5 компаний, использующих программное обеспечение для заказов на работу, чтобы помочь им расти

Опубликовано: 2018-08-30

Мы достигли момента, когда бумажные заказы на работу заставляют ваш сервисный бизнес выглядеть непрофессионально. Клиенты привыкли ожидать такого удобства, профессионализма и точности, которые может обеспечить только программное обеспечение для управления заказами.

Вот пять примеров компаний, использующих программное обеспечение для заказов на работу, чтобы лучше организовать и развивать свой бизнес.

1. Служанки лучшей жизни

Упомянутый в таких средствах массовой информации, как Today Show и даже Oprah, Better Life Maids является хорошо известным брендом чистящих средств. Они укрепили свою репутацию и свой бизнес, используя экологически чистые чистящие средства в домах своих клиентов и спасая планету от многих галлонов токсичных химикатов.

Для их работы им требовалось программное решение для заказов на работу, связанное с централизованным компонентом онлайн-бронирования. С тех пор, как они перешли на программное обеспечение для заказов на работу, они добились огромного роста.

В их словах

Функции планирования лучше во многих отношениях. Он позволяет создавать зоны, территории и создан с нуля для управления франчайзинговым колл-центром, подобным тому, который мы строим.

Мы растем быстрее, чем когда-либо прежде. Это позволяет нам продавать, когда и где у нас есть персонал и ресурсы для своевременного обслуживания наших клиентов. Мы смогли разработать гораздо более эффективные маршруты для наших команд, что также сэкономило нам время и деньги. И самое главное, мы увеличиваем наши продажи из месяца в месяц. Только в мае наш офис в Сент-Луисе увеличил годовой объем продаж этого устройства на 8%. Простота процесса продаж была большой частью этого увеличения продаж.

Наши клиенты заняты, и мы должны встречать их там, где они есть. В современном мире встречаться с ними там, где они есть, можно онлайн и по телефону. У них нет времени на этот старый подход. Они хотят знать, почему мы отлично подходим для их дома, им нужна цена, и они хотят забронировать прямо сейчас. Мы побеждаем в гонке по привлечению клиентов и своевременному обслуживанию.

Одной из особенностей, которая нравится многим нашим клиентам, является возможность бронировать онлайн прямо с нашего сайта. Они могут проверить цены, посмотреть наличие и забронировать в течение нескольких минут. Эта функция также помогла нам заполнить вакансии в последнюю минуту, предложив промокод на Facebook и краткосрочное предложение с ограниченной доступностью. Эти акции доставляют удовольствие нашим клиентам и действительно помогают нам сохранять занятость наших сотрудников. Еще одна замечательная функция, которая чрезвычайно полезна как для наших клиентов, так и для Better Life Maids, — это автоматическое электронное письмо, которое отправляется при бронировании работы. Это помогает сообщить клиенту, чего ожидать, и улучшает общее впечатление от нашего сервиса для наших клиентов.

- Мэтью Рикеттс, соучредитель и президент Better Life Maids

программное обеспечение заказа на работу, бланк заказа на работу

2. Содержание дома

Иногда вам нужен разнорабочий, чтобы помочь с этой небольшой работой по дому. Или следите за вещами в тылу в долгосрочной перспективе.

Home Upkeep предлагает общую услугу по уходу за домом, которая включает в себя такие вещи, как уход за газоном, чистка вентиляционных отверстий печи и сушилки и многое другое. Они также реагируют на чрезвычайные ситуации, такие как утечки, трещины и разрывы. Они используют программное обеспечение для управления рабочими процессами, чтобы управлять обеими сторонами бизнеса и обеспечивать удобство для своих бригад и клиентов.

Что они говорят

Мы хотели сделать наших ребят в поле автономными. Независимо от того, работают ли они над обслуживанием дома или по специальному запросу на обслуживание, они могут вводить свои часы и отслеживать свои квитанции и расходы на работу. Эффективность, профессионализм и автономия значительно улучшились. Это эффективность, которая нас больше всего волнует. Мы используем его как универсальный ресурс для всех наших работ.

Мы отслеживаем контракты: дату начала, дату окончания, дату продления и для создания ежемесячных счетов. Это также позволяет нам делать годовой календарь. Мы можем планировать наших парней и торги задолго до того, как работы должны быть выполнены. Никакая работа не ускользает. Если бы у нас его не было, было бы очень сложно отслеживать продление контрактов и выставление счетов.

Мы используем его для планирования специальных заданий, отслеживания рабочего времени персонала для почасовой оплаты и отслеживания расходов на работу, а также для выставления счетов и полученных платежей. Это позволяет нашим специалистам по обслуживанию выполнять свои задачи и показывает им, как оплачивается их время, сколько платят клиенты, и поддерживает все это на высоком уровне целостности и эффективности. Наличие планшетов на рабочем месте также оказало неосязаемый эффект, заставив руководителей наших групп сделать больше шагов в своей руководящей роли.

Отчетность также изменила правила игры для нас. Мы знаем маржу по каждой работе, большой и маленькой. Это очень положительно повлияло на стоимость работы. Здесь, в офисе, мы ежедневно заходим в систему. Наш бухгалтер может войти в систему удаленно и предоставить нам точные ежемесячные данные.

— Адам Форд, основатель и генеральный директор HomeUpkeep

3. Ворчание перемещает барахло

Компания Grunts Move Junk, занимающаяся вывозом мусора, миссия которой состоит в том, чтобы нанимать бывших ветеранов вооруженных сил, — это компания, в которую легко влюбиться. Компания, основанная в 2014 году Митчелом Дерфи после его возвращения со службы в Афганистане, быстро росла, добавляя дополнительные грузовики и расширяясь в соседние государства.

Их трудовая этика и брендинг сделали их очень популярными среди клиентов, а использование ими программного обеспечения для заказов на работу помогло им выполнять задания и быстро расширяться.

Нашим выездным специалистам стало легче работать с заказами клиентов, и они быстрее выставляют счета. Сотрудники нашего офиса стали быстрее бронировать рабочие места и могут бронировать больше рабочих мест в день».

— Митчел Дерфи, основатель Grunts Move Junk

4. Мужчины в килтах

Возможно, вы видели их в Логове Дракона. Или, возможно, вы заметили, как они моют окна в вашем районе. В любом случае, если вы сталкивались с «Мужчинами в килтах», вряд ли вы их забудете.

Их униформа торговой марки является визитной карточкой их бренда и творит чудеса в качестве маркетингового инструмента из уст в уста. Но под килтами (простите за каламбур) скрывается эффективная франчайзинговая бизнес-операция с централизованным онлайн-бронированием и безбумажным выставлением счетов.

На протяжении всей сделки с Men In Kilts клиентам нравится простой процесс, который сохраняет бренд MIK на переднем плане и в центре внимания. Даже в безбумажном процессе выставления счетов используется их теперь уже известный бренд.

мужчины-в-килтах-счет

Нам нравится, что это удобно для наших клиентов. Лучше всего это сократило время, необходимое для оплаты счетов. Чем проще для клиентов, тем лучше для наших франчайзи и технических специалистов в этой области. Нам заплатили еще до того, как мы покинули рабочее место».

- Крис Эйконли, главный операционный директор Men In Kilts

5. Трубочисты в Мидтауне

Это компания, которая начинала с малого, но превратилась в франшизу, охватывающую несколько штатов. Трубочисты Мидтауна не просто убирают сажу — они устанавливают, обслуживают и ремонтируют дровяные печи и камины.

Обслуживание может быть деревенским (что может быть деревенским, чем потрескивающий камин?). Но их бизнес находится на переднем крае технологий благодаря использованию программного обеспечения для заказа работ.

Нам нужна была CRM без сбоев, с точной отчетностью и онлайн-планировщиком. Для всех нас так приятно использовать платформу, которая действительно работает, когда нажимаются кнопки. Мы наслаждаемся 20% соотношением онлайн-бронирования к бронированию по телефону.

— Байрон Шрамм, владелец компании Midtown Chimney Sweeps.

Попробуйте программное обеспечение для заказов на работу для вашего мобильного бизнеса

Хотите узнать, как программное обеспечение для управления заказами может повысить эффективность вашей компании и помочь ей расти? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.