Сарафанный маркетинг: узнайте, как реализовать стратегии!

Вы когда-нибудь рекомендовали ресторан или рассказывали друзьям об отличном бренде одежды? Если да, то вы уже знаете, что такое сарафанное радио и насколько мощным оно может быть. Сарафанный маркетинг происходит, когда бренд настолько впечатляет клиентов, что они рассказывают о нем своим друзьям и семье. Это один из самых эффективных и доступных методов маркетинга.

Подумайте об этом — когда вы что-то рекомендуете своим близким, они с большей вероятностью поверят вашему мнению, чем любой другой форме рекламы. Это потому, что рекомендации из уст в уста исходят от реальных людей, которых они знают и которым доверяют.

Компании часто упускают из виду потенциал своих существующих клиентов и сосредотачиваются исключительно на привлечении новых с помощью дорогостоящих рекламных кампаний. Но правда в том, что ваши существующие клиенты могут стать вашим самым большим маркетинговым активом.

Несмотря на то, что маркетинг из уст в уста зависит от ваших клиентов, вы все равно можете предпринять шаги для его поощрения и усиления. В этом руководстве мы рассмотрим силу молвы и то, как вы можете использовать ее для развития своего бизнеса.

Что такое маркетинг из уст в уста?

Сарафанный маркетинг или WOM-маркетинг — это когда люди естественным образом говорят о продуктах или услугах компании в своих повседневных разговорах. Это как бесплатная реклама , когда клиенты получают отличный опыт, превосходящий их ожидания.

Компании могут поощрять маркетинг из уст в уста с помощью рекламных акций или предоставления клиентам возможности поделиться своим опытом. Это может происходить в разговорах между клиентами или между клиентами и компанией.

Сарафанный маркетинг отличается тем, что компания может влиять на него или поощрять его. Например, если кто-то пишет в Твиттере о фантастическом опыте в ресторане или рассказывает своим друзьям о новом способе использования продукта, это маркетинг из уст в уста.

Он направлен на то, чтобы создать что-то, о чем стоит говорить, и активно поощрять людей распространять информацию. Он опирается на доверие и рекомендации друзей. Отзывы, публикации в социальных сетях и рекомендации помогают продвигать бренд без дорогостоящей рекламы.

Зачем вам нужен маркетинг из уст в уста?

Сарафанный маркетинг — это когда люди рассказывают о вашем продукте или услуге другим. Это как порекомендовать друзьям хороший ресторан или рассказать о крутом гаджете, который вы купили. Но почему так важен маркетинг из уст в уста?

Ну, в наше время люди умные покупатели. Они не просто покупают вещи наугад. Они выходят в интернет и проверяют отзывы и то, что говорят другие люди. Они хотят знать, хороши ли продукт или услуга, прежде чем тратить на них свои с трудом заработанные деньги. Вот тут и приходит на помощь маркетинг из уст в уста.

Когда люди слышат хорошие отзывы о вашем бизнесе от своих друзей или семьи, они с большей вероятностью будут доверять вам и дадут вам попробовать. И угадай что? Сарафанный маркетинг не стоит вам ни копейки. Это бесплатно! Итак, если у вас небольшой бизнес с ограниченным бюджетом, это отличный способ продвинуть свой бизнес и создать хорошую репутацию.

Итак, сарафанный маркетинг — мощный инструмент для любого бизнеса. Итак, убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам отличный опыт, чтобы они не могли не рассказать о вас другим.

Виды маркетинга из уст в уста

Сарафанный маркетинг относится к процессу, когда люди говорят и рекомендуют бизнес , продукт или услугу другим. С ростом онлайн-подключения предприятия могут использовать различные виды маркетинга из уст в уста, чтобы привлечь своих клиентов. Давайте рассмотрим некоторые из популярных.

Публичность

Реклама — это привлечение внимания и повышение осведомленности о бизнесе. Это включает в себя формирование освещения в СМИ, преодоление кризисов и создание положительной репутации.

Базз Маркетинг

Buzz Marketing стремится создать вирусную осведомленность о кампании или продукте. Это вызывает восторженные разговоры как онлайн, так и офлайн, вызывая волнение и интерес.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг опирается на избранную аудиторию для постепенного распространения информации о бренде или продукте. Вирусные кампании направлены на охват более широкой аудитории за пределами первоначальной целевой группы с течением времени. Иногда негативные реакции также могут способствовать его росту.

Ведение блога

Ведение блога позволяет предприятиям самостоятельно публиковать контент в Интернете, например статьи, видео или другие средства массовой информации. Это помогает укрепить доверие, лояльность и более тесные связи клиентов , согласовываясь с их интересами и убеждениями.

Эмоциональный маркетинг

Эмоциональный маркетинг использует определенные человеческие эмоции для воздействия на потребителей . Это часто включает в себя визуально привлекательные сообщения, связанные с текущими событиями или новостями, вызывающие сильную эмоциональную реакцию.

Реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг побуждает клиентов продвигать продукты из уст в уста. Предлагая вознаграждения или поощрения, компании побуждают клиентов делиться своим мнением и опытом с другими.

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях — еще одна популярная форма маркетинга из уст в уста. Он использует социальные сети для связи с потребителями как онлайн, так и офлайн. Социальные сети доказали свою эффективность для бизнеса.

Компании могут выбирать стратегии, которые соответствуют их целям, и эффективно взаимодействовать со своими клиентами, понимая эти различные типы маркетинга из уст в уста.

Преимущества маркетинга из уст в уста

1. Надежные рекомендации

88% людей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем любой другой форме рекламы. Это означает, что когда кто-то из ваших знакомых рекомендует продукт или услугу, вы, скорее всего, будете доверять их мнению.

2. Эмоциональная связь

Когда компания прислушивается к своим клиентам и взаимодействует с ними лично, это создает эмоциональную связь. Разговоры торговых представителей с клиентами или телефонные линии обратной связи позволяют взаимодействовать, а рекламные мероприятия могут вызвать разговоры. Когда клиенты чувствуют, что их услышали, они становятся более связанными с компанией.

3. Этический кодекс

Ассоциация маркетинга из уст в уста (WOMMA) установила этические принципы маркетинга из уст в уста. Эти руководящие принципы подчеркивают важность доверия , социальной активности, повторяемости, измеримости и уважения. Быть честным и прозрачным очень важно, и нет оправдания нечестности.

4. Фактор высокого доверия

По данным Nielsen, 92% людей доверяют устным рекомендациям от знакомых. Это доверие превосходит доверие к другим формам рекламы. Когда человек, которому вы доверяете, рекомендует продукт или услугу, вы с большей вероятностью поверите в их качество.

5. Экономически эффективный маркетинг

Сарафанный маркетинг опирается на клиентов и поклонников, продвигающих продукты или услуги компании. Это как бесплатная реклама! Люди рассказывают о вашем бизнесе своим знакомым лично или в социальных сетях. Этот вид маркетинга не требует значительных финансовых вложений.

6. Потенциал экспоненциального роста

Благодаря социальным сетям сообщения из уст в уста могут достигать миллионов людей за считанные секунды. Когда кто-то делится своим положительным опытом, это может привести к цепной реакции. Один человек рассказывает другому, тот рассказывает другому и так далее. Каждый репост, репост или ретвит имеет потенциал для экспоненциального роста.

7. Низкая стоимость для бизнеса

Сарафанный маркетинг часто обходится очень дешево или вообще не требует затрат. Клиенты и поклонники добровольно рассказывают о компании, что делает ее доступной маркетинговой стратегией. Положительный ажиотаж, вызванный сарафанным радио, может привлечь новых клиентов, не истощая бюджет компании.

Таким образом, сарафанный маркетинг — это беспроигрышная ситуация для бизнеса и клиентов.

Создайте шумиху среди влиятельных лиц с помощью маркетинга из уст в уста

Инфлюенсеры имеют большое количество подписчиков в социальных сетях и могут влиять на мнения и выбор других. Это могут быть блогеры, ютуберы или даже знаменитости. Многие бренды в настоящее время используют влиятельных лиц для продвижения своих продуктов, потому что это эффективная форма маркетинга.

Исследование показало, что маркетинг из уст в уста, когда люди рассказывают о продукте или рекомендуют его другим, более успешен, чем обычная реклама. Маркетинг влияния — это тип маркетинга из уст в уста, потому что влиятельные лица делятся своим мнением и опытом со своими подписчиками. Это помогает брендам охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи.

Есть разные типы инфлюенсеров. У некоторых много подписчиков, у других меньшая, но более преданная аудитория. Бренды также могут сотрудничать со знаменитостями, которые имеют большой охват. У каждого типа инфлюенсеров есть свои преимущества.

Тем не менее, есть некоторые проблемы с маркетингом влияния. Бренды должны выбирать правильных влиятельных лиц, которые соответствуют ценностям их бренда и целевой аудитории. Им также необходимо учитывать демографию подписчиков влиятельных лиц. Важно использовать правильные платформы социальных сетей, где целевая аудитория наиболее активна.

Измерить успех влиятельного маркетинга может быть сложно. Бренды обращают внимание на такие факторы, как охват или показы , вовлеченность (например, комментарии и репосты), привлечение клиентов и заработанные средства массовой информации (упоминания и разговоры о бренде). Однако стандартизированной системы измерения не существует, и у некоторых влиятельных лиц могут быть поддельные подписчики или вовлеченность.

Маркетинг влияния может быть ценным инструментом для брендов, позволяющим связываться со своей целевой аудиторией и продвигать свои продукты. Он дает возможность давать аутентичные и подлинные рекомендации, но требует тщательного планирования и оценки для обеспечения его эффективности.

Как построить свой бизнес с помощью маркетинговых стратегий из уст в уста?

Построение вашего бизнеса с помощью маркетинговых стратегий из уст в уста может эффективно привлечь внимание и привлечь новых клиентов. Вместо того, чтобы полагаться на случай, вы можете заранее создавать триггеры, которые заставят людей говорить о вашем бренде. Вот несколько стратегий для запуска собственной маркетинговой кампании из уст в уста:

1. Настройте триггеры сарафанного радио

Создайте незабываемые впечатления или чувства, которые заставят людей захотеть обсудить ваш бизнес. Например, отель Ritz-Carlton попал в заголовки газет, сделав все возможное для юного гостя, который потерял своего плюшевого жирафа. Отель отправил жирафа в веселое приключение и даже сделал его почетным членом команды.

2. Используйте визуальные триггеры

Создавайте визуально привлекательные впечатления, которые клиенты захотят запечатлеть и поделиться ими в социальных сетях. Always, бренд продуктов для женщин, представил смайлики с разным полом, чтобы расширить возможности женщин и получил широкое внимание .

3. Сделайте что-то уникальное

Выделитесь, предложив уникальный продукт, используя другую бизнес-модель или бросив вызов отраслевым нормам. Отличие от других может привлечь внимание и вызвать молву .

4. Прикоснитесь к эмоциям

Общайтесь с эмоциями людей, чтобы генерировать акции. Кампания Dove #ShowUs, включающая стоковые изображения, заставила людей почувствовать себя замеченными и частью чего-то большего.

5. Поощряйте пользовательский контент

Доверяйте пользовательскому контенту (UGC) больше, чем брендированному контенту. Поощряйте клиентов делиться своим опытом использования ваших продуктов или услуг с помощью бесплатных подарков, программ лояльности или фирменных хэштегов.

6. Нажимайте рейтинги и обзоры

Собирайте отзывы и размещайте честные отзывы на видном месте на сайтах отзывов, в социальных сетях и на своем сайте. Положительные отзывы укрепляют доверие и влияют на потенциальных клиентов.

7. Создайте реферальную программу

Поощряйте довольных клиентов защищать ваш бренд, предлагая поощрения за рефералов. Покупки со скидкой, подарочные карты или денежные вознаграждения могут мотивировать клиентов распространять информацию.

Чтобы эффективно внедрить маркетинг из уст в уста, рассмотрите следующее:

• Создайте конкретных персонажей, чтобы понять вашу целевую аудиторию.
• Получите глубокие знания о вашем продукте, услуге, компании и отрасли.
• Создайте сплоченное сообщество в социальных сетях и регулярно общайтесь.
• Определите и привлеките влиятельных лиц сообщества, которые могут продвигать ваш бренд.
• Свяжитесь с источниками информации влиятельных лиц, такими как новостные агентства или публикации.
• Принимайте негативные комментарии и ведите беседу.
• Подумайте об эксклюзивности, чтобы вызвать любопытство и вирусный обмен.

Помните, что маркетинг из уст в уста требует творческого подхода и адаптации стратегии к вашему бренду. Сосредоточьтесь на создании чего-то достойного внимания и поощрении естественного распространения слухов.

Последние мысли

Сарафанный маркетинг — это мощная и экономически эффективная стратегия для развития вашего бизнеса. Когда клиенты делятся положительным опытом со своими друзьями и семьей, это создает шумиху и доверие к вашему бренду.

Чтобы заставить его работать, сосредоточьтесь на предоставлении отличного продукта или услуги, которые люди любят и хотят обсуждать. Взаимодействуйте со своими клиентами и побуждайте их оставлять отзывы, делиться ими в социальных сетях и рекомендовать другим.

Помните, маркетинг из уст в уста не происходит сам по себе; вы должны активно участвовать и укреплять подлинные связи со своими клиентами. Важно интегрировать стратегии сарафанного радио с вашими общими маркетинговыми целями и другими тактиками, такими как контент-маркетинг.

Так что не упускайте из виду силу маркетинга из уст в уста и его способность приводить к успеху.

Дальнейшее чтение:

Многоуровневый маркетинг (MLM): определение, плюсы и минусы!

Маркетинг жизненного цикла и его влияние в наши дни!

Транзакционный маркетинг и как он приносит пользу бизнесу?

Стратегии маркетинга взаимоотношений для ускорения роста вашего бизнеса!

Тофу, мофу и бофу: 3 ингредиента для создания воронки продаж!