С чего начать сегментацию данных

Сегментация данных может помочь вам определить будущее многих аспектов вашего бизнеса. Мы можем помочь вам начать работу.

Примерно через четыре месяца люди в Соединенных Штатах будут открывать конверты с приглашением принять участие в десятилетней традиции: переписи населения. Перепись собирает данные обо всех, кто живет в Соединенных Штатах, для различных целей.

Что делает правительство, так это начинает процесс сегментации данных.

Как бизнес, вы, несомненно, слышали о сегментации данных, но, возможно, вы не знаете, с чего начать, или, может быть, вы не совсем уверены, что это такое.

Что такое сегментация данных?

Сегментация данных — это когда вы берете группу людей (в данном случае людей, которые взаимодействуют с вашим бизнесом) и группируете их на основе определенных категорий данных, чтобы лучше понять своих покупателей, нацелить свой маркетинг и повысить эффективность продаж.

Ниже мы немного подробнее расскажем о том, что такое сегментация данных, а также о том, что она может сделать для вашего бизнеса и вашей маркетинговой стратегии. Мы также расскажем об основах сбора всех этих данных.

Сегментация данных 101

Когда вы реализуете стратегию сегментации данных, вы, по сути, занимаетесь категоризацией. Вы собираете информацию обо всех своих клиентах и ​​лидах и сортируете их по разным категориям.

Оттуда вы можете заметить тенденции в разных категориях. Например, вы можете обнаружить, что индивидуальные предприниматели в возрасте 40 лет изучают ваш веб-сайт дольше, чем корпоративные покупатели в возрасте 60 лет. Это даст вам ключевое представление о том, как подходить к бизнес-решениям по всем направлениям, и даст рекомендации по действенным стратегиям.

Вот несколько примеров типов данных, которые вы можете использовать для сегментации: размер бизнеса, возраст потенциальных клиентов и время, которое они проводят на вашем веб-сайте.

Для чего можно использовать сегментацию данных?

Независимо от того, являетесь ли вы малым или крупным предприятием, сегментация данных имеет решающее значение для того, чтобы помочь вашей компании полностью раскрыть свой потенциал.

Это влияет на множество различных сегментов вашей маркетинговой стратегии, а также может повлиять на ваш продукт, продажи и удержание клиентов.

Взгляните на инфографику ниже, в которой показано, как сегментация данных может помочь вашей компании, а затем мы поговорим о том, как начать этот процесс.

4 шага к сбору и сегментации данных

Итак, теперь, когда вы понимаете, что такое сегментация данных и что она может сделать для вашего бизнеса, с чего начать?

1. Разработать систему хранения данных

Перво-наперво: вы собираетесь собирать много данных о своих клиентах и ​​лидах, и вам нужно место для их систематизации. Даже если это что-то такое простое, как электронная таблица, вам нужна система, позволяющая хранить и сортировать ваши данные.

Конечно, вам не нужно прибегать к электронной таблице. Вы можете инвестировать в инструмент управления данными, который, как правило, позволит вам хранить и сортировать ваши данные.

Однако, если вы еще не готовы к этому, это нормально. Добавьте эту ссылку в закладки и сохраните ее на потом.

2. Поставьте цель для сбора данных

Хотя сегментация данных может выполнить все перечисленное выше, всегда полезно иметь в виду очень конкретную цель.

Это может помочь вам принять решение о том, какие данные вам нужны, а какие вам нужны, о том, как вы собираете данные и как формулируете свои вопросы.

Например, если вы хотите улучшить дизайн своего продукта, вы сосредоточите сбор данных на клиентах и ​​лидах, которые находятся дальше по воронке продаж, а ваши вопросы будут сосредоточены на их взаимодействии с вашим продуктом, например, на функциях, которые они в первую очередь используют. использовать его для и как часто они его используют.

3. Найдите работающий метод сбора данных

В зависимости от ваших целей вам нужно будет придумать эффективное средство сбора данных.

Вы можете использовать опросы, рассылаемые вашим существующим клиентам, или требовать, чтобы лиды заполнили короткую анкету, чтобы загрузить демоверсию или руководство по вашему продукту.

Вы можете задавать отдельные вопросы или создавать опросы в сообщениях Twitter, или вы можете использовать маркетинг по электронной почте, чтобы достичь своих целей с помощью более длинного списка вопросов.

Важно помнить следующее: отслеживайте уровень успеха для вашей методологии сбора данных. Может быть, для одних групп респондентов это работает, а для других нет, а может быть, просто не работает. Если вам нужно внести коррективы, протестируйте любую новую методологию с различными группами, чтобы увидеть, какие изменения работают, а какие нет.

Сегментирование сбора данных в конечном счете избавит вас от траты времени и ресурсов в будущем.

4. Просмотрите свои данные, чтобы увидеть, что важно, а что нет.

Допустим, вы собрали много данных. Только вы можете судить о том, насколько это много, но вы хотите, чтобы несколько выбросов (людей, чьи ответы далеко за пределами нормы) не мешали вашему анализу.

Теперь вы должны разбить свои данные по категориям данных, которые вы собрали, таким как местонахождение бизнеса, отрасль, в которой он работает, средний возраст их бизнеса и лиц, принимающих технические решения, и т. д. В зависимости от инструмента, который вы использовали. выбран для управления вашими данными, процесс, стоящий за этим, будет другим.

Однако вскоре вы сможете увидеть, какие категории эффективны, а какие нет.

Например, вы можете обнаружить, что клиенты, которые оценивают вас на низком уровне, — это люди, которые в основном используют ваш продукт в качестве инструмента для совместной работы, в то время как клиенты, которые используют ваш продукт в качестве инструмента управления проектами, высоко оценивают вас.

Может существовать корреляция между отраслью и частотой использования, а может и не быть никакой.

Однако наличие этих данных может помочь вам принять обоснованные стратегические решения о том, что делать дальше для достижения ваших маркетинговых целей.

Что делать дальше

Пока вы продолжаете разрабатывать свою стратегию сегментации данных, найдите секунду, чтобы прочитать приведенные ниже статьи о дополнительных способах использования и анализа данных, а также о типах данных, которые могут показаться вам наиболее ценными.

• Что такое контекстные данные и как их собирать
• 4 лучших бесплатных инструмента визуализации данных для развития вашего бизнеса
• Что такое сегментация в социальных сетях и как она может улучшить вашу маркетинговую стратегию?
• Маркетинг на основе намерений 101: проанализируйте это (данные, чтобы лучше узнать своих клиентов)