Почему цифровые маркетологи должны знать эти пять столпов продаж

Предоставление персонализированного обслуживания онлайн-клиентам является ключом к увеличению продаж и расширению клиентской базы. Однако во многих организациях продажи и маркетинг часто являются разрозненными функциями. У них разные процессы, источники данных и технологии.

В результате бизнесу не хватает ясности и прозрачности в отношении того, что работает, а что нет. Когда эти функции разделены, может быть сложно принимать осмысленные решения. Оттуда организации трудно достичь своих целей.

Почему цифровые маркетологи должны знать пять столпов продаж

Успех клиента означает понимание его потребностей на психологическом уровне. Когда вы продаете продукт, вы продаете идею, которая решает конкретные проблемы клиента. С другой стороны, если вы продаете услугу, вам нужно быть в курсе болевых точек потенциального клиента, чтобы вызвать интерес к предложению.

Пять столпов процесса продаж являются ключевыми компонентами, которые превращают посетителей вашего сайта в клиентов. Как только специалист по цифровому маркетингу поймет эти пять столпов, он сможет внедрить стратегию цифрового маркетинга, которая приведет к успеху транзакций на вашем веб-сайте.

Чтобы удовлетворить потребности клиентов и обеспечить успешный процесс продаж в цифровом мире, пять столпов продаж будут формировать и влиять на покупателя, чтобы он совершал больше продаж.

Пять столпов продаж

1. Разведка

Первым столпом процесса продаж является поиск. Ваша виртуальная витрина должна быть в состоянии предоставить квалифицированных потенциальных клиентов, которых цифровой маркетолог может достичь с помощью поисковой оптимизации. Но сначала им нужно понять уникальное торговое предложение для таргетинга входящего трафика.

Чтобы определить уникальное торговое предложение, ваша команда цифрового маркетинга должна понимать следующее:

• Как продукт или услуга заполняют пустоту на рынке.

• Чем бизнес отличается от конкурентов.

Оттуда вы можете создавать высококачественный контент, который привлекает покупателей на протяжении всего пути продаж. Хотя каждый фрагмент контента будет служить разным целям, вы можете использовать его для дальнейшего развития потенциальных клиентов и получения квалифицированных потенциальных клиентов.

2. Завоюйте доверие и авторитет

В реальной среде доверие устанавливается через человеческое взаимодействие. Вы приветствуете человека, когда он входит в дверь, и помогаете ему что-то найти. Клиент может легко доверять вам, так как они встречаются лицом к лицу.

Кроме того, они будут использовать другие индивидуальные подсказки, такие как профессиональные вывески, чистая витрина и наличие товаров, чтобы указать, достаточно ли вы заслуживаете доверия.

Аналогичным образом вы можете выполнить следующий столп, завоевав доверие и авторитет на своем веб-сайте.

Дизайн и разработка вашего сайта — это элементы, которые будут доверять суждениям посетителя. Когда зритель переходит на ваш сайт, он подсознательно судит о вашем заведении, глядя на следующее:

• Профессиональный веб-дизайн

• Привлекательные изображения

• Рабочие ссылки

• Простая навигация по сайту

• Политики, которые легко найти

• Доступная информация о продукте и поддержка клиентов

• Отзывы

• Безопасный процесс оформления заказа

3. Сопровождение потенциального покупателя

После того, как вы выполнили первые столпы процесса продаж, следующая часть — это квалификация потенциальных клиентов. Посетители нажимают на ваш сайт, чтобы найти решение своей проблемы, которая может быть продуктом или услугой.

Однако большинство посетителей вашего сайта не готовы совершить покупку. Итак, что вы должны сделать, чтобы привлечь и удержать посетителей?

Структурируйте свой веб-сайт, чтобы помочь им решить их проблему. По сути, есть три типа посетителей веб-сайта, и вам нужно учитывать, на какой стадии они находятся в процессе покупки.

Посетители вашего сайта делятся на три категории:

• Клиенты готовы покупать. Поэтому ваши товары или услуги должно быть легко найти.

• Потенциальные клиенты, которые заинтересованы, но еще не определились со своим решением. Вам придется убедить своих покупателей в том, что продукты и услуги отвечают их потребностям.

• Посетители сайта еще не готовы покупать. На данном этапе они ищут информацию. Привлекайте посетителей контентом и подписывайтесь на них с помощью лид-магнита.

4. Представьте продукт или услугу

Столп презентации — это то, как вы представляете свои продукты и услуги онлайн-клиентам. После того, как вы проведете их через свой веб-сайт, вы покажете своим потенциальным покупателям варианты.

На этом этапе процесса продаж ваши посетители уже просмотрели ваш веб-сайт и обнаружили свои потребности. Поэтому крайне важно удерживать их внимание с помощью цифрового маркетинга. Это будет мотивировать их к последнему этапу процесса продаж.

5. Закрыть продажу

Как бы вы закрыли продажи на своем сайте? Предоставление всей информации, необходимой вашим онлайн-клиентам, является одним из эффективных решений. Копия веб-сайта, описывающая привлекательные детали, необходима для достаточного удовлетворения потребностей клиентов.

Имейте в виду, что ваши описания должны отвечать на вопросы посетителей. Кроме того, полезно, если вы даете онлайн-покупателям гарантии или политику обеспечения их покупок.

Наконец, убедитесь, что вы предоставили конкретную информацию о проверке. Вы принимаете кредитные карты или персональные чеки? Все, что вы можете сделать, чтобы избавиться от догадок, эффективно закроет продажу.

Иногда невозможно знать все вопросы вашего посетителя одновременно. Таким образом, функция живого чата на вашем веб-сайте также поможет предоставить информацию, которая может понадобиться вашим гостям.

Помните о пяти столпах продаж

Когда цифровые маркетологи знают пять столпов продаж, им легче разработать стратегический план цифрового маркетинга. Убедитесь, что ваш веб-сайт включает в себя эти упомянутые уровни и эффективно сопровождает ваших потенциальных клиентов.

Как только вы внедрите пять столпов, вы обеспечите успех своего малого бизнеса.

Элеонора — главный редактор Designerly. Она также является внештатным веб-дизайнером, специализирующимся на клиентском опыте. Она живет в Филадельфии со своим мужем и собакой Медведем.