Как использовать маркетинговые сообщения WhatsApp для бизнеса в 2021 году

Желание отправлять массовые маркетинговые сообщения WhatsApp было сильным в деловом мире в течение многих лет. WhatsApp, сервис на основе SMS, на сегодняшний день является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире. С более чем 2 миллиардами активных пользователей в месяц через WhatsApp отправляется более 60 миллиардов сообщений каждый день.

Согласно исследованию Facebook Messaging Survey, проведенному Nielsen, 67% пользователей мобильных приложений для обмена сообщениями заявили, что в ближайшие два года они планируют больше использовать чат для общения с предприятиями. Более того, 53% респондентов говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки в компаниях, с которыми они могут общаться напрямую.

Очевидно, что возможность донести информацию о вашем бренде до миллионов потенциальных клиентов через WhatsApp просто огромна. Однако даже с бизнес-приложением WhatsApp платформа по-прежнему не является удобной для бизнеса, в отличие от других социальных платформ Facebook.

Маркетинг в Facebook и Instagram Messenger для бизнеса набирает обороты, а чат-маркетинг в WhatsApp на очереди — и раньше, чем вы думаете.

MobileMonkey приходит на помощь в маркетинге WhatsApp в 2021 году с новыми бизнес-функциями WhatsApp! Который мы обсудим более подробно в этой статье.

А пока давайте обсудим использование WhatsApp для бизнеса в настоящее время.

Сегодня я собираюсь показать вам маркетинговые сообщения WhatsApp, доступные в настоящее время, а также то, чего стоит ожидать от новых многофункциональных бизнес-инструментов для WhatsApp в 2021 году, а также то, как их использовать первыми.

Вот наша маркетинговая программа WhatsApp для этой статьи:

• Насколько эффективен маркетинг WhatsApp в 2021 году?
• Лучшее маркетинговое программное обеспечение WhatsApp.
• Как использовать WhatsApp Click-to-Chat для маркетологов.
• Трансляции WhatsApp и групповые сообщения для маркетологов.
• Начало работы с маркетингом WhatsApp для бизнеса.

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения

Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey до 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram с помощью автоматизации обмена сообщениями.

Сохраните мое бесплатное место!

Насколько эффективен маркетинг WhatsApp в 2021 году?

Хотя WhatsApp не так многофункционален, как Facebook Messenger для маркетинга, он движется в этом направлении. Преимущество получат маркетологи, создающие кампании, которые работают с уникальными характеристиками WhatsApp, а не против них.

Поскольку WhatsApp не продает рекламное пространство и не имеет каких-либо бизнес-функций (пока), вы должны быть инновационными с идеями и подходом к маркетинговой кампании WhatsApp.

На сегодняшний день существует всего несколько маркетинговых инструментов WhatsApp, которые предприятия могут использовать в приложении WhatsApp Business, чтобы помочь им в обслуживании клиентов, продажах и маркетинге.

Эти основные инструменты обмена сообщениями включают в себя:

• Сообщение об отъезде.
• Приветственное сообщение.
• Быстрые ответы, которые позволяют бизнесу сохранять и отправлять часто используемые сообщения.
• Связанные учетные записи, которые клиенты могут использовать для поиска компании на других платформах, таких как Facebook.

WhatsApp также предоставляет бизнес-статистику в бизнес-приложении WhatsApp. Компании могут видеть такие показатели, как количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений. Это позволяет маркетологам лучше понять вовлеченность и опыт клиентов в WhatsApp.

Несмотря на то, что WhatsApp отличается по своему охвату и функциям от других приложений для обмена сообщениями, важно разработать свою маркетинговую стратегию WhatsApp наряду с общей тактикой маркетинга в чате.

В настоящее время существуют ограничения, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии WhatsApp. Во-первых, бизнес-аккаунта не существует, поэтому, если ваш бренд создает аккаунт, он сталкивается с теми же ограничениями, что и любой другой пользователь.

Крупномасштабный маркетинг «один ко многим» в WhatsApp — непростая задача. Это связано с тем, что каждая учетная запись WhatsApp привязана непосредственно к одному номеру мобильного телефона, и существует ограничение в 256 пользователей WhatsApp, которым вы можете отправить сообщение одновременно.

Поскольку WhatsApp не предлагает каких-либо бизнес-инструментов или API (пока), небольшие целевые кампании WhatsApp, такие как примеры № 2 и № 3 ниже, являются лучшей стратегией на сегодняшний день.

Однако именно здесь MobileMonkey собирается произвести фурор в 2021 году с помощью инструментов автоматизации обмена сообщениями для WhatsApp.

Маркетинговые сообщения WhatsApp №1: Лучшее программное обеспечение WhatsApp для маркетинга

Существуют некоторые сторонние маркетинговые инструменты и службы WhatsApp, предлагающие настроить несколько учетных записей и групп WhatsApp для маркетологов. Однако большинство сторонних инструментов WhatsApp могут привести к временной блокировке или полному блокированию службы.

Кроме того, маркетинг массовых сообщений WhatsApp с продуманными стратегиями в такой среде может нанести ущерб вашему бренду.

Вместо этого вам нужно надежное стороннее приложение для обмена сообщениями для бизнеса и маркетинга.

Чтобы быть первыми в очереди на лучшее маркетинговое программное обеспечение для WhatsApp в 2021 году, выбирайте MobileMonkey.

Отсутствие рекламы и корпоративного присутствия в WhatsApp означает, что первые пользователи могут действительно выделиться, если вы сделаете все правильно.

Бизнес по вертикали, который связывается с клиентами, использующими обмен сообщениями WhatsApp, для получения дополнительных преимуществ чата в реальном времени, таких как:

• Больше лидов: компании могут мгновенно отвечать и квалифицировать потенциальных клиентов, которые начинают сеансы чата.
• Больше продаж: бизнес может мгновенно общаться с потенциальными клиентами, которые заинтересованы в покупке.
• Повышение качества обслуживания клиентов. Инструменты обмена сообщениями расширяют возможности клиентов, обеспечивая мгновенную круглосуточную поддержку без выходных.

Используя ваши идеи, MobileMonkey намерен создать лучшие инструменты WhatsApp, которые помогут компаниям быть доступными 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, масштабировать обмен сообщениями, мгновенно реагировать и создавать оповещения, чтобы уведомлять представителей о необходимости присоединиться к чату.

Вскоре, когда будет реализована поддержка Messenger API для WhatsApp, компании увидят больше инструментов, которые помогут им масштабировать ответы на сообщения и обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов.

MobileMonkey — ведущий поставщик решений для платформы обмена сообщениями, стремящийся предоставить предприятиям наиболее эффективные инструменты для масштабирования своих возможностей обмена сообщениями.

Компании могут охватить невероятное количество вовлеченных пользователей WhatsApp в любом масштабе с помощью инструментов, которые будут доступны через API Messenger.

Если вам нужны будущие инструменты обмена сообщениями WhatsApp для бизнеса, начните общение с клиентами через чат, SMS, а также Messenger для Facebook и Instagram уже сегодня!

Создайте бесплатную учетную запись MobileMonkey или войдите в MobileMonkey, чтобы разработать и запустить возможности обмена сообщениями, которые помогут вам достичь своих целей. Запускайте готовые потоки сообщений для:

• Расширение списка адресов электронной почты
• Бронирование встреч
• Ремаркетинг объявлений для пользовательских аудиторий
• Чат поддержки клиентов
• И более!

Платформа MobileMonkey OmniChatⓇ оптимизирует кампании по обмену сообщениями и разговоры, происходящие в самых популярных приложениях для обмена сообщениями, поэтому вы можете просматривать и отвечать на SMS, Messenger, веб-чат и другие разговоры в одном месте!

А пока, вот два варианта, с которых вы можете сразу начать отправлять маркетинговые сообщения WhatsApp для бизнеса!

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения

Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey до 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram с помощью автоматизации обмена сообщениями.

Сохраните мое бесплатное место!

Маркетинговые сообщения WhatsApp № 2: как использовать Click-to-Chat для маркетинга

WhatsApp предоставляет возможность добавить ссылку для чата на ваш веб-сайт, в подпись к электронному письму или на страницы в социальных сетях, что позволяет людям легко начать общение с вашим брендом.

Любой, кто нажмет на эту ссылку, может начать чат с выбранным вами номером. Ссылка для чата работает как на телефоне, так и в WhatsApp для ПК.

Ссылка WhatsApp также может открыть чат с автоматическим приветственным сообщением для отправки на номер.

Создать ссылку вручную довольно просто. Ссылка для чата в WhatsApp состоит из трех частей:

1. Стандартная ссылка.
2. Номер телефона, на который клиенты должны отправлять текстовые сообщения при переходе по ссылке.
3. Текст шаблона, который будет отображаться в поле ввода при переходе по ссылке.

Например, если вы хотите создать автоматическое маркетинговое сообщение WhatsApp, в котором будет сказано: «Привет! Хотите узнать об автоматизации чата WhatsApp?» ваша ссылка будет выглядеть примерно так:

https://wa.me/6174335511/?text=Hi!%20Хотите%20to%20learn%20about%20WhatsApp%20chat%20автоматизация?

Имейте в виду, что потребители ожидают от обмена сообщениями почти мгновенных ответов. Итак, убедитесь, что у вас есть ресурсы для управления входящими сообщениями, или вы можете ограничить их доступность определенными окнами времени.

Ссылки WhatsApp могут помочь вам создать предопределенное сообщение, с которым ваши клиенты смогут связаться с вами. Вы можете поделиться этой ссылкой со своей аудиторией, когда они взаимодействуют с вашими цифровыми активами. От веб-сайтов и изображений до рекламы и электронных писем — вы можете вставлять эти ссылки на свою платформу и общаться со своими клиентами в режиме реального времени.

Общение с вашими клиентами также может сделать ваши функции маркетинга и поддержки клиентов более гибкими. Ссылка на чат WhatsApp также может помочь вам собирать номера телефонов ваших клиентов, улучшая привлечение потенциальных клиентов и продажи.

Маркетинговые сообщения WhatsApp № 3: широковещательные сообщения WhatsApp

Помимо общения один на один, функция WhatsApp Business App Broadcast позволяет пользователям бесплатно отправлять массовые сообщения и мультимедийный контент нескольким контактам одновременно.

Компании могут использовать широковещательные сообщения WhatsApp для получения обновлений о новых продуктах, изменениях в часах работы, рекламных акциях и многом другом.

Трансляция WhatsApp или некоторые называют ее WhatsApp Business Broadcast — это функция, доступная только в приложении WhatsApp Business. Он похож на групповые чаты WhatsApp тем, что позволяет быстро общаться со многими людьми.

Ключевое отличие трансляции в том, что она отправляет сообщение каждому человеку индивидуально. Поэтому, когда этот контакт отвечает на вашу трансляцию, он отвечает в приватном чате, где никто из других ваших контактов WhatsApp не может его видеть.

Хотя вы не найдете его на веб-сайте WhatsApp Business, WhatsApp Business Group — это просто название, которое люди используют, когда говорят о группах WhatsApp, созданных в приложении WhatsApp Business.

Вы можете подумать, что это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Ну, есть некоторые серьезные ограничения.

WhatsApp ввел определенные ограничения для предотвращения рассылки спама. Только контакты с вашим номером, сохраненным в их телефонной книге, могут получить ваше широковещательное сообщение, и в каждом списке широковещательной рассылки может быть не более 256 получателей.

Почему маркетологи должны создавать широковещательные сообщения WhatsApp?

Сообщение WhatsApp Business Broadcast можно использовать так же, как вы отправляете информационный бюллетень по электронной почте.

Вы можете использовать сообщение WhatsApp Broadcast, чтобы информировать людей о новых продуктах или услугах, которые вы предлагаете, об отключении ваших услуг и обо всем, что, по вашему мнению, будет важно отправить в ваш список контактов WhatsApp.

Как создавать широковещательные сообщения WhatsApp

Чтобы создать широковещательное сообщение WhatsApp, перейдите на страницу чатов в нижней части экрана. Здесь вы найдете свои списки трансляций WhatsApp. Найдите место с надписью «Новая группа» в правом верхнем углу.

Дайте вашей группе WhatsApp название. В приведенном ниже примере вы увидите, что я назвал свою группу WhatsApp «Маркетинг WhatsApp». Затем добавьте свои контакты, нажав кнопку « + Добавить участников ».

Есть два способа отправить трансляцию. Вы можете выбрать все контакты, которым вы хотите отправить рассылку, и отправить ее, или вы можете упорядочить свои контакты с помощью меток, а затем отправить рассылку одному или нескольким наборам отмеченных контактов.

Имейте в виду, что группы WhatsApp имеют ограничение на количество пользователей. Вам разрешено иметь до 256 человек в групповом чате WhatsApp.

Тем не менее, вот что следует иметь в виду: каждый участник группового чата может присоединиться к разговору, а также увидеть ответы всех остальных .

Итак, если вы планируете отправлять регулярные сообщения WhatsApp Broadcast более чем 200 людям, это много, чтобы не отставать от средней команды поддержки клиентов. Что еще более важно, вы не хотите начинать разговор между 200+ людьми, где каждый человек получает все ответы.

Важно: вот как предотвратить мини-катастрофу, когда сотни ваших потенциальных клиентов и клиентов теряют рассудок в массовом групповом тексте…

После создания группы WhatsApp перейдите в «Настройки группы» и нажмите « Отправить сообщения », а затем выберите « Только администраторы » при выборе того, кто может отправлять сообщения в группу.

Групповые чаты позволяют одновременно общаться с 256 людьми, обмениваться сообщениями, фотографиями и видео.

Начало работы с маркетингом в WhatsApp

Помните, что, как и в других сервисах маркетинга текстовых сообщений, сила WhatsApp отчасти заключается в том, что он привязан к нашим телефонам, которые, как правило, кажутся нам более личными, чем наши компьютеры — они не являются общими, и мы носим их повсюду. Поэтому любые маркетинговые кампании, которыми вы занимаетесь, должны отражать (и уважать) личный аспект. Именно здесь потребители взаимодействуют со своими друзьями, поэтому доверие и креативность являются ключевыми факторами.

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения

Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey до 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram с помощью автоматизации обмена сообщениями.

Сохраните мое бесплатное место!

Важные следующие шаги