Данные нулевой стороны и данные первой стороны: обширное сравнение

Если вы маркетолог или работаете в сфере маркетинга, скорее всего, вы слышали о данных нулевой стороны и собственных данных . Скорее всего, вам может быть интересно: что такое данные нулевой стороны по сравнению с данными первой стороны?

Что ж, не беспокойтесь, потому что мы поговорим об этом прямо сейчас.

Для маркетологов данные означают силу , которая необходима для предоставления того типа индивидуального маркетинга, которого требуют клиенты. А в связи с растущими проблемами конфиденциальности данных очень важно быть подотчетным и четким в отношении того, как вы собираете эти данные.

Самые надежные данные, которые вы можете безопасно получить, — это данные от первого лица и от нулевого участника. Оба обеспечивают отличное качество без ущерба для конфиденциальности, но собираются и используются по-разному.

Теперь давайте посмотрим, что такое данные Zero-Party и First-Party, их отличия и способы их сбора и использования . Продолжай читать!

Что такое данные нулевой стороны и данные первой стороны?

Нулевые данные

Данные нулевой стороны — это данные, которыми покупатель намеренно и активно делится с брендом. Потребители, которые делятся с вами вашими данными, позволяют вам собирать данные с нулевой стороной .

Они также решили поделиться им с вами по определенной причине. У них есть полное чувство безопасности , поскольку они контролируют свои данные.

Потребители предпочитают предоставлять определенные типы информации, такие как свое имя, адрес электронной почты и номер телефона, в обмен на то, что они хотят, например, индивидуальное предложение.

Данные с нулевой стороны получаются непосредственно из источника , поэтому нет сомнений в том, что они точны и демонстрируют высокие намерения клиентов.

Кроме того, поскольку клиенты добровольно соглашаются делиться личными данными, биржа повышает доверие и прозрачность , увеличивая вероятность сохранения связи с брендом.

Собственные данные

Первичные данные — это информация , собираемая пассивно в результате взаимодействия с пользователем. Фирма собирает и владеет информацией о клиентах компании.

Информация о клиентах собирается с использованием программного обеспечения и систем, принадлежащих фирме . При сборе данных из первых рук вы собираете данные самостоятельно, а не отдаете их на аутсорсинг.

Ваши системы и платформы генерируют собственные данные, такие как ваш веб-сайт, приложение или сайты социальных сетей. Поскольку ваш бренд будет контролировать все, пока вы следуете передовым методам обеспечения конфиденциальности, все должно быть безопасным и надежным.

Термин «собственная сторона » относится к стороне, которая собрала данные из первых рук для целей перенацеливания.

В чем важность нулевых и собственных данных?

Важность нулевых данных

• Поскольку данные предоставляются клиентами напрямую, они являются окончательными и заслуживающими доверия . Данные Zero-Party предлагают вам прямой доступ к намерениям ваших клиентов.

• Клиенты могут чувствовать себя активно вовлеченными в процесс обслуживания своих клиентов, предоставляя данные с нулевой стороной, что дает маркетинговым фирмам фантастический потенциал для развития более тесных отношений между бизнесом и потребителями.

• Это еще более безопасно с точки зрения конфиденциальности. Клиентов поощряют предоставлять информацию о себе открыто и на их собственных условиях — она не собирается в фоновом режиме без их ведома.

• Поскольку вы слышите о конкретных проблемах, проблемах и желаниях ваших клиентов, вы можете получить свежие идеи для производства контента .

• Это значительно улучшает персонализацию. Использование инструментов сбора данных с нулевой стороной, таких как интерактивные викторины и игры, позволяет динамически улучшать и настраивать информацию в режиме реального времени.

• Некоторые люди могут быть удивлены тем, что они узнали из сбора данных нулевой партии. Кто знает? Вы даже можете обнаружить новую аудиторию, о которой вы даже не подозревали, что она покупает в вашем магазине.

• Данные нулевой партии уже нашли свое место в будущем. Пользователи также захотят поделиться своими данными с другими пользователями и брендами в метавселенной, чтобы создать более привлекательный опыт, который в конечном итоге поможет вам улучшить маркетинг метавселенной.

• Компании могут использовать эти данные для обучения своих систем искусственного интеллекта, чтобы они могли более точно прогнозировать поведение клиентов.

Важность сторонних данных

• Это улучшает персонализацию . Осведомленность о том, что интересует ваших потребителей, требует детального понимания их поведения, взаимодействий и маркетинговой активности на разных устройствах.

• Вы можете использовать эту информацию, чтобы адаптировать свои сообщения к их конкретным требованиям и желаниям, например к категориям, в которых они недавно приобрели товары.

• Вы можете использовать собственные данные для таргетинга на разных пользователей через платную рекламу по каналам.

• Это усиливает ваш маркетинг . Поскольку вы собираете собственные данные со своих платформ, они имеют более длительный срок службы, чем файлы cookie. Вы поддерживаете отношения один на один со своим потребителем, пока они продолжают взаимодействовать.

• Вы можете создавать целевой контент для своих платформ социальных сетей в различных форматах, например, блоги, видео и электронные книги, которые будут обращаться к сегментам вашей аудитории в обычных и спонсируемых социальных публикациях.

• Если вы задаетесь вопросом, как повысить продажи своим клиентам наряду с перекрестными продажами, вам следует узнать о важности исходных данных. Знание истории покупок потребителя и взаимодействия с брендом позволяет сегментировать клиентов и нацеливаться на них. Эти данные используются для настройки предложений и маркетинга, чтобы убедить людей покупать больше вещей, которые они покупали ранее, и пробовать новые, которые могут им понравиться.

• Используя собственные данные, вы можете использовать идеи программ лояльности клиентов, а также программы членства, чтобы обеспечить ранний доступ к сделкам, скидкам или бесплатным материалам для увеличения конверсии.

• Первичные данные собираются из первых рук, непосредственно из источника, что означает защиту конфиденциальности . Поскольку конфиденциальность данных становится все более важной как для клиентов, так и для компаний, крайне важно инвестировать в стратегию, которая ставит конфиденциальность в приоритет.

• Первичные данные помогают вам в сегментации маркетинга по электронной почте, что означает, что вы сможете сегментировать свою аудиторию и отправлять персонализированные электронные письма в этот сегмент.

В чем разница между данными нулевой стороны и данными первой стороны?

• Основное различие между собственными и нулевыми данными заключается в том, что для получения нулевых данных требуется прямой контакт с вашей целевой аудиторией. С другой стороны, собственные данные предоставляют информацию из аналитики и действий пользователей.

• Получение данных с нулевой стороной помогает вам повысить доверие и прозрачность в отношениях с вашими клиентами. Хотя собственные данные могут дать представление о вашей целевой демографической группе, они не всегда вызывают доверие между компаниями и клиентами.

• При обмене данными с нулевой стороной клиенты знают, что они делятся своей информацией с вами и принимают непосредственное участие. Однако при обмене данными из первых рук клиенты могут не знать об этом действии , и участие в нем носит косвенный характер.

• Данные с нулевой стороной предоставляют вам наиболее точную информацию, поскольку данные поступают непосредственно от клиента без посредников. В этом смысле они аналогичны первичным данным. Поскольку собственные данные собираются на основе поведения клиентов, они также довольно точны.

• Существуют различия между данными нулевой стороны и данными первой стороны. Все-таки главное отличие не в самих данных. Эти два типа данных в основном различаются из-за способа их сбора . Итак, давайте разберем, как они собираются сейчас.

Как собирать данные нулевой стороны и данные первой стороны

Есть несколько способов связаться с вашими клиентами для сбора данных с нулевой стороны:

Вы можете создавать всплывающие окна с помощью [конструктора всплывающих окон] (https://popupsmart.com) для сбора данных с нулевой стороны. Будь то диалоговое всплывающее окно или всплывающее окно, посвященное линейке продуктов, используйте свое всплывающее окно, чтобы запрашивать у клиентов больше, чем просто их адрес электронной почты .

Вы можете запросить у них день рождения, любимый цвет или вкус или любую другую информацию, которая поможет вам настроить рекламу в зависимости от типа вашего бизнеса.

Создание викторины или опроса на месте — один из способов сбора данных с нулевой стороны.

Викторины — это забавный способ для ваших потребителей связаться с вами. Создавайте рекомендации по продуктам, опросы клиентов, рутинные поиски или консультации, где вы можете узнать о желаниях ваших потребителей и проблемах.

Клиенты не хотят получать информацию о рекламных акциях или выпусках продуктов, которые не связаны с их интересами, поэтому поделитесь своим центром настроек электронной почты.

Создайте центр предпочтений по электронной почте, где клиенты смогут точно сказать вам, какую информацию они хотят получать от вас и какие линейки продуктов их больше всего интересуют.

Вы также можете разрешить потребителям создавать учетные записи.

Будь то подписка или членство, когда покупатели создают учетную запись в вашем магазине, вы можете спросить их об их предпочтениях во время регистрации. Чтобы классифицировать людей по определенным потокам, попросите их назвать дату своего рождения, стилистический выбор и тип кожи.

Попробуйте получить нулевые данные на кассе . Вас когда-нибудь спрашивали о почтовом индексе в магазине при оплате онлайн? Это отличный пример фирмы, собирающей данные с нулевой стороны.

Однако будьте осторожны, пытаясь собрать слишком много дополнительной информации при оформлении заказа, так как вы не хотите, чтобы упор на сбор данных негативно влиял на сам процесс оформления заказа.

Давайте теперь посмотрим, как собирать собственные данные.

Когда клиенты посещают веб-сайт, компании часто упускают из виду простую процедуру регистрации . Этот вариант представляет собой тонкий метод создания пула идеальных профилей клиентов. Это просто занимает несколько секунд.

Основная задача состоит в том, чтобы убедить потребителей зарегистрироваться в первую очередь, что требует некоторой изобретательности.

Рассмотрите возможность предоставления скидки на продукт или услугу в первый раз , например, скидка 20% на имя и адрес электронной почты. Это также отличная стратегия для повышения уровня удержания с помощью последующих рассылок по электронной почте.

Вы также можете получить адреса электронной почты, подписавшись на рассылку новостей по электронной почте и нажав кнопку «Поделиться с другом». Попробуйте внедрить лучшие примеры новостных рассылок по электронной почте, чтобы получить нужные данные из первых рук.

Колл-центры часто являются каналами, по которым вы получаете самые важные контакты с потребителями. Несмотря на то, что компания, возможно, вложила средства в автоматизацию, технологии и обучение для увеличения продаж и обслуживания, не следует игнорировать обширные данные, генерируемые колл-центрами.

Вы можете получить подробные поведенческие данные о своих посетителях, используя отслеживание на основе событий.

Доступно несколько аналитических инструментов, упрощающих отслеживание событий. Эти изящные инструменты позволяют реализовать отслеживание событий и передавать собственные данные в другие системы.

Пользователям нравится делиться захватывающим материалом. Воспользуйтесь этим, включив совместное использование контента на своем веб-сайте или в приложении, чтобы повысить узнаваемость бренда по различным каналам. Вот тут-то и пригодится продуманная стратегия контент-продвижения.

Обмен контентом увеличивает ваш запас первичных данных, будь то письменный контент, видео или продукт/услуга.

Таким образом, когда получатель общего материала посещает ваш сайт, вы можете собирать еще больше информации об их взаимодействии с вашим сайтом/продуктами, чтобы точно настроить взаимодействие в будущем.

CDP — это форма программного обеспечения, которое предоставляет данные о клиентах из различных источников данных, включая первые, вторые и сторонние данные и программное обеспечение, включая CRM, DMP, веб-сайты или мобильные приложения и POS-системы.

Затем данные могут быть организованы в центральные профили клиентов и доступны для других приложений.

Затем пользователи могут использовать эти профили клиентов для создания сегментов аудитории, часто с использованием машинного обучения, и активировать их по дополнительным каналам, таким как SMS-маркетинг, платная реклама, инструменты поддержки клиентов и персонализация веб-сайтов.

Как использовать данные нулевой стороны и собственные данные

Примеры использования данных Zero Party

Викторины, помогающие и настраивающие выбор продуктов: согласно Personalization Pulse Check 2018 от Accenture, потребители предпочитают отвечать на вопросы о себе и развивать более тесные связи с компаниями, с которыми они взаимодействуют.

Задавая правильные вопросы, вы можете создавать персонализированные впечатления для новых потребителей, которые кажутся теплыми и привлекательными.

Персонализированные кампании по электронной почте и SMS. Использование данных с нулевой стороной для создания персонализированного маркетинга по электронной почте и SMS — отличный способ заставить клиентов чувствовать личную заботу.

Вы можете создавать потоки электронной почты, адаптированные к различным группам потребителей, используя данные вводных тестов и дополнительных опросов.

Вы также можете настроить обмен сообщениями в соответствии с предпочтениями ваших клиентов.

Персонализация контента, включая блоги, электронные книги и другую интересующую информацию. Помимо индивидуальных предложений продуктов, вы можете использовать данные с нулевой стороны для настройки взаимодействия с веб-сайтом клиента.

Чтобы продемонстрировать правильные продукты/линейки продуктов, задавайте вопросы о предпочтениях продуктов. Представьте, что вы отвечаете на вопросы о своем косметическом стиле, чтобы подобрать лучший оттенок теней для век. Круто, правда?

Вы также можете использовать данные с нулевой стороной, чтобы улучшить спонсируемую рекламу для демографических, региональных и других вариантов сегментации.

Примеры использования собственных данных

Сбор данных из первых рук упрощает знакомство с вашими потребителями и их классификацию. Вы можете использовать онлайн-инструменты анализа трафика для создания аудитории, которая ищет определенные товары или интересуется определенной темой, например, электроникой или мебелью.

Это позволяет вам создавать узкоспециализированные сообщения , а также повышать эффективность ваших маркетинговых усилий.

Первичные данные являются наиболее прозрачными, поскольку вы владеете ими и несете ответственность за получение всех необходимых разрешений. По сути, потребители соглашаются с тем, что ваша организация обрабатывает их данные, потому что это обычно требуется для завершения транзакции.

В эпоху GDPR крайне важно собирать данные на законных основаниях , независимо от того, используете ли вы инструменты согласия на использование файлов cookie GDPR или нет, а исходные данные являются одними из самых надежных и ценных данных потребителей.

Кроме того, вы можете составить полное представление о своих клиентах, объединив данные о них из многочисленных источников, таких как веб-сайты, опросы, приложения и игры, использующие технологические платформы, такие как DMP.

Прежде чем ты уйдешь…

Одна из вещей, которую вы должны учитывать, когда речь идет о любом виде маркетинга, но особенно об интернет-маркетинге, — это то, насколько хорошо вы можете собирать данные о своем бизнесе и сколько информации у вас есть .

Есть так много вещей, которые нужно улучшить как маркетологи, и большая часть этого сосредоточена на данных. Если вы хотите создать убийственные маркетинговые кампании, и бывает, что ваших данных недостаточно, вам нужно копать глубже.

Вы должны бросить вызов всем традиционным границам маркетинговых стратегий и начать изучать возможности использования данных нулевой стороны и данных первой стороны .

Первичные данные уже довольно давно являются преобладающей формой данных. Но это не означает, что данные с нулевой стороной не имеют вариантов использования. На самом деле, это становится предпочтительным методом в кампаниях, основанных на поведении, и в маркетинговых стратегиях.

Таким образом, хотя данные с нулевой стороны подходят не для всех сценариев, они, несомненно, являются эффективной альтернативой данным из первых сторон . И пока мы внимательно следим за самими данными, с любой из этих двух форм можно сделать так много.

Какие типы данных вы используете для своего бизнеса? Как вы его собираете?

Познакомьтесь со мной в разделе комментариев ниже!

Часто задаваемые вопросы

Каковы лучшие инструменты для сбора и использования нулевых данных?

Вот лишь несколько онлайн-инструментов , которые отлично справляются с управлением поездом нулевой вечеринки, начиная от опросов по электронной почте и заканчивая всплывающими окнами на странице, последовательностями автоматизации электронной почты, оптимизированным покупательским опытом и социальными викторинами.

• Popupsmart
• HubSpot
• отдел продаж
• Маркето
• Активная кампания
• Постоянный контакт
• Клавио
• Shopify

В чем разница между нулевыми, первыми, вторыми и сторонними данными?

• Данные Zero-Party : собираются от клиента, который свободно делится
• Данные из первых рук : собираются путем непосредственного наблюдения за активностью.
• Сторонние данные : собираются фирмой, но впоследствии передаются третьей стороне.
• Сторонние данные : собираются на разных платформах, а затем агрегируются.

Какой тип данных лучше всего подходит для электронной коммерции?

Нулевые данные — это ваши клиенты, которые говорят вам, чего они хотят от вашего бренда.

Кроме того, данные с нулевой стороны никогда не бывают статичными . Поскольку ваши клиенты владеют своими данными, а не вы, они имеют право изменить их, когда захотят. Следовательно, у вас будет меньше устаревшей информации и более гибкий источник информации для изменения и оптимизации ваших маркетинговых планов.