Управление репутацией White-Label: что это такое и почему вы должны это продавать

« Мастер на все руки, мастер ни в чем» больше не применим.

С быстрыми технологическими изменениями и постоянно меняющимся цифровым ландшафтом такие барьеры, как знания, опыт и ресурсы, которые ранее ограничивали рост многих организаций, больше не существуют.

В настоящее время существуют решения с белой маркировкой, которые заполняют те пробелы, которые существовали ранее, и позволяют организациям любой отрасли или вертикали предлагать своим клиентам полный набор услуг и решений.

Управление репутацией — это один из тех замечательных и основополагающих продуктов, которые вы можете легко добавить к своему предложению, чтобы помочь своим бизнес-клиентам улучшить свою онлайн-репутацию, заработать больше отзывов/упоминаний и управлять/ отслеживать их на каждом крупном сайте отзывов.

Давайте рассмотрим, как вы можете продавать репутацию и обзоры по системе White Label, чтобы расти как поставщик маркетинговых услуг.

Готовы стать мастером на все руки (репутационный маркетинг)?

Узнайте больше о нашей платформе и услугах по управлению репутацией White Label!

Оглавление

Что такое управление репутацией White-Label?

Зачем перепродавать решения по управлению репутацией White-Label?

Пример управления репутацией White-Label

На что обратить внимание в White-Label Reputation Solutions

Решения по управлению репутацией White-Label для перепродажи

Начните сегодня

Что такое управление репутацией White-Label?

Решения по управлению репутацией White Label — это услуги и продукты с ребрендингом, которые имеют дело с онлайн-репутацией и отзывами компании. Есть несколько аспектов управления онлайн-репутацией, которые могут быть отмечены белой меткой.

Программное обеспечение, такое как платформа для мониторинга деловой репутации, будет продуктом с возможностью ребрендинга, а такие услуги, как ответы на отзывы и генерация отзывов, будут доступным вариантом выполнения. Вы можете объединить их вместе для полномасштабного решения по управлению репутацией, найдя поставщика, который предлагает как продукты, так и услуги по управлению репутацией.

Слишком высокий уровень? Давайте сломаем это.

Что такое управление репутацией?

Управление репутацией не является новой концепцией. Репутация была, по сути, реферальной программой, основанной на молве, которая привлекала трафик для бизнеса в эпоху, когда еще не было мобильных телефонов (ЧТО?!). Сегодня Интернет сделал нас всех немного ближе, и репутация лучше определяется звездным рейтингом в Google.

Таким образом, управление репутацией теперь представляет собой любой процесс, который позволяет предприятиям легко управлять, отслеживать, влиять и увеличивать все свои обзоры/упоминания в Интернете. Общая концепция заключается в том, чтобы использовать различные интернет-каналы (социальные сети, обзорные сайты, онлайн-форумы) для продвижения положительной репутации вашего бренда, а также для того, чтобы потребители положительно отзывались об этом бренде.

Как работают решения White Label

White-label решение — это любой продукт или услуга, которые производятся/производятся/управляются поставщиком white-label, который продает его оптом другой компании для ребрендинга и перепродажи, как если бы он был их собственным. Решение полностью не имеет торговой марки и готово к тому, чтобы на нем было напечатано название вашей компании и персонализированные настройки — довольно хорошая сделка, верно?

В этом видео показано, как белая маркировка будет работать для чего-то такого простого, как чашка кофе.

https://youtu.be/AYmcCfQgIPg

Что такое решения White-Label для управления репутацией

Решения по управлению репутацией White Label — это продукты или услуги, которые производит/предлагает поставщик White Label, а реселлер проводит ребрендинг и продает клиентам. Решения для управления репутацией White-Label могут представлять собой программное обеспечение, созданное поставщиком White-Label для мониторинга и управления онлайн-репутацией бизнеса, или такие услуги, как ответы на обзоры, выполняемые командой White-Label.

Визуальное представление опыта White Label:

Программное обеспечение для управления репутацией White Label полностью переименовано , и большинство поставщиков также предлагают услуги по выполнению заказов, если вы хотите расти и масштабироваться сегодня. Вот разница в этих предложениях:

• Программное обеспечение для управления репутацией White Label: Продуктовое решение для управления репутацией — это платформа или приложение, которое позволяет вашим клиентам напрямую управлять своей собственной репутацией, отвечать на свои собственные отзывы и нести ответственность за свои собственные оценки отзывов.
• Перепродаваемые услуги по управлению репутацией. Сервисное решение для управления репутацией включает в себя управляемое выполнение, при котором сторонняя команда по выполнению (например, наша) выполняет все ответы на отзывы и управление репутацией для ваших клиентов.

Зачем перепродавать решения по управлению репутацией White-Label?

Решения по управлению репутацией White-label имеют большие преимущества как для вас, как для поставщика маркетинговых услуг, так и для ваших клиентов. Имея в своем репертуаре первоклассные продукты, вы можете спать спокойно, зная, что репутация ваших клиентов в безопасности. Кроме того, используя услуги white label, вы можете оставить технические вопросы команде, которая живет и дышит словами «отзывы» и «упоминания».

В условиях растущей конкуренции во всех областях цифровых технологий добавление управления репутацией к вашему предложению может стать конкурентным преимуществом, которое вы искали. Наше недавнее исследование оттока показало, что через 2 года вы потеряете 70% своих клиентов, если будете продавать им только один продукт, поэтому диверсификация является ключом к максимальной привязанности к клиентам.

Вот несколько причин, по которым многие организации становятся торговыми посредниками в области управления репутацией:

1. Получите больше клиентов

Расширив свои предложения, включив в них управление репутацией, вы можете повысить свои шансы привлечь больше (и часто более крупных) клиентов. Если вы можете удовлетворить все потребности своих клиентов в одном месте, зачем им вообще уходить от вас? Они бы этого не сделали, потому что мы все знакомы с кошмаром, который представляет собой несколько поставщиков услуг.

Вот пара напоминаний о ваших клиентах:

Ваши клиенты живут и умирают на основе онлайн-репутации

Деловая репутация — определяющий фактор продаж в современном пути клиента. Когда кто-то ищет местный бизнес и видит оценку ниже среднего, он, скорее всего, выберет конкурента.

Ваши клиенты должны быть уверены, что они могут извлечь выгоду из каждого потенциального клиента, который дойдет до этапа принятия решения на пути к покупке, и именно поэтому предложение управления репутацией для ваших клиентов имеет решающее значение.

У ваших клиентов нет времени на управление своей репутацией

Мониторинг Интернета и реагирование на каждый отзыв или упоминание на каждом сайте листинга и социальной платформе — это тонна тяжелой работы даже для экспертов. У ваших клиентов просто нет времени в их и без того беспокойный день, чтобы добавить такую ​​задачу в свой список невыполненных работ.

2. Это позволяет быстро расти

Используя услуги с белой маркировкой, ваша организация может эффективно сократить время и затраты на исследования и разработки, связанные с созданием новых продуктов. Продукты White Label выглядят так, как будто они были вашим собственным творением, а сервисный компонент позволяет вам расти без необходимости предварительного найма дополнительного персонала.

3. Время сосредоточиться на своих основных компетенциях

Скорее всего, вы не создавали агентство или медиа-группу как эксперт во всех областях. Если самая сильная сторона вашей организации — продажи, то решения White Label позволят вам сосредоточиться на этой силе и вернут вам время, чтобы вы могли выйти туда и проложить себе дорогу.

4. Мощные возможности интеграции

Что, если я уже разработал программное обеспечение или у меня есть пакет/предложение, которое я уже предоставляю своим клиентам?

Не парься!

Решения White Label сопровождаются мощными возможностями интеграции, так что вы можете легко добавить их в свой текущий набор предложений. Нет необходимости пытаться продавать их как отдельные продукты, потому что они предназначены для использования другими компаниями.

5. Создайте стабильный поток доходов для вашего агентства

Пропустите исследования и разработки и добавьте решение с оплатой по мере использования, которое может начать приносить вам доход сегодня , а не через 3 года. Управление агентством может быть стрессовым, но, добавив постоянный поток доходов к вашей лихорадочной повседневной жизни, вы будете спать намного спокойнее, поверьте мне.

Пример управления репутацией White-Label

Как одно агентство увеличило доход с 0 до 1 миллиона долларов за два года с помощью Vendasta

Продукты и услуги Vendasta по управлению репутацией приносят реальные результаты нашим партнерам.

Компания Hard Rock Media, основанная в 2014 году амбициозным предпринимателем, построила очень успешную компанию с нуля, используя программное обеспечение Vendasta с белой этикеткой. Hard Rock Media намеревалась заполнить пробелы в цифровом следе и онлайн-репутации местных предприятий, особенно в ресторанной индустрии, и им требовалось решение для управления обзорами, которое они могли бы легко внедрять и масштабировать.

Hard Rock Media начиналась в подвале с нулевыми клиентами и нулевой выручкой. Используя систему управления репутацией Vendasta в сочетании с нашей командой выполнения, всего за 2 года они смогли увеличить свой доход до 1 миллиона+ и ежемесячно привлекали 20-25 новых клиентов.

Получить полный кейс

Что следует учитывать в решениях White-Label для репутации

Прежде чем стать реселлером репутации, вы должны убедиться, что ваш поставщик услуг с белой этикеткой является для вас подходящим деловым партнером. Кроме того, вы должны убедиться, что их решения соответствуют вашему бренду и тому, что вы хотите предложить клиентам.

Что учитывать в репутационной платформе

Есть несколько вещей, которые вы захотите отметить в своем списке при рассмотрении различных платформ управления репутацией для вашей организации.

Убедитесь, что выбранное вами решение:

1. Мобильный дружественный
2. 100% ребрендинг
3. Собирает обзоры и упоминания со ВСЕХ основных обзорных сайтов, включая отраслевые веб-сайты и социальные каналы.
4. Поддерживает ответ на отзыв непосредственно через платформу
5. Имеет автоматические оповещения и мощную систему отчетности

Что следует учитывать в службах репутации

Если вы также рассматриваете вариант услуги для сопряжения с вашей платформой, вам нужно убедиться, что выбранный вами поставщик услуг соответствует нескольким ключевым требованиям.

Убедитесь, что выбранная вами услуга соответствует следующим требованиям:

1. Они отслеживают ключевые сайты, такие как Google, Facebook и Yelp, но убедитесь, что они также получают отраслевые сайты (например, AutoMD для тех, кто работает в автомобильной промышленности).
2. Мониторинг упоминаний в социальных сетях на всех основных платформах (Facebook, Twitter, Instagram и т. д.). Количество упоминаний в социальных сетях растет, и они также могут предоставить одни из лучших отзывов и маркетинговых возможностей для многих брендов. Вам это понадобится.
3. Если они предлагают генерацию отзывов как услугу, убедитесь, что они следуют рекомендациям Google и Yelp по сбору отзывов. Вы же не хотите, чтобы поставщик услуг под белой маркой нанес ущерб вашей репутации как агентства, используя темные и рискованные тактики.
4. Что они предоставляют эти услуги часто или по календарю. Ответ на резкий отзыв с опозданием на неделю может иметь огромные последствия для ваших клиентов.
5. И, наконец, убедитесь, что у них есть сверхъестественная способность перенимать голос бренда для ваших клиентов, чтобы ответы соответствовали стилю, который ваши клиенты пытаются изобразить.

Решения по управлению репутацией White-Label для перепродажи

В идеале вам никогда не придется беспокоиться о продаже только части услуг по управлению репутацией, но часто это не так. Будь то бюджетные ограничения или просто уникальные потребности, вы можете обнаружить, что продаете только часть полного предложения. Вот основные компоненты управления репутацией, которые часто объединяются или могут быть перепроданы клиентам по отдельности в виде продукта или услуги:

Платформа управления репутацией White-Label

Просто перепродавая платформу в целом, вы предоставляете своим клиентам возможность эффективно управлять своей репутацией по своим собственным правилам, что может быть лучшим вариантом для многих клиентов. Этот вариант платформы позволяет им отслеживать упоминания и обзоры в Интернете, а также реагировать и взаимодействовать с этими обзорами и упоминаниями — и все это с помощью всеобъемлющей панели инструментов. Затем пользователи могут нести ответственность за то, чтобы запрашивать отзывы у своих потребителей.

Услуги по управлению репутацией White-Label

Вот некоторые из услуг, связанных с репутацией, которые вы можете предложить своим клиентам.

Аудит репутации

Выполнение аудита может дать вашим клиентам немного информации о некоторых упоминаниях и обзорах, которые ползают по сети, о которых они, вероятно, никогда не знали.

Сравнительный анализ конкурентов

Многие компании не имеют реального представления о том, чем они отличаются от своих главных конкурентов, поэтому предоставление этой услуги может дать информацию, которую ваши клиенты, возможно, никогда раньше не видели.

Мониторинг и реагирование как услуга

Если ваши клиенты — чрезвычайно занятые местные предприятия, как многие из тех, что мы знаем, то они могут быть заинтересованы в полном пакете сторонних услуг. Благодаря параметрам white label вы можете позволить экспертам в этой области отслеживать упоминания и обзоры, а также отвечать на них вместо ваших клиентов — при этом вы получаете все заслуги!

Генерация обзора

Это очень серая зона, с которой все еще имеют дело многие провайдеры. Если вы хотите предлагать это как услугу по белой этикетке своим клиентам, просто убедитесь, что ваш провайдер не запрашивает эти отзывы таким образом, который нарушает правила Google, Yelp и другие основные платформы. Customer Voice — это один из наших продуктов, в отношении которого мы предприняли большие шаги, чтобы обеспечить полное соответствие требованиям!

Начните сегодня

Продукты и услуги White-label действительно позволяют каждому стать хозяином своей судьбы, предоставляя поставщикам маркетинговых услуг, таким как вы, все инструменты, необходимые для роста и масштабирования без каких-либо стрессов (таких как кадровое обеспечение и недостаток знаний). экспертиза).

Управление репутацией является необходимостью для всех предприятий в эпоху цифровых технологий, но это лишь одна часть маркетингового стека, которая необходима всем предприятиям для действительного успеха в области маркетинга. Белая маркировка может работать и для других решений, таких как веб-сайты, социальные сети и цифровой маркетинг.

Если вы готовы масштабировать свое агентство, как никогда раньше, изучите наши решения для управления репутацией и начните работу уже сегодня.