7 распространенных вопросов о работе с агентством входящего маркетинга

Много было написано об относительных достоинствах работы с агентством входящего маркетинга по сравнению с выполнением этой работы собственными силами. Выполнение успешной программы входящего маркетинга требует ряда навыков, включая, помимо прочего:

• Разработка и внедрение маркетинговой стратегии
• Копирайтинг (блоги, предложения контента, электронные письма, веб-страницы и т. д.)
• Использование инструментов SEO для максимизации поисковой выдачи
• Создание рабочих процессов электронной почты
• Привлечение, конвертация и развитие лидов
• Анализ метрик
• Веб-программирование и дизайн
• Видеопроизводство
• Управление платформами социальных сетей
• Реализация функций чата
• Управление проектом
• И более

Список длинный. Очень долго. Вот почему многие организации предпочитают работать со сторонней фирмой, специализирующейся на входящем маркетинге. Часто единственное, что удерживает организацию от найма агентства входящего маркетинга, — это то, что они не знают, чего ожидать. Знание — сила, и вы будете чувствовать себя более комфортно, работая вместе с агентством, которое может помочь разработать стратегию и реализовать вашу программу входящего маркетинга, ответив на эти семь важнейших вопросов.

1. Как выбрать подходящее агентство?

Точно так же, как есть хорошие врачи и отличные врачи (ладно, есть и плохие врачи), есть агентства по всем пунктам спектра качества и опыта. Если вы не знаете, что искать в агентстве входящего маркетинга, вам будет сложно принять уверенное решение. Вот несколько общих рекомендаций, которые помогут вам сузить список потенциальных партнеров:

• Ваши деньги будут потрачены наиболее разумно, если вы выберете агентство с опытом в области входящего маркетинга — вы не хотите быть подопытным кроликом какого-то агентства.
• Вы должны выбрать агентство с опытом работы с вашей отраслью и продуктом. Это не означает, что хорошее агентство не может узнать все, что им нужно знать о новой отрасли, но вы сэкономите время и энергию, если у них есть опыт работы с вашей.
• Агентство должно иметь все возможности для всех аспектов цифрового маркетинга и входящих продаж: стратегия и создание контента, SEO, PR, продвижение в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, лидогенерация, конверсия и взращивание, анализ, видео, дизайн веб-сайта, обеспечение продаж и многое другое. .
• У агентства также должен быть четко определенный процесс, как для того, чтобы вы были в курсе всех аспектов входящего маркетинга, так и для повседневного и долгосрочного выполнения в будущем. Попросите показать их процесс написания нового контента от начала до конца.
• Агентство должно использовать подход, основанный на данных, и их процесс должен быть гибким по мере сбора данных, появления новых стратегий SEO и обучения.
• У вашего агентства должна быть собственная история успеха, способная продемонстрировать, насколько хорошо работает входящий маркетинг, основываясь на их собственных цифрах... и на некоторых из их клиентов. Вы также захотите оценить веб-сайт агентства, проверить, получили ли они какие-либо награды, и запросить соответствующие тематические исследования.

2. Что делает агентство и что делаем мы?

Роли и обязанности агентства и вашей команды будут зависеть от нескольких факторов, включая инвестиции, которые вы можете сделать, ваши внутренние возможности и ваши цели. Некоторые клиенты хотят, чтобы все их усилия по входящему маркетингу выполнялись агентством (где мы выступаем в качестве их маркетингового подразделения), в то время как некоторые могут самостоятельно вести блог, участвовать в социальных сетях и даже создавать целевые страницы и электронные письма.

Наши клиенты, в среднем, поручают Weidert Group около 90% работы по входящему маркетингу; мы работаем любым способом, который поможет вам достичь ваших целей наиболее эффективно.

3. Как агентство может писать контент для нашей сложной отрасли?

Правда в том, что есть агентства, которые не смогут написать эффективный текст для вашей отрасли или уникальной бизнес-модели. Вы должны убедиться, что устранили эту потенциальную болевую точку заранее. Поскольку контент-маркетинг идет рука об руку с входящим маркетингом, крайне важно иметь опытного писателя, который «понимает» ваш бизнес. Именно здесь запрос примеров контента, написанного для организаций, подобных вашей собственной, может помочь вам принять решение.

В Weidert Group наши авторы имеют большой опыт написания текстов для очень сложных производителей, технологических компаний, поставщиков услуг и других нишевых отраслей. Писатель должен знать, как проводить исследования и находить идеи, о которых даже ваши собственные эксперты в предметной области, возможно, не догадывались или не обнаружили. Когда потребуется, хороший писатель также будет знать, как проводить интервью с вашими экспертами, чтобы получить информацию, необходимую для написания убедительного текста.

Чтобы узнать больше о том, как мы отвечаем на этот вопрос, поговорите с креативным директором Мег Хоппе:

4. Нужен ли нам специальный человек для работы с агентством?

Вам понадобится кто-то из вашей команды, который работает с агентством в качестве основного контактного лица, чтобы обеспечить обратную связь и направление. Это имеет решающее значение для успеха обеих сторон, делает общение более эффективным и устраняет путаницу и переделки. В его или ее обязанности входит работа с контактным лицом агентства (в Weidert Group это, прежде всего, ваш входящий консультант) и распространение информации, отслеживание работы, выполняемой с вашей стороны, управление вашими внутренними ресурсами, координация обзоров/ утверждения и другие сопутствующие задачи.

Любые навыки, которые вы можете посвятить своей входящей программе, полезны, хотя, конечно, не обязательны. Если, например, у вас есть кто-то в штате, который хорошо пишет и имеет на это время, этот человек может взять на себя некоторые обязанности по ведению блога, а агентство поможет редактировать и корректировать, когда это необходимо. Если у вас в штате есть дизайнер, который может создавать кнопки CTA, это тоже здорово. Нет смысла не использовать возможности, которые у вас есть и которые вы хотите инвестировать.

5. Есть ли у меня единое контактное лицо?

Да и нет. В Weidert у каждого клиента есть специальный консультант, который разрабатывает стратегию и контролирует все аспекты вашей входящей программы. Ваш консультант будет работать с вами, чтобы координировать любую работу, выполняемую с вашей стороны, и будет поддерживать открытые линии связи по всем текущим действиям с нашей стороны, а также о том, как мы добиваемся достижения целей и ожиданий. Прозрачность обязательна.

Этот человек является основным контактным лицом — вашим контактным лицом. Тем не менее, целая команда стратегов и специалистов будет вовлечена в вашу программу за кулисами и иногда может присоединиться к разговорам, когда возникнут особые потребности. Это могут быть SEO-стратеги, аналитики, веб-разработчики, дизайнеры, видеографы и другие. У вас также будет специальный специалист по привлечению клиентов, который помогает с повседневными задачами, и у вас, вероятно, будет специальный писатель, который будет хорошо разбираться в вашей области знаний. Наша маркетинговая команда – это ваша маркетинговая команда.

Познакомьтесь с командой Weidert

6. Перейдут ли к нам некоторые задачи со временем?

Да, если вы хотите, чтобы все было именно так! Мы говорим клиентам, что большая часть того, что мы делаем, — это устанавливаем стратегию, намечаем план входящего маркетинга и выполняем на всех уровнях, чтобы мы могли передать эти знания. По прошествии первых 9, 12 или 18 месяцев у вашей команды может быть гораздо больше возможностей взять на себя некоторые обязанности, такие как написание блога и/или взаимодействие в социальных сетях — больше, если вы захотите и сможете. Вы также можете взять на себя такие вещи, как создание календаря редакционного контента или текущие кампании по развитию потенциальных клиентов.

Цель Weidert Group состоит в том, чтобы учить и обучать клиентов тому, что они хотят делать ; если клиенту наиболее комфортно, чтобы мы сделали большую часть или всю работу, мы это сделаем. Реальность такова, что у некоторых компаний просто нет рабочей силы или опыта, чтобы сделать все это. Иногда мы работаем с организацией, в отделе маркетинга которой всего один или два человека. Это действительно зависит от вас, чтобы оценить способности и возможности вашей команды для успешного выполнения входящей программы.

В конце концов, как правило, экономически выгоднее нанять всю нашу команду, чем нанимать больше штатных сотрудников. Это особенно верно при рассмотрении затрат на адаптацию, времени выхода на рабочий режим, преимуществ и необходимого объема работы (включая аналитику, копирайтинг, дизайн, исследования, стратегию и многое другое). Еще одним соображением является определение окупаемости инвестиций и того, получите ли вы желаемые результаты самостоятельно или с помощью внешней команды специалистов, которая живет и дышит входящим маркетингом каждый день.

Все это приводит к самому большому вопросу, который у вас может возникнуть…

7. Сколько стоит работа с агентством входящего маркетинга?

Как вы можете себе представить, основываясь на том, что мы здесь рассмотрели, существует множество факторов, влияющих на определение стоимости программы входящего маркетинга. Нет двух одинаковых программ. Вопрос действительно заслуживает вдумчивого ответа, который был бы слишком длинным, чтобы включать его здесь, поэтому мы написали об этом отдельную статью. Обязательно прочитайте нашу статью «Сколько стоит входящий маркетинг» и ознакомьтесь с нашей страницей с ценами.

У вас есть вопросы о работе с агентством, на которые я не ответил? Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы — просто напишите нам по электронной почте!

Теперь, когда вы знакомы с основами отношений между клиентом и агентством, возможно, вы захотите узнать больше о том, что потребуется вашей команде для ежедневного выполнения некоторых тактик. Ознакомьтесь с нашей электронной книгой «Начало работы с входящим маркетингом: пошаговое руководство» ниже. Он может помочь вам лучше понять все, что нужно для запуска эффективной программы, и содержит множество тактических советов.