4 способа стать более ДОСТУПНЫМ в социальных сетях и на своем веб-сайте ~ потому что инклюзивный маркетинг — это доступный маркетинг!

Сообщество инвалидов по-прежнему недопредставлено и недооценено в рекламе, социальных сетях и маркетинге в целом.

Полная прозрачность, у меня проблемы со слухом, и я ношу слуховые аппараты уже почти 10 лет (с 40 лет), но борюсь со слухом с 11 лет.
Мой муж сломал шею 15 лет назад, и его травма находится на уровне C4/5, классифицируется как паралич Азии А (парализован ниже шеи), так что мы живем и дышим в пространстве для инвалидов, мягко говоря! Тем не менее, я ни на мгновение не притворяюсь, что знаю, каково другим, или что у меня такое же нарушение слуха, как и у любого другого. Мы все проходим жизнь, переживая ее по-разному, с разной степенью сложности.

Я СТРАСТЬ отношусь к теме доступности (ааа, не заставляйте меня начинать с трудоспособных людей, которые паркуются на автостоянках, доступных для инвалидных колясок!!), и я очень хорошо осведомлен о невидимых инвалидах, так что ДА, это минное поле, и спасибо хорошие вещи ИЗМЕНЯЮТСЯ (давно пора!), но это вдохновляет видеть, что защитники и творцы изменений поднимают свои голоса, их слышат, и поток в результате этого.

В этом блоге я не говорю о доступности или инвалидности в целом, а скорее о том, как мы, владельцы бизнеса и маркетологи, можем внести небольшие изменения, чтобы улучшить инклюзивность и доступность в нашей рекламе, маркетинге, веб-сайте и социальных сетях. Это легко, вам просто нужно изменить то, как вы думаете об этом!

Людей с ограниченными возможностями

Почти 15% населения мира имеют ту или иную форму инвалидности, но исторически сложилось так, что изображение людей с инвалидностью в маркетинге делало их почти невидимыми. Ничто о нас без нас не выражает убеждения в том, что люди с ограниченными возможностями всегда должны быть включены с самого начала любого процесса планирования и никогда не должны быть просто задним числом. Нажмите здесь, чтобы прочитать книгу Google по инклюзивному маркетингу.

«Стремление к доступности в маркетинге разрушает барьеры, что лучше для всех пользователей».

4 способа быть более ДОСТУПНЫМ в социальных сетях

Социальные сети ШУМНЫЕ. Миллиарды людей используют различные платформы, каждый день происходят изменения и обновления, есть тренды, тролли, группы и правила, и это интенсивно! Люди либо навязчиво пытаются не отставать, либо чувствуют себя подавленными и отсталыми, пытаясь не отставать от последних трендовых изменений. Некоторые пользователи просто хотят развлечься забавными видео, мемами или узнать что-то новое в группах по интересам и на бизнес-страницах.

Большинство людей могут идти в ногу со всем ШУМОМ в социальных сетях, но некоторым людям с ограниченными возможностями может потребоваться больше времени и усилий, чтобы получить доступ и усвоить информацию.

К счастью, появляется все больше способов сделать использование цифрового маркетинга, Интернета в целом, социальных сетей и т. д. ЛЕГЧЕ с помощью инструментов доступности, которые часто особенно полезны для людей с нарушениями зрения или слуха... потому что мы (на самом деле, я говорю только за себя!) могу страдать от FOMO, когда не понимаю, что происходит вокруг!! Крайне важно обеспечить, чтобы мы все могли испытать как можно более близкое к тому, о чем идет речь на самом деле.

(1) ОПИСАНИЕ АЛЬТЕРНАТИВНОГО ТЕКСТА / ИЗОБРАЖЕНИЯ ВАЖНО!

Альтернативный текст (сокращение от «Альтернативный текст»), также известный как «Описания изображений», представляет собой инструмент специальных возможностей, который описывает, что происходит на изображении или графике, и читается вслух. Отлично подходит для людей с нарушениями зрения, а также для людей с дислексией, слепотой или другими нарушениями чтения.

Включите детали в свой альтернативный текст, чтобы помочь людям понять видимые образы, а также чувство вовлеченности.

(2) ВКЛЮЧИТЕ СУБТИТРЫ ДЛЯ ВИДЕО!

Субтитры - лучший друг слабослышащих (ну, во всяком случае, МЕНЯ!)! У меня есть подписи ко ВСЕМ! Будь то социальные сети, новости на YouTube или фильмы на Netflix, субтитры означают, что я знаю, что происходит, и мне не нужно выкручивать звук на 100 %, из-за чего шумовую полицию будут вызывать не только мои соседи, но и моя семья. носит наушники с шумоподавлением! Итак, будьте хорошим человеком, сделайте свой контент доступным для тех, кто использует субтитры. Если вы пишете свои собственные субтитры, включите очень подробные и точные описания просматриваемого видео. Это не просто ценится, это необходимо.

Люди с нарушениями зрения также получают пользу от субтитров, так как программы чтения с экрана также могут быть включены в это программное обеспечение.

(3) Используйте CamelCase для своих хэштегов!

Во-первых, если вы не знаете, что такое CamelCase, " CamelCase – это способ разделения слов во фразе, когда первая буква каждого слова делается заглавной, а пробелы не используются. Он обычно используется в веб-адресах, программировании и компьютерах. соглашения об именах. Он назван в честь верблюдов, потому что заглавные буквы напоминают горбы на спине верблюда . Общие примеры включают «iPhone» и «eBay».

Он не широко используется в платформах социальных сетей для написания хэштегов, но он должен быть!
Программа чтения с экрана, которую часто используют люди с нарушениями зрения, может быстрее читать и распознавать слова, поскольку каждая из них уже начинается с заглавной буквы. Посмотрим правде в глаза - хэштеги сложно читать всем, поэтому давайте начнем новую тенденцию хэштегов CamelCase - нам всем будет лучше!

Например, #hellomedia неудобен для чтения, пока CamelCase не превратит его в #HelloMedia ~, который намного легче понять. Уменьшите путаницу, используйте доступность.

(4) Будьте осторожны при использовании EMOJIS!

Если вы читали многие из моих блогов или смотрели многие из моих вебинаров по цифровому маркетингу, вы знаете, что я ОБОЖАЮ EMOJI! Смайлики оживляют посты в социальных сетях, информационные бюллетени и текстовые сообщения, и если изображение говорит 1000 слов, то смайлики выражают 1000 чувств!
Это основные изображения людей, животных, мест и вещей, которые можно использовать в начале, в конце или между словами или предложениями. ИЛИ использовать их, как я часто делаю, как полный комментарий или реакцию!
ОДНАКО ...
Слишком много разных смайликов в строке сбивает с толку программу чтения с экрана! Многие люди со слепотой и слабым зрением используют программы чтения с экрана, также известные как преобразование текста в речь, для интерпретации информации на экране. При чтении сообщения с эмодзи вслух читается описание эмодзи. Например, смеющийся смайлик скринридер может прочитать вслух как «смеющееся лицо». Представьте, что у вас есть 5 смеющихся плачущих смайликов подряд, это будет довольно неприятно для тех, кто использует преобразование текста в речь, чтобы услышать, что им читают: «да, восклицательный знак, смеющиеся плачущие смайлики, смеющиеся плачущие смайлики, смеющиеся плачущие смайлики, смеющиеся плачущие смайлики, смеющиеся плачущие смайлики, восклицательный знак, восклицательный знак, восклицательный знак" в качестве примера!

Возможно, попробуйте использовать только один или два, чтобы донести свою точку зрения! (примечание адресовано МНЕ! !!!)

Каждый заслуживает доступа ко всей информации, будь то через Интернет или другие источники, так же как каждый имеет возможность внести свой вклад в жизнь общества. Доступность и инклюзивный маркетинг хорош для всех людей, и когда каждый может получить полный доступ и взаимодействовать с вашими продуктами, контентом и опытом, это хорошо для бизнеса.

Бренды, которые отдают приоритет доступности как человеческому и деловому императиву, обнаружат, что это открывает их работу для более разнообразной аудитории. Стремление к доступности в маркетинге разрушает барьеры и позволяет брендам работать лучше, что лучше для всех пользователей.

(Ниже приведены некоторые фрагменты из потрясающей статьи, ресурсы которой приведены ниже), которые я рекомендую вам прочитать.

Ничего о нас без нас
Люди с инвалидностью сами по себе являются экспертами, поэтому так важно с самого начала высказать свое мнение. Часто это включает в себя выделение ресурсов, необходимых для правильного доступного маркетинга, таких как обучение и поддержка внутренних команд.

Учет интерсекциональности
Чтобы маркетинг казался по-настоящему инклюзивным и доступным, бренды должны целостно думать о людях с ограниченными возможностями и учитывать весь спектр маркеров, составляющих идентичность. Помимо инвалидности, пол, раса, этническая принадлежность, сексуальная ориентация, возраст и уровень образования — это лишь некоторые из дополнительных способов, с помощью которых люди могут идентифицировать себя.

Если вы не сможете распознать и отразить интерсекциональность в своих сообщениях, вы рискуете свести многомерную идентичность людей с ограниченными возможностями к чрезмерно упрощенным историям, которые могут увековечить стереотипы, а не возвысить их. Отличное эмпирическое правило — всегда выбирать детализированные нарративы, желательно те, которые исходят непосредственно от людей, которые являются частью нарратива.

Доступность — это образ мышления, а не галочка
Передовой опыт в области инклюзивности людей с ограниченными возможностями и маркетинга доступности меняется со временем по мере развития технологий и культурных изменений. Это постоянно развивающееся путешествие, которое во многом зависит от потребностей людей с ограниченными возможностями. Как и другие формы участия, доступность должна быть постоянным обязательством, которое должно быть включено в каждый аспект ваших кампаний по бренду — от концепции до реализации и далее.

Ресурсы (и блестящее чтение!):

К. Р. Лю, руководитель отдела доступности брендов Google, делится своей личной историей и рассказывает, почему доступный маркетинг имеет решающее значение для каждого бренда. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы прочитать.

Пособие по инклюзивному маркетингу от Google