SMX East 2014 Speaker Series: Что важнее всего в мобильном SEO с Синди Крам

Ранее в этом году ландшафт SEO и интернет-маркетинга значительно изменился, когда мобильный поисковый трафик превзошел поисковый трафик с настольных компьютеров. Мобильный трафик будет только расти, и бренды и компании просто не могут позволить себе упустить мобильные возможности. Если вы еще не внедрили мобильную SEO и мобильную социальную стратегию, сейчас самое время.

Синди Крам, генеральный директор MobileMoxie, путешествует по миру, обучая крупные компании и бренды тому, что важнее всего в мобильном маркетинге, в основном в области SEO и социальных сетей. Она также является автором книги «Мобильный маркетинг: поиск клиентов независимо от того, где они находятся». Она поделится своими мыслями на сцене Search Marketing Expo (SMX) East 2014 в этом месяце в теме «Что оптимизаторам следует делать с мобильными устройствами» 1 октября в 9:00.

Читайте дальше, чтобы узнать об основных выводах этого специалиста по мобильным технологиям в ее интервью, посвященном всем мобильным вещам.

BCI: Как компаниям лучше всего перейти на мобильную SEO и социальную стратегию? С чего они начинают?

К.У.: Управление бизнесом должно начинаться с себя, или, как маркетолог, вы должны их подтолкнуть. Если бы вы сказали генеральному директору вашей компании, что он должен выполнить следующие три задачи со своего мобильного телефона в течение следующих 30 минут (очевидно, выберите три самых релевантных конверсии для вашей компании), что бы они сказали? Смогут ли они это сделать? Не разозлятся ли они, если узнают, насколько это сложно?

Также неплохо действительно понять варианты использования мобильных устройств, которые должен решить ваш бренд — может быть хорошей идеей составить список. Если вы местный бизнес, то варианты использования могут быть примерно такими:

• Кто-то потерялся, пытаясь найти наш магазин
• Кто-то хочет адрес, номер телефона или карту
• Кто-то хочет позвонить заранее, чтобы разместить заказ или проверить наши запасы
• Кто-то хочет проверить характеристики продукта, прежде чем ехать за ним

Это упражнение даст разные результаты для разных типов компаний, но оно должно помочь вам организовать мобильную стратегию и определить, на чем следует сосредоточить свои усилия.

Каковы самые большие ошибки мобильного SEO, которые легче всего исправить?

«Мобильный» дает разработчикам, маркетологам и оптимизаторам целый новый список потенциальных путаниц, которые легко пропустить, если вы не обращаете внимания. Обычно я нахожу больше всего проблем, когда смотрю на запрос «сайт:» в Google, если это сайт для мобильных устройств, или смотрю на сканирование iPhone, если оно встроено в адаптивный дизайн.

Каковы самые большие ошибки в социальных сетях, которые легче всего исправить?

Я всегда удивляюсь, когда действительно продвинутые команды разработчиков полагаются исключительно на эмуляторы и симуляторы. Это не нормально. Моя компания предлагает мобильные эмуляторы и симуляторы, и я могу сказать вам по опыту, что их сложно поддерживать и поддерживать точность. Мы делаем все возможное, но если вы выделяете бюджет на проект разработки, вы также должны выделить бюджет на реальное тестирование устройств. Обычно я включаю 4 устройства — телефон и планшет iOS и телефон и планшет Android. Проверка того, что веб-сайты работают на всех четырех, имеет решающее значение. Также очень важно тестировать приложения на родной ОС, на разных устройствах.

Можете ли вы поделиться некоторыми из ваших любимых примеров того, как бренды успешно работают с мобильными устройствами? На ум приходят приложение SitOrSquat от Charmin или приложение Johnson & Johnson Baby BEDTIME…

Бренды хорошо справляются с мобильными устройствами, когда их приложения становятся частью жизни их пользователей и решают проблемы. Ниже я расскажу о хороших приложениях, поэтому давайте поговорим о хороших мобильных веб-сайтах здесь. Когда я сравниваю хороший мобильный дизайн, я смотрю на вездесущие бренды, такие как Facebook, Amazon, Google и, в меньшей степени, на eBay, Pinterest, Twitter. Тем не менее, для настоящего фирменного примера отличного мобильного опыта я бы назвал Best Buy. Их мобильный сайт знает о местоположении, помнит, кто я такой и что я ранее покупал. Это позволяет мне решить, хочу ли я отправить товар или заплатить, чтобы его вытащили в магазине рядом с моим домом, поэтому я могу просто прийти и забрать его примерно через час. Это звездно!

Говоря о мобильных веб-сайтах, которые я использую чаще всего в реальной жизни… в основном это утилиты и сайты для покупок. Мое мобильное поведение (и статистика показывает, что я не одинок) обычно связано с несколькими экранами. Обычно я сижу либо перед телевизором, либо за компьютером, а иногда что-то делаю на телефоне, а что-то на планшете (правда — фу!). Я использую телефоны и планшеты почти взаимозаменяемо. Я делаю покупки на Amazon, когда смотрю телевизор (я знаю, это вершина потребительства), и иногда я читаю отраслевые новости или смотрю короткие видеоролики на своем устройстве во время рекламы. (Хотя, если честно, я не так уж много смотрю телевизор, поэтому многоэкранный режим я использую в основном во время работы, использую социальные сети, электронную почту и чат на своем телефоне или планшете, а также храню рабочие документы на своем компьютере.

Веб-сайты, которые я чаще всего ищу на своем телефоне, всегда информативны, что указывает на то, что принцип «Контент важнее всего» по-прежнему применим к мобильным устройствам. Один из моих самых распространенных мобильных поисковых запросов на самом деле иллюстрирует многие истины о мобильном поиске и мобильной веб-стратегии: «Могут ли собаки есть ______?» Это запрос, где мне нужна информация сразу, потому что собака у моих ног клянчит, а еда у меня в руке или на моей тарелке, продолжая заманивать собаку. Если для этого есть приложение, оно никогда не будет ранжироваться в моих результатах поиска Google (что очень важно для маркетинга приложений). Я полагаю, мне следует посмотреть, есть ли приложение, но есть много веб-сайтов, которые отлично справляются с этой задачей из мобильного поиска.

Нужно ли быть крупным брендом, чтобы преуспеть в мобильной сфере?

Наоборот! Я думаю, что мы вот-вот вступим в то время, когда наличие веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств, больше не будет обязательным. Точно так же, как большинству компаний нужен веб-сайт, теперь им нужен веб-сайт, который работает на самых разных устройствах. Некоторым компаниям может сойти с рук ограниченное присутствие на мобильных устройствах, но потребители становятся менее снисходительными, когда они тянутся к своему телефону и обнаруживают, что веб-сайт, который им нужен, не работает или им очень сложно пользоваться на своих телефонах.

Когда имеет смысл создавать мобильное приложение?

Мне часто задают этот вопрос, и ответ не такой, как вы ожидаете: я не люблю приложения. Слишком много компаний создали «брендовые» приложения, которые не соответствуют стандартам и не предлагают никаких преимуществ по сравнению с мобильным сайтом. На мой взгляд, должна быть ДЕЙСТВИТЕЛЬНО веская причина для создания приложения, чтобы оно стоило бюджета. (Помните, чтобы охватить всю мобильную аудиторию, вам действительно нужно создать два приложения: одно для Android и одно для iOS). В общем, если то, что вы делаете в своем приложении, может быть на 100 процентов сделано на аналогичном веб-сайте, тогда может не быть веских причин для создания приложения. SitOrSquat и Baby BEDTIME хороши с точки зрения попыток распространить свои бренды на новые аспекты жизни людей, но в таких усилиях бренды должны помнить пару вещей:

• Количество показов и вовлеченность. Если вы хотите оставаться на чьем-то телефоне, вы должны быть действительно полезными в долгосрочной перспективе. У меня нет детей, поэтому я не могу говорить о полезности приложения Baby BEDTIME, но было бы здорово, если бы в этой области не было большой конкуренции. Если есть конкуренция, Johnson & Johnson должна быть лучшей в том, что они делают, в области приложений, а также в своей линейке продуктов.
• Недостаточно думать о приложении как о расширении бренда. Приложения действительно должны быть продуктами, которые конкурируют за свое место на рынке приложений; активы, которыми бренд действительно гордится и которые удовлетворяют острую потребность. Тот факт, что это для телефона, не означает, что вы можете просто «позвонить по телефону».

Когда я вижу, что бренды делают что-то действительно хорошо, это потому, что они органично и полезно связывают онлайн и оффлайн мир. Приложение Amazon позволяет мне сканировать штрих-коды продуктов в магазине, чтобы увидеть, у кого более выгодная цена и/или сколько мне это будет стоить, если я хочу получить что-то СЕЙЧАС, а не ждать два или три дня, пока Amazon Prime доставит это. к моей двери. Это безумно полезно и беспроблемно!

Обычно я не ем пиццу, так что это не имеет большого значения в моей жизни, но я слышал, что у Pizza Hut есть приложение, которое позволяет мне сохранять мой обычный заказ пиццы, адрес и ближайший магазин, поэтому оформление моего обычного заказа занимает меньше времени. более 30 секунд и не требует разговоров с кем-либо, стояния в очереди или ожидания ожидания. Великолепно!

Возможно, что я не норма, но я смотрел телефоны МНОГИХ людей (слежка) и то, что люди держат на своем домашнем экране, это обычно утилиты и игры. Даже людей, которые очень лояльны к бренду, не привлекают плохие или бесполезные приложения. Когда вы делаете что-то мобильное, но особенно приложение, важно думать о том, какую проблему вы решаете, и как люди решают ее сейчас, без вашего приложения или мобильного сайта. Предлагаемое вами решение должно превосходить текущее решение и предлагать улучшения помимо добавления логотипа вашей компании. «Существует миллиард приложений о погоде, но это НАШЕ» на самом деле не является веской причиной для скачивания вашего приложения.

Что вам больше всего нравится, а что нет, когда дело доходит до мобильных устройств?

Существует множество шаблонов WordPress, созданных с адаптивным дизайном, так что ищите их. Кроме того, ищите плагины, которые ускорят загрузку страниц вашего блога. Пропустите нумерацию страниц в длинных сообщениях, но рассмотрите возможность бесконечной прокрутки или прогрессивной загрузки. Сделайте шрифт достаточно большим, чтобы его можно было прочитать, и никогда не используйте прокрутку из стороны в сторону. Удалите всплывающие окна (да!), но также протестируйте обмен сообщениями в стиле захвата экрана на множестве различных устройств, в разных ориентациях (книжной и альбомной), чтобы убедиться, что их можно закрыть. Протестируйте все видео, анимацию и JavaScript на всех ваших устройствах. Также протестируйте все функции обмена на всех своих мобильных устройствах. Кнопки общего доступа должны предоставлять доступ к настольной версии страницы, даже если человек делится со своего мобильного устройства. Это связано с тем, что общий ресурс будет виден на настольных и мобильных устройствах, а обнаружение агента пользователя и перенаправление с рабочего стола на соответствующую мобильную страницу помогут мобильным посетителям, но на большинстве сайтов нет перенаправления с мобильных устройств на соответствующие страницы рабочего стола, поэтому пользователи настольных компьютеров, которые нажали на мобильную ссылку, просто застряли бы на мобильной странице.

Какой у вас смартфон?

У меня есть много телефонов, которые я использую для тестирования, но в настоящее время я использую для повседневного общения Nexus 5. В некотором смысле это была большая корректировка по сравнению с iPhone 5; Приложения для Android все еще хуже и глючат, но те, которые я действительно использую, работают нормально. Мне нравится Nexus 5, потому что в нем есть Google Now, что, я думаю, важно для понимания будущего мобильного поиска и интерактивности.

Какие ваши любимые приложения на вашем телефоне?

Я только что взглянул на два моих последних использованных телефона; кроме стандартных приложений, вот те, которые я использую, в порядке частоты их использования: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, приложения для банков и кредитных карт. Как я уже сказал, я не люблю приложения, поэтому они должны быть довольно крутыми, чтобы долго работать на моих телефонах.

Что должны сделать бренды к 2015 году?

1. Удобный для мобильных устройств сайт и множество мобильных устройств для тестирования!
2. Аналитика настроена для отчетов по мобильному и планшетному трафику
3. Базовое понимание проблем SEO и серверов, связанных с вашим мобильным трафиком

Серия спикеров SMX East 2014 продолжится на следующей неделе Лизой Уильямс, за которой последует Джоанна Лорд и сам Брюс Клэй. 30 сентября Вирджиния Насси и я начнем вести блог SMX East 2014 в прямом эфире. Смотрите расписание наших живых блогов здесь.