Почему электронный маркетинг важен?

Почти каждый бизнес в мире так или иначе использует электронный маркетинг. Он существует уже более двух десятилетий, и, несмотря на появление многоканального маркетинга (с широко распространенным маркетингом в социальных сетях, вирусным видеомаркетингом и другими видами рекламы), эффективность электронного маркетинга остается непревзойденной.

Но почему это так? Это просто, потому что у каждого есть хотя бы один адрес электронной почты в буквальном смысле. И я знаю это точно, потому что вы не можете создать учетную запись в социальной сети или подписаться на что-то в Интернете, не указав и не подтвердив свой адрес электронной почты.

В результате, хотя кажется, что другие медиа-платформы обгоняют электронную почту, правда остается в том, что электронная почта — это то, с чем мы все ежедневно сталкиваемся для общения, управления учетными записями и других вещей. В этой статье я расскажу вам, почему электронный маркетинг остается очень важным для роста бизнеса в эпоху цифровых технологий .

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это практика сбора адресов электронной почты от людей, которые приобрели ваши цифровые продукты или проявляют интерес к вашему бизнесу, а затем использование этих электронных писем для продвижения вашего бренда и продукта.

Адреса электронной почты часто сегментируются в зависимости от этапа воронки продаж каждого отдельного потребителя. Оттуда вы можете отправлять электронные письма каждому отдельному списку в зависимости от типа контента, который они хотят.

Вы можете использовать электронный маркетинг для обучения, развлечения и построения отношений со своей аудиторией. В этом смысле электронный маркетинг — это, по сути, машина для генерации лидов и продаж. Итак, какие преимущества может принести электронный маркетинг для вашего бизнеса?

Почему электронный маркетинг важен?

Независимо от размера или формы вашей компании, вы не хотите упускать возможности, которые предоставляет электронный маркетинг. Электронный маркетинг доказал, насколько полезным он может быть как ресурс, особенно при правильном использовании.

Электронный маркетинг экономически эффективен

Во-первых, давайте поговорим о деньгах. Какие бы новые подходы или методы не появлялись в среде цифрового маркетинга в течение следующих нескольких лет, одна вещь останется неизменной.

Компании должны найти стратегии, которые позволят им оптимизировать свой маркетинговый бюджет, а также достичь своих общих целей. Электронный маркетинг — одна из самых дешевых тактик цифрового маркетинга для охвата и привлечения целевой аудитории.

Со всеми связанными с этим затратами традиционные методы маркетинга, такие как реклама на телевидении или в печати, а также прямая почтовая рассылка, могут стать очень дорогими. С другой стороны, электронный маркетинг требует очень мало затрат. В зависимости от ваших внутренних ресурсов вам может потребоваться нанять только одного или двух человек для управления вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте.

Кроме того, большинство компаний платят за услуги по автоматизации электронного маркетинга, что делает создание успешного почтового маркетинга менее трудоемким.

В отличие от покупки рекламного места или оплаты печатных и почтовых маркетинговых материалов лидам и клиентам, эти расходы относительно невелики. Помимо относительной доступности, электронный маркетинг имеет высокую рентабельность инвестиций (ROI).

Согласно данным, каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, приносит средний ROI в размере 38 долларов. Эта статистика показывает, насколько рентабельным может быть электронный маркетинг для бизнеса, особенно для небольших компаний с ограниченными ресурсами.

В целом, электронный маркетинг — отличная стратегия цифрового маркетинга для малого бизнеса. Это связано с низкой стоимостью запуска и поддержки маркетинговых кампаний по электронной почте.

Точно так же методы электронного маркетинга, такие как сегментация и активированные рекламные акции, помогут вам получить максимальную отдачу от затраченных средств. Следовательно, вы можете увеличить свои маркетинговые усилия без необходимости реинвестировать кучу денег в свои кампании по электронной почте. Анализ затрат и выгод — важная причина, по которой ваша компания должна извлечь выгоду из ценности электронного маркетинга.

Электронный маркетинг поддается измерению

В электронном маркетинге нет догадок. Вы можете отслеживать, кто открыл вашу электронную почту, какие ссылки были нажаты и сколько людей отписались от подписки, когда вы используете программное обеспечение для маркетинга по электронной почте.

Вы быстро увидите, как работают ваши почтовые кампании, внесите изменения и повысите эффективность. Показатели электронного маркетинга имеют решающее значение для отслеживания и оценки общего плана интернет-маркетинга.

Почти все крупные поставщики услуг электронной почты, такие как AVADA Email Marketing, GetResponse и MailChimp, предоставляют такие статистические данные в своих инструментах.

Инструменты автоматизации почтового маркетинга помогут вам протестировать ваши электронные письма различными способами. Поскольку A/B-тестирование зародилось в прямой почтовой рассылке, само собой разумеется, что A/B-тестирование является ключевым в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте. A/B-тестирование покажет массу информации о ваших подписчиках.

Реагируют ли они лучше на заманчивые темы, такие как «Бесплатно», «Скидка 20%» или «Сейчас в продаже»? Или они более восприимчивы к более мягкому представлению, возможно, напоминая им о том, чего ожидать в вашем электронном письме? Все эти аспекты можно отслеживать, оценивать, извлекать уроки и улучшать.

Вы владеете своими СМИ и списками адресов электронной почты

Вы не владеете своим списком клиентов или даже информацией, которой вы делитесь на таких сайтах, как социальные сети. Как правило, сайт социальной сети владеет как контентом, так и списком подписчиков. Представьте, что если завтра социальные сети исчезнут, сколько подписчиков и клиентов вы потеряете?

Вот почему маркетологи должны развивать список адресов электронной почты. Это ваш список контактов, он принадлежит вам, и вы можете подключаться к нему независимо от вашего поставщика услуг электронной почты. Кроме того, вы можете владеть контентом, который вы создаете и отправляете.

Подробнее: Как создать список адресов электронной почты с нуля

Электронный маркетинг помогает привлечь больше мобильных клиентов

Когда дело доходит до ценности электронного маркетинга, нельзя упускать из виду мобильный маркетинг. Количество клиентов, регулярно использующих мобильные устройства, увеличивается.

На самом деле Statista прогнозирует, что число пользователей мобильных телефонов в мире достигнет 4,3 миллиарда в 2023 году.

Имея это в виду, компании должны разработать лучший способ взаимодействия с мобильными клиентами, если они хотят оставаться конкурентоспособными на цифровом рынке.

Поскольку две трети электронных писем читаются на смартфонах или планшетах, электронный маркетинг оказался успешной стратегией, помогающей компаниям в достижении их целей.

Хотя некоторые маркетинговые стратегии просто не предназначены для взаимодействия с мобильными устройствами, маркетинг по электронной почте предоставляет компаниям многочисленные возможности для охвата мобильных пользователей.

Чтобы ваши сообщения электронной почты были успешными для мобильных клиентов, ваша компания должна создавать контент электронной почты, который по своей природе удобен для мобильных устройств.

Автоматизация email-маркетинга экономит ваше время и деньги

Автоматизация электронной почты останется главной темой в дебатах об актуальности электронного маркетинга. Многие аспекты цифрового маркетинга просто невозможно автоматизировать. (Или, по крайней мере, не успешно.)

С другой стороны, электронный маркетинг хорошо поддается автоматизации. Действительно, автоматизация ваших электронных писем повышает актуальность и своевременность ваших кампаний.

Рабочие процессы и триггеры электронной почты можно использовать для автоматической доставки электронных писем клиентам, когда они выполняют определенное действие.

Вот иллюстрация. Предположим, что клиент посещает ваш веб-сайт и тратит значительное количество времени на просмотр различных товаров и добавление их в корзину.

Потом по какой-то непонятной вам причине уходят, не совершив покупки. В этом случае вы можете использовать автоматизацию электронной почты, чтобы гарантировать, что этот пользователь получит электронное письмо вскоре после отказа от своей корзины. Это сообщит им о том, что они оставили, и спросит, нужна ли им помощь в завершении покупки.

В этой ситуации автоматизация email-маркетинга превращает упущенную возможность в возможность укрепить партнерство и закрыть сделку. Автоматизация маркетинга поможет вам сэкономить время и деньги, а также повысить актуальность и своевременность ваших кампаний.

Вам не нужно ждать подходящего момента, чтобы отправить сообщение, когда вы используете автоматизацию; система автоматизации сделает это за вас.

Это поможет вам сосредоточиться на своем основном бизнесе, освободив остальных сотрудников для решения других важных задач.

Подробнее: Автоматизация электронного маркетинга для электронной коммерции: руководство по началу работы!

Постройте глубокие отношения с вашими клиентами

Поскольку электронный маркетинг позволяет вам персонализировать свой маркетинг в мельчайших деталях, это не только увеличивает рентабельность инвестиций, но и укрепляет ваши отношения с клиентами. Ваши подписчики будут чувствовать, что вы разговариваете с ними напрямую, когда отправляете сегментированный ответ.

Известная консалтинговая фирма McKinsey утверждает, что персонализированный маркетинг — это путь в будущее, и нет лучшего способа сформировать прочную связь, чем использовать электронный маркетинг для персонализации ваших сообщений.

Напротив, в социальных сетях все маркетинговые сообщения транслируются сотням или тысячам поклонников. Персонализации нет вообще. Кроме того, нет никакой гарантии, что ваши подписчики увидят ваше сообщение.

Правда в том, что большинство людей предпочитают электронную почту всем другим типам цифрового контакта с бизнесом. Электронная почта является предпочтительным способом общения с предприятиями для 72 процентов взрослого населения США.

Конечно, сильное присутствие в социальных сетях поможет компании повысить узнаваемость бренда, но вряд ли оно принесет такой же доход, как электронный маркетинг, выдержавший испытание временем.

С надежной стратегией маркетинга по электронной почте вы можете адаптировать свои сообщения к своим клиентам и установить с ними более глубокие отношения, общаясь с ними через платформу, которую они предпочитают больше всего — электронную почту.

Восстановить потерянные продажи

Электронный маркетинг — это одно из маркетинговых средств, которое может помочь вам удержать старых клиентов. Мало того, можно полностью автоматизировать процесс возвращения старых клиентов.

Серия брошенных тележек — один из лучших примеров этого. Когда пользователь покидает страницу оформления заказа или оставляет товары в корзине, вы можете отправить автоматическую последовательность электронных писем с напоминанием о завершении заказа, возможно, даже предоставив скидку, чтобы подсластить сделку.

Кроме того, вы можете настроить автоматическую последовательность инструкций, которая активируется, если потребитель решит не покупать ваш продукт. Цель этой последовательности состоит в том, чтобы дополнительно проинформировать вашего клиента о вашем продукте и помочь ему преодолеть любые возражения, которые у него могут возникнуть.

Электронный маркетинг позволяет вам превратить эти упущенные возможности в клиентов и более глубокие отношения.

Приобретение нового клиента обходится дороже, чем продажа существующему. Таким образом, вместо того, чтобы тратить деньги на привлечение новых потенциальных клиентов, вы можете использовать электронную почту, чтобы продавать своим текущим клиентам снова и снова.

Кроме того, используя перечисленные выше последовательности электронных писем, вы можете убедить покупателей, которые находятся на грани, вернуться в вашу компанию и стать клиентами на всю жизнь.

Создавайте клиентов на всю жизнь

По данным HBR, стоимость привлечения нового клиента может быть в 5–25 раз выше, чем удержание текущего.

Недостаточно просто заставить людей посетить ваш сайт; вы также должны сохранить их в качестве клиентов в долгосрочной перспективе. Большинство людей, которые заходят на ваш сайт, не станут клиентами и не вернутся на ваш сайт, если вы не найдете способ их привлечь.

К сожалению, реальность такова, что большинство этих клиентов остались бы, если бы компания приложила усилия, чтобы их удержать.

Так что же это за усилие? Здесь в игру вступает электронный маркетинг. Вы можете проводить различные кампании по электронной почте, чтобы убедить своих клиентов оставаться с вами в долгосрочной перспективе. В качестве примера:

• Электронные письма для клиентов используются для приветствия новых клиентов.

• Электронные письма о неактивности используются для повторного вовлечения тех, кто не открывал свои электронные письма какое-то время.

• Пользователям отправляются сообщения электронной почты о продлении, чтобы они могли продлить свои подписки на услуги.

• Перекрестные продажи и дополнительные продажи используются для побуждения потребителей к покупке дополнительных товаров.

• VIP предложения для самых преданных подписчиков и клиентов.

• Опросы помогут вам узнать, как лучше всего угодить вашей аудитории.

Удовлетворение потребностей клиентов может быть достигнуто с помощью сильной стратегии электронного маркетинга. Взаимодействуя со своей аудиторией на регулярной основе, вы сможете обслуживать их на разных этапах пути клиента.

Вы по-прежнему будете в центре внимания своих клиентов, если у вас есть несколько кампаний по электронной почте, в которых обсуждаются различные аспекты пути клиента.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья дала вам четкий ответ на вопрос, почему электронный маркетинг так важен . Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!