WhatsApp: ключ к раскрытию вашего маркетингового потенциала EdTech

За последние несколько лет в индустрии Edtech наблюдается резкий рост. Forbes ожидает, что мировой рынок Edtech будет ежегодно расти примерно на 16,5%. И этот всплеск можно объяснить значительным ростом использования интеллектуальных устройств.

Говоря об интеллектуальных технологиях, нельзя отрицать огромные преобразования, свидетелями которых стали традиционные системы образования. Образование и обучение больше не являются односторонней связью.

Поскольку потребители перешли в онлайн от традиционных средств массовой информации, они ожидают беспрепятственного взаимодействия. Но из-за растущего шума такие каналы, как социальные сети, электронная почта, физические встречи и уведомления на досках объявлений, часто становятся неэффективными.

Решение? Единственная платформа для обмена сообщениями, которая затмевает все каналы связи, — это WhatsApp с 2 миллиардами активных пользователей.

В этой статье рассматриваются десять причин, по которым необходимо интегрировать WhatsApp для образовательных технологий и повысить вовлеченность.

Причины, по которым мы считаем, что WhatsApp должен стать частью вашей маркетинговой стратегии Edtech

Если вы задаетесь вопросом, почему такое распространенное средство обмена сообщениями, как WhatsApp, должно быть включено в ваше учебное заведение или маркетинговое решение компании, вот десять причин, которые дадут вам ясность:

1. Огромная демография пользователей

WhatsApp — это приложение для обмена сообщениями по умолчанию в большинстве стран, ежедневно обменивающееся более чем 100 миллиардами сообщений. И его активная пользовательская база растет ежемесячно и в настоящее время составляет 2,24 миллиарда человек — почти 30% населения мира.

Таким образом, есть большая вероятность, что в зависимости от того, что продает ваша компания Edtech и на кого вы ориентируетесь, они, скорее всего, уже активно используют WhatsApp. Эта обширная демографическая группа пользователей должна быть достаточной причиной, чтобы начать использовать WhatsApp для общения и привлечения вашей аудитории.

2. WhatsApp предлагает беспрепятственную связь в режиме реального времени между двумя сторонами

Общение по телефону или электронной почте в сфере образования утомительно. Это расстраивает учащихся и родителей, поскольку оставляет их вопросы без ответа. Кроме того, родители и ученики обязаны общаться с учителями и организациями в стандартные рабочие часы — обычно с 8:00 до 16:00.

И тут на помощь приходит WhatsApp.

Родители и учащиеся могут задавать вопросы о курсах, оплате, экзаменах, мероприятиях и т. д. А WhatsApp выводит общение между двумя сторонами в режиме реального времени на новый уровень. Это удобная среда для обмена сообщениями, позволяющая связаться с учителями или администрацией и получить ответы на вопросы тут же.

Обмен сообщениями в WhatsApp также экономит учителям и администраторам часы времени и усилий, которые в противном случае тратились бы на звонки каждому родителю или ученику, чтобы передать важную информацию.

3. WhatsApp — идеальный инструмент для мест с низким уровнем подключения.

WhatsApp использует минимум данных и не требует высокой скорости интернета для работы.

Поэтому его можно использовать для онлайн-обучения и беспрепятственного общения с людьми в отдаленных районах с плохим покрытием, где цифровых ресурсов для поддержки онлайн-обучения недостаточно.

4. WhatsApp имеет удобный интерфейс и прост в использовании.

Не все преподаватели разбираются в технологиях. Им может не хватать опыта для использования сложных инструментов для совместной работы и видеоконференций, таких как Zoom или Google Meet. Кроме того, ограниченное сетевое подключение и функциональные возможности устройства могут препятствовать обмену данными.

С другой стороны, WhatsApp — довольно простой инструмент с простой навигацией, не требующий технических знаний. Все, что нужно преподавателям, — это обычный смартфон. Кроме того, близкое сходство приложения со стандартным обменом SMS-сообщениями и простой видеоконференцсвязью одним щелчком мыши позволяет учителям, не разбирающимся в технологиях, быстро адаптироваться.

Благодаря удобному и знакомому интерфейсу WhatsApp преподаватели могут без суеты проводить занятия и преподавать онлайн.

5. WhatsApp стал более динамичным и способствует проактивному взаимодействию

Типичное обучение в классе является односторонним и монотонным. Но WhatsApp более динамичен и поощряет активное взаимодействие между учащимися и преподавателями.

Учащиеся могут слушать, смотреть, учиться и активно общаться с учителями, независимо от их местонахождения. WhatsApp также упрощает для студентов отправку заданий, получение оценок или участие в групповых обсуждениях WhatsApp, и это лишь некоторые из них.

Вы также можете стимулировать взаимодействие студентов, отправляя целевые маркетинговые уведомления в WhatsApp, например, запрашивая их мнение о конкретном курсе, отслеживая сроки подачи заявок, отправляя запросы на участие в вебинарах и т. д.

6. Вооружить учащихся и улучшить их учебный опыт.

Позитивная учебная атмосфера создается благодаря тому, что преподаватели вооружают студентов самой современной информацией и расширяют их учебный опыт.

Использование WhatsApp в учебном процессе может сделать процесс обучения более интерактивным и увлекательным. Отличной отправной точкой является предоставление учащимся связанных с курсом видеоклипов, аудиофайлов, PPT, заметок и других образовательных ресурсов с помощью WhatsApp.

Это гарантирует, что обучение студентов никогда не остановится за пределами классной комнаты, и они не будут чувствовать себя перегруженными процессом электронного обучения.

7. Способствовать командной работе и сотрудничеству между учащимися.

WhatsApp для образования также можно использовать как инструмент для совместной и командной работы. Учителя или организаторы могут одним щелчком мыши создать группу WhatsApp и добавить до 1024 учащихся в соответствии с текущим ограничением.

Такое сотрудничество студентов создает ощущение сообщества, когда студенты отвечают на вопросы друг друга и позволяют им учиться вместе в команде. Это беспроигрышная ситуация и для учителей, так как ученики помогают друг другу в нерабочее время учителей, тем самым снижая их нагрузку.

8. Возможность отправлять ученикам или родителям напоминания

Отправка своевременных напоминаний — лучший способ стимулировать повторное участие. WhatsApp позволяет автоматизировать, планировать и отправлять дружеские напоминания учащимся и родителям, чтобы избежать неприятностей в последнюю минуту.

Типичные примеры включают отправку маркетинговых уведомлений, таких как напоминания об оплате, напоминания о вебинарах, напоминания о сдаче заданий непосредственно перед крайним сроком, экзамены и многое другое. Дружелюбное напоминание вашей аудитории через WhatsApp способствует повторному вовлечению и удержанию в разных классах и курсах.

Совет: персонализируйте напоминания, обращаясь к учащемуся или родителю по имени, чтобы еще больше увеличить вовлеченность и процент открытий.

9. Легче собирать отзывы

Обратная связь необходима для улучшения учебного опыта и понимания точки зрения учащихся.

Сбор отзывов после завершения курса, например, позволяет выявить любые препятствия, которые могли помешать учащемуся. Это дает вам возможность улучшить структуру курса и получить более активное участие.

Наиболее часто используемый метод обратной связи — формы опроса Google являются длинными и трудоемкими. WhatsApp — отличная альтернатива им, где вы можете легко собирать отзывы в масштабе с помощью чат-ботов. Таким образом, вашим ученикам не нужно выходить из WhatsApp, чтобы записать свои ответы, и они могут отправить их где угодно и когда угодно.

10. Поддержка студентов и ответы на часто задаваемые вопросы могут быть упрощены

Эффективная коммуникация может снизить уровень оттока и, в вашем случае, количество отсева студентов.

Круглосуточная поддержка студентов — это один из способов поддерживать здоровую связь со своей аудиторией. У учащихся и родителей возникает множество вопросов об экзаменах, структуре курса, оплате, результатах и ​​т. д. Так как же решить любое количество вопросов независимо от времени, не заставляя их гадать?

WhatsApp помогает настроить и запустить чат-ботов поддержки студентов и часто задаваемых вопросов, которые круглосуточно обрабатывают запросы пользователей. Вы также можете настроить систему, в которой сложные проблемы направляются агенту службы поддержки для получения дополнительной помощи.

Самым большим преимуществом создания чат-бота WhatsApp для Edtech является повышение доверия студентов к вашей компании или учебному заведению, что приводит к более высокой конверсии, такой как зачисление, запросы на курсы, завершение программ и т. д.

Совет для профессионалов: вы даже можете поэкспериментировать с добавлением ИИ и ChatGPT в WhatsApp, чтобы отвечать на вопросы учеников и родителей.

WhatsApp Business API позволяет интегрировать диалоговый ИИ, такой как ChatGPT, в ваших чат-ботов. Таким образом, учащимся или родителям не нужно просматривать Google, а вместо этого они могут мгновенно получить ответы на свои общие вопросы в WhatsApp.

Заключение

Интуитивно понятный интерфейс WhatsApp и простота доступа не имеют себе равных. Но чтобы использовать его множество возможностей, компаниям Edtech необходимо изучить все его функции и возможности автоматизации.

Вот когда в игру вступает поставщик WhatsApp Business API.

Вы можете не только создавать персонализированные коммуникации для повышения вовлеченности студентов, но поставщик WhatsApp Business API также поможет вам связать ваши маркетинговые кампании WhatsApp с другими каналами для эффективного многоканального опыта.

Создавайте мощные автоматизированные рабочие процессы, интегрируйте их с несколькими каналами и запускайте свои маркетинговые кампании на автопилоте с помощью WebEngage. Превратите WhatsApp из обычного приложения для обмена сообщениями в привлекательную систему удержания студентов.

Закажите бесплатную демонстрацию сегодня.