Почему личность покупателя еще важнее в социальных сетях

Персонажи аудитории становятся цифровыми

Как правило, образ покупателя представляет собой профиль, основанный на исследованиях, который описывает вашего идеального клиента. Видя, что демографические данные мало что говорят вам о личности вашей целевой группы, важно расширить профили своей аудитории, чтобы начать общаться с людьми, которые с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим бизнесом и покупать ваши продукты.

В современном цифровом мире у нас есть еще больше доступа к информации, которая может помочь нам создать точную персону аудитории . Речь идет уже не о том, чтобы делать обобщения о том, кто, по вашему мнению, является вашей аудиторией, а о том, чтобы прислушиваться к тому, что говорят данные.

Только подумайте обо всех точках соприкосновения, которые вы совершаете онлайн всего за один день! Эти цифровые следы, которые мы оставляем, многое говорят о том, кто мы, что нам нравится, где мы работаем и многое другое. Объединение этих многочисленных точек соприкосновения в одну солидную личность покупателя помогает маркетологам создавать персонализированный контент, который оказывает влияние на разные платформы.

Преобразуйте свой маркетинг с помощью анализа аудитории

Смотри как

Важность персонализированного контента

Адаптация вашего контента к потребностям вашей аудитории — верный способ добиться результатов. Сравнивая персонализированный контент с неперсонализированным контентом, 80% маркетологов считают его более эффективным. Однако из-за нехватки технологий и ресурсов создатели контента не в полной мере используют возможности персонализации в эпоху цифровых технологий.

Но только потому, что создание персон аудитории и сегментация на основе ваших результатов непросты, не означает, что вы должны игнорировать это! К сожалению, если мы не уделяем время тому, чтобы понять нашу аудиторию, у нас могут возникнуть проблемы в социальных сетях. Эти пространства вознаграждают маркетологов за публикацию качественного контента, который находит отклик у аудитории.

Просто возьмите показатель релевантности Facebook в качестве примера. Хотя эта оценка помогает вам оценить, насколько успешен ваш контент, вы также можете столкнуться с некоторыми последствиями, если ваша аудитория не воспримет рекламу, которую вы там размещаете. Хотя существует множество факторов, которые играют роль в достижении высокого показателя релевантности Facebook , мы не можем утверждать, что таргетинг находится в самом центре всего этого. На самом деле, мы просмотрели 291 848 спонсируемых сообщений и обнаружили, что объявления с самым низким показателем релевантности имеют почти в 40 раз более высокую цену за клик (CPC), чем объявления с самым высоким показателем — ой! Если вы не предоставляете нужной аудитории нужный контент, вы можете столкнуться с более высокими расходами на рекламу.

Личности аудитории и информация о социальных сетях

В эпоху цифрового маркетинга ключевое значение имеет персонализация . Ваша аудитория не восприимчива к средствам массовой информации, ориентированным на массы, потому что это не о них и их потребностях. Вместо этого у них теперь есть свое личное пространство в киберпространстве, которое дает им возможность находить контент, продукты или услуги, которые имеют к ним отношение. И если вы хотите стать частью этого мира, вам нужно создавать контент, который открывает диалоги.

Хотя демографические данные играют важную роль в любой маркетинговой стратегии, они еще не все. Сегментация просто по возрасту не позволяет вам понять, кто ваша аудитория на самом деле — возраст — это просто число, а с помощью социальных сетей вы можете узнать гораздо больше.

Раньше компаниям приходилось нанимать дорогие агентства, чтобы узнать музыкальные вкусы своей аудитории, любимых знаменитостей, прошлое и т. д. Теперь? Маркетологи могут получить все это и даже больше за небольшую долю ресурсов.

Вот что вы можете узнать о своей аудитории из ее социальных сетей и цифровых активностей:

1. Их интересы в социальных сетях
2. Насколько они активны в социальных сетях
3. На каком этапе пути клиента они находятся
4. Инфлюенсеры, за которыми они следуют
5. Их сходство со страницей

Использование социальных сетей для получения информации о вашем сообществе — огромный прорыв. Вы можете не только узнать об их симпатиях и интересах, но и об их поведении. Они более активны утром? Они всегда в пути? Когда вы действительно понимаете, с кем разговариваете, в сочетании с их поведением, вы можете сделать свои сообщения еще более мощными.

Будущее маркетинга на основе интересов

Конечно, у компании обязательно должно быть более одного человека, поэтому вы можете рассчитывать на целевую аудиторию, разрабатывая индивидуальную стратегию для каждой. В конце концов, когда дело доходит до принятия решения о покупке, участвует много разных сторон.

Однако, имея в своем распоряжении всю мощь цифровых идей, вы можете общаться с каждой из этих групп на очень личном уровне. Например, предположим, что вы знаете, что ваша аудитория преимущественно следует за микровлиянием. Это будет отличная возможность связаться с этим влиятельным лицом и установить отношения, прежде чем ваши конкуренты доберутся до них!

Одной из проблем создания образа аудитории с помощью данных социальных сетей является изменение поведения аудитории на разных платформах. Видя, что платформы имеют разные сильные стороны, вполне естественно, что люди развивают разное поведение. В конце концов, ваша личность в LinkedIn сильно отличается от вашей личности в Facebook! Маркетологи не должны забывать об этом, когда берутся за чертежную доску, чтобы набросать своих персонажей.

Просто взгляните на пример выше! После прочтения социальной аудитории Марии мы получаем четкое представление о том, кто она как личность и кем она стремится стать в профессиональном плане. Знание того, что она любит читать в свободное время, а также ее целей и задач, позволяет нам создавать контент, в котором она находит ценность, помогая ей добиться успеха в ее повседневной работе.

Вынос

Нижняя линия. Создание контента, актуального для вашей аудитории, может принести огромный успех в социальных сетях. Если вы остаетесь верны своей аудитории, настраивая контент для разных персонажей, вы увидите более высокие показатели релевантности, вовлеченность, видимость и снизите расходы на рекламу . Имея под рукой так много данных, нет необходимости искать информацию в темноте. Засучи рукава — пора копать!