Как работать с электронной коммерцией: что это такое, преимущества, советы и 9 шагов

Во времена новой нормальности об электронной коммерции много говорят, и она все больше присутствует в рутине потребителей, поскольку магазины, будь то те, которые также имеют физические заведения, или те, которые работают только на цифровых платформах, реализуют возможность магазин не выходя из дома.

И если вы ищете способ получить дополнительный доход от цифровых продаж или даже полностью сосредоточиться на этом бизнесе, вы находитесь в правильном месте.

В этой статье мы представим самые важные советы о том, как работать с электронной коммерцией , основные особенности этой новой модели продаж, преимущества создания этого бизнеса, как продвигать свои продукты , как перепродавать, как инвестировать в маркетинг и многое другое.

Итак, если вы хотите воспользоваться возможностями этого рынка, дочитайте статью до конца!

• Что такое электронная коммерция и как она работает?
• Зачем нужна электронная коммерция?
• В чем преимущества работы с электронной коммерцией?
• Каковы основные направления электронной коммерции?
• модели электронной коммерции
• Как работать с электронной коммерцией: 9 шагов
• Какие устройства необходимы для работы с электронной коммерцией?
• 5 советов по работе с электронной коммерцией
• Воспользуйтесь советами, как работать с электронной коммерцией и начать свой бизнес

Что такое электронная коммерция и как она работает?

Электронная коммерция работает как виртуальный магазин, обычно веб-сайт, в некоторых случаях эта коммерция также имеет физические магазины, в других нет. В любом случае он гарантирует более низкие затраты по сравнению с традиционными магазинами и по-прежнему представляет собой отличный канал для онлайн-продаж для компаний.

С помощью этой бизнес-модели вы можете продавать самые разные товары, такие как одежда, игрушки, электроника, предметы декора и многое другое. Все это с помощью интернета , с компьютера и стратегий онлайн-продаж .

Зачем нужна электронная коммерция?

Работа с электронной коммерцией гарантирует гораздо больший охват клиентов по сравнению с физическими магазинами, поскольку с виртуальным магазином, который предлагает отличную логистическую систему для доставки продуктов, нет ограничений для ваших товаров, чтобы добраться до клиентов из разных мест.

Имея надлежащие каналы связи и социальную сеть , чтобы приблизить покупателей к вашему магазину, вы сможете поддерживать связь с общественностью, а также продвигать свой бренд .

В чем преимущества работы с электронной коммерцией?

Преимущества, которые предлагает электронная коммерция, самые разнообразные, начиная с более быстрого роста этих видов коммерции, так как охват больше и нет необходимости иметь большую физическую структуру.

Кроме того, гибкость , предлагаемая этой работой, безусловно, лучшая часть. Возможность работать из любого места и даже когда у вас есть время, является еще одним преимуществом, которое электронная коммерция предлагает самозанятым работникам.

Каковы основные направления электронной коммерции?

Можно сказать, что у электронной коммерции сегодня есть 3 основных направления работы:

• интеграция;
• логистика;
• цифровой маркетинг.

Интеграция

Интеграция — это сектор, отвечающий за создание отношений между магазином и публикой, а также создание имиджа и ценности бренда для клиентов. Для этого в магазине должны быть профильные специалисты, системы интеграции и очень последовательный анализ данных, так как это позволяет избежать возможных финансовых потерь и ущерба для делового имиджа.

Логистика

Логистика - это сектор, столь же важный, как и интеграция, поскольку электронная коммерция должна полагаться на флот и транспортные компании для осуществления поставок.

Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг все больше присутствует в нашей жизни, поэтому для того, чтобы ваш магазин фигурировал в любом поиске и других цифровых медиа, важно, чтобы компания инвестировала в эту стратегию.

модели электронной коммерции

собственные продукты

вы можете продавать продукты третьих лиц или инвестировать в свой собственный бренд, но вы должны знать, что это решение должно приниматься с большой осторожностью, всегда стремясь проанализировать преимущества и недостатки, присутствующие в каждом из вариантов.

Тем не менее, если у вас есть определенный опыт в сфере продаж и еще есть много креатива для запуска уникальных продуктов на рынке, ставка на электронную коммерцию с вашими собственными товарами может быть правильным решением, тем более, что с этой моделью рынка , прибыль, как правило, больше.

оптовая перепродажа

Оптовая перепродажа - это стратегия продаж, широко используемая компаниями, которые не хотят беспокоиться ни об увеличении продаж , ни о постоянном поиске новых потребителей, поскольку высокий объем коммерциализации по более низким ценам обычно сохраняет лояльных клиентов .

И электронная коммерция ничем не отличается. Вы можете сделать ставку на продажу продуктов на большую сумму в своих цифровых магазинах, чтобы завоевать новую аудиторию и/или сделать ставку на удержание клиентов .

Как работать с электронной коммерцией: 9 шагов

Теперь, когда мы говорим об основных особенностях электронной коммерции, вот несколько советов о том, как настроить свой интернет-магазин , достичь установленных целей продаж и сделать свой цифровой магазин более узнаваемым.

1) Создайте свой бренд

2) Узаконить свою работу

3) Выберите продукт, который вы сделаете доступным для рынка

4) Ищите платформу электронной коммерции

5) Составьте хорошо структурированный план

6) Определите лучший способ оплаты для ваших клиентов

7) Инвестируйте в цифровой маркетинг

8) Иметь обслуживание клиентов

9) Инвестируйте в финансового менеджера

1) Создайте свой бренд

Как мы уже упоминали, создание вашего бренда придает вашему магазину большую индивидуальность и, следовательно, передает на рынок образ более уникальных продуктов, что может предложить положительное видение покупателям, которые стремятся покупать дифференцированные модели в Интернете.

Читайте также: Как продавать онлайн: 14 советов новичкам в 2022 году .

2) Узаконить свою работу

Большинство самозанятых в Бразилии не имеют юридической профессии, то есть имеют магазины или даже продают продукцию без выдачи каких-либо налоговых документов. Деталь, которая может остаться незамеченной, но может принести вам проблемы в будущем: чрезвычайно важно, чтобы ваш виртуальный магазин имел открытый и действительный CNPJ, чтобы вы могли совершать более безопасные транзакции с поставщиками, а также выставлять счета своим клиентам.

Многие люди работают с МЭИ или другой моделью предпринимателя
Simples Nacional, поэтому всегда старайтесь легализовать свою работу, прежде чем начать продавать ее в электронной коммерции.

3) Выберите продукт, который вы сделаете доступным для рынка

Прежде всего, важно решить, какой товар будет продаваться в вашей электронной коммерции. Вам также нужно будет понять сектор, который охватывает эту продажу, и часть населения, которая может стать клиентом.

Сегодня существуют цифровые магазины, которые нацелены на продажу отдельным лицам или даже компаниям, как в случае компаний, которые продают другим компаниям, так называемый бизнес для бизнеса (B2B). Поэтому всегда помните о своем продукте и о том, кто ваш идеальный покупатель, прежде чем открывать интернет-магазин.

4) Ищите платформу электронной коммерции

Чтобы ваш виртуальный магазин добился успеха, необходимо инвестировать в платформу электронной коммерции . В конце концов, вам понадобится веб-сайт для продвижения и продажи ваших продуктов, а для этого наймите собственную команду или аутсорсинговую службу, чтобы внести все изменения и установки, необходимые для идеальной работы веб-сайта.

Сайт также должен связать учетные записи, а также данные и платежные средства. Это чрезвычайно важно для ваших клиентов, чтобы они чувствовали себя в безопасности при просмотре вашей электронной коммерции.

Читайте также: Как выбрать платформу электронной коммерции для своего интернет-магазина?

5) Составьте хорошо структурированный план

Планирование — это секрет достижения ваших целей, какими бы они ни были, и реализация электронной коммерции ничем не отличается. Поскольку он работает не по найму и обладает гибкостью, которой у нас обычно нет в более официальных трудовых договорах, свобода, которую нам дают в отношении количества часов, которые нужно посвятить этому проекту, огромна.

По этой причине очень важно установить цель и даже ограничения, чтобы по возможности посвятить себя работе с электронной коммерцией, планируя и достигая желаемых показателей.

6) Определите лучший способ оплаты для ваших клиентов

Поскольку это цифровая платформа, всегда важно думать о возможных вариантах оплаты , которые удобны для всех типов клиентов. Инвестиции в карточные сети, чтобы иметь возможность принимать дебетовые и кредитные платежи от разных брендов, — это первый шаг. Вы также можете делать ставки на выпуск boleto и даже на PIX, так как этот вариант является методом, который все больше и больше растет в Бразилии.

Продажа товаров с оплатой в рассрочку также рассматривается покупателями как положительный момент, поэтому всегда анализируйте свой биллинг, чтобы знать, должны ли вы и как часто вы можете платить в рассрочку за определенную покупку, чтобы гарантировать, что ваша продажа будет совершена до тех пор, пока конец.

7) Инвестируйте в цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг для электронной коммерции — это стратегия, используемая розничными торговцами для создания трафика на веб-сайт и преобразования этих посетителей в продажи и клиентов, чтобы они увеличивали свой доход и могли достичь заранее поставленной цели.

Для этого вам понадобятся некоторые инструменты и стратегии, такие как Google Ads , социальные сети, поисковая оптимизация , всегда стремящиеся к тому, чтобы ваш контент достиг той части населения, которая потенциально может стать вашими клиентами.

Поэтому постарайтесь инвестировать в эти инструменты, а также нанять человека, который понимает эти методы, для администрирования. Если вы думаете о том, чтобы улучшить свои знания в этой области, посмотрите этот список с 10 лучшими книгами по цифровому маркетингу .

Читайте также: Что такое клиентоориентированный маркетинг, почему он важен и как его применять .

8) Иметь обслуживание клиентов

Как уже упоминалось, обслуживание клиентов никогда не должно быть упущено из виду при любом типе продаж, а в случае электронной коммерции, поскольку это полностью цифровой стиль продаж, эту деталь следует учитывать гораздо более тщательно.

Вы можете делать ставки в онлайн-чатах, чтобы посетители вашего сайта могли задавать любые вопросы о продуктах или даже о способах оплаты. В целом, тесный контакт с вашими покупателями производит хорошее впечатление и помогает повысить ценность имиджа вашего магазина, поэтому всегда старайтесь иметь несколько каналов обслуживания.

Читайте также: Что такое клиентский успех? Концепция, преимущества и способы применения в электронной коммерции .

9) Инвестируйте в финансового менеджера

Финансовый менеджер — это человек, ответственный за анализ отчетов, финансовых или иных, и оценку эффективности ваших цифровых продаж. Он играет ключевую роль в организации движения денежных средств, постановке целей продаж и оценке платежных средств, а также поддерживает постоянную связь с командой для интеграции всех секторов компании.

В небольшой цифровой коммерции может случиться так, что все эти функции возложены только на одного человека, но, в любом случае, всегда важно помнить о различных задачах и всегда выполнять их в соответствии с заранее составленным планом.

Какие устройства необходимы для работы с электронной коммерцией?

Мы говорили о различных возможностях и функциях, необходимых в электронной коммерции, но еще не прокомментировали, что вам нужно для работы с вашим цифровым магазином. См. ниже T и электронные устройства, которые не могут отсутствовать в вашем бизнесе, если вы хотите инвестировать в онлайн-продажи и работать, не выходя из собственного дома.

компьютер или ноутбук

компьютер или ноутбук – это предмет первой необходимости и, пожалуй, самое важное оборудование для работы с электронной коммерцией. С его помощью вы сможете поддерживать свой веб-сайт, а также использовать электронные таблицы и программы управления данными, которые помогут вам получить трафик и цифровой маркетинг для вашего магазина.

Это устройство чрезвычайно универсально и сегодня может использоваться для многих целей. Для этого мы рекомендуем приобрести модель с актуальной операционной системой, достаточно хорошей оперативной памятью и хранилищем, чтобы гарантировать ее бесперебойную работу. В настоящее время есть модели в разных ценовых диапазонах, обязательно ознакомьтесь с тем, какие из них являются лучшими вариантами недорогих ноутбуков .

Мобильный с хорошим процессором и памятью

Сотовый телефон является компонентом, который занимает второе место по важности после компьютера, поскольку с усовершенствованными конфигурациями процессора и памяти он может выполнять те же функции, что и ноутбук, в дополнение к тому, что он является более портативной моделью и упрощает транспортировку. в любом месте.

Для использования в экстренных случаях, когда необходимо позвонить в то время, когда вас не было в офисе, настоятельно рекомендуется сотовый телефон. Не пропустите список лучших мобильных телефонов для работы и узнайте, какие из них лучше всего подходят для деятельности, связанной с электронной коммерцией.

Умные часы

Если вы хотите работать с электронной коммерцией в одиночку или даже с небольшой аудиторией сотрудников, использование умных часов чрезвычайно практично в сочетании с другими электронными устройствами. Это связано с тем, что пока вы используете свой компьютер и мобильный телефон для анализа электронных таблиц или запуска программ, вы сможете использовать SmartWatch для ответа на звонки и даже для проверки сообщений, поступающих через чат вашего магазина.

5 советов по работе с электронной коммерцией

Быть в курсе новостей и следовать тенденциям рынка — важные советы, которые помогут сделать вашу электронную коммерцию успешной. Вот несколько планов, которые вы можете использовать в качестве стратегии в своем цифровом магазине и оставаться в курсе всех уловок.

1) Следите за тенденциями рынка

2) Аутсорсинг доставки продукции

3) Инвестируйте в визуальную идентичность

4) хорошо работать в команде

5) Партнерство с поставщиками и конкурентами

1) Следите за тенденциями рынка

Если вы занимаетесь продажей одежды, вы прекрасно знаете, что для того, чтобы ваши цели всегда были достижимы, важно идти в ногу с модными тенденциями, стилями и даже сезонными требованиями. Но с любым другим продуктом это ничем не отличается. Чтобы ваши продажи всегда были стабильными и соответствовали плану, важно удовлетворять потребности клиентов и желания их купить.

Для этого важно, чтобы ваша маркетинговая команда всегда была в курсе тенденций и предпочтений аудитории в данный момент. И один из лучших способов сделать это – учиться! ComSchool предлагает отличные курсы для тех, кто хочет обновить себя на рынке труда в сфере электронной коммерции, например:

• курс менеджера по электронной коммерции и цифровому маркетингу;
• курс аналитика электронной коммерции;
• курс о том, как настроить свой виртуальный магазин.

наслаждайтесь этими курсами Черной пятницы и получайте потрясающие скидки!

Читайте также: Потребительские привычки: узнайте основные тенденции рынка .

2) Аутсорсинг доставки продукции

Если ваша компания только начинает свою деятельность и у вас недостаточно ресурсов для инвестиций в собственную транспортную сеть, мы рекомендуем отдать этот процесс на аутсорсинг, так как это сделает вашу повседневную работу более практичной.

Вы можете воспользоваться почтовым отделением или даже каким-нибудь частным перевозчиком, чтобы произвести доставку продукции заказчику, так как эти компании имеют широкую зону покрытия в стране.

3) Инвестируйте в визуальную идентичность

Визуальная идентификация является одним из наиболее важных элементов для электронной коммерции, поскольку она представляет сам бренд и помогает оценить продукты и даже способствовать росту вашей компании среди опросов удовлетворенности и рекомендаций вашего бизнеса в других магазинах и на сайтах отзывов клиентов.

Наймите компанию, специализирующуюся на предоставлении консультационных услуг, и команду дизайнеров для создания вашего логотипа и всегда вкладывайте средства в хорошие изображения для своей продукции — это то, что делает товары более привлекательными в глазах потребителей.

Читайте также: Каталог товаров: как создать свой и сделать его привлекательнее .

4) хорошо работать в команде

Поддержание хорошей связи с командой имеет важное значение, чтобы каждый мог хорошо выполнять свою работу. Использование более простого и ясного языка для решения проблем на регулярных встречах является ключом к достижению большей эффективности, а также всегда гарантирует, что все понимают, о чем эти разговоры.

Кроме того, вы можете установить цели и признания для достижения основных целей, а также убедиться, что все проявляют инициативу в рабочей среде.

5) Партнерство с поставщиками и конкурентами

Наконец, партнерство с поставщиками и конкурентами также подходит в качестве специальной стратегии для обеспечения скидок и даже эффективности долгосрочных планов продаж. В конце концов, в этом секторе вы найдете большую конкуренцию, поэтому очень важно понимать рынок и его переменные, а затем реализовывать стратегию, которая приносит пользу обеим компаниям-партнерам.

Воспользуйтесь советами, как работать с электронной коммерцией и начать свой бизнес

Мы подошли к концу статьи и, прочитав ее, вы увидели основные советы по реализации электронной коммерции как для тех, у кого уже есть физический магазин, так и для тех, кто хочет работать, не выходя из собственного дома. и иметь какой-то доход. дополнительный. Рассказываем о том, как это работает, об основных направлениях и бизнес-моделях, которые можно реализовать в интернет-продажах.

Мы также представляем основные переменные, советы о том, как сделать ваш интернет-магазин успешным при внедрении собственного бренда, важность использования соответствующей платформы и значительных инвестиций в цифровой маркетинг, а также легализацию ваших транзакций с действительным CNPJ.

Кроме того, мы комментируем основное оборудование, которое можно использовать для обслуживания вашего веб-сайта, важность использования цифровой среды для развития вашей электронной коммерции и многое другое.

В заключение мы представляем в этой статье самую важную информацию и в полном объеме шаг за шагом о том, как открыть интернет-магазин на свое имя, поэтому, если вы заинтересованы в нашем содержании и планируете открыть свой собственный бизнес в удобство вашего дома, не тратьте больше времени и следуйте нашим советам по работе с электронной коммерцией.

А если у вас уже есть электронная коммерция и вы хотите увеличить свои онлайн-продажи, откройте для себя решения SmartHint !