Зачем вам нужна информация о местоположении в вашей бизнес-стратегии

Анализ местоположения — новая горячая тема в сообществе разработчиков программного обеспечения для бизнес-аналитики.

По оценкам, к 2021 году рынок локационной аналитики будет стоить 16,34 миллиарда долларов. Для тех, кто сможет включить его в свою стратегию бизнес-аналитики и успешно использовать, перспективы огромны.

Но что такого особенного в данных о местоположении?

Местоположение в той или иной форме уже давно является частью бизнес-аналитики. Раньше компании собирали почтовые индексы, города и страны клиентов с помощью опросов или, в последнее время, IP-адресов. Однако разведка местоположения — это следующий шаг.

Распространение смартфонов и стремительное развитие различных сервисов определения местоположения дает компаниям доступ к новому виду данных — динамическим данным о местоположении. Поскольку мобильные устройства постоянно перемещаются, они генерируют больше данных о местонахождении клиентов — о компаниях, которые они посещают, о том, как часто они их посещают и даже о том, как долго они там остаются.

Обычно динамические данные о местоположении собираются с помощью служб определения местоположения, таких как геозоны и маяки приближения. Геозона — это виртуальный периметр, установленный произвольно вокруг города или магазина. Люди, имеющие смартфоны и оснащенные соответствующими приложениями, регистрируются при входе и выходе из определенных областей. Маяк — это небольшое устройство, которое обнаруживает смартфон в меньшем масштабе, например, в определенном проходе магазина или в определенной палатке места проведения мероприятия.

Но торговые точки — не единственный вид бизнеса, который может извлечь выгоду из анализа местоположения. В этом посте я расскажу вам, какие другие виды бизнеса могут извлечь выгоду из анализа местоположения и как эта новая технология может улучшить ваш маркетинг. Я помогу вам понять, подходит ли вам аналитика местоположения, посмотрев, какую пользу она приносит вам и вашим клиентам.

Почему вы должны добавить аналитику местоположения в свою бизнес-аналитику уже сегодня?

До сих пор динамические данные о местоположении в реальном времени успешно использовались в управлении событиями, в розничной торговле и даже в церквях. Но почему вы должны добавить его в свой BI? Читай дальше что бы узнать.

1. За разведкой местоположения будущее

Люди были удивлены, когда в начале этого года Amazon купила Whole Foods. Но, по словам специалистов по местоположению, новейшее приобретение имеет мало общего с продовольственным ритейлом и в большей степени связано с получением ценных данных о региональных потребительских привычках и плотности населения.

Вероятно, это часть более широкой схемы оптимизации доставки с использованием технологии бесконтактной аналитики, которую Amazon уже некоторое время совершенствует.

Лучшие игроки задают здесь интересную тенденцию, и в будущем она может изменить форму бизнес-стратегии и структуру. Даже если вы не готовы браться за разведку местоположения, когда все крупные игроки делают ход, пора обратить на это внимание. Как и в случае со многими тенденциями, это в конечном итоге просачивается на уровень малого бизнеса.

2. Геолокация — недостающая часть пути клиента

С момента появления цифрового маркетинга компаниям было чрезвычайно сложно связать свои онлайн-усилия с физическими действиями своих потребителей. Клиенты, которые получали онлайн-рекламу или просматривали мобильное приложение и в конечном итоге совершали покупки в магазине, выпадали из сетки, что неизбежно приводило к неточным показателям рентабельности инвестиций.

Учитывая, что 92% всей торговли происходит в оффлайне, знание того, какие из ваших маркетинговых усилий привлекают посетителей, является ключом к распределению ваших маркетинговых расходов.

С помощью данных о местоположении компании могут закрыть давний пробел в пути клиента и следить за пользователем на всем пути от клика в приложении до посещения магазина. Вы не только сможете сказать, когда покупатель отвечает на предложение на своем смартфоне, вы сможете узнать, когда этот смартфон приблизится к вашему магазину.

Информация о местоположении в сочетании с другими данными, такими как профили ваших клиентов и их онлайн-привычки, выявляет другие тенденции, которые могут стать новаторскими для вашего бизнеса. Посещают ли ваши клиенты обычные магазины относительно быстро после того, как они нажимают на онлайн-предложение? Это занимает у них больше времени? Доставляют ли определенные предложения их в магазин быстрее? Аналитика местоположения может ответить на все эти вопросы.

3. Информация о местоположении делает вас релевантным

Одной из самых больших проблем для любого бизнеса является информационная перегрузка. Потребители ежедневно видят от 4 000 до 10 000 маркетинговых сообщений, поэтому они привыкли фильтровать все нерелевантное.

Специалисты по рекламе согласны с тем, что персонализация вашей рекламы и повышение ее релевантности — это идеальный способ создать базу лояльных клиентов и увеличить прибыль, но данные за 2016 год показывают, что компаниям трудно придерживаться лучших практик на конкурентном рынке.

Согласно ежегодному маркетинговому отчету Hubspot, 91 % опрошенных считают рекламу более навязчивой, чем два года назад, 70 % не любят мобильную рекламу и ошеломляющие 419 миллионов загруженных приложений для блокировки рекламы, что только в 2015 году обошлось предприятиям в 22 миллиарда долларов упущенной выгоды. Однако 77% клиентов признают, что скорее фильтруют, чем блокируют рекламу.

Информация о местоположении дает вашему бизнесу еще одно беспрецедентное преимущество — контекст. Геолокация в режиме реального времени делает ваши предложения более актуальными и зависит от того, где находятся ваши клиенты. Уровень вовлеченности медиа, обслуживаемых на основе параметров местоположения, на самом деле намного выше.

Та же логика применима к push-уведомлениям, где уведомления на основе местоположения работают в два-три раза лучше, чем обычные уведомления.

4. Анализ местоположения улучшает ретаргетинг

Ретаргетинг — это еще один уровень маркетинга, который может принести больше дохода, чем ваши первоначальные рекламные кампании.

Это особенно важно для дорогостоящих покупок, когда потребителям нужно дополнительное время, чтобы обдумать свое решение. Ретаргетинг может гарантировать, что эти клиенты снова увидят предложение позже. А с помощью данных о местоположении вы можете предвидеть намерение клиента совершить покупку и связаться с ним до того, как он начнет активно искать вас или до того, как ваши конкуренты сделают ход.

С помощью геолокации вы можете отметить своего клиента, когда он посещает ваш салон. Вы также можете отслеживать, когда они проверяют ваших конкурентов. Они ищут лучшие предложения и принимают решение. Теперь вы должны облегчить им это решение, предоставив дополнительную информацию, которая может быть им полезна, или деликатно напомнив им о вашем предложении.

5. Геолокация расширяет возможности вашей бизнес-аналитики

Данные о местоположении могут предоставить вам тепловые карты городской плотности, маршруты, предпочитаемые вашей целевой аудиторией, или модные районы. Информация о местоположении в сочетании с другими данными позволяет выявить другие тенденции, которые могут оказаться революционными для вашего бизнеса. Например, есть ли определенная демографическая группа, менее готовая выдержать дождь? Если это так, возможно, вы захотите сохранить предложение для этой группы, пока все не прояснится.

Добавьте это к своим данным бизнес-аналитики, и вы сможете передать их своим инвесторам, маркетинговым командам и торговым представителям. Это та информация, которая вам нужна при принятии решения о расположении ваших магазинов, маршрутах доставки и местах проведения ваших мероприятий.

Каков ваш следующий шаг?

Данные геолокации не существуют в вакууме. Ему необходимо правильное программное обеспечение и анализ, а также другие данные, прежде чем вы сможете сделать правильные выводы для своего бизнеса. Как и в случае с любым инструментом бизнес-аналитики, информация о местоположении — это то, что вы делаете.

Но если опыт Amazon нас чему-то и учит, так это тому, что при правильном использовании эти инструменты дают вам невероятное преимущество, позволяющее перехитрить конкурентов. Если вы еще не используете аналитику местоположения в своей бизнес-аналитике, пора обновиться.