Почему искусственный интеллект в контент-маркетинге автоматически не становится вашим лучшим другом

Shutterstock утверждает, что может создать идеальную пиццу для маркетинга с помощью ИИ. Эта статья о том, почему они не правы и почему это ошибочный подход как к контент-маркетингу, так и к цифровой рекламе в целом.

Когда я прочитал заголовок «Как создать лучшую пиццу для вашей следующей рекламной кампании с помощью ИИ», мне сразу же стало любопытно. Будучи соучредителем компании, где мы используем ИИ в маркетинге, это звучало интересно, но и запутанно. Как ИИ может помочь в создании рекламной кампании пиццы и будет ли она работать?

Статья написана стоковой фотокомпанией Shutterstock, и идея состоит в том, чтобы использовать ИИ для оптимизации контента. Идея, которая кажется привлекательной как для рекламодателей, так и для контент-маркетологов, потому что, в конце концов, мы все сосредоточены на получении максимально возможной отдачи от наших усилий по контент-маркетингу.

Однако, прежде чем вы начнете использовать ИИ для оптимизации всего вашего контент-маркетинга и рекламы, вы должны прочитать это. Почему? Потому что то, что возможно, не всегда правильно делать.

Однако, если бы местная пиццерия, расположенная в моей родной Дании, использовала это, и пицца, которую вы на самом деле доставили бы, была бы такой:

тогда у тебя проблемы!

Дело здесь не в ингредиентах, а в том, что вы продаете
должны быть подлинными и на 100% соответствовать продуктам или услугам, которые вы
на самом деле доставить.

Я уверен, что использование ИИ для оптимизации рекламного контента может привлечь больше кликов и трафика для вашего бренда. Возможно, вам даже удастся убедить людей сделать заказ, но что, если ваш продукт не соответствует обещаниям, сгенерированным ИИ, которые вы дали своей аудитории? Тогда это будет иметь неприятные последствия, и это будет иметь неприятные последствия.

5 важных вопросов, чтобы начать работу с аутентичным контент-маркетингом

Что вам нужно сделать, чтобы убедиться, что ваш контент-маркетинг подлинный, так это задать себе 5 важных вопросов:

1. Поймите обещание вашего бренда. Чего ждут от вас ваши клиенты? Какова их основная философия?
2. Заранее разработайте руководство по фирменному стилю. Какова ваша миссия? Что вам можно, а что нельзя? Каким должен быть ваш визуальный образ?
3. Создайте историю с человеческим прикосновением. Как вы связываетесь со своими клиентами на более глубоком уровне? Какова история вашего бренда? Почему вы существуете?
4. Не бойтесь быть уязвимым. Никто не идеален, и ваш маркетинг тоже не должен быть идеальным. Как показано в примере с пиццей, покажите реальный продукт, который получают люди, и покажите людей, которые производят этот продукт. Не используйте контент, оптимизированный для ИИ, и не пытайтесь притворяться, что вы что-то или кто-то, кем вы не являетесь.
5. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях. Как ваш продукт или услуга улучшают жизнь клиентов? Каковы настоящие преимущества продукта?

Когда вы сможете ответить на эти пять вопросов, следующим естественным шагом будет убедиться, что вы фокусируетесь на правильных показателях для своего контент-маркетинга.

От вопросов к использованию аутентичных метрик контент-маркетинга

ИИ в маркетинге может быть полезен для оптимизации вещей, как вы видели в примере с рекламой пиццы. Однако это не просто вопрос о том, как продукт продается, а гораздо более глубокая проблема. А именно, какие показатели вы используете для измерения влияния вашего контент-маркетинга.

Если вы используете такие метрики, как клики, а в некоторых случаях даже конверсии, вы рискуете работать на основе метрик тщеславия вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что действительно должно быть вашими ключевыми метриками — построении долгосрочных отношений с клиентами, доверии и лояльности.

Сосредоточение внимания на кликах сделает кампанию, которая привела к большому количеству кликов, успешной, даже если они не конвертировались.

Сосредоточение внимания на конверсиях сделает кампанию, которая привела к большому количеству конверсий, успешной, даже если они не были постоянными или давними клиентами.

Метрики тщеславия — это цели, в которых вы измеряете вещи слишком краткосрочно и для того, чтобы попытаться доказать, что контент работал.

С другой стороны, достоверные метрики — это цели, соответствующие вашей подлинной истории и обещаниям бренда. Эти показатели относятся не к кликам или конверсиям, а к пожизненной ценности клиента (LTV) и вашей способности идентифицировать клиентов, которые идеально подходят для вашего продукта или услуги.

Я предлагаю использовать следующие показатели для вашего контент-маркетинга:

• Какова пожизненная ценность клиентов, которых вы приобретаете с помощью контент-маркетинга? И как это соотносится с усилиями, которые вы приложили для их приобретения, — с вашим CAC (стоимостью привлечения клиента).
• Каков ваш показатель лояльности и удовлетворенности клиентов? Насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют вас другим? Это ваш НПС.
  
  

Как выбрать правильные стоковые фотографии для контент-маркетинга

Причина, по которой многие стоковые фотографии ужасны для маркетинга и производства контента, заключается в том, что они утверждают, что представляют мир, которого на самом деле не существует. То же самое и с контентом, сгенерированным и оптимизированным с помощью ИИ, потому что он оказывает лишь краткосрочное влияние на вас как на контент-маркетолога. В долгосрочной перспективе это сработает против вас.

Когда я основал свою маркетинговую и техническую компанию JumpStory , я сделал это, потому что ненавижу стоковые фотографии. Я был, как и вы, контент-маркетологом, и мне нужно было много изображений для моего контента, но я не всегда мог позволить себе или иметь время нанять профессионального фотографа.

Но когда я начал читать об индустрии стоковой фотографии, я быстро понял, что во многих отношениях это «стоки прошлого». Индустрия построена на профессиональных фотографах, которые притворяются, что отражают реальный мир, но то, что вы на самом деле получаете, часто выглядит банально и постановочно.
Я искал реалистичные и аутентичные изображения. Вещи, которые любитель может создать на лету — быть мухой на стене. Наблюдать за тем, что уже происходит в мире, а затем представлять это в красивой и правдивой усадьбе.

Чтобы дать вам пример, я провел поиск по слову «женщина» на некоторых крупных веб-сайтах с фотографиями. Вот что я получил:

Я сделал тот же поиск на JumpStory и получил такой результат:

Я хочу сказать, что мы должны сохранить это в реальности. Когда я читаю о таких компаниях, как Shutterstock и других крупных игроках MarTech, пытающихся вывести ИИ на новый уровень, я сразу же начинаю волноваться за коллег по маркетингу контента.

Держите это реальным

Как контент-маркетологи, мы не должны начинать использовать контент, созданный ИИ, включая изображения, если мы не уверены на 100%, что он правдиво представляет наш продукт или услуги. Может быть привлекательным стремление к краткосрочным победам и показателям тщеславия, но таким образом вы никогда не построите настоящих отношений.
Вы можете создавать кликабельный контент, как его называет Shutterstock, но вы не станете симпатичным.

Вот почему мое обращение к вам очень простое: создавайте аутентичный и настоящий контент. Используйте изображения, которые как муха на стене, и забудьте о быстрых победах ИИ. И да – наслаждайтесь следующей пиццей!