Какова реальная ценность маркетинговых SMS-кампаний?

Кажется, что с тех пор, как мы получили в свои руки сотовые телефоны (даже не смартфоны), мы быстро освоили концепцию отправки текстов, также известную как SMS. Когда вы не можете говорить или слушать, вы печатаете — это так просто. Мы привыкли получать сообщения от наших друзей и семьи, но мы также охотно подписываемся на важные срочные уведомления от брендов (например, SMS-маркетинг). Подумайте об уведомлениях о рейсах, обновлениях доставки заказов и сообщениях о наличии товара на складе. По сравнению с электронной почтой, мы не так неохотно открываем тексты, не так ли?

Давайте переключим передачу и наденем наши маркетинговые шляпы. О чем вам говорят эти тенденции? Совершенно очевидно, что ваша маркетинговая стратегия должна включать SMS прямо сейчас, особенно в то время, когда показатель открываемости SMS составляет 98%. Продолжайте читать, чтобы узнать о лучших методах SMS-маркетинга.

Предостережение: SMS-сообщения доставляются в то же место, что и личные тексты от членов семьи и друзей. Сейчас все больше маркетологов используют SMS, поэтому очень важно быть осторожным и не прибегать к слишком привычному и навязчивому SMS-маркетингу.

• Что такое смс-маркетинг?
• Почему SMS-маркетинг важен?
• В чем ценность SMS-маркетинга?
• Как сделать массовый SMS-маркетинг?
• Какие SMS-кампании я могу рассылать?

Что такое смс-маркетинг?

SMS-маркетинг прост — он включает в себя использование SMS-сообщений для отправки предложений, рекламных акций или любого другого контента, связанного с маркетингом. Это не просто массовые рассылки. Обычно это автоматизировано с помощью программного обеспечения для SMS-маркетинга, которое использует триггеры для отправки этих текстовых маркетинговых кампаний.

Например, когда клиенты создают профили на вашем сайте и делятся своими номерами телефонов, они получают приветственное SMS. Затем, когда программа узнает больше о каждом покупателе, она может отправлять более релевантные уведомления, такие как сопутствующие товары, продажи, наличие на складе и уведомления об отгрузке.

Почему SMS-маркетинг важен?

Вот несколько причин, по которым вам следует рассматривать SMS-кампании среди других маркетинговых инициатив:

1. Сколько раз в день вы проверяете свой телефон? Вероятно, трудно сосчитать, но в среднем 80. Это 80 возможностей для вас, чтобы отправить сообщение вашей целевой аудитории!

2. SMS практически не требует дизайна

3. Обычно это воспринимается как очень личное

4. Немедленная доставка — тексты отправляются вашим пользователям сразу, поэтому вы быстро получаете данные.

5. Лучший уровень вовлеченности (лучше, чем электронный маркетинг, социальные сети и другие маркетинговые каналы).

В чем ценность SMS-маркетинга?

Весь маркетинг действительно сводится к доверию. Что бы мы ни продавали, мы не просто пытаемся добиться продажи, мы работаем над укреплением доверия. Потому что доверие — это то звено, которое превращает витринного покупателя в восторженного поклонника — человека, который покупает несколько раз, кричит о вашем бренде с крыш и приводит друзей.

SMS отлично подходит для укрепления этого доверия, потому что ваши клиенты уже ожидают мгновенных уведомлений о своих заказах. По сравнению с электронными письмами, которые часто попадают на вкладку «Рекламные акции», или сообщениями в социальных сетях, которые просто не получают достаточно высокого рейтинга по алгоритму, SMS доставляются и читаются. Это именно то, что ожидает клиент — простые, короткие, важные и релевантные уведомления.

Более того, у многих клиентов есть отдельная электронная почта только для рекламных писем, которые они даже никогда не проверяют. Некоторые люди даже полностью отключают уведомления по электронной почте. Но с SMS они ведут себя по-другому — они всегда их получают, видят и почти всегда читают.

Как сделать массовый SMS-маркетинг?

Имейте в виду — все преимущества, которые мы описали выше, исчезают, как только вы начинаете относиться к SMS как к еще одному инструменту продаж. Последнее, чего кто-либо хочет, — это ежедневно или еженедельно получать нерелевантные рекламные акции. Так что найдите время, чтобы действительно спланировать свою маркетинговую кампанию.

Убедитесь, что SMS — это не единственное, что вы делаете — другие формы связи могут быть очень эффективными, если все сделано правильно. И когда все работает без сбоев — ах, это настоящий омниканальный опыт, которого жаждут все.

Когда дело доходит до массовых SMS-сообщений, обычно платформа отправляет текстовые сообщения в вашу базу данных клиентов. Некоторые платформы не предлагают ничего другого, но это, вероятно, не очень полезно. Если бы вы могли видеть эффективность своей кампании, ее связь с другими инициативами в области цифрового маркетинга и управлять ответами в одном и том же месте, это было бы гораздо полезнее.

Лучший способ убедиться, что ваша кампания успешна, — это наметить путь клиента и понять, когда клиенты хотели бы услышать о вашем бренде. Просто отправлять тексты только потому, что это одна из ваших маркетинговых услуг, — неправильная стратегия.

Какие SMS-кампании я могу рассылать?

Вот лишь несколько примеров очень успешных SMS-кампаний, которые могут принести пользу любому бизнесу.

Бизнес-кампании

Для управления этими кампаниями компания может либо использовать функцию обмена SMS-сообщениями, либо упростить ее через поставщика услуг SMS-маркетинга. Например, поставщик SMS-маркетинга может создать ключевое слово для мобильных устройств, такое как «BUSSMS», для управления взаимодействиями, связанными с бизнесом.

Такие кампании работают лучше всего, когда они нацелены на продажи и получение дохода. Чтобы получить максимальную отдачу от этого, важно отправлять очень персонализированные сообщения, смело излагать предложение и использовать призыв к действию. Срочность, эксклюзивность и редкость обычно лучше всего способствуют быстрой конверсии.

Предварительное программирование и автоматизация помогают планировать эти кампании заранее и сразу же уведомлять пользователей о новых продуктах. Это действительно беспроигрышный вариант: клиент получает уведомления о продуктах, которые он ждал, в режиме реального времени, а бизнесу не нужно и пальцем шевелить — кампания рассылается автоматически!

Эксклюзивные промо-кампании

Говоря об эксклюзивности, еще одна жизнеспособная и успешная кампания с ключевыми словами для мобильных SMS обычно фокусируется на подарках, скидках или купонах. Когда люди соблазняются подарком и соглашаются, бизнес может создать большой список SMS.

Уведомительные кампании

Эти кампании обычно лучше всего работают с текущими клиентами. Цель состоит в том, чтобы завоевать доверие и лояльность к бренду, и это достигается с помощью опросов, обзоров и конкурсов.

С помощью искусственного интеллекта и машинного обучения маркетологи могут анализировать поведение потребителей и покупательские привычки, а также ориентироваться на подписчиков именно на основе этого. Предположим, клиент обычно покупает кофе с 8 до 9 утра по понедельникам и четвергам, но обычно не покупает кофе по пятницам. Маркетолог может использовать данные о местоположении и эти знания о покупательских привычках и добавить для них стимул зайти в свою кофейню по дороге на работу в 8:30 утра в пятницу.

Чат-боты

Вместо того, чтобы направлять пользователей на страницы часто задаваемых вопросов и вопросов и ответов на веб-сайте, простые чат-боты могут ответить на эти распространенные вопросы. Это кажется более персонализированным и, опять же, требует настройки только один раз.

Неиспользованная возможность

Если вы не используете SMS в своей маркетинговой стратегии, вам следует это сделать. С таким большим потенциалом, который предлагает SMS, легко запугать и отложить его. Но начинать всегда труднее всего. Однако чем раньше вы начнете, тем быстрее вы получите эти новые возможности взаимодействия и будете выделяться в своей отрасли.

В целом, SMS предоставляет огромные возможности, и вы можете начать использовать их в своих интересах уже сегодня! Хотя это может быть сложно, сложные инструменты автоматизации могут сделать всю работу за вас и сразу же начать приносить вам доход.