10 กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับตลาดออนไลน์ของคุณ

ในโลกดิจิทัล การมีกลยุทธ์ การตลาด ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แม้ว่าการมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจเป็นทรัพย์สินที่มีค่า แต่ตลาดออนไลน์ก็เป็นทางเลือกที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ตลาดออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้ทันที แต่คุณยังต้องออกแบบและใช้กลยุทธ์ที่ดึงดูดลูกค้ามาที่เพจของคุณและสร้างยอดขาย

ด้านล่างเราจะช่วยคุณทำเช่นนั้น! เราจะเริ่มต้นด้วยการดูว่าตลาดออนไลน์คืออะไร และจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร จากนั้นเราจะพูดถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล 10 ประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง และเพิ่มยอดขายและ Conversion โดยรวม

ตลาดออนไลน์คืออะไร?

ตลาดออนไลน์คือเว็บไซต์หรือแอปที่นำเสนอผลิตภัณฑ์จากผู้ขายจำนวนมาก ช่วยให้ผู้ขายมีแพลตฟอร์มที่จัดตั้งขึ้นเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าไซต์จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าคงคลัง แต่ก็อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ ตลาดออนไลน์ยังมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และการสนับสนุนการบริการลูกค้า

โดยทั่วไปแล้ว ตลาดออนไลน์มีสามประเภท:

• ตลาดแนวตั้ง จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจากหลายแหล่ง ตัวอย่างนี้คือ Etsy ซึ่งโดยทั่วไปจะเน้นไปที่งานศิลปะและงานฝีมือ
• ตลาดแนวนอน ทำหน้าที่เป็น "ร้านค้าครบวงจร" ที่ช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หลากหลาย โดยไม่คำนึงถึงประเภทอุตสาหกรรม ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุดของเรื่องนี้คือ อเมซอน .
• ตลาดโลก ขายทุกอย่าง ตัวอย่างที่ดีที่สุดของสิ่งนี้คือ eBay
  
  

10 กลยุทธ์การตลาดสำหรับตลาดออนไลน์

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตลาดออนไลน์สามารถให้ประโยชน์ทั้งหมดแก่คุณจากการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง โดยไม่ต้องเพิ่มความเครียดในการดึงดูดและดึงดูดปริมาณการเข้าชม

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรนั่งเฉยๆ และรอให้ลูกค้าหาคุณเจอ มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงยอดขายในตลาดออนไลน์ ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาอีก มาดูกลยุทธ์ 10 อันดับแรกเพื่อความสำเร็จในตลาดออนไลน์กัน

1. SEO

ด้วยการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้โดยอัตโนมัติ แต่คุณยังคงต้องดำเนินการตามกลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าส่วนตัวของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้คำหลักและแท็กที่เกี่ยวข้อง ใช้ไซต์ต่างๆ เช่น เครื่องมือคำหลัก เพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ ใส่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับ SEO และเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณเพื่อให้รายการของคุณปรากฏสูงขึ้นในผลการค้นหา นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวมกลยุทธ์ SEO ของคุณในบล็อกและโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังโปรไฟล์ตลาดออนไลน์ของคุณ

2. รู้จักผู้ซื้อของคุณ

กลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบตลาดออนไลน์ของคุณคือการรู้จักลูกค้าของคุณ การวิจัยตลาดมีความสำคัญหากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและดึงดูดลูกค้ามาที่อีคอมเมิร์ซของคุณ กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร และกลุ่มประชากรใดกำหนดพวกเขา อะไรเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณ? คุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร?

3. การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

หน้า Landing Page ของตลาดออนไลน์ของคุณควรเป็นมิตร ให้ข้อมูล และใช้งานง่าย ควรให้ทุกสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจำเป็นต้องรู้ก่อนตัดสินใจซื้อ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเพจของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพทุกแง่มุมของหน้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ปฏิบัติต่อโปรไฟล์ Marketplace ของคุณราวกับว่าเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง ใส่คำอธิบายที่ให้ข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้และเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแลนดิ้งเพจของคุณสะท้อนถึงแบรนด์และอัตลักษณ์ของคุณ

4. กระบวนการชำระเงิน

ตลาดออนไลน์มักจะมีกระบวนการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต และ PayPal งานของคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการชำระเงินทั้งหมดที่คุณนำเสนอนั้นเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ รวมถึงภาษีเฉพาะสถานที่และภาษีมูลค่าเพิ่ม หากมี หากคุณทำผิด อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้า

5. การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการใช้ตลาดออนไลน์คือคุณสามารถเสนอวิธีการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้าของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงตัวเลือกการจัดส่งในวันเดียวกันหรือการขนส่งแบบดรอปชิปที่มอบความสะดวก ต้นทุน และความยั่งยืนที่ดีขึ้น

หากคุณตัดสินใจที่จะเสนอวิธีการจัดส่งแบบปรับปรุง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ หากไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง (ค่าจัดส่งสูง ค่าธรรมเนียมแปลกใจ ความเร็วในการจัดส่งช้า นโยบายการคืนสินค้าที่ยุ่งยาก) มีอิทธิพลมากที่สุดว่าผู้ซื้อจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของตนให้เสร็จสิ้นหรือไม่

6. ถ่ายทอดค่านิยมของบริษัท

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณควรคำนึงถึงคุณค่าของบริษัทของคุณด้วย โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ ออกแบบโพสต์ที่โปรโมตตัวตนของคุณในฐานะบริษัท และจุดยืนของคุณ รวมเนื้อหาที่มีทั้งข้อมูลและการมีส่วนร่วม และบอกเล่าเรื่องราวว่าคุณเป็นใคร แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจว่าคุณสามารถเสนอคุณค่าใดให้พวกเขาผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ สิ่งนี้จะช่วยสร้างเว็บไซต์ตลาดกลางของคุณให้มีความน่าเชื่อถือ ให้ข้อมูล และมีส่วนร่วม

7. การสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน

เมื่อตลาดออนไลน์ของคุณเริ่มต้นขึ้นแล้ว คุณจะต้องสร้างวิธีที่จะโดดเด่นจากตลาดอื่นๆ เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจึงควรเลือกคุณ และไม่ใช่หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์หรือทางออนไลน์โดยทั่วไป คู่แข่งของคุณทำอะไรถูก และพวกเขาทำอะไรผิด? อะไรทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น? คุณสามารถเสนออะไรได้บ้างที่ซัพพลายเออร์รายอื่นไม่สามารถเสนอได้? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นของแท้ ลูกค้าจะไม่ซื้อจากคุณหากพวกเขาไม่เชื่อในสิ่งที่คุณพูด

8. เทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการขาย

ในการสร้างหน้าตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องใช้เทคโนโลยีใหม่ทั้งหมดให้เกิดประโยชน์สูงสุด มีผู้ให้บริการเทคโนโลยีบุคคลที่สามหลายรายที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงเพจของคุณ และสร้างความภักดีอย่างต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายได้ ซึ่งอาจรวมถึงกระบวนการอัตโนมัติ (การชำระเงินและการปฏิบัติตามภาษีอัตโนมัติ) หรือการเพิ่มแชทบอทในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าของคุณคาดหวังอะไรในแง่ของเทคโนโลยีใหม่ๆ และคุณจะรวมความคาดหวังของพวกเขาไว้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างไร คุณควรใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

9. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมตลาดออนไลน์ของคุณและเพิ่มยอดขายสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในแง่การตลาด นี่หมายถึงการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และส่งเสริมให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงการแสดงเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอเฉพาะตามการกระทำก่อนหน้า พฤติกรรมการเรียกดู ประวัติการซื้อ ข้อมูลประชากร และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ

10. การอ้างอิงและคำรับรอง

การตลาดแบบบอกต่อยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มยอดขาย ผู้คนเชื่อถือคำวิจารณ์และการอ้างอิงผลิตภัณฑ์จากผู้ซื้อรายอื่นๆ มากกว่าเชื่อสโลแกนหรือกลไกการตลาดที่ติดหู

วิธีที่ดีในการส่งเสริมการแนะนำและเพิ่มการเข้าชมตลาดออนไลน์ของคุณคือการเสนอข้อเสนอและส่วนลดแก่ลูกค้าปัจจุบันสำหรับการแนะนำเพื่อนให้มาที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณมีความชัดเจนแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: การดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และการสร้างแบรนด์ที่มั่นคง เชื่อถือได้ และแท้จริง ซึ่งสร้างยอดขายให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ