Почему электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие» и что делать, чтобы их больше не было

Внимательно прочитав эту статью, вы сможете понять, почему электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие» , и что вы можете сделать, чтобы увеличить количество попаданий в папку «Входящие».

Что такое Inbox Placement Rate?

Давайте начнем с основного определения спама в электронной почте, также известного как нежелательная электронная почта: нежелательные сообщения, рассылаемые в большом количестве. Термин спам означает неизбежные и повторяющиеся сообщения.

Что такое папка со спамом (рассылка или нежелательная почта)?

Интернет-провайдеры постоянно контролируют множество адресов электронной почты, чтобы увидеть их показатели открытия, показатели размещения в почтовых ящиках, показатели отказов и другие связанные показатели, чтобы предоставить услугу пометки некоторых электронных писем как спама.

Статистика электронной почты для лучшего понимания важности электронного маркетинга приведена ниже. Цифры показывают, что успешная стратегия электронной почты является ключевым моментом для увеличения продаж и получения квалифицированных потенциальных клиентов.

Количество пользователей электронной почты в 2020 году составляет 3,9 миллиарда, а это означает, что более половины населения мира использует электронную почту в качестве средства связи.

• Текущее исследование Return Path показывает, что в 2020 году средний показатель размещения входящих сообщений составляет 83%, которые содержат электронные письма, отправленные внутри компаний.

• 86% бизнес-профессионалов предпочитают использовать электронную почту при общении в деловых целях.

• Около 49% предприятий используют ту или иную форму автоматизации электронной почты.

• Расходы на электронный маркетинг в США вырастут с 2,07 млрд долларов США в 2014 году до 3,5 млрд долларов США в 2020 году.

Как видите, электронный маркетинг — один из самых привлекательных методов для развития вашего бизнеса и клиентской базы.

У многих людей до сих пор возникают проблемы с маркетингом по электронной почте. Как правило, они жалуются на то, что их считают спамом. К счастью, прочитав эту статью, вы поймете основные причины такой ситуации!

Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и если это так, пожалуйста, не забудьте поделиться своим опытом в комментариях ниже.

Наслаждайтесь своим временем!

Путешествие отправленного электронного письма;

Электронные письма достигают пункта назначения из точки их отправки через Интернет. Конечно, этот систематический процесс включает в себя некоторые сложные показатели.

Этот процесс важен, потому что наши электронные письма определяются как сомнительные или заслуживающие доверия на основании некоторых характеристик.

Большинство из них блокируются на шлюзе и никогда не попадают в папку «Спам» или папку «Входящие». Это означает, что электронные письма, проходящие через шлюз, имеют высокую репутацию отправителя, релевантный контент и вовлеченность пользователей.

Итак, давайте обсудим некоторые причины, по которым ваши электронные письма попадают в папку «Спам», а не в папку «Входящие», и как исправить эту ситуацию наилучшим образом!

1. У вас проблема со спам-фильтром электронной почты

Поставщики почтовых ящиков используют входящие и исходящие электронные письма для предотвращения спама, но отправители электронной почты в основном обеспокоены входящими фильтрами.

Спам-фильтры имеют некоторые метрики и алгоритмы для фильтрации электронных писем. После процесса фильтрации присваивается числовая оценка, которая представляет вероятность того, что сообщение является спамом.

Фильтры шлюза

Крупные предприятия и организации используют фильтры электронной почты Gateway, такие как Barracuda и Mimecast, чтобы решить, разрешать ли электронной почте идти дальше или нет.

Размещенные фильтры

Размещенные фильтры, такие как Cloudmark, используются в компаниях, которые разработали собственный метод обнаружения спама на основе показателей репутации отправителя и контента.

Фильтры рабочего стола

Фильтры рабочего стола — сложные фильтры, потому что они настраиваются пользователем. В качестве примера можно привести Outlook с антиспам-фильтром SmartScreen от Microsoft.

2. У вас низкий рейтинг отправителя

Оценка отправителя — это алгоритм, который ранжирует IP-адрес каждого сервера исходящей почты. Это связано с репутацией отправляющего IP -адреса и отправляющего домена.

Некоторые показатели электронной почты определяют оценку отправителя как отчеты об отказе от подписки или спаме.

Он показывает вашу репутацию отправителя по шкале от 0 до 100. Низкий балл отправителя (ниже 90) приводит к отклонению со стороны интернет-провайдеров, из-за чего ваши электронные письма не попадают в папку «Входящие». Таким образом, чем выше ваш рейтинг отправителя, тем выше вероятность достижения целевой папки входящих сообщений.

3. У вас нет надежного IP-адреса

IP-адрес — это число, указанное в системе доменных имен, которое используется для отправки сообщений электронной почты от имени вашего доменного имени. Маркетологи могут использовать выделенные или общие IP-адреса для отправки электронных писем.

Он может быть предназначен для конкретного отправителя или использоваться несколькими отправителями для доставки электронных писем.

Возможно, вы только что получили новый IP-адрес и недостаточно прогрели его! Вы обязательно должны создать некоторую надежность, прежде чем отправлять слишком много писем!

Создание репутации необходимо для качества вашей ИС! Кроме того, после создания репутации я рекомендую поддерживать постоянный уровень громкости. Судя по всему, провайдеры почтовых ящиков, как правило, фильтруют электронные письма, если наблюдают всплески.

Чтобы узнать свою репутацию IP в виртуальном мире, воспользуйтесь инструментом Sender Score и узнайте больше.

Вы также можете использовать Mail-Tester, который позволяет легко проверить, не является ли ваш адрес спамом для других почтовых серверов (никогда не опускайтесь ниже 5 из 10).

Более того, если ваш IP-адрес использовался какой-либо другой компанией для рассылки спама , ваши электронные письма будут помечены как спам.

Если у вас есть новый IP-адрес или у вас еще нет авторитетного, для повышения доставляемости ваших электронных писем вы можете использовать некоторых почтовых провайдеров, таких как MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft и ConvertKit.

Кроме того, если вы отправляете электронные письма с нескольких IP-адресов, это большая ошибка!

4. Аутентификация вашего домена имеет значение

Аутентификация позволяет принимающему серверу подтвердить личность отправителя. Очень важно защитить свой бренд, создать хорошую репутацию и увеличить доставляемость ваших электронных писем до места назначения.

Проще говоря, записи проверки подлинности домена показывают, насколько исправен процесс между вашим компьютером и целевым компьютером.

Вы можете проверить свои записи аутентификации с помощью инструмента проверки спама GlockApps. Это позволяет принимающему серверу подтвердить личность отправителя. Аутентификация очень важна для защиты вашего бренда и создания хорошей репутации.

Существует три основных метода аутентификации:

1. SPF (Sender Policy Framework): он проверяет, что сообщение было отправлено с IP-адреса, которому разрешено отправлять сообщения от имени указанного отправляющего домена.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): он аутентифицирует электронную почту, используя шифрование с открытым ключом. Он подписывает сообщение способом, который трудно подделать, доказывая, что сообщение отправлено с указанного отправляющего домена.

3. DMARC (Аутентификация сообщений на основе домена, отчетность и соответствие): он гарантирует, что электронная почта правильно аутентифицирована в соответствии с установленными стандартами DKIM и SPF, а любая мошенническая деятельность, которая может исходить из законных доменов, блокируется.

5. Репутация вашего домена имеет значение

Вы должны слушать свою аудиторию. Например, если ваши подписчики не могут сразу выйти из вашего списка, они могут пометить ваше письмо как спам.

В этом случае очень важна репутация домена .

Чтобы принять решение о фильтрации сообщений электронной почты, поставщики почтовых ящиков обращают внимание на показатель, называемый репутацией домена.

Его надежность зависит от:

• Коэффициент размещения входящих сообщений,
• Уровень размещения спама,
• Уровень жалоб,
• Рейтинг «Это не спам» и
• Жесткий показатель отказов.

Что такое жесткий отскок?

(Чтобы узнать, каковы тарифы вашего домена, вы можете перейти на: Mailmonitor.)

Худшим из этих переменных показателей является высокий уровень жалоб на спам, потому что он представляет собой нежелательные электронные письма. Так, эксперты говорят, что идеальный уровень жалоб должен быть ниже 0,1%. Доля жалоб выше 0,1% помечает отправителя как красный флаг и приводит к отклонению или блокировке электронной почты, если проблема не будет устранена.

Кроме того, существуют некоторые факторы, влияющие на репутацию домена;

• Сколько лет домену (вновь зарегистрированные домены считаются подозрительными)
• Как это было классифицировано в Интернете (например, бизнес и промышленность, образование, финансы, знакомства или азартные игры)

Чтобы проверить репутацию вашего домена в целом, вы можете использовать инструмент под названием Talos от Cisco.

6. Вам не дали разрешение вашего клиента

Получите разрешение ваших клиентов, если вы еще этого не сделали. Это золотое правило электронного маркетинга. Поверьте мне, люди не заинтересованы в ваших специальных скидках или продуктах, если они не знают вас.

Если вы отправляете электронные письма случайным образом, вы должны знать, что это неэтично и неэффективно. Есть много маркетологов и владельцев бизнеса, которые покупают список адресов электронной почты, что является полной ошибкой!

Нет ничего, что вы могли бы извлечь из списка адресов электронной почты, который был куплен где-то еще. Вы должны создать целевую аудиторию и сделать все возможное, чтобы превратить их в постоянных клиентов.

Таким образом, вы должны добавить чей-то адрес электронной почты, если он / она только добровольно соглашается на ваш список.

7. Вы не устанавливаете частоту отправки электронной почты

Еще одна причина, по которой вы можете быть помечены как спам, заключается в том, что у вас может не быть соответствующего расписания для ваших электронных писем. Если это ваш случай, пожалуйста, начните его делать!

Старайтесь не отправлять электронные письма своим клиентам в неудобное время. Кроме того, когда вы узнаете вкусы вашей аудитории, вы можете установить частоту отправки электронной почты.

Если они предпочитают получать от вас электронное письмо раз в неделю, вы должны это сделать.

78% потребителей отказываются от подписки на электронные письма, потому что бренды рассылают слишком много писем. Сделайте ваши предложения легкими для людей, чтобы они могли воспользоваться ими, иначе вы можете не добиться такого успеха, как вам хотелось бы.

Вам не обязательно рассылать спам, чтобы считаться спамером. Если ваш IP-адрес будет помечен как спам, ваша репутация окажется под угрозой.

Кроме того, поставщик услуг электронной почты является важным показателем. Например, вы можете использовать MailerLite для отправки своих кампаний. Это означает, что ваши электронные письма отправляются через их серверы. Таким образом, если кто-то рассылает спам-сообщения через свой сервис, это также может повлиять на вашу репутацию и доставляемость.

Мой совет — использовать авторитетного поставщика услуг электронной почты, потому что они предотвращают такие сценарии с помощью строгих процедур и правил.

8. У вас низкий уровень вовлеченности

Если у вас низкий показатель открываемости, ваши электронные письма подвергаются более высокому риску быть помеченными как спам.

Помните первое условие открываемости писем:

Программа чтения позволяет отображать изображения в электронном письме в полном представлении электронной почты или панели предварительного просмотра.

и второе условие,

Читатель щелкает ссылку в письме.

Коэффициенты открытия рассчитываются поставщиками услуг электронной почты. ESP считают количество людей, открывших письмо, и делят его на количество отправленных писем, которые не дошли до читателя.

Например, если вы разослали 100 писем, 20 из них были отклонены, а 10 были открыты, у вас будет коэффициент открытия 12,5% .

По данным MailChimp, средний показатель открываемости электронной почты во всех отраслях составляет 20,81%.

Вот несколько советов:

• Используйте привлекательный язык
• Выберите правильное время
• Держите свой список адресов электронной почты свежим
• Сегментируйте свой список адресов электронной почты

9. Ваш список адресов электронной почты не актуален

1 из 1000 человек ошибется при вводе адреса электронной почты, и вы больше никогда о нем не услышите. Это эквивалентно более чем одному миллиону долларов, потерянных в результате инвестиций.

Чтобы предотвратить неправильные, лишние, отсутствующие или перепутанные буквы в адресах электронной почты ваших клиентов, вы можете использовать инвентаризацию кодов.

• Если функция находит что-то похожее на опечатку, она возвращает предложение
• Если функция не находит опечатку, она возвращает пустую строку

На самом деле, это очень простой процесс! Типичный процесс проверки электронной почты выглядит следующим образом:

Что такое проверка электронной почты?

В конце концов, вы не только теряете клиента, но и ваши электронные письма также рискуют быть помеченными как спам для тех, кто активно участвует в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Кроме того, электронные письма могут быть неактивными по другим причинам, даже если они предоставили вам правильные электронные письма;

• Возможно, они больше не используют свои адреса электронной почты в вашем списке или
• Они могут уволиться с работы, чтобы их служебные почтовые адреса стали недействительными.

Поэтому очистка списка адресов электронной почты — это то, что вы обязательно должны сделать для качественного списка адресов электронной почты. Если вы не будете делать это регулярно, это может быть причиной ваших проблем!

Вы должны обновить свой список адресов электронной почты и удалить неактивных подписчиков, которые не взаимодействовали в течение последних 6 месяцев или более. Кроме того, вы должны попробовать повторно привлечь их. Спросите их, не хотят ли они обновить свои предпочтения и информацию. Таким образом, вы можете очистить свой список. Устранив неверные данные, вы в конечном итоге достигнете поставленных целей.

Если вам нужен совет и вы хотите увидеть сравнение какой-либо службы очистки списка адресов электронной почты, нажмите на ссылку ниже:

Лучшие услуги по очистке списка адресов электронной почты

10. Нет ссылки для отказа от подписки или ссылки для отказа.

Чтобы избежать жалоб на спам, вам следует использовать форму двойной подписки. Таким образом, вы можете собирать реальные данные и предоставлять свои ценные услуги и предложения людям, которые действительно в них нуждаются!

Кроме того, не забудьте отправить электронное письмо с подтверждением всем новым подписчикам, чтобы подтвердить их адрес электронной почты и заключить соглашение о подписке.

Sendloop предоставляет несколько готовых к использованию шаблонов электронной почты, которые уже содержат ссылки для отказа.

Чтобы легко управлять запросами на отказ от ссылок, вы можете использовать инструмент под названием надстройка подписчика GroupMail, которая предоставляет услугу для автоматического исключения отказов получателей.

Что такое отказ?

11. У вас неверная информация об отправителе

Если вы не предоставите точную информацию о маршрутизации, а также имя домена и адрес электронной почты, это может стать причиной для беспокойства!

Вы должны идентифицировать себя и свой бизнес с точной информацией об отправителе.

12. Вы не указали свой физический адрес

Согласно Федеральной торговой комиссии (FTC), необходимо указать действительный физический почтовый адрес. Компании и маркетологи должны быть прозрачными и отслеживаемыми.

В этом случае вы должны указать свой почтовый адрес, почтовый ящик, который вы зарегистрировали в Почтовой службе США, или личный почтовый ящик, который вы зарегистрировали в коммерческом агентстве по приему почты, созданном в соответствии с правилами Почтовой службы.

13. Ваша тема вводит в заблуждение

35% получателей электронной почты открывают письмо, основываясь только на строке темы. Не используйте более 50 символов в строке темы. Также создание убедительной и привлекающей внимание строки темы будет полезно для увеличения открываемости электронной почты. Не забудьте вызвать у клиентов немедленный призыв к действию.

Кроме того, вы можете вызвать любопытство с помощью убедительных вопросов и персонализированных тем электронных писем! Наконец, не забудьте провести A/B-тестирование тем ваших писем, чтобы понять, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса и аудитории!

Привлекательный пример строки темы электронного письма:

Для получения подробной информации о строках темы электронной почты, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже:

50 лучших практик для темы брошенной корзины

14. Вы использовали спам-слова-триггеры

Если вы попали в папку со спамом подписчика, возможно, вы используете спам-термины! Большинство ESP определили некоторые общие слова в спам-сообщениях. Вы можете проверить триггерные слова для спама в зависимости от вашей отрасли и не использовать их! Здесь вы можете найти подробный список спам-слов, проверьте его для получения более подробной информации.

Окончательный список триггерных слов для спама в электронной почте

15. У вас проблемы с правописанием и грамматические ошибки

Есть много спамеров, которые не являются носителями английского языка. Итак, когда вы проанализируете их электронную почту, вы обнаружите различные грамматические ошибки.

Чтобы блокировать такие электронные письма, спам-фильтры обнаруживают такие ошибки. Кроме того, когда вы относитесь к электронному маркетингу как к чему-то серьезному, вы будете более осторожны с тоном голоса и правописанием.

Самое главное, в коммуникации B2B важно выглядеть профессионально в глазах вашей аудитории.

В этом случае я рекомендую вам использовать Grammarly, но для достижения наилучших результатов вы должны проверять свои электронные письма, прежде чем нажимать кнопку «Отправить»!

13. Аудитории нужны электронные письма в формате HTML

Возможно, ваша сегментированная аудитория предпочитает получать электронные письма в формате HTML, а ваши электронные письма не соответствуют этому формату!

В таком случае вам следует

• Убедитесь, что ваш HTML-код прост и понятен. Держитесь подальше от сложности.
• Никогда не отправляйте электронные письма, содержащие только изображения, без текста и, конечно же, сжимайте их до идеального размера.
• Используйте шрифты, которые работают на разных платформах, неизвестные шрифты работают не везде.
• Убедитесь, что ваши электронные письма адаптированы для мобильных устройств.

Как избежать попадания писем в спам Резюме

1. Будьте осторожны с репутацией отправителя (низкая: ниже 90). Не забывайте, чем выше ваш рейтинг отправителя, тем выше вероятность достижения целевой папки входящих сообщений.

2. Вы можете аутентифицировать свой домен с помощью инструмента Zoho Campaign.

3. У вас должна быть хорошая репутация домена и IP

Чтобы указанные выше ставки были идеальными, вам следует:

• Иметь список, свободный от неактивных адресов электронной почты,
• Создайте соответствующий контент, чтобы уменьшить количество жалоб,
• Поддерживайте постоянный объем и частоту почты,
• Установите соответствующие ожидания для ваших подписчиков при отправке приветственного письма и
• Создавайте кампании по электронной почте, которые позволят вашей аудитории участвовать в этом вопросе.

Более того, после того, как вы проверите репутацию своего домена и IP-адреса через Talos, вам будет показана репутация «Хорошая», «Нейтральная» (есть что-то, что вы можете улучшить) или «Плохая» (большинство ваших писем не дойдут до адресата).

• Если результат «Плохо», лучше всего настроить новую электронную почту и поработать над хорошей репутацией, подогрев ее.
• Если результат «Нейтральный», вы можете попытаться улучшить его, оптимизировав рабочий процесс отправки (постарайтесь сделать поток электронной почты более стабильным и плавным).

4. Получите разрешение ваших клиентов получать от вас электронные письма.

5. Установите частоту отправки электронной почты в зависимости от желаний и потребностей ваших клиентов.

6. Увеличьте открываемость за счет:

• Использование привлекательного языка (как по теме, так и по содержанию)
• Выбор подходящего времени для ваших клиентов
• Сохраняйте ваш список адресов электронной почты свежим и полным активных писем
• Сегментация вашего списка адресов электронной почты на основе потребностей и желаний целевой аудитории

7. Вы должны использовать форму двойной подписки, чтобы собирать реальные данные и предоставлять свою ценность людям, которые хотят их получить.

8. Вы должны быть осторожны при написании информации об отправителе. Он должен содержать соответствующий адрес физического местонахождения, очень эффективную и соответствующую строку темы и не содержать спам-слов в содержании.

9. Вы должны быть очень тщательными при написании своих электронных писем с точки зрения грамматики и правописания содержания, потому что эти типы ошибок не являются ни фильтром спама, ни дружественными для клиента.

10. Вы должны убедиться, что ваш HTML-код прост и понятен. Держитесь подальше от сложности.

11. Убедитесь, что ваши электронные письма адаптированы для мобильных устройств.

Итак, в этой статье я попытался рассмотреть некоторые общие причины и практические решения для ваших преимуществ электронного маркетинга!

Помните, что золотое правило email-маркетинга — заставить людей открывать вашу электронную почту . Вот почему вам нужно добраться до папки «Входящие» и пройти все спам-фильтры.

Почему письма попадают в спам, а не в папку «Входящие» Инфографика

Нам нравится делиться своими знаниями с нашими посетителями! Вы можете использовать нашу инфографику на своем веб-сайте для предоставления отличной информации о том, как предотвратить попадание электронных писем в папку со спамом, а не в папку «Входящие» ваших подписчиков.

Если бы вы могли поделиться некоторыми методами, которые вы использовали, чтобы предотвратить возникновение этой ситуации, я бы хотел их услышать!

Вы можете посетить наше подробное руководство, чтобы изучить электронный маркетинг с нуля.

Спасибо за ваше время!