Вот что вам нужно при создании нового магазина электронной коммерции

Запуск магазина электронной коммерции — это отличная возможность расширить свой охват и создать глобальный бренд. Выбор времени как нельзя лучше — согласно данным переписи населения США, объем электронной коммерции вырос на поразительные 43% в 2020 году (первый год пандемии) и неуклонно растет. ^[1]

электронная коммерция продолжает расти; продажи во втором квартале 2022 года только в США составили 257,3 миллиарда долларов , превысив продажи в первом квартале, а также прогнозы продаж электронной коммерции во втором квартале. ^[2]

Вы можете получить свой кусок пирога с магазином электронной коммерции с высокой конверсией, который обеспечивает беспроблемные покупки в Интернете.

После того, как вы проделаете тяжелую работу по совершенствованию своего продукта и завоеванию позиции на рынке, не позволяйте плохой платформе или системе удерживать клиентов от проверки и возврата на ваш сайт.

1. Понять различия (и преимущества) между размещенной платформой и платформой с открытым исходным кодом.

При выборе конструктора веб-сайтов электронной коммерции на платформе электронной коммерции вы должны учитывать веб-хостинг — услугу, которая разместит ваш сайт на сервере, чтобы сделать его доступным в Интернете. ^[3]

Вы можете выбирать между хостинговыми платформами и платформами с открытым исходным кодом.

Что такое размещенная платформа?

Размещенная платформа электронной коммерции будет заниматься обслуживанием, обновлениями, протоколами безопасности и исправлениями, а также любыми техническими проблемами, которые могут возникнуть. Веб-хосты этих платформ обеспечат наличие у вашего веб-сайта действительного сертификата SSL и предоставят клиентам безопасное подключение к Интернету.

Этот тип платформы может сэкономить ваше время, но также ограничивает гибкость дизайна и настройку кода. Даже если вы решите обновить некоторые функции самостоятельно, эти изменения не будут перенесены в обновления платформы, поскольку кодирование выполняется разработчиками веб-хостинга.

Эти решения являются хорошей идеей, если вы не возражаете против того, чтобы отказаться от некоторого контроля над дизайном высокопроизводительного сайта, который вы можете быстро создать и легко масштабировать по мере роста вашего бизнеса.

Что такое платформа с открытым исходным кодом?

Платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом также может поддерживать обновления и безопасность, но дает вам полную свободу настройки вашего веб-сайта. Тем не менее, вы должны иметь знания в области кодирования, чтобы использовать этот тип платформы или нанять профессионального веб-разработчика.

Платформы с открытым исходным кодом также требуют отдельного веб-хостинга, а это означает, что вам нужно найти надежного провайдера, который обеспечит быструю загрузку вашего веб-сайта и не менее 99,95% времени безотказной работы.

Хотя платформы с открытым исходным кодом часто бесплатны, вы должны учитывать производительность, затраты на веб-разработку, расходы на хостинг и масштабируемость. По мере роста вашего бизнеса и увеличения посещаемости веб-сайта вам потребуется добавить больше серверов, чтобы предотвратить простои и не отставать от спроса.

2. Удовлетворите своих клиентов хорошим дизайном UI и UX

UI (пользовательский интерфейс) и UX (пользовательский опыт) имеют решающее значение для привлечения внимания посетителей и превращения их в клиентов. Мало кто останется на вашем веб-сайте, если они не смогут найти то, что ищут, в течение нескольких секунд из-за беспорядка или запутанного макета.

Давайте рассмотрим наиболее важные элементы удобного веб-дизайна.

Создайте чистый макет

Чистый веб-сайт визуально привлекателен и упрощает поиск информации и продуктов. Вашим посетителям не придется прыгать через обручи, чтобы найти меню навигации, узнать больше о вашей компании, разместить заказы или связаться с вашей компанией.

При размещении визуальных элементов убедитесь, что ваши информационные страницы легко видны и прозрачны, чтобы вызвать доверие.

Создайте бесшовную навигацию

Посетители вашего сайта должны иметь возможность перемещаться без разочарований. Общий макет способствует этому, но панель навигации вашего сайта также играет решающую роль.

Он должен быть виден в верхней части вашего веб-сайта со ссылкой на другие страницы, чтобы посетители могли быстро найти то, что им нужно. К основным компонентам навигации относятся:

• Панель поиска
• Категории товаров
• Страница контактов
• Кнопка корзины

Вы можете поместить другие страницы в гамбургер-меню, чтобы сэкономить место и устранить беспорядок.

Адаптивный веб-дизайн автоматически адаптирует ваш сайт к разным размерам и разрешениям экрана. Это гарантирует, что у клиентов, посещающих ваш сайт с мобильных устройств, не будет проблем с взаимодействием с ним.

Посетителям не нужно будет увеличивать масштаб, чтобы увидеть изображения продуктов и прочитать описания, и Google не будет наказывать вас более низким рейтингом в поисковой выдаче (странице результатов поисковой системы).

Добавить многоязычную поддержку

Многоязычная поддержка жизненно важна для продаж международным клиентам и поможет вам привлечь широкую аудиторию.

Переключатель языка с раскрывающимся меню на панели навигации позволяет посетителям читать ваш контент на предпочитаемом ими языке и получать отличные впечатления от покупок.

Интегрируйте быстрый поиск продуктов

Дизайн страницы продукта — самый важный аспект вашего магазина электронной коммерции. Создавайте категории для упрощения поиска (внедрите автозаполнение), используйте высококачественные изображения со всех сторон и добавляйте подробные описания с точными размерами, цветами, размерами и материалами.

Включите отзывы клиентов для социального доказательства, сделайте цены, стоимость доставки и налоги видимыми и предложите персонализированные рекомендации по продуктам (отличная тактика дополнительных и перекрестных продаж), чтобы улучшить общее впечатление от покупок.

Добавление виджета мини-корзины также улучшит UX, поскольку покупателям не нужно будет покидать страницу продукта перед оформлением заказа.

Обеспечьте беспроблемную кассу

Сложный и длительный процесс оформления заказа, который проверяет терпение людей, заставит многих потенциальных клиентов отказаться от покупки. Требование от них регистрации/создания учетной записи или отображения непредвиденных затрат на странице оформления заказа также увеличивает количество отказов от корзины.

Создание одностраничного оформления заказа, включение дополнительной регистрации, предотвращение дополнительных затрат и возможность редактирования корзины покупок могут снизить вероятность отказа от корзины и повысить коэффициент конверсии.

Многие платформы электронной коммерции включают калькулятор налогов и доставки, идеально подходящий для устранения неожиданностей, связанных с затратами.

3. Используйте интеграцию каналов продаж

Интеграция вашего магазина электронной коммерции с другими каналами продаж, такими как Facebook, Instagram, Amazon и eBay, может помочь вам охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи.

Многоканальные продажи улучшают качество обслуживания клиентов, повышают лояльность к бренду и увеличивают доход. Например, вы можете создавать сообщения о покупках в социальных сетях (даже из пользовательского контента), ссылаясь на ваш магазин. Это продвигает товары для более широкой аудитории и делает покупки беспроблемными.

Многие платформы электронной коммерции интегрируются с несколькими каналами продаж, включая офлайн. Они предоставляют POS-систему для оптимизации транзакций в онлайн-магазинах и обычных магазинах, сохраняя данные в централизованном месте.

4. Оптимизируйте управление запасами и выполнение заказов

Вы не можете запустить магазин электронной коммерции без программного обеспечения для управления запасами. Независимо от того, храните ли вы продукты на складе или полагаетесь на прямую поставку, вам нужен инструмент для управления запасами, заказами и доставкой.

Программное обеспечение для управления запасами позволяет отслеживать уровни запасов, оптимизировать заказы на покупку и продажу, а также управлять счетами-фактурами, отгрузкой и доставкой. Это также помогает минимизировать расходы, предоставляя информацию о ваших складах в режиме реального времени, предотвращая нехватку продуктов или затоваривание.

Многие платформы электронной коммерции интегрируются с такими инструментами, чтобы помочь пользователям управлять продуктами и выполнять заказы. Обработка всего этого в одном месте ускоряет отгрузку и доставку, что в конечном итоге повышает удовлетворенность клиентов.

5. Помогите клиентам сделать заказ и оформить заказ более беспрепятственно

Обработка заказов и платежей жизненно важна для беспрепятственной аутентификации пользователей и быстрых транзакций. Для этого требуется торговый счет и платежный шлюз.

Аккаунт продавца позволяет принимать электронные платежи перед переводом их на ваш бизнес-аккаунт. Платежный шлюз необходим для обработки платежных транзакций.

Многие платформы электронной коммерции включают платежные шлюзы для автоматизации обработки заказов и транзакций, а также позволяют пользователям предлагать несколько вариантов оплаты, таких как предоплата, дебетовые и кредитные карты. Многие также поддерживают альтернативные способы оплаты, включая цифровые кошельки (электронные кошельки), мобильные кошельки и криптовалюты.

Некоторые платформы также интегрируются с программным обеспечением для бухгалтерского учета, чтобы помочь пользователям записывать и сообщать о финансовых операциях в одном месте.

Готовы запустить свой магазин электронной коммерции?

Нет лучшего времени, чтобы запустить свой магазин электронной коммерции и вступить в ряды лидеров отрасли.

Поймите, что вам может понадобиться сторонняя помощь веб-разработчика или дизайнера, чтобы управлять всеми наворотами, особенно если вы решите пойти по маршруту платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом.

Основные функции веб-сайта, описанные выше, помогут вам упростить процесс онлайн-покупок, превращая посетителей в постоянных клиентов. Внедрение каждого из этих передовых методов является ключевым, если вы хотите выделиться и добиться долгосрочного успеха в бизнесе.

Источники

1. Продажи электронной коммерции выросли во время пандемии, Census.gov
2. Новости Бюро переписи населения США - Ежеквартальные розничные продажи электронной коммерции, 2-й квартал 2022 г., Census.gov
3. Лучший конструктор сайтов электронной коммерции, Tooltester.com
4. Дизайн веб-сайта электронной коммерции, Pinterest.com
5. Полное руководство по дизайну веб-сайтов электронной коммерции, Toptal