Создание неотразимого бизнес-профиля в WhatsApp: лучшие практики

WhatsApp, самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире*, является потенциальной золотой жилой для компаний, стремящихся расширить сферу своей деятельности. Подайте сигнал о создании WhatsApp Business, инструмента, который позволяет малому и среднему бизнесу связываться с клиентами и принимать транзакции. Что еще более важно, в приложении реализованы другие улучшения, которые делают его идеальным для привлечения потенциальных клиентов. Это включает в себя возможность создать собственный бизнес-профиль в WhatsApp.

На первый взгляд бизнес-профиль WhatsApp кажется стандартной страницей профиля. Однако появление вашего уникального профиля на смартфонах и компьютерах клиентов — это возможность произвести хорошее первое впечатление. При правильной формулировке и включении важной информации у ваших клиентов не должно возникнуть проблем с включением вас в список приоритетных поставщиков.

Значение соответствующего бизнес-профиля WhatsApp

Впечатления сохраняются, и в случае бизнес-профиля WhatsApp решающее значение имеет то, как вы используете ограничение в 139 символов для описания своих услуг. В то же время тщательно составленный профиль будет гораздо лучше находить отклик у клиентов, даже у тех, кто лишь время от времени пользуется смартфоном.

В зависимости от вашей сферы деятельности стратегия бизнес-брендинга WhatsApp может быть ориентирована на продажи или на обслуживание. Убедитесь, что тон, подход и выбор слов рассказывают аудитории, чем занимается ваша компания и что вы можете для нее сделать.

Кроме того, рассмотрите возможность включения вашего бренда в профиль. Если ваш бизнес предоставляет серьезные услуги серьезным клиентам, убедитесь, что ваш профиль отражает это. И наоборот, юмористический, беззаботный тон, который находит отклик у веселой публики, может укрепить их связь с вашим брендом.

Ключевые элементы эффективного бизнес-профиля WhatsApp

Создание отличного бизнес-профиля WhatsApp означает, что вам нужно заполнить несколько обязательных полей на странице вашего бизнес-профиля. Внимательно просмотрите их, прежде чем предоставлять какую-либо информацию. Что еще более важно, всегда проверяйте и перепроверяйте свои записи перед сохранением. Мало что может быть более разрушительным для бизнеса, чем публикация неверных контактных данных или отображение неточного или плохо написанного контента.

Фотография профиля и отображаемое имя

Выбор изображения профиля должен быть достаточно простым. Опять же, многие предприятия не осознают ценность правильного выбора. Во-первых, всегда инвестируйте в высококачественное изображение. Логотипы — разумный выбор, когда дело доходит до выбора фотографии профиля. При правильном дизайне логотип вашего бренда будет отражать основную индивидуальность вашего бизнеса — до такой степени, что он станет сразу узнаваемым для клиентов.

Точно так же отображаемое имя не должно слишком сильно отклоняться от названия вашей компании или бренда. Будьте краткими, приятными и точными. Будьте осторожны, чтобы не написать слово с ошибкой и не добавить непреднамеренных вариаций, например ненужного апострофа. Сохранение единообразия имени вашего профиля на всех каналах является ключом к лучшему удержанию клиентов для вашего бренда.

О разделе

Раздел «О компании» вашего бизнес-профиля в WhatsApp должен содержать только самую важную информацию. Учитывая ограничение в 139 символов, стоит сделать описание кратким и по существу. Если возможно, поделитесь своим уникальным торговым предложением, а также характером вашего бизнеса и его охватом.

Бизнес-категории и ярлыки

Включение бизнес-категории важно для ясности. Поскольку действуют миллионы предприятий, всегда есть вероятность, что вы поделитесь названием своей компании с другой компанией. Информация, которую вы предоставляете в разделе категорий, помогает определить направление вашей деятельности и помогает клиентам найти то, что они ищут.

Кроме того, поскольку предприятия часто обслуживают две или более отрасли, выбор правильной категории может быть немного сложным. В этом случае найдите время просмотреть категории, представленные в меню. Не выбирайте первый вариант, который частично описывает ваш бизнес. Аналогичным образом, переход к категории «другое» следует выбирать только в том случае, если вы исчерпали все другие варианты.

Практические советы по улучшению профиля

Создание профиля WhatsApp Business может оказаться сложной задачей, и мы говорим не только об ограничении количества символов. Клиенты уже имеют вашу контактную информацию на своих телефонах, поэтому вход в дверь не является основной задачей. Более серьезная задача заключается в том, чтобы привлечь их внимание в течение того короткого периода, когда они просматривают ваш профиль. То, что вы здесь пишете, имеет решающее значение, но иногда то, что вы не включаете, может оказаться не менее важным. Используйте распределение персонажей с умом!

Визуальная привлекательность

Независимо от того, демонстрируете ли вы логотип бренда, фотографию из магазина или личные фотографии, не позволяйте изображениям низкого качества отвлекать зрителей. Фотографии с низким разрешением, а также слишком обрезанные, слишком измененные и перевернутые изображения просто не подойдут.

Не стоит недооценивать ценность красивых и аккуратных фотографий профиля. Эффект ореола может приписывать человеку или бизнесу положительные качества, основываясь только на внешнем виде*. В конце концов, вы же не хотите, чтобы беспорядочная фотография или плохо отредактированное изображение создавали негативное впечатление.

Согласованность с брендингом

Последовательность — еще один элемент создания привлекательного бизнес-профиля в WhatsApp. Например, выбор цветов дизайна, которые соответствуют вашему бренду или дополняют его, может творить чудеса. Это также говорит другим, что вашему бизнесу потребовалось время для проработки деталей профиля, что предполагает профессионализм и внимание к деталям. Использование одного и того же изображения или логотипа бренда во всех ваших маркетинговых материалах помогает повысить узнаваемость бренда. Аналогичным образом, использование того же тона или голоса в тексте может усилить идеальную идентичность вашего бренда.

Ясность и прозрачность

При написании описания бизнес-профиля будьте ясными, краткими и последовательными. Прозрачность в бизнесе означает ничего не скрывать от клиентов. Поэтому не делитесь расплывчатыми утверждениями или непроверенными утверждениями. Например, учитывая конфиденциальность потребителей, бренды должны четко понимать, как они обращаются с собранными данными. Клиенты предпочитают компании, практикующие прозрачность, и они будут привлекать их к ответственности, если предыдущие заявления и обещания окажутся ложными.

Превратите свой бизнес в WhatsApp в мощный инструмент с помощью CleverTap

Воспользовавшись преимуществами WhatsApp Business, бренды могут создать прямой канал общения со своими клиентами. Здесь наличие потрясающего бизнес-профиля может выделить ваш бренд среди остальных.

CleverTap осознает потенциал WhatsApp Business в прямом обращении к сегодняшним клиентам. Вместо того, чтобы полагаться на сторонние интеграции, CleverTap имеет прямой доступ к вашей учетной записи WhatsApp Business. Это означает, что вы можете начать создавать кампании WhatsApp за считанные минуты — прямо с панели управления CleverTap. Что еще более важно, вы можете использовать CleverTap для прямого общения со своей аудиторией.

Используя встроенные инструменты для анализа результатов и обмена полезной информацией, CleverTap может помочь вашему бизнесу настроить профиль WhatsApp Business и сообщения кампании. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить персонализированную демонстрацию того, как платформа взаимодействия с клиентами CleverTap может оптимизировать и расширить ваш бизнес-профиль.