Ваши сотрудники не делятся маркетинговым контентом и почему они должны это делать

Учитываете ли вы своих сотрудников при разработке стратегии в социальных сетях?

Исследование, проведенное в 60 странах, показало, что 83% потребителей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем брендам. Люди — даже если они сотрудники — считаются более правдоподобными, чем реальная компания, в которой они работают. Охват ваших сотрудников в социальных сетях на 561% выше , чем охват вашей компании, а лиды, полученные благодаря усилиям сотрудников в социальных сетях, в семь раз чаще конвертируются в клиентов.

Все еще не убеждены, что вы должны вовлекать своих сотрудников в свою стратегию в социальных сетях? Учтите, что Дейл Карнеги обнаружил, что компании с вовлеченными сотрудниками превосходят тех, у кого их нет, на 202%. Программы защиты интересов сотрудников — отличный способ повысить вовлеченность сотрудников , поскольку они строятся на отношениях сотрудников со своей компанией и клиентами компании.

Цифры говорят сами за себя, но слишком многие сотрудники до сих пор не рассказывают о своей компании в Интернете, а те, кто это делает, могут не делиться тем, что вам нужно. Давайте рассмотрим причины, по которым сотрудники (за пределами вашего отдела маркетинга) могут не участвовать в обмене информацией в социальных сетях.

Сотрудники не знают, разрешено ли им делиться

Общая экономическая ситуация в Северной Америке за последние несколько лет улучшилась, но тревога по поводу работы по-прежнему является реальной проблемой для сотрудников. В то время как 50% сотрудников уже говорят о своей компании в Интернете , многие не знают, что им разрешено говорить, и боятся неприятностей со своим работодателем.

Причиной этой неопределенности является ваша политика в отношении социальных сетей, или, лучше сказать, отсутствие политики. 73% компаний не имеют политики для сотрудников в отношении социальных сетей. Возможно, это не редкость, поскольку вопрос политики в отношении социальных сетей часто приходит на ум только после того, как кто-то сделал что-то не так. Но написать политику в отношении социальных сетей может быть проще, чем вы думаете.

Слишком часто, когда разрабатывается какая-либо политика в отношении социальных сетей, она фокусируется на том, что сотрудники не могут сказать, а не на том, чем они могут поделиться. Это решает вопросы корпоративного риска и ответственности, но приводит к созданию документов, нечитаемых и нежелательных для сотрудников.

Быть активным и разрабатывать политику в отношении социальных сетей — это отличный способ избежать проблем, но это также может быть отличным способом поощрения участия в социальных сетях. Если вы ищете вдохновение, ознакомьтесь с некоторыми из лучших политик социальных сетей от других компаний. Обратите внимание, что эти политики невероятно просты для понимания — это намеренное решение со стороны их создателей. Простая и действенная политика обучает и нанимает ваших сотрудников в социальных сетях, что может помочь улучшить обмен информацией о сотрудниках.

Сотрудники не знают, чем поделиться

Вы тратите много времени и усилий на разработку идеального маркетингового сообщения для своей организации, но ваши сотрудники не знают, чем они должны поделиться.

Простое решение — предоставить им сообщения, которые вы хотите, чтобы они использовали. В эксперименте, проведенном Джейсоном Берроузом , 50 сотрудников (с общей социальной аудиторией меньше, чем у бренда), которым был предоставлен контент для обмена, отвечали за 94% кликов из социальных сетей, сгенерированных за период тестирования.

Удивительная часть этого эксперимента заключается в том, что 88% этих кликов были созданы группой всего из 25 человек. Джейсон разделил 50 человек в своем тесте на две группы: половина из них получила контент в электронной таблице Excel и попросила поделиться этой информацией, а другая половина получила инструмент, позволяющий им делиться контентом одним щелчком мыши.

В случае, если это не было очевидно, наибольшее влияние оказала группа с инструментом обмена. Если вы запускаете план защиты интересов сотрудников для своей организации, убедитесь, что вы максимально упростили процесс обмена информацией в социальных сетях для всех ваших сотрудников, а не только для членов вашей маркетинговой команды.

Сотрудники не умеют делиться

Хотя социальные сети являются обычной частью повседневной жизни, не все активно используют социальные сети; некоторые люди до сих пор не используют его вообще. 78% взрослых в США имеют социальный профиль. Это важно знать, потому что, хотя вам нужно будет структурировать свое обучение, чтобы соответствовать этому большинству, вы не можете забыть включить почти 1 из 4 взрослых, которые не используют социальные сети.

Сотрудники, прошедшие обучение работе в социальных сетях, делятся большим количеством контента и получают лучшие результаты от своих усилий по обмену. Вложение времени и денег в обучение всех по одному стандарту может принести дивиденды вашей компании. Добавление небольших льгот, таких как профессиональные фотографы, которые делают фотографии профиля, может помочь улучшить внешний вид профилей сотрудников в социальных сетях, а также повысить заинтересованность сотрудников в процессе обучения.

Сотрудники не видят ценности в обмене контентом

Добавление защиты интересов сотрудников в качестве элемента вашей стратегии в социальных сетях имеет очевидные преимущества для вашей компании, но это может быть не так очевидно для ваших сотрудников.

Первым шагом к успешной программе защиты интересов сотрудников является создание повествования, которое поможет вашим сотрудникам понять общие цели вашей компании и то, как их усилия вписываются в них. Это расширит их возможности и позволит им гордиться тем, что они являются частью сплоченной команды. В качестве дополнительного преимущества ваши сотрудники могут даже развивать свой личный бренд — это беспроигрышный вариант. Участие в программе защиты интересов сотрудников дает им преимущества в виде развития их личного бренда. Апелляция к личным интересам — отличный способ помочь им увидеть ценность обмена контентом.

Объединяя все это

Хотя не существует волшебного решения, которое мгновенно превратит ваших сотрудников в суперзвезд социальных сетей, вы можете устранить препятствия для обмена информацией, создав всеобъемлющую основу для защиты интересов сотрудников.

Инструмент обмена в социальных сетях, такой как GaggleAMP, может помочь сотрудникам понять, чем они могут делиться. Это также упрощает обмен информацией (часто всего одним щелчком мыши) и позволяет вашим сотрудникам увидеть немедленный эффект от их усилий в социальных сетях. Создание структуры, максимально упрощающей совместное использование, складывает колоду в вашу пользу для достижения наилучших возможных результатов.