Данные о вашем продукте будут определять ваш успех в Интернете

Данные о продукте — рисует подробное изображение вашего продукта

Данные о продуктах содержат все соответствующие атрибуты для каждого уникального продукта в вашем инвентаре. Атрибуты могут включать цену, описание, характеристики, изображения продуктов, размеры, цвет, номера моделей, SKU и UPC. В идеале производители должны включать все технические и маркетинговые данные, которые подробно описывают продукт, отвечая на такие вопросы, как:

• Что может продукт?
• На что оно способно?
• Как это делается?

Кроме того, данные о продукте также включают информацию, которая не обязательно является характеристикой или физическим аспектом товара, включая такие сведения, как ключевые слова, местоположение, доступность, время доставки, оценка по отзывам и другие продукты, связанные с ним.

В среднем организации может потребоваться 25 минут для каждой SKU, чтобы собрать все основные сведения о продукте. Оставьте это ритейлерам, чтобы выяснить это, и они могут никогда не вложиться достаточно, чтобы собрать все основные детали.

Полноценная стратегия данных о продуктах может принести многотысячный доход, но для этого вам необходимо иметь информированную стратегию контента продукта, узнать, что такое управление контентом продукта. Или вы можете позволить интеллектуальному инструменту PCM сделать все за вас.

Решения о покупке — на основе богатого опыта взаимодействия

Как производитель или бренд, независимо от того, продаете ли вы онлайн или офлайн, большая часть вашего успеха зависит от опыта, который вы можете создать для своих клиентов. В то время как в реальной жизни легко обеспечить увлекательный и интерактивный опыт, воспроизвести этот опыт в Интернете — это не то же самое. Когда потребители не могут физически испытать ваши продукты, они основывают свои решения о покупке на информации, которую они могут найти в Интернете, а когда эта информация недоступна или недостаточно привлекательна, они могут перейти к другим вариантам.

«Треть всех покупателей переходит на другой веб-сайт в течение десяти секунд, если отсутствует информация о продукте». — говорит Хотьяр

Ваша цель должна состоять в том, чтобы нарисовать настолько подробную картину вашего продукта, чтобы потребители могли визуально представить, что он может сделать для них, не испытывая при этом необходимости испытывать его физически. Это возможно благодаря богатому мультимедийному контенту, такому как 3D-просмотры, подробные видеообзоры, высококачественные изображения продуктов и подробные инструкции.

Пути покупки — скорее круговой, чем линейный

Сегодня потребители тщательно изучают продукт, прежде чем совершить покупку. В ходе этого процесса они могут столкнуться с продуктом по нескольким каналам, многие из которых могут не контролироваться вами напрямую. Вместо того, чтобы совершить покупку сразу, они, скорее всего, будут перемещаться по нескольким каналам и перекрестным ссылкам, прежде чем примут решение. И когда они видят расхождения по каналам, это плохо отражается на вашем бренде и заставляет их скептически относиться к покупке. Даже если большая часть ваших продаж происходит в автономном режиме, потребители все равно будут смотреть на ваш продукт в Интернете, и если ваш онлайн-контент не на должном уровне, это может привести к снижению продаж с течением времени.

Несогласованные данные также могут затруднить обработку заказов вашими торговыми партнерами и дистрибьюторами, а неточные или противоречивые данные негативно влияют на удовлетворенность клиентов, что приводит к возвратам и возмещениям.

Поддержание высокого качества данных о продукте — сложная задача

Для вас как производителя важно, чтобы вы контролировали качество и согласованность данных о ваших продуктах, с которыми могут столкнуться клиенты. Только это гарантирует доверие среди потребителей и, в конечном счете, лояльность. Но с глобальными рынками и многоканальными продажами производители и бренды сталкиваются с рядом проблем, прежде чем они смогут это обеспечить.

1. Согласованность данных:

Это огромная проблема, когда данные агрегируются из нескольких ресурсов. Часто, когда компании поддерживают таблицы Excel или файлы PDF, трудно управлять версиями и отправлять последние обновления розничным партнерам и партнерам по продажам. Кроме того, при сборе данных без проверки качества трудно стандартизировать или обеспечить соблюдение стандартов в ваших продуктовых командах. Это приводит к неточностям и несоответствиям, что затрудняет поддержание имиджа бренда и завершение продаж, что приводит к большему количеству возвратов и замен.

2. Сотрудничество:

Создание идеальных данных о продукте требует участия множества заинтересованных сторон, включая производство, дизайн, менеджеров по продукту, маркетинг и продажи. Консолидация всех этих данных и управление активами стали большой проблемой для организаций. Внутреннее сотрудничество по данным, согласование их по всем направлениям, чтобы привести их в презентабельный формат, требует особого времени и усилий, часто за счет других важных действий.

3. Неорганизованные журналы:

Сегодня многие производители имеют дело с рядом продуктов, даже с целыми линейками продуктов. Предоставление доступа к данным о продуктах розничным продавцам или партнерам, которые уполномочены продавать эту конкретную линейку, снова требует усилий, а иногда невозможно разделить и организовать данные таким образом, чтобы им было легко упорядочивать и просматривать.

4. Управление данными:

С свободно собранными файлами невозможно контролировать и управлять данными. Невозможно гарантировать, что ваши розничные продавцы и партнеры используют правильную версию информации о вашем продукте. Это наносит ущерб имиджу и узнаваемости бренда, в то время как производители могут напрямую пинговать розничных продавцов для обновления, с несколькими каналами, особенно теми, которые вы не контролируете, невозможно отслеживать.

5. Безопасность данных и резервное копирование:

Еще одна огромная проблема заключается в обеспечении того, чтобы никто посторонним не получил доступ к данным о вашем продукте. Хотя для некоторых организаций это может быть неактуальным, для большинства данные о продуктах являются ценным активом, который может быть использован против производителя. Потеря этих файлов может привести к еще одному серьезному сбою, даже в эпоху облачных технологий и резервного копирования синхронизация каждого обновления вручную является дополнительной проблемой.

6. Распространение данных:

Последний, но тем не менее важный. Одной из самых больших проблем для производителей является обмен данными о продуктах с розничными продавцами. Часто продукты постоянно обновляются, устаревают или модифицируются, и новую информацию необходимо сообщать розничным продавцам, которые выставили их в своих магазинах. Своевременное предоставление им этой информации — кошмар для отделов продаж и маркетинга.

Все эти проблемы в совокупности снижают качество данных и усложняют сбор данных, одно только операционное управление требует больших инвестиций, и компании в конечном итоге тратят меньше времени на обогащение данных и больше времени на их обслуживание и распространение.

Единый источник достоверной информации — управление информацией о продуктах

PIM означает управление информацией о продукте и относится к централизованному концентратору для консолидации, управления, обогащения и доступа к информации о продукте. Создавая единый источник достоверной информации, PIM гарантируют, что потребители получат беспроблемный и высококачественный продукт независимо от того, с каким каналом они столкнутся.

Если вы не владеете или не контролируете все свои каналы продаж, PIM дают вам уверенность в том, что вся используемая информация о продукте верна, актуальна и адаптирована для канала. Эффективный PIM может помочь вам:

• Сократите расходы, устранив любые несоответствия и ошибки.
• Увеличьте коэффициент конверсии, предоставив вашим потребителям точную информацию.
• Сократите время выхода на рынок, предлагая быстрые способы открытия новых каналов продаж.
• Меньшая доходность и более высокая прибыль
  

Читайте также: Ключевые показатели, по которым вашей компании нужна PIM-система

Часто PIM имеют интуитивно понятные редакторы данных, которые позволяют производителям собирать и обогащать данные о продуктах очень подробным образом. Кроме того, данные можно организовывать и моделировать по желанию, оптимизируя весь процесс с нуля, от сбора до распространения.

Распространение становится намного проще, когда ваши розничные продавцы и дистрибьюторы знают, где искать последнюю информацию о продукте. Благодаря ряду интеграций и электронных потоков данных они могут включать ваши данные прямо в свои витрины, поэтому все ваши данные доставляются по каналам именно так, как вы предполагали, и, что более важно, обновляются в режиме реального времени.

Внедрение PIM-системы

В отличие от традиционных ERP или баз данных, внедрить PIM несложно. Правильное решение PIM поможет вам начать работу с минимальными затратами времени на ручное управление и адаптацию. Кроме того, с облачным хостингом вы можете ожидать снижения затрат на обслуживание и управление данными, а также меньших усилий по сбору и организации данных.

Если вы хотите внедрить PIM для своей организации, чтобы обеспечить качество и согласованность данных о продуктах, к счастью, вы попали по адресу.

В APIMIO мы являемся экспертами в этом вопросе и можем помочь вам начать работу очень быстро.

Запланируйте звонок с одним из членов нашей команды, и мы поможем вам начать свой собственный PIM сегодня!