Цены на Zoom Phone: стоит ли оно своих денег?

В поисках телефонной системы для бизнеса или провайдера VoIP вы, скорее всего, наткнетесь на множество вариантов на рынке. Zoom Phone может встретиться вам на пути в таких квестах.

Потребности и требования к функциям телефонной системы каждого предприятия различаются. Для некоторых цены и функции Zoom Phone могут соответствовать ожиданиям, в то время как другим может быть сложно использовать Zoom Phone в качестве системы делового общения .

В этой статье мы рассмотрим мельчайшие подробности, касающиеся цен и функций Zoom Phone. Читайте дальше, чтобы сделать осознанный выбор для вашего бизнеса.

Планы и цены на телефоны Zoom: глубокое погружение

Ниже приведены различные варианты цен на Zoom Phone, которые компания предлагает на своем веб-сайте. Погрузитесь глубже, чтобы понять, что вы получите в обмен на свои деньги.

План со счетчиком для США и Канады

Это план подписки с оплатой по мере использования. При ежемесячной плате в размере 10 долларов США за пользователя он предлагает неограниченные внутренние и лимитированные исходящие звонки. За международные звонки взимается дополнительная плата.

Стоимость исходящих звонков варьируется в зависимости от географического местоположения. В план входит портал управления Zoom One, на котором вы можете предоставлять пользователям доступ к ним и управлять ими, одновременно отслеживая качество вызовов и данные об использовании. Это похоже на централизованный портал администрирования.

Zoom Phone предлагает круглосуточный чат и поддержку по телефону, чтобы помочь клиентам, если они столкнутся с проблемой или им понадобится помощь в изменении настроек.

Будучи провайдером VoIP , Zoom Phone обеспечивает достойное качество связи с возможностью использования SMS и MMS на номера в США, Канаде и Австралии. Функции SMS и MMS работают с прямыми номерами, а не с номерами компаний, и работают со многими операционными системами, включая Windows, macOS и Linux, а также с собственными мобильными приложениями для iOS и Android.

Ниже приведены некоторые примечательные особенности тарифного плана Zoom Phone для США и Канады:

• Автосекретарь/ IVR : функционирует как виртуальный секретарь, приветствуя вызывающих абонентов и переадресовывая их вызовы.
• Каталог набора по имени: направляет входящих звонков к нужному абоненту или добавочному номеру путем поиска имени получателя.
• Бесплатные номера: пусть ваши клиенты звонят вам бесплатно. Обычно они начинаются с трехзначных кодов, например 800, 877, 888, 866, 844, 855 или 833.
• Вмешательство, мониторинг, шепот, перехват. Позволяет вам прерывать живой разговор в качестве участника или контролировать его без ведома участников. Вы даже можете поговорить со своим товарищем по команде, не слушая клиента, или просто принять звонок от пользователя Zoom Phone.
• Конференц-связь: позволяет добавлять или объединять третье лицо в текущем звонке по облачному телефону.
• Запись разговора: позволяет пользователям записывать разговор и возвращаться к нему для более подробной информации о разговоре.
• Транскрипция голосовой почты: анализирует и преобразует звук голосовой почты в текст.
• Блокировка анонимных вызовов: позволяет пользователям блокировать вызовы, если во входящих вызовах нет идентификатора вызывающего абонента. Вы также можете заблокировать определенные номера телефонов.

Вы получаете и другие функции, такие как переключение вызовов между устройствами, позволяющее пользователям переводить текущие вызовы. Возможности парковки вызовов в этом плане переводят входящие вызовы в «парковку», где агенты могут принять их при первой же возможности. Этот план позволяет вам общаться 1:1 и в командных чатах (присутствие, 1:1 и командный обмен сообщениями). Вы можете выбрать «горячий стол», VoIP-телефон с функцией Plug-and-Play и, при необходимости, добавить аналоговые устройства, такие как пейджеры и другое оборудование.

Zoom позволяет принимать вызовы на видеоконференции и переводить их в Zoom Room. С ним легко работать, и он интегрируется с такими бизнес-приложениями, как Salesforce, Slack и другими инструментами. Платформа оснащена функциями корпоративного уровня, такими как единый вход.

Наконец, тарифный план для США и Канады предлагает функции безопасности с автоматической подготовкой телефона, а также предоставляет отчеты в реальном времени и поддержку среды виртуальных рабочих столов. Гибридная интеграция будет соответствовать вашим требованиям, если вы работаете с устаревшей коммутируемой телефонной сетью общего пользования.

Безлимитный план для США и Канады

Безлимитный план для США и Канады стоит 15 долларов США в месяц за пользователя . Он включает в себя все функции дозированного плана. Вы получаете безлимитные исходящие звонки и возможность приобрести дополнение для безлимитных звонков в 19 стран.

Ниже приведен список стран, в которые можно звонить с помощью дополнительного дополнения:

• НАС
• Великобритания
• Австралия
• Канада
• Ирландия
• Новая Зеландия
• Австрия
• Дания
• Франция
• Германия
• Италия
• Португалия
• Испания
• Швеция
• Бельгия
• Нидерланды
• Швейцария
• Пуэрто-Рико
• Япония

За международные звонки взимается дополнительная плата, но с этим планом подписки вы получаете безлимитные региональные звонки.

Глобальный выборный план

План Global Select включает в себя все функции безлимитного плана для США и Канады и предоставляется за ежемесячную плату в размере 20 долларов США за пользователя . Он предлагает безлимитные внутренние звонки в одну из 48 избранных стран и территорий.

В план включена услуга прямого внутреннего набора номера (DID) , позволяющая людям подключаться к частной телефонной станции (АТС) вашей компании с блоком номеров.

Дополнения

Те, у кого есть хотя бы один лицензированный пользователь, могут выбрать дополнения Zoom Phone. Ниже приведен список дополнений, которые вы можете выбрать:

• Дополнительные телефонные номера: предоставляет дополнительные телефонные номера, стоимость которых начинается с 5 долларов США в месяц. Чтобы получить дополнительные бизнес-номера, вам понадобится услуга Zoom Phone. Вы можете добавить местные, бесплатные или международные номера премиум-класса.
• Поддержка разработчиков премиум-класса: обеспечивает доступ к приоритетным техническим ресурсам и выделенному рабочему времени для разработчиков. Поддержка разработчиков помогает быстро решать технические проблемы в течение гарантированного времени ответа. Это может значительно увеличить общую стоимость Zoom Phone.
• Оборудование как услуга: аренда офисных телефонов начинается от 5,99 долларов США в месяц. Вы также можете добавить управляемую службу для установки устройств и управления ими.
• Международные звонки: предлагает безлимитные международные звонки в более чем 15 стран и регионов за 10 долларов США в месяц. Чтобы получить это дополнение, у вас должен быть тарифный план Zoom Phone.
• Zoom Phone Power Pack: предоставляет расширенную аналитику очереди вызовов и историческую информацию для команд контакт-центра за ежемесячную плату в размере 25 долларов США.

Цены и планы Nextiva

Облачная телефонная система и решение для конференц-связи Nextiva предлагают доступный вариант для экономичных команд. Ниже приведены некоторые подробности о ценах Nextiva, которые вы можете сравнить, прежде чем принимать решение.

Основной план

План Nextiva Essential стоит 18,95 долларов США на пользователя в месяц. По сравнению с тарифным планом Zoom в США и Канаде вы платите дополнительно 8,95 долларов США, но его стоимость намного превышает эту сумму.

Nextiva предлагает большую ценность в своем плане Essential с функциями, которые обычно присутствуют в планах более высокого уровня других поставщиков услуг, с упором на интегрированные инструменты делового общения и функции поддержки клиентов. Вы получаете неограниченные звонки и факсы в пределах США и Канады.

Ниже приведены некоторые подробности о преимуществах, которые вы получаете с Nextiva:

• Голосовая почта на электронную почту
• 1000 бесплатных минут в месяц
• Бесплатный перенос номера
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Автосекретарь для базовой маршрутизации вызовов
• Интеграция с Google Контактами и Outlook

Zoom Phone упоминает бесплатные номера, но не предлагает бесплатные минуты , как в Nextiva.

Профессиональный план

Профессиональный план Nextiva стоит 22,95 доллара США в месяц за пользователя. Ниже приведены некоторые дополнительные функции, которые вы получаете в плане Professional:

• Безлимитная рассылка СМС
• Неограниченные конференц- звонки
• Одно бесплатное профессионально записанное приветствие
• Интеграция с Salesforce и другими CRM-системами.
• Видимость присутствия команды
• Мобильное приложение для iOS и Android с большим количеством функций.

План предприятия

План Nextiva Enterprise стоит 32,95 доллара в месяц за пользователя. Он предлагает корпоративные функции, такие как единый вход в систему и дополнительную интеграцию с такими платформами, как Zendesk и HubSpot.

Ниже приведены некоторые дополнительные функции, которые вы получаете по плану Professional:

• Запись звонков
• Голосовая аналитика для более глубокого понимания
• Неограниченное количество участников видеоконференций
• Больше возможностей настройки с расширенными потоками вызовов
• 10 000 бесплатных минут в месяц

Общие функции для всех планов Nextiva

Среди этих трех тарифных планов Nextiva есть несколько общих функций, в том числе следующие:

• Позвоните в Pop и сообщите информацию о клиенте
• Переадресация вызовов, передача, ожидание, удержание и другие расширенные возможности управления вызовами
• Настраиваемые маршруты звонков
• Голосовая почта в текстовый сервис
• Круглосуточная поддержка в чате и по телефону
• Безлимитная виртуальная отправка факсов

5 основных функций Zoom Phone и Nextiva

При выборе системы бизнес-телефонии вам следует искать функции, отвечающие уникальным потребностям вашего бизнеса. Ниже приведены основные функции Nextiva и Zoom Phone, которые вы можете сравнить, чтобы найти наиболее подходящую для вашего бизнеса.

Зум-телефон

Вот список пяти основных функций Zoom Phone:

1. Безлимитные региональные звонки: предлагает безлимитные региональные звонки в одну из 48 избранных стран и территорий (только для плана Global Select). Это отлично подходит для компаний с глобальным присутствием.
2. Номера прямого набора: предоставляет ролям, работающим с клиентами, номера прямого внутреннего набора, позволяя клиентам напрямую связываться с вашей командой, когда это необходимо.
3. Расширенные функции обработки вызовов: эффективное управление голосовыми вызовами с помощью таких возможностей, как парковка вызовов, запись вызовов и делегирование вызовов.
4. Интеграция с собраниями Zoom: позволяет компаниям получить доступ к экосистеме Zoom, чтобы повысить простоту использования и надежность.
5. Портал централизованного управления: упрощает администрирование благодаря централизованному администратору, помогая командам с ограниченными ИТ-ресурсами.

Некстейва

Вот список пяти основных функций Nextiva:

1. Безлимитные голосовые и видеозвонки (США и Канада). Позволяет малым предприятиям совершать неограниченные звонки и отправлять факсы в США и Канаде.
2. Автосекретари и потоки вызовов: приветствуют звонящих и направляют их в соответствующие отделы или отдельным лицам. Это виртуальный секретарь, который помогает повысить эффективность управления вызовами, добавляя при этом нотку профессионализма. Любой может настроить потоки вызовов без какого-либо технического опыта.
3. Неограниченные видеоконференции: обеспечивает видеоконференции с участием до 250 участников (только для планов Professional и Enterprise). Это полезно для компаний, желающих проводить большие виртуальные встречи .
4. Деловые текстовые сообщения и мобильные SMS/MMS: позволяют клиентам свободно общаться с членами вашей команды с помощью текстовых сообщений. Это не требует аппаратного обеспечения. Сотрудники могут использовать программный телефон Nextiva для общения с клиентами, где бы они ни находились.
5. Запись и аналитика звонков: помогает компаниям улучшить качество звонков, используя записи и аналитику для получения информации о взаимодействии с клиентами. Настраиваемые правила записи звонков позволяют вам сосредоточиться на звонках по вопросам продаж , поддержки или любых других деловых звонках , когда они вам нужны.

Сравнение Nextiva и Zoom Phone

Какой провайдер подойдет вашему бизнесу?

И Zoom Phone, и Nextiva имеют свои положительные и отрицательные стороны, когда дело касается цен и функций. Есть несколько особенностей, которые выделяются обоими поставщиками решений, в том числе следующие:

Зум-телефон

Zoom предлагает мощное решение для видеоконференций и позволяет Zoom Phone легко интегрироваться с видеоконференциями Zoom. Вы получаете безлимитные звонки в одну из 48 выбранных стран и территорий в рамках плана Global Select.

Он также предлагает базовые функции телефонии, такие как номера прямого набора и централизованное администрирование, что упрощает использование командами.

Некстейва

Nextiva объединяет всю вашу голосовую связь, видео, SMS, электронную почту и CRM-коммуникацию на одной платформе. Унифицированная платформа CX предлагает надежные инструменты совместной работы и мобильные приложения для удаленных или распределенных команд.

Вы получаете подробную информацию о звонках в службу поддержки и продаж, что помогает вам управлять взаимодействием с клиентами в масштабе.

Не упускайте из виду и услугу конференц-связи Nextiva. Когда пришло время запланированного общего собрания или звонка для синхронизации клиента, достаточно двух щелчков мышью, и ваша команда говорит. Никаких приложений для загрузки — вы можете позвонить откуда угодно.

Nextiva предлагает ряд интеграций, особенно интеграцию CRM, которые имеют решающее значение для отделов продаж и поддержки для поддержания отношений с клиентами и оптимизации рабочих процессов. Благодаря приложению NextivaONE и комплексной поддержке мобильных устройств вы можете легко общаться с клиентами, независимо от того, являетесь ли вы сотрудником в пути, гибридным или удаленным сотрудником.

Окончательный вердикт по Nextiva

Nextiva занимает первое место, если ваши приоритеты включают интегрированную связь, масштабируемость для бизнеса различных размеров, оптимизацию удаленной работы и потенциальное соотношение цены и качества с неограниченным количеством звонков.

Если вы изо дня в день полагаетесь на телефонную систему для поддержки и управления клиентами, Nextiva — подходящий выбор. Он предлагает безлимитные звонки и платформу для интеграции всех каналов связи в один, чтобы вы всегда оставались в контексте. Учитывая ценность Nextiva, это экономичное решение для предприятий, которым требуется полнофункциональное решение для VoIP-телефонии .

С другой стороны, если ваша система сильно интегрирована и зависит от пакета Zoom, то Zoom Phone, вероятно, будет иметь больше смысла для вашего бизнеса.