Программные инструменты для ИТ с самым высоким рейтингом, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха в 2022 году
Опубликовано: 2022-05-07Мы определили 10 программных инструментов, получивших наивысшую оценку пользователей в 2021 году для ИТ, включая MSP, управление ИТ, ITSM, управление ИТ-активами и многое другое.
Независимо от того, являетесь ли вы техническим директором, ИТ-специалистом или предпринимателем, вам необходимо постоянно отслеживать изменения в ИТ-пространстве и быть в курсе новейших ИТ-инструментов и разработок, которые могут помочь вам добиться успеха, таких как управление ИТ, управление ИТ-активами. , Мониторинг сети, Управление сервером и Управление производительностью приложений.
Согласно отзывам тысяч реальных пользователей, мы составили список из 10 лучших продуктов, которые выделяются среди 364 инструментов в 29 категориях программного обеспечения за превосходную ценность. Этот список поможет вам найти лучшее программное обеспечение в мире ИТ, а также сравнить различные варианты, упрощая поиск подходящего программного решения для ваших конкретных ИТ-потребностей.
Чтобы помочь вам понять, чего вы можете ожидать от этих ИТ-инструментов, мы выделили ключевые функции, составили отчеты Capterra Shortlist, в которых фигурирует каждый продукт, и несколько отзывов пользователей о каждом продукте. Мы также зафиксировали показатели популярности рекомендуемых продуктов в этом списке; оценка популярности взвешивается из 100 баллов и рассчитывается с использованием методологии Shortlist.
Продукты упорядочиваются в зависимости от их включения в отчеты Shortlist, от наибольшего количества упоминаний в отчетах до наименьшего; Подробнее о нашей методологии отбора читайте здесь .
10 самых популярных ИТ-инструментов
Ключевая особенность:
- Управление билетами
- Управление ИТ-активами
- Управление ИТ-проектами
- Управление изменениями
- Управление SLA
$13,20 за пользователя в месяц
База знаний, электронная почта и телефон
Скриншот:
Признан в следующих отчетах Capterra Shortlist: MSP, управление ИТ, управление ИТ-активами, ITSM, управление ИТ-проектами
Рейтинг популярности шорт-листа: 79 из 100.
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к Freshservice, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Автоматизаторы и опции очень интуитивно понятны, и я рекомендую их всем» — средний бизнес, фармацевтика, ИТ-специалист.
- «Для наших пользователей это был действительно хороший инструмент для отправки запросов на помощь в наш ИТ-отдел» — корпоративный бизнес, оборудование, сетевой координатор
- «Инструментарий интуитивно понятен, удобен в использовании, быстро реагирует и очень прост в настройке» — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, служба менеджеров
Ключевая особенность:
- Управление билетами
- Управление исправлениями
- Портал клиентов
- Мониторинг сети
- Автоматизация профессиональных услуг (PSA)
- Поставщик управляемых услуг (MSP)
$79 за пользователя в месяц
База знаний, вебинар, электронная почта, служба поддержки, чат
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: MSP, управление ИТ, управление ИТ-активами, мониторинг сети, управление сервером
Рейтинг популярности шорт-листа: 82 из 100.
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к Atera, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Они действительно заботятся о своих клиентах и их успехе. Фиксированная цена за одного техника просто фантастическая», — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, технический директор.
- «Рад, что мне больше не нужно вести это самостоятельно. Приятно иметь этот сервис в облаке» — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, владелец
- «Возможности и цена — очень важный баланс для некоммерческого ИТ-отдела из 1 человека» — Малый бизнес, управление некоммерческой организацией, ИТ-менеджер
Ключевая особенность:
- ИТ-управление
- Управление сервером
- Мониторинг сети
- Управление исправлениями
- Управление ИТ-активами
Информация недоступна
Чат, справочная служба, база знаний
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: MSP, управление ИТ, управление ИТ-активами, мониторинг сети, управление сервером
Рейтинг популярности шорт-листа: 78 из 100
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к Kaseya VSA, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Визуальное оформление Kaseya очень приятно для глаз. Благодаря умному дизайну так легко определить заявки, поступающие из разных очередей, обновлений и многого другого» — средний бизнес, информационные технологии и услуги, ИТ-поддержка.
- «VSA обеспечивает хорошую структуру для построения MSP. Он не такой быстрый, как другие инструменты RMM, но работает так, как должен» — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, менеджер по обслуживанию
Ключевая особенность:
- Управление исправлениями
- Управление конечными точками
- Начисление оплаты
- Управление ИТ-активами
- Управление сервером
- Мониторинг сети
Информация недоступна
Телефон, служба поддержки, электронная почта, база знаний
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: MSP, управление ИТ, управление ИТ-активами, мониторинг сети, управление сервером
Рейтинг популярности шорт-листа: 76 из 100.
Чтобы показать вам, как обозреватели относятся к NinjaOne, вот некоторые из наиболее положительных и отрицательных выдержек из обзоров Capterra:
- «Управление исправлениями работает отлично, клиенты уверены, что мы оперативно выпускаем важные обновления безопасности» — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, старший ИТ-консультант
- «Возможности и функциональность платформы также превосходны и постоянно дополняются» — Малый бизнес, компьютерная и сетевая безопасность, менеджер инфраструктуры
- «Процесс настройки был отличным, и вся команда, от предпродажной подготовки до продаж и адаптации, была замечательной» — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, технический директор
Ключевая особенность:
- Управление журналом
- Управление производительностью приложений
- Мониторинг инфраструктуры
- Мониторинг сетевых устройств
- Управление сервером
15 долларов США за хост в месяц
Справочная служба, чат, электронная почта, база знаний, круглосуточная поддержка клиентов 7 дней в неделю
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: управление ИТ, мониторинг сети, управление сервером, управление производительностью приложений.
Оценка популярности шорт-листа: 100 из 100
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к Datadog, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Datadog отлично работает как агрегатор журналов. Полезные функции, такие как оповещения и уведомления, помогают группам поддержки принимать быстрые меры» — корпоративный бизнес, компьютерное программное обеспечение, старший инженер
- «Это блестяще помогает обнаруживать недостатки в вашей системе, особенно их части ИИ, которые дают интеллектуальные указания, где искать» — средний бизнес, интернет-СМИ, руководитель отдела контроля качества.
- «Это также помогает хранить все необходимое для диагностики проблем в одном месте. Создание четкого комплексного видения» — средний бизнес, интернет-СМИ, руководитель отдела контроля качества.
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: MSP, управление ИТ, мониторинг сети, управление сервером
Рейтинг популярности шорт-листа: 60 из 100
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к ManageEngine OpManager, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Процесс установки, настройки, администрирования и мониторинга был довольно простым. Информационные панели великолепны и помогают быстро получить снимок », — Малый бизнес, финансовые услуги, ИТ-менеджер .
- «Продукт очень хорош и прост в реализации, настройке и использовании. мои устройства контролируются с помощью этого инструмента, и я являюсь одним из счастливых клиентов, который экономит мое время на устранении неполадок и поиске RCA »- корпоративный бизнес, автомобильная промышленность, менеджер DC
- «Кроме того, ее было очень легко настроить и внедрить, а панель мониторинга представляет собой практически готовое решение» — корпоративный бизнес, машинное оборудование, системный администратор .
Ключевая особенность:
- Управление сервером
- Панели инструментов
- Несколько пользовательских интерфейсов
- Распределенный мониторинг
1750 долларов США за серверную лицензию
Видеоуроки, база знаний, справочная служба, телефон, электронная почта
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: управление ИТ, мониторинг сети, управление сервером, управление производительностью приложений.
Рейтинг популярности шорт-листа: 72 из 100.
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к PRTG Network Monitor, вот некоторые из наиболее положительных и отрицательных выдержек из обзоров Capterra:
- «Простая интеграция с существующими системами, такими как серверы, коммутаторы, маршрутизаторы и брандмауэры» — Малый бизнес, компьютерная и сетевая безопасность, старший инженер технической поддержки
- «Очень хорошие функции для мониторинга и проверки сетевых устройств на наличие времени безотказной работы и предупреждений» — корпоративный бизнес, финансовые услуги, инженер
- «Это не только позволяет вам контролировать стабильность, но и все, что нужно для подтверждения стабильного подключения. Простота загрузки/управления устройствами, а также очень удобное графическое представление» — Малый бизнес, телекоммуникации, инженер по поддержке сетей уровня 2.
Ключевая особенность:
- Обнаружение активов
- Управление конечными точками
- Управление исправлениями
- ИТ-автоматизация
- Управление сервером
Информация недоступна
Живой чат, телефон, вебинары, база знаний
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: управление ИТ, мониторинг сети, управление сервером, MSP
Рейтинг популярности шорт-листа: 70 из 100
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к ConnectWise Automate, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Возможности сценариев очень хороши. Исключительная возможность создавать собственные процессы» — Малый бизнес, компьютерная и сетевая безопасность, старший инженер технической поддержки
- «Автоматизация Connectwise — это, безусловно, лучший инструмент RMM на рынке. Он позволяет создавать множество настраиваемых оповещений для мониторинга, а мастер делает это невероятно простым» — корпоративный бизнес, финансовые услуги, инженер
- «Что мне больше всего нравится в этом программном обеспечении, так это то, что я могу удаленно входить в систему и помогать своим сотрудникам с любыми проблемами, которые у них возникают на их компьютерах, из любого места» — малый бизнес, телекоммуникации, инженер по поддержке сети уровня 2.
Ключевая особенность:
- Обнаружение активов
- Мониторинг сети
- Управление запасами
- Управление пользователями
- Управление техническим обслуживанием
- Управление сервером
35 долларов в месяц
Справочная служба, база знаний
Скриншот:
Признан в следующих отчетах Capterra Shortlist: EAM, управление ИТ-активами, управление инструментами, ГИС.
Рейтинг популярности шорт-листа: 62 из 100.
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к EZOfficeInventory, вот некоторые из наиболее положительных выдержек из обзоров Capterra:
- «Он очень удобен в использовании и отлично подходит для нужд компании» — Средний бизнес, строительство, генеральный директор
- «Вход в наши активы был чрезвычайно простым, и я очень доволен возможностью настроить программное обеспечение под свои требования» — корпоративный бизнес; информация, технологии и услуги; старший техник службы поддержки
- «Местоположение и статус обслуживания также являются замечательными функциями, которые помогают нам вести наш бизнес более эффективно. Мне нравится, что он доступен из любого места» — малый бизнес, потребительские услуги, финансы.
Ключевая особенность:
- ИТ-управление
- Составление отчетов
- Управление сервером
- Мониторинг сети
- Управление исправлениями
$32 в месяц
База знаний, электронная почта, поддержка сообщества, справочный центр
Скриншот:
Признан в этих отчетах Capterra Shortlist: управление ИТ, мониторинг сети, управление сервером, MSP
Рейтинг популярности шорт-листа: 75 из 100.
Чтобы показать вам, как рецензенты относятся к Pulseway, вот некоторые из наиболее положительных и отрицательных выдержек из обзоров Capterra:
- «Ваш продукт стал отличным решением для наших нужд, и ваша команда просто фантастическая» — Малый бизнес, электронное обучение, исполнительный директор
- «Система Pulseway была очень проста в развертывании и обеспечивает отличный обзор всех отслеживаемых активов» — компания среднего размера, оптовая торговля, ИТ-менеджер .
- «Простота установки и возможность быстро освоиться с агентами и расширенными функциями. Мобильное приложение просто великолепно», — Малый бизнес, информационные технологии и услуги, директор по технологиям.
Какой ИТ-инструмент лучше всего подходит для вашего бизнеса?
Компании знают, что простои и проблемы с безопасностью в их ИТ-пространстве могут создать или разрушить их бизнес, и поэтому быстро инвестируют в высококлассные ИТ-инструменты с такими функциями, как управление ИТ, мониторинг серверов, мониторинг сети и поставщик управляемых услуг. Если вы тоже являетесь владельцем бизнеса и хотите избежать любых непредвиденных технологических проблем в своем рабочем процессе, пришло время инвестировать в эти технологии.
Найдите больше полезного программного обеспечения с Shortlist
Отчеты Shortlist компании Capterra уже много лет являются ценным ресурсом для покупателей программного обеспечения. Для создания каждого из этих отчетов мы оцениваем поставщиков по двум параметрам: рейтинги пользователей и популярность .
Компонент оценок расположен на оси X и учитывает общие оценки продуктов пользователями на основе отзывов, написанных за последние 24 месяца. Пользователи оценивают продукты по шкале от 1 звезды (самая низкая) до 5 звезд (самая высокая).
Компонент популярности отложен по оси Y и учитывает среднемесячный объем поиска по стандартизированному набору ключевых слов для каждого продукта, полученный с помощью запатентованной методологии поиска, а также позицию домена поставщика на странице результатов поисковой системы ( SERP) для каждого ключевого слова. Это мера интереса и релевантности пользователей, используемая в качестве показателя популярности.
Каждая оценка (рейтинги и популярность) взвешивается и масштабируется в диапазоне от 1 до 50.
Чтобы узнать больше о нашей методологии Shortlist, прочитайте наше полное объяснение здесь.
Методология
Мы рассмотрели все продукты, которые были помещены в отчеты «Короткий список ИТ», выпущенные в 2021 году. Затем мы упорядочили каждый продукт по количеству отчетов, в которых он фигурировал.
Это отчеты из короткого списка, которые мы рассмотрели: MSP, управление ИТ, управление ИТ-активами, ITSM, управление ИТ-проектами, мониторинг сети, управление сервером, управление производительностью приложений, EAM, управление инструментами, ГИС.
Мы также включили показатели популярности для каждого из ИТ-инструментов, которые попали в этот короткий список отчетов для ИТ. Эти оценки популярности были рассчитаны для рекомендуемых продуктов в этом списке с использованием методологии Shortlist и взвешены по 100 баллам.
Мы провели этот анализ на основе данных обзоров и рейтингов по состоянию на 15 ноября 2021 года. Чтобы представить самую актуальную информацию, на карточках продуктов выше показаны рейтинги в реальном времени. Обратите внимание, что это означает, что значение рейтинга в карточке продукта может не отражать значение рейтинга на момент анализа.
Примечание. Выдержки из обзоров — это отрывки из более длинных обзоров, написанных проверенными рецензентами. Мы получаем эти выдержки, применяя алгоритм, который учитывает факторы, включая, помимо прочего, количество слов и охват темы. Выдержки оцениваются на предмет положительного или отрицательного настроения и получают оценку настроения. В этом документе мы выделяем только примеры выдержек с наивысшими положительными оценками тональности.
Выдержки отражают мнение пользователей, а не взгляды и не являются одобрением со стороны Capterra или ее аффилированных лиц. Выдержки не редактируются для ясности или грамматики.
Отказ от ответственности: полный текст выдержек из обзоров взят из опубликованных обзоров на Capterra.com для соответствующего продукта в указанной категории на дату публикации этого контента. Capterra не гарантирует, что обзоры будут оставаться опубликованными в течение всего периода действия этого отчета.