรู้ว่าเขาเข้ากับคนได้ดีและมีความหลงใหลในไซบีเรียนฮัสกีของเขา โลกิอย่างแท้จริง ต้องการบริการลูกค้าอย่างจริงจังหรือไม่? โทรหาเราสิ! สกอตต์และทีมของเขายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการไฟฟ้าของคุณ (หรืออุตสาหกรรมใดก็ตามที่คุณอยู่) และตั้งค่าประมาณการให้คุณ”

2. ถามคำถาม

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือคุณต้องการถามคำถามที่ผู้คนสนใจจะตอบ แต่ก็เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณด้วย “คุณรักฤดูกาลบาร์บีคิวหลังบ้านมากแค่ไหน” เป็นคำถามที่สนุกที่จะตอบ แต่ "สนามหญ้าของคุณเหมาะกับฤดูร้อนหรือไม่" มีความเฉพาะเจาะจง สนุก และ... สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจการจัดสวน... ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ แนวคิดในที่นี้คือการตั้งคำถามที่ทำให้ผู้อ่านนึกถึงบริการที่ทีมของคุณนำเสนอ และพวกเขาต้องการบริการหรือไม่

“ฤดูร้อนอยู่ใกล้แค่เอื้อม ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เราชอบที่สุดของปีที่ NorthWest Landscapers สนามหลังบ้านของคุณพร้อมที่จะ (เป็นเจ้าภาพ) ปาร์ตี้หรือไม่?

3. เพิ่มรูปภาพ

หากคุณเพิ่งเสร็จงานที่คุณภาคภูมิใจจริงๆ ให้แชร์รูปภาพกับผู้ติดตามของคุณ! องค์ประกอบภาพดึงดูดสายตาได้ดีกว่าการโพสต์ข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภาพมีความสวยงามหรือน่าดึงดูดเป็นพิเศษ บางทีคุณอาจเป็นบริษัทรีโนเวทที่โพสต์ข้อความก่อน/หลัง บางทีคุณอาจเป็นทีมงานทำความสะอาดสวนที่เพิ่งสร้างการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นตาตื่นใจของสวนหลังบ้าน ไม่ว่าจะเป็นภาพไหน ให้แคปชั่นว่า

“การเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งของสนามหลังบ้านนี้ ต้องการความช่วยเหลือในการดึงสวนของคุณออกจากฤดูหนาวที่ตกต่ำหรือไม่? โทรหาเราสิ! เราเสนอราคาประเมินให้ฟรี และยินดีที่จะจัดปาร์ตี้ในสวนของคุณให้พร้อม”

เป็นความพยายามที่คุ้มค่า: Hubspot กล่าวว่าโพสต์บน Facebook พร้อมรูปถ่ายได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ที่ไม่มี 53%

4. ลิงก์ไปยังหนึ่งในบล็อกโพสต์ของคุณ

หากคุณกำลังเก็บบล็อกสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมโยงไปยังโพสต์ของคุณบนหน้า Facebook Business ของคุณ! มันแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณกำลังลงทุนในการแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับธุรกิจที่คุณเลือก และทำหน้าที่เป็นการอัพเดทที่ง่ายสำหรับเพจ Facebook ของคุณ

“คุณรู้หรือไม่ว่า (ธุรกิจของเรา) เก็บบล็อกไว้? เราอัปเดตบล็อกของเราด้วยเคล็ดลับ เรื่องราว และการอัปเดตสองสามครั้งต่อเดือน ล่าสุดเราโพสต์เกี่ยวกับ (หัวข้อ)! เราอยากให้คุณดูและบอกเราว่าคุณคิดอย่างไร!”

5. ส่งเสริมบริการ

ไม่ว่าคุณจะเสนอข้อเสนอพิเศษหรือเพียงแค่ต้องการดึงความสนใจไปยังบริการที่มีคุณค่าที่บริษัทของคุณเสนอให้ เขียนโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้! สิ่งที่ต้องการ:

“เบื่อไหมที่ใบไม้มาอุดตันรางน้ำ? เดือนนี้ทีมงานของเราขอเสนอส่วนลด 20% สำหรับ Eaves Cleans! ติดต่อเราได้ที่ (หมายเลขโทรศัพท์) เพื่อจองข้อเสนอในช่วงเวลาจำกัดนี้”

6. จัดการแข่งขัน

เรารู้ เรารู้… เรื่องนี้ฟังดูเกี่ยวข้องมาก แต่การแข่งขันโซเชียลมีเดียนั้นค่อนข้างง่าย เคล็ดลับคือการรักษากฎให้เรียบง่าย และรางวัลที่ได้รับก็คุ้มค่า นั่นหมายความว่าคุณจะต้องคุ้มค่าสำหรับคุณที่จะจัดการแข่งขันเช่นเดียวกับที่ผู้ชมของคุณจะเข้าร่วม พารามิเตอร์บางอย่างที่เราแนะนำคือ:

ขอให้ผู้ชมของคุณ "แท็ก" เพื่อนที่คุณคิดว่าต้องการใช้บริการของพวกเขาเพื่อเข้า
ขอให้ผู้ชมของคุณ "แชร์" โพสต์ของคุณเพื่อเข้าสู่

โพสต์ง่ายๆอาจอ่านดังนี้:

“เรารู้สึกซาบซึ้งกับลูกค้าของเราจริงๆ และเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการสนับสนุนทั้งหมดที่คุณมอบให้ เราจะจัดการแข่งขันขึ้น! [แท็กเพื่อนหรือแชร์โพสต์นี้] เพื่อลุ้นรับ [บริการลดราคาหรือบริการฟรี] เราจะประกาศผู้ชนะในวันที่ [วันที่ในอนาคต] ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณและโชคดี!”

7. เพิ่มหน้า Facebook ของคุณลงในลายเซ็นอีเมลของคุณ

ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้บน Facebook อย่างแน่นอน แต่การเสนอลูกค้าด้วยวิธีอื่นเพื่อดูว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์กับฐานลูกค้าอย่างไรและแสดงวัฒนธรรมของทีมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมเพิ่มเติมว่าคุณเก่งแค่ไหน

โปรดทราบว่าคุณอาจไม่ต้องการเพิ่มลิงก์ลงในลายเซ็นของคุณ เว้นแต่ว่าคุณจะอัปเดตเนื้อหา Facebook ของคุณอย่างสม่ำเสมอ การลิงก์ไปยังแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ใช้งานไม่ได้ทำให้คุณดูยุ่ง... มันทำให้คุณดูประมาท

8. เสนอสิ่งเล็กน้อย (มีประโยชน์) เล็กน้อย

คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการด้านเอกสารในอุตสาหกรรมของคุณโดยเฉพาะ แต่คุณอาจมีความรู้เฉพาะที่น่าสนใจซึ่งพวกเขาต้องการเก็บไว้ในโฟลเดอร์ "นานาน่ารู้"! นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงสนุกๆ เหล่านี้ยังสามารถให้ความรู้ที่อาจกระตุ้นให้ผู้อ่านตรวจสอบบริการของคุณอีกเล็กน้อย ดูตัวอย่างที่เราให้ไว้ด้านล่าง คุณต้องการโทรหาบริษัททำความสะอาดในพื้นที่ของคุณใช่ไหม

“คุณรู้หรือไม่ว่าทำความสะอาดหลังตู้เย็นเพียง 68% เมื่อพวกเขาเคลื่อนย้าย? หลังตู้เย็นของคุณเป็นที่เดียวที่สารพิษ เช่น ราสีดำมีแนวโน้มที่จะงอกงามขึ้นมาก”

ถ้าคุณสามารถเพิ่มสิ่งจูงใจเล็กน้อยในตอนท้ายได้ เช่น “เราไปถึงที่นั่นก่อนที่สปอร์จะมาถึง โทรหาเราเพื่อประเมินราคาฟรี!” คุณน่าจะได้ธุรกิจเล็ก ๆ น้อย ๆ จากข้อเท็จจริงที่สนุกสนานเช่นกัน

9. กำหนดเวลาโพสต์ของคุณ

การเขียนโพสต์บน Facebook ทุกวันเป็นงานประเภทหนึ่งที่ตกอยู่ด้านล่างสุดของกอง แทนที่จะพยายามตัดเวลา 20 นาทีทุกวันเพื่อเขียนและอัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ทำไมคุณไม่ใช้เวลาเดือนละหนึ่งวันเพื่อจัดระเบียบการอัปเดตทางสังคมทั้งหมดของคุณล่ะ เครื่องมือเช่น Buffer หรือ Hootsuite ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ทั้งหมดได้

การทำงานของคุณให้เสร็จภายในวันเดียวทำให้ "เกมการมีส่วนร่วมบน Facebook" ทั้งหมดน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น: คุณเพียงแค่เข้าสู่ระบบเป็นระยะๆ และดูว่าโพสต์ของคุณได้รับการตอบกลับอย่างไร และจดบันทึกว่าคุณจะปรับปรุงสิ่งต่อไปได้อย่างไร ชุดข้อความตามกำหนดเวลา

10. มีความโปร่งใสเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องจดบันทึกประจำวัน แต่การเกี่ยวข้องกับธุรกิจเป็นการส่วนตัวช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณ ไม่ใช่แค่ตัวเลขในใบแจ้งหนี้ การบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณกำลังจะมีงานยุ่งในเดือน และการจองบริการแต่เนิ่นๆ เป็นวิธีที่ดีในการเตือนพวกเขาว่า ก) จำเป็นต้องคิดว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าหรือไม่ และข) ยืนยัน ว่าธุรกิจของคุณมีงานยุ่งและเจริญรุ่งเรือง

แบ่งปันความสำเร็จของธุรกิจและสมาชิกในทีมของคุณ (“Jerry ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง! ตอนนี้เขาเป็นหัวหน้าทีมการจัดการซอฟต์แวร์ภาคสนามของเรา หากคุณจองกับเราและเพลิดเพลินกับประสบการณ์ของคุณ Jerry คือคนที่คุณอยากขอบคุณ”) เคียงข้างคุณ ความพ่ายแพ้ (“ห้องน้ำในสำนักงานพัง… เราจะไปประชุมที่ Starbucks บนถนน Government วันนี้!”) แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นมนุษย์ และคุณมีวันที่ดีและวันที่ยากลำบาก เช่นเดียวกับพวกเขา

Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ อาจเป็นวิธีที่ดีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่ และเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าบริการของคุณมีคุณค่าเพียงใด เคล็ดลับในการรักษาสถานะเชิงบวกคือหนึ่งในคุณภาพและความสม่ำเสมอ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโพสต์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ

ไม่มีใครอยากอ่านอะไรที่รู้สึกว่าไม่เกี่ยวข้องและตบกัน ด้วยการวางแผนเพียงเล็กน้อยและเทมเพลตไม่กี่แบบ เพจ Facebook ของคุณสามารถเริ่มสร้างธุรกิจที่ผู้ดูแลระบบของคุณอ้างว่าทำได้ ในปี 2549